Pertanyaan yang Sering Diajukan

Pertanyaan & Jawaban Pemesanan

Yang kami butuhkan dari Anda:

• Nama tamu (sesuai paspor).
• Tanggal check-in dan check-out (kalender Masehi).
• Jenis kamar yang diinginkan (double, triple, suite, dll).
• Nama hotel tempat menginap.
• Nomor WhatsApp untuk komunikasi cepat.
• Alamat email untuk mengirimkan tagihan dan konfirmasi.

Setelah info dikirim lewat WhatsApp, kami segera memberi penawaran harga dan langkah pembayaran.

Perusahaan Wosol Emas adalah perusahaan terkemuka dan berpengalaman yang berspesialisasi dalam menyediakan layanan perhotelan di Mekah dan Madinah. Perusahaan ini menawarkan berbagai pilihan hotel yang mencakup semua kategori dan tingkatan, mulai dari hotel ekonomis hingga hotel bintang lima, untuk memenuhi kebutuhan semua pelanggan dalam hal lokasi dan anggaran.

Wosol unggul dalam menyediakan sistem B2B yang canggih yang memungkinkan perusahaan kecil dan agen eksternal untuk mengakses pemesanan hotel dengan mudah, dengan kemampuan untuk mengelola akun dan memantau akomodasi harian secara profesional.

Untuk individu, perusahaan menyediakan platform elektronik yang komprehensif yang menampilkan penawaran hotel yang beragam untuk jamaah haji dan umrah dari seluruh dunia, dalam berbagai bahasa, dengan opsi fleksibel yang sesuai untuk semua kelompok usia dan anggaran, baik yang terbatas maupun yang terbuka. Melalui situs Wosol, pengunjung dapat menemukan pilihan terbaik untuk perjalanan seumur hidup.

Perusahaan Wasel Emas memberikan Anda pengalaman yang luar biasa dan unik dalam dunia pemesanan hotel, didukung oleh tim spesialis, infrastruktur teknologi canggih, dan jangkauan global yang menjamin dukungan di mana pun Anda berada. Wasel memiliki beberapa keunggulan penting dibandingkan yang lain:

Ragam pilihan dan harga yang sesuai

Wasel menawarkan berbagai macam hotel di Mekah dan Madinah, mencakup semua kategori dan anggaran, dengan harga kompetitif yang didukung oleh kontrak langsung, menjadikannya salah satu perusahaan terkuat di kawasan ini.

Dukungan teknis langsung sebelum dan sesudah pemesanan

Tim Wasel memberikan dukungan teknis langsung dan efektif, tersedia melalui telepon, WhatsApp, atau melalui kantor kami di seluruh dunia, untuk memastikan kenyamanan Anda di setiap tahap pemesanan.

Bahasa yang Anda pahami

Wasel dekat dengan Anda karena berbicara dalam bahasa Anda. Staf kami yang multinasional bekerja dari kantor yang tersebar di berbagai negara, membuat komunikasi menjadi mudah dan lancar di mana pun Anda berada.

Fleksibilitas dan berbagai metode pembayaran

Kami menyediakan berbagai solusi pembayaran:

• Melalui cabang kami di Arab Saudi atau di seluruh dunia.
• Melalui kartu bank (Visa, MasterCard, American Express).
• Melalui dompet digital (Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay).
• Untuk perusahaan: Sistem dompet elektronik yang diisi dengan saldo khusus yang digunakan untuk mengonfirmasi pemesanan dengan mudah.

Berbagai platform pemesanan yang sesuai untuk setiap pelanggan

• Situs web resmi.
• Sistem B2B khusus untuk perusahaan.
• Komunikasi instan melalui WhatsApp.
• Kemungkinan membuat grup khusus di WhatsApp antara perusahaan Anda dan tim pemesanan di Wasel untuk memantau pemesanan secara real-time.

Jaringan cabang global dan tim yang dinamis

Cabang kami yang tersebar di seluruh dunia bekerja dengan tim yang lengkap dan dinamis yang tidak menyisakan upaya untuk melayani Anda dan menyelesaikan pemesanan Anda dengan akurat dan profesional.

Anda dapat memesan hotel di Mekah atau Madinah dengan menghubungi kami melalui WhatsApp, atau dengan mengakses platform B2B kami yang khusus untuk perusahaan, atau melalui staf resmi kami. Anda akan diberikan penawaran hotel yang tersedia dan memilih yang paling sesuai untuk Anda, kemudian mengonfirmasi pemesanan setelah pembayaran.

Ya, kami memiliki beberapa hotel yang sangat dekat dengan Masjidil Haram di Mekkah dan Madinah. Ini termasuk hotel di dalam area Menara Jam dan lainnya yang berjarak beberapa menit berjalan kaki dari halaman Masjidil Haram, terutama dari arah Gerbang Raja Abdul Aziz. Kami juga menyediakan hotel yang mungkin relatif jauh dari Masjidil Haram, tetapi menawarkan layanan transportasi ke dan dari Masjidil Haram sepanjang waktu, terutama pada waktu salat. Ini menjadikan menginap di sana sebagai solusi ekonomis yang sesuai dan nyaman bagi mereka yang mencari keseimbangan antara harga dan lokasi.

Harga kami tidak tetap, melainkan berubah berdasarkan beberapa faktor, di antaranya:

• Musim: Seperti Ramadan, musim haji, dan liburan resmi, di mana permintaan tinggi sehingga harga naik.
• Tanggal dan durasi pemesanan: Semakin awal pemesanan dilakukan, semakin besar peluang mendapatkan harga yang lebih baik.
• Jenis dan lokasi hotel: Hotel yang dekat dengan Haram atau yang memiliki peringkat tinggi biasanya lebih mahal.
• Penawaran khusus: Kami secara rutin menyediakan penawaran istimewa pada waktu-waktu tertentu sepanjang tahun.

Untuk memastikan Anda mendapatkan harga terbaik, kami menyarankan untuk memesan lebih awal dan mengikuti akun-akun Wosol Gold di media sosial, di mana kami mengumumkan penawaran dan diskon eksklusif secara berkala.

Tentu, kami menyediakan berbagai pilihan yang sesuai untuk keluarga besar dan kelompok, baik itu untuk keperluan religi, wisata, atau bahkan perjalanan bisnis. Pilihan-pilihan ini meliputi:

Kamar triple dan quadruple di sebagian besar hotel.

Suite dan kamar terhubung yang cocok untuk keluarga besar.

Apartemen hotel atau unit hunian dengan ruang lebih luas bagi yang menginginkan privasi lebih.

Penawaran khusus untuk kelompok yang mencakup harga istimewa dan layanan tambahan seperti transportasi dan pengaturan.

Yang perlu Anda lakukan adalah memberi tahu kami jumlah orang, tanggal kedatangan dan keberangkatan, dan kami akan menyarankan pilihan yang paling sesuai dengan kebutuhan dan anggaran Anda.

Di sebagian besar hotel bintang lima di Mekah, kamar triple atau quadruple biasanya merupakan kamar double (ganda) yang ditambahkan tempat tidur tambahan untuk menjadi triple, atau ditambahkan dua tempat tidur untuk menjadi quadruple. Dalam banyak kasus, ukuran tempat tidur tambahan mungkin berbeda dari tempat tidur asli, dan mungkin lebih kecil atau dari jenis yang berbeda (tempat tidur lipat atau sofa yang bisa diubah). Pilihan ini digunakan karena lebih ekonomis daripada memesan suite atau dua kamar terpisah, tetapi dapat mempengaruhi ruang di dalam kamar dan mengurangi tingkat kenyamanan dibandingkan dengan kamar yang dirancang khusus untuk tiga atau empat orang. Oleh karena itu, kami selalu merekomendasikan untuk memberi tahu kami jumlah orang dan usia mereka agar kami dapat membantu Anda memilih opsi yang paling sesuai untuk Anda dalam hal kenyamanan, ruang, dan harga.

Di banyak hotel di Mekah, makanan termasuk dalam harga kamar tergantung pada jenis pemesanan. Biasanya, makanan utama adalah sarapan, yang disajikan dalam bentuk prasmanan. Sedangkan makan siang dan makan malam biasanya opsional dan dapat ditambahkan dengan biaya tambahan saat pemesanan atau dipesan langsung dari hotel.

Di Wosol Emas, kami selalu menjelaskan apakah pemesanan termasuk satu atau lebih makanan, dan kami menyediakan berbagai pilihan yang sesuai dengan anggaran Anda, baik dengan atau tanpa makanan.

Ya, di Wosol Emas kami menyediakan berbagai hotel di distrik Al-Aziziyah di Mekkah, yang merupakan area perumahan, administratif, dan komersial yang hidup. Ini adalah salah satu distrik yang istimewa bagi para pengunjung selama musim umrah atau haji, terutama bagi mereka yang mencari akomodasi nyaman dengan harga terjangkau.

Distrik Al-Aziziyah terletak dalam batas-batas suci, yang memungkinkan pengunjung untuk melakukan ibadah dan sholat dengan aturan syariah yang sama seperti di dalam Masjidil Haram.

Banyak hotel di Al-Aziziyah menawarkan layanan antar-jemput gratis ke dan dari Masjidil Haram pada waktu sholat, menjadikannya pilihan praktis untuk kenyamanan dan mobilitas.

Dan jika Anda datang untuk umrah dengan mobil pribadi, Al-Aziziyah adalah pilihan yang ideal untuk Anda, karena sebagian besar hotel di sana menyediakan parkir gratis, berbeda dengan sebagian besar hotel di area pusat dekat Masjidil Haram yang tidak menyediakan parkir atau mengenakan biaya tambahan.

Anda juga dapat menggunakan fitur pencarian peta di situs web kami untuk memilih hotel yang paling sesuai untuk Anda di Al-Aziziyah dengan mudah dan jelas.

Berikut adalah daftar singkat hotel-hotel terkemuka dekat Masjidil Haram yang menyediakan tempat parkir, termasuk biaya parkir dan apakah dihitung per hari atau per jam.

Layanan valet adalah layanan di mana tamu menyerahkan mobil di pintu masuk hotel kepada petugas khusus, mendapatkan tanda terima, kemudian petugas tersebut akan memarkirkan mobil di tempat parkir khusus dan mengembalikannya saat diminta. Biasanya dikenakan biaya harian tetap.

• Fairmont Makkah Clock Royal Tower — Valet 24 jam ≈ 250 SAR per hari
• Hyatt Regency Jabal Omar — Parkir mandiri bawah tanah ≈ 25 SAR per jam (langganan harian tersedia)
• Conrad Makkah — Valet atau mandiri ≈ 150 SAR per hari
• Marriott Jabal Omar — Garasi dalam ruangan ≈ 28 SAR per jam atau sekitar 185 SAR per hari
• Hilton Suites Makkah — Parkir mandiri ≈ 230 SAR per hari atau valet ≈ 50 SAR per hari (di luar musim)
• Hilton Makkah Convention — Parkir mandiri tertutup ≈ 230 SAR per hari
• Swissôtel Al Maqam (Menara Jam) — Valet ≈ 250 SAR per hari
• Swissôtel Makkah — Parkir dalam ruangan berbayar ≈ 200–250 SAR per hari
• Pullman ZamZam Makkah — Valet atau parkir khusus terbatas ≈ 250 SAR per hari
• Voco Makkah — Parkir mandiri terbatas ≈ 80 SAR per hari

Jika prioritas perjalanan Anda adalah parkir gratis, disarankan untuk menginap di daerah seperti Aziziyah atau Taysir, karena sebagian besar hotel di sana menyediakan parkir gratis dengan layanan antar-jemput ke Masjidil Haram.

Tentu saja, tim kami di Wosol Emas siap membantu Anda memilih hotel yang paling sesuai untuk Anda berdasarkan:

• Anggaran (Ekonomis - Menengah - Mewah)
• Lokasi (Dekat dengan Haram - Aziziyah - Taysir - Jabal Omar...)
• Jenis pemandangan (Pemandangan Ka'bah - Haram - Kota - Tanpa Pemandangan)
• Layanan yang dibutuhkan (Makanan, Tempat Parkir, Transportasi, Kamar Terhubung...)
• Jumlah orang dan durasi menginap

Yang perlu Anda lakukan adalah memberikan detail perjalanan Anda kepada kami, dan kami akan menyarankan lebih dari satu pilihan sesuai kebutuhan Anda, dengan menjelaskan keunggulan setiap hotel, harga, dan syarat pemesanan dengan jelas dan transparan.

Ya, Anda bisa menggunakan layanan pencarian melalui peta yang tersedia di situs web kami, yang memungkinkan Anda untuk menentukan lokasi hotel dengan tepat relatif terhadap Haram, baik di Mekah maupun Madinah. Fitur ini membantu Anda untuk:

• Mengetahui jarak hotel dari gerbang Haram
• Memilih hotel di lingkungan tertentu (Ajyad – Aziziyah – Taysir…)
• Membandingkan lebih dari satu hotel dari segi lokasi sebelum membuat keputusan

Dan jika Anda mau, kami bisa mengirimkan tautan hotel yang direkomendasikan beserta petanya langsung ke WhatsApp Anda.

Saat ini, layanan transportasi dari dan ke bandara tidak tersedia untuk individu dalam layanan Kedatangan Emas, dan hanya terbatas pada pemesanan kelompok seperti kampanye atau delegasi resmi yang dikoordinasikan sebelumnya. Namun, segera, insya Allah, kami akan meluncurkan layanan ini secara resmi untuk individu, dan akan tersedia untuk dipesan dengan mobil dan sopir langsung dalam paket kedatangan. Jika Anda bagian dari kelompok, Anda dapat meminta layanan dalam detail pemesanan, tetapi jika Anda individu, ikuti kami di saluran resmi kami untuk mendapatkan pemberitahuan segera setelah layanan tersedia.

Ya, beberapa hotel mengizinkan masuknya makanan dari perusahaan katering eksternal berlisensi, terutama untuk kampanye, kelompok, atau perusahaan, tetapi ini harus sesuai dengan peraturan tertentu dan pemesanan sebelumnya dengan manajemen hotel.

Di hotel-hotel ekonomis khususnya, mungkin diizinkan untuk membawa makanan dengan syarat memenuhi ketentuan penggunaan ruang makan hotel, dan dalam hal ini dikenakan biaya untuk setiap kursi yang digunakan di aula, biasanya biaya ini berkisar antara 5 hingga 15 riyal per kursi.

Kami di Wosol Emas dapat berkoordinasi dengan hotel dan memberi tahu Anda semua persyaratan dan biaya, serta memberikan pilihan terbaik yang tersedia sesuai kebutuhan Anda sebagai kelompok.

Ya, Anda dapat memilih jenis tempat tidur yang Anda inginkan saat memesan:

• Tempat tidur ganda (King Bed): Ideal untuk pasangan atau dua orang yang menginginkan tempat tidur besar bersama.
• Dua tempat tidur terpisah (Twin Beds): Cocok untuk teman, saudara, atau rekan perjalanan.

Namun, kami ingin menjelaskan bahwa jenis tempat tidur yang diminta dimasukkan sebagai permintaan khusus dan tidak selalu dijamin 100%, terutama di musim ramai. Oleh karena itu, kami di Wosol mencatat permintaan Anda dengan jelas saat memesan, kemudian berkoordinasi dengan hotel untuk memastikan ketersediaan sesuai dengan kemungkinan.

Jika hal ini sangat penting bagi Anda, beri tahu kami sejak awal dan kami akan memberikan pilihan terbaik yang tersedia.

Ya, itu bisa dilakukan di sebagian besar hotel, tetapi hal ini tergantung pada kebijakan hotel terkait anak-anak. Kami ingin mengingatkan Anda tentang beberapa poin penting:

• Beberapa hotel mengizinkan satu anak gratis tanpa batasan usia tertentu (biasanya 6 atau 12 tahun) di kamar yang sama, tanpa tempat tidur tambahan.
• Jika tempat tidur tambahan atau sarapan untuk anak diminta, mungkin akan dikenakan biaya tambahan.
• Beberapa hotel mengharuskan kamar menjadi triple meskipun ada anak, tergantung pada ukuran atau okupansi kamar.

Kami menekankan bahwa pemeriksaan sebenarnya dilakukan saat check-in di hotel, di mana anak mungkin dihitung sebagai orang ketiga tergantung usianya. Juga, mungkin diperlukan membayar biaya tambahan di restoran jika anak akan sarapan bersama orang dewasa.

Kami di Wosol Emas selalu menyarankan untuk menyebutkan jumlah anak dan usia mereka dengan tepat saat memesan, agar kami dapat memberikan penawaran yang sesuai dan menghindari kejutan saat check-in atau dalam layanan hotel.

Ya, semua harga yang kami kirimkan kepada Anda melalui Wasel Gold sudah termasuk pajak pertambahan nilai (15%), biaya kota, dan biaya wajib lainnya yang dikenakan oleh hotel atau sistem. Artinya, harga yang tertera pada faktur adalah harga final lengkap tanpa biaya tambahan yang mengejutkan saat kedatangan. Jika ada biaya tambahan (seperti biaya parkir atau makanan opsional), kami akan menjelaskannya kepada Anda sebelumnya sebelum konfirmasi pemesanan, dengan sangat jelas dan transparan.

Ya, Anda dapat memesan kamar untuk satu orang, dan sebagian besar hotel menyediakan jenis akomodasi ini dengan nama:

Kamar Single (Single Room)

atau Kamar Double untuk penggunaan tunggal

Biasanya kamar memiliki ukuran yang sama, tetapi harganya mungkin lebih rendah karena digunakan hanya untuk satu orang. Dalam beberapa penawaran, sarapan atau layanan tambahan disertakan meskipun Anda hanya satu orang.

Silakan kirimkan detail perjalanan Anda kepada kami, dan kami akan menyarankan pilihan terbaik yang sesuai untuk akomodasi tunggal.

Kamar triple dan quadruple di sebagian besar hotel di Mekah, terutama yang mewah, pada dasarnya adalah kamar ganda yang ditambahkan satu atau dua tempat tidur tambahan sesuai permintaan. Berikut beberapa poin penting:

• Ruang mungkin terbatas setelah penambahan tempat tidur tambahan, terutama di hotel yang dekat dengan Haram.
• Tempat tidur tambahan terkadang lebih kecil ukurannya atau dapat dilipat.
• Jenis pengaturan ini dianggap sebagai solusi ekonomis, tetapi dapat mempengaruhi kenyamanan bergerak di dalam kamar.

Jika ruang adalah prioritas bagi Anda, kami merekomendasikan untuk memesan dua kamar yang terhubung atau suite keluarga jika tersedia.

Ya, di Al Dhahabiya Anda dapat memesan hotel di Mekkah kemudian hotel di Madinah dalam satu pesanan yang sama. Namun, setiap hotel akan memiliki nomor pemesanan yang terpisah, dengan koordinasi yang tepat untuk tanggal check-in dan check-out, dan kami juga dapat membantu Anda mengatur transportasi antara kedua kota tersebut jika diperlukan.

Bisakah saya memesan di kota lain selain Mekkah dan Madinah?

Ya, kami menyediakan pemesanan di kota-kota Saudi lainnya sesuai perjalanan Anda, seperti:

• Jeddah (khusus bagi yang datang melalui bandara)
• Taif (bagi yang menginginkan suasana yang sejuk)
• Al-Ula (untuk kunjungan wisata atau acara)
• Riyadh, Dammam, Abha... dan kota-kota lainnya

Cukup beri tahu kami tujuan yang Anda inginkan, dan kami akan memberikan penawaran yang sesuai dan hotel yang tersedia pada tanggal yang diminta.

Ya, di Wosol Golden kami menyediakan informasi ini saat pemesanan, terutama di Madinah di mana banyak tamu ingin tinggal dekat Gerbang Wanita, Gerbang Salam, atau area salat pria.

Dalam penawaran hotel kami menyertakan:

• Lokasi hotel terhadap Masjid Nabawi
• Gerbang terdekat dari hotel
• Perkiraan jarak berjalan kaki

Silakan beri tahu kami bagian mana yang penting bagi Anda (Gerbang Wanita – Gerbang Salam – area salat pria), dan kami akan kirimkan hotel terdekat.

Ya, terkadang kami bisa mengatur pemesanan di hari yang sama atau satu hari sebelumnya, tetapi hal ini tergantung pada:

• Ketersediaan kamar di hotel yang diinginkan
• Kebijakan hotel tentang pemesanan mendadak
• Musim perjalanan (peluang lebih rendah di musim ramai)

Di Wosol, kami selalu berusaha semaksimal mungkin untuk membantu Anda, namun kami sangat menyarankan untuk memesan lebih awal agar mendapatkan pilihan dan harga terbaik.

Jika Anda butuh pemesanan mendesak, segera hubungi kami via WhatsApp — kami akan memproses permintaan Anda dengan prioritas.

Ya, memperpanjang masa menginap dimungkinkan tergantung pada ketersediaan kamar, namun perlu diperhatikan:

• Perpanjangan hanya dijamin jika dipesan sebelumnya
• Harga bisa berbeda dari tarif awal per malam, terutama saat musim ramai
• Beberapa hotel memerlukan konfirmasi dan pembayaran langsung saat permintaan diajukan

Jika Anda ingin memperpanjang masa menginap, hubungi kami sebelum masa inap Anda berakhir — kami akan menghubungi hotel dan mengirimkan penawaran baru dengan harga dan ketersediaan yang sudah dikonfirmasi.

Ya, Anda dapat memesan atas nama orang lain dan memberikannya sebagai hadiah — baik untuk anggota keluarga, teman, atau bahkan sebagai hadiah resmi untuk seseorang yang istimewa.

Namun perlu diperhatikan beberapa hal berikut:

• Pemesanan harus atas nama orang yang akan benar-benar menginap di hotel.
• Informasi tamu harus diberikan secara akurat (nama lengkap sesuai KTP atau paspor).
• Dalam beberapa kasus, hotel mungkin meminta bukti hubungan atau surat kuasa sederhana jika nama pembayar dan tamu berbeda.

Cukup beri tahu kami saat pemesanan bahwa ini adalah “hadiah” — kami akan mengatur semuanya dengan rapi dan menjaga privasi sepenuhnya.

Ya, di Wosol Golden kami selalu berusaha memberikan informasi lengkap tentang kamar, termasuk ukuran perkiraannya dalam meter persegi jika tersedia dari pihak hotel.

Beberapa hotel — terutama bintang 4 dan 5 — mencantumkan ukuran kamar dengan jelas, sedangkan hotel budget mungkin tidak menyediakannya.

Jika ukuran kamar penting bagi Anda, cukup beri tahu kami saat pemesanan — kami akan mengirimkan pilihan yang tersedia beserta ukurannya.

Ya, dalam beberapa kasus kami dapat memberikan informasi jumlah kamar mandi di kamar atau suite, terutama jika Anda memesan:

• Suite keluarga atau besar
• Kamar yang saling terhubung
• Atau kamar untuk keluarga besar atau rombongan

Namun, perlu diketahui bahwa sebagian besar kamar standar (double, triple, quad) biasanya hanya memiliki satu kamar mandi, meskipun jumlah tempat tidurnya banyak.

Jika informasi ini penting bagi Anda, beri tahu kami saat pemesanan — kami akan mengkonfirmasi ke hotel dan memberi tahu Anda sebelum finalisasi.

Ya, tentu saja. Semua hotel di Kerajaan Arab Saudi, termasuk yang berada di Makkah dan Madinah, diwajibkan menyediakan bidet (shower semprot) di kamar mandi, sesuai dengan standar resmi kualitas dan klasifikasi.

Jadi tidak perlu khawatir — bidet adalah fasilitas standar di semua kamar hotel di seluruh kerajaan, baik itu hotel ekonomis maupun mewah.

Ya, tentu saja. Di Wosol Golden Anda dapat dengan mudah memesan melalui WhatsApp atau telepon tanpa harus menggunakan situs web — memberikan pengalaman yang fleksibel dan cepat.

Dengan WhatsApp, Anda dapat:

• Mengirim detail perjalanan (tanggal – jumlah orang – tipe kamar…)
• Menerima penawaran yang sesuai dalam hitungan menit
• Menyelesaikan pembayaran melalui tautan aman
• Menerima konfirmasi pemesanan dan faktur langsung di ponsel Anda

Tim layanan pelanggan kami siap membantu Anda 24/7.

Tentu, dengan sepenuh hati. Kami di Wosol Al-Dhahabiya, berdasarkan persyaratan resmi untuk klasifikasi pariwisata di Kerajaan Arab Saudi, wajib menjelaskan klasifikasi dan tingkat hotel kepada setiap pelanggan sebelum konfirmasi pemesanan. Kami mencantumkan dengan jelas:

• Jumlah bintang hotel sesuai dengan klasifikasi yang disetujui
• Jenis akomodasi dan layanan yang disediakan
• Tingkat kebersihan dan fasilitas
• Jarak hotel dari Masjidil Haram atau lokasi penting lainnya

Anda juga dapat mengunjungi halaman hotel di situs web kami untuk melihat penilaian umum, ulasan dari pelanggan kami sebelumnya, foto, dan pengalaman tamu, untuk mendapatkan gambaran yang akurat sebelum membuat keputusan.

Kami di Wosol Emas berkomitmen untuk memberikan gambaran perkiraan jarak antara hotel dan tempat ibadah, baik di Mekah maupun Madinah. Namun, kami ingin menjelaskan bahwa informasi ini tidak dapat ditentukan dengan akurasi mutlak, melainkan disajikan sebagai perkiraan saja.

Kami mendasarkan penentuan jarak pada:

• Peta Google dari dan ke halaman Masjidil Haram atau Masjid Nabawi
• Atau informasi yang diberikan oleh manajemen hotel itu sendiri

Namun, perlu diperhatikan bahwa:

• Beberapa jarak mungkin termasuk jalan yang menanjak atau menurun
• Tidak semua hotel menyediakan layanan transportasi dari dan ke tempat ibadah
• Apa yang dianggap dekat dengan satu gerbang mungkin jauh dari gerbang lain tergantung lokasinya

Jika jarak atau kemudahan jalan adalah faktor penting bagi Anda, kami menyarankan agar Anda mengajukan pertanyaan yang spesifik dan jelas (misalnya: "Apakah hotel ini cocok untuk orang tua?"), dan kami akan membantu Anda memilih yang paling sesuai dengan transparansi penuh.

Ya, semua hotel di Mekah dan Madinah (dan di Kerajaan secara umum) mematuhi jadwal check-in dan check-out resmi, yang biasanya adalah:

• Check-in: mulai pukul 16:00
• Check-out: hingga pukul 12:00 siang

Namun, beberapa hotel mungkin sedikit berbeda, terutama selama musim sibuk atau tergantung pada kebijakan hotel.

Jika Anda memerlukan:

• Masuk lebih awal (sebelum pukul 16:00)
• Atau keluar lebih lambat (setelah pukul 12:00 siang)

Anda dapat meminta hal tersebut kepada resepsionis hotel saat tiba, dan biasanya akan dikenakan biaya sesuai dengan jumlah jam dan ketersediaan pada hari itu.

Kami di Wasol akan mencantumkan permintaan Anda dalam pemesanan jika Anda memerlukannya, tetapi tidak dapat menjaminnya sebelumnya kecuali melalui hotel itu sendiri saat check-in.

Masuk lebih awal atau keluar lebih lambat tidak dijamin gratis, dan sepenuhnya bergantung pada ketersediaan kamar pada hari kedatangan atau keberangkatan, serta kebijakan hotel. Dalam kebanyakan kasus:

• Masuk lebih awal atau keluar lebih lambat dapat dilakukan secara gratis untuk periode terbatas (1–2 jam) jika hotel tidak ramai
• Jika melebihi periode yang diizinkan, biaya tambahan mungkin dikenakan berdasarkan jumlah jam atau dihitung sebagai setengah malam
• Beberapa hotel menawarkan masuk fleksibel sebagai layanan tambahan dengan biaya di muka

Kami di Wosol Emas mencatat permintaan Anda dalam pemesanan, tetapi pelaksanaan akhir hanya dilakukan oleh manajemen resepsi hotel pada hari kedatangan atau keberangkatan.

Ya, semua hotel yang bekerja sama dengan Wosol Emas menyediakan layanan pembersihan kamar setiap hari sebagai bagian dari layanan dasar, terutama di hotel bintang 4 dan 5. Namun, kami ingin menjelaskan hal-hal berikut:

• Beberapa hotel menerapkan sistem pembersihan berdasarkan permintaan untuk menjaga privasi, jadi disarankan untuk menggantungkan tanda "harap dibersihkan" di pintu kamar.
• Di hotel ekonomi, layanan pembersihan mungkin dilakukan setiap dua atau tiga hari, bukan setiap hari.
• Anda selalu dapat meminta pembersihan tambahan atau penggantian handuk dengan menghubungi layanan kamar.

Jika Anda memiliki kebutuhan khusus terkait kebersihan atau waktu pembersihan, beri tahu kami saat memesan dan kami akan memberi tahu hotel sebelumnya.

Ya, Anda dapat memesan beberapa kamar atas nama orang yang sama, tetapi kami ingin menjelaskan beberapa poin penting:

• Jika kamar diperuntukkan bagi orang yang berbeda, disarankan untuk memasukkan nama setiap tamu di kamarnya masing-masing untuk menghindari kebingungan saat check-in.
• Beberapa hotel mungkin meminta nama semua tamu, terutama selama musim ramai atau untuk pemesanan grup.
• Jika pemesanan dilakukan atas nama satu orang saja, orang tersebut harus hadir saat check-in atau memberikan otorisasi yang jelas kepada orang lain.

Kami di Wosol Al-Dhahabi siap membantu Anda mengatur jenis pemesanan ini dengan cara terbaik untuk memastikan kemudahan check-in dan menghindari masalah dengan manajemen hotel.

Tentu, dengan pasti. Di Wosol al-Dhahabi, kami berkomitmen untuk menyediakan pilihan yang sesuai dengan anggaran pribadi Anda, baik itu:

• Ekonomis (hotel nyaman dengan harga terjangkau)
• Menengah (hotel bintang 3 atau 4 dekat dengan Haram dan layanan yang baik)
• Mewah (hotel bintang 5 dengan pemandangan istimewa dan layanan mewah)

Yang perlu Anda lakukan adalah memberikan kami:

• Perkiraan jumlah yang ingin Anda keluarkan
• Jumlah orang
• Tanggal menginap
• Dan prioritas lainnya (dekat dengan Haram, pemandangan, makanan...)

Kami akan menyarankan beberapa pilihan yang difilter sesuai anggaran Anda, dengan penjelasan perbedaan dan keunggulannya, agar Anda dapat membuat keputusan dengan nyaman dan jelas.

Mayoritas hotel, terutama yang berbintang 4 dan 5, merancang kamar mereka dengan menggunakan peredam suara dasar untuk memastikan kenyamanan, tetapi:

• Tidak semua hotel menerapkan isolasi suara sepenuhnya, terutama hotel-hotel ekonomis atau yang terletak di area yang ramai
• Beberapa hotel menyediakan kamar di sudut yang tenang atau jauh dari lift dan jalan, tetapi ini memerlukan permintaan khusus sebelumnya
• Tingkat isolasi penuh hanya dapat dijamin melalui pengalaman pribadi atau ulasan dari pelanggan sebelumnya

Kami di Wushul Emas dapat menyampaikan permintaan Anda ke hotel dan meminta kamar yang tenang, tetapi pelaksanaannya tetap berada di bawah kewenangan manajemen resepsionis tergantung ketersediaan.

Ya, tentu saja. Semua hotel di dalam Kerajaan Arab Saudi diwajibkan menyediakan lift, sesuai dengan persyaratan klasifikasi pariwisata yang disetujui oleh otoritas resmi. Peraturan klasifikasi mensyaratkan bahwa lift harus:

• Cukup dan sesuai dengan jumlah tamu dan jenis hotel
• Didistribusikan sedemikian rupa sehingga memudahkan akses ke semua lantai
• Disiapkan untuk melayani orang tua dan orang dengan mobilitas terbatas

Oleh karena itu, tidak perlu khawatir tentang ketersediaan lift, karena itu adalah fasilitas dasar dan ada di semua hotel berlisensi di dalam kerajaan, baik yang mewah maupun yang ekonomis.

Ya, di Wosol al-Dhahabi kami menyediakan nomor reservasi resmi hotel untuk Anda sebelum tanggal check-in, dan biasanya dikirimkan satu hari sebelum tanggal masuk. Nomor ini digunakan saat tiba di hotel untuk mempermudah proses check-in, dan lebih disarankan untuk menggunakannya daripada hanya menggunakan nama tamu, karena:

• Mengurangi kemungkinan kesalahan dalam pengejaan nama
• Mempercepat proses check-in
• Menjadi referensi langsung dalam sistem hotel

Jika Anda belum menerima nomor reservasi hotel sebelum tiba, silakan hubungi kami segera, dan kami akan mengirimkannya kepada Anda langsung.

Ya, tentu saja. Sesuai dengan persyaratan klasifikasi pariwisata yang diterapkan di Kerajaan Arab Saudi, menyediakan lemari es kecil (mini bar) dianggap wajib di semua kamar hotel yang terklasifikasi. Sedangkan untuk ketel listrik dan setrika pakaian, ini juga merupakan persyaratan dasar dalam klasifikasi hotel, dan harus tersedia baik:

• Di dalam kamar langsung
• Atau dapat diminta dari layanan kamar setelah check-in

Jadi, tidak perlu khawatir tentang ketersediaan peralatan ini. Jika detail ini penting bagi Anda, beri tahu kami saat pemesanan dan kami akan memastikan dengan hotel serta mencatat permintaan Anda.

Teks Arab yang diterjemahkan ke dalam Bahasa Indonesia:

Secara umum, reservasi hotel dihitung berdasarkan jumlah malam berturut-turut, dan diasumsikan bahwa check-in dan check-out dilakukan sekali saja dalam periode yang ditentukan. Namun, dalam beberapa kasus khusus, seperti:

• Kampanye umrah atau kelompok besar
• Jemaah haji atau umrah yang datang dari kota dan kembali kemudian
• Kunjungan terputus selama periode yang sama

Dapat berkoordinasi dengan hotel sebelumnya untuk meminta agar reservasi tetap berlaku meskipun ada keberangkatan sementara, dengan syarat:

• Memberitahu hotel sebelumnya
• Dan mungkin membayar biaya malam sepenuhnya meskipun tidak berada di sana

Kami di Wushul Emas merekomendasikan untuk menjelaskan jenis penggunaan ini saat melakukan reservasi, dan kami akan berkoordinasi dengan hotel serta menjelaskan persyaratannya, agar Anda tidak dianggap "menarik diri" dan kamar dibatalkan.

Ya, Anda dapat meminta tempat tidur bayi (buaian) di sebagian besar hotel yang kami kerjasama di Mekah dan Madinah, terutama jika Anda bepergian dengan bayi. Namun, kami ingin menjelaskan beberapa detail penting:

• Sebagian besar hotel menyediakan tempat tidur bayi secara gratis, tetapi harus diminta sebelumnya saat pemesanan.
• Beberapa hotel mungkin mengenakan biaya simbolis untuk tempat tidur tambahan sesuai kebijakan.
• Jumlah tempat tidur yang disediakan untuk anak-anak terbatas, jadi ketersediaannya hanya dapat dijamin saat check-in.

Kami di Wosol Emas mencatat permintaan ini dalam pemesanan dan berkomunikasi dengan hotel untuk mengonfirmasinya, tetapi keputusan akhir ada pada manajemen resepsi hotel dan sesuai dengan ketersediaan aktual.

Ya, sebagian besar hotel di Mekah dan Madinah menyediakan layanan penyimpanan bagasi secara gratis setelah check-out, yang berguna dalam situasi seperti:

• Menunggu jadwal penerbangan atau transportasi
• Melaksanakan salat atau umrah
• Atau bahkan melakukan tawaf wada sebelum meninggalkan Mekah

Bagasi disimpan di tempat khusus di dalam hotel melalui bagian penitipan atau resepsionis, dan Anda akan diberikan tanda terima resmi untuk menjamin keamanan. Cukup beri tahu petugas resepsionis saat check-out, dan mereka akan mengatur layanan untuk Anda.

Ya, dalam beberapa kasus Anda dapat check-in lebih awal sebelum waktu check-in resmi (yang biasanya pukul 4 sore), tetapi itu tergantung pada:

• Ketersediaan kamar di hotel pada waktu itu
• Persetujuan dari manajemen resepsionis hotel
• Terkadang mungkin ada biaya check-in awal (dihitung per jam atau setengah hari)

Selama musim ramai, hal ini mungkin sulit, jadi kami selalu menyarankan untuk:

• Memberitahu kami sebelumnya saat pemesanan tentang keinginan Anda untuk check-in lebih awal
• Mengonfirmasi dengan resepsionis saat tiba

Kami di Wushul Emas akan menambahkan catatan Anda dengan jelas dalam detail pemesanan, tetapi keputusan akhir selalu tergantung pada hotel berdasarkan ketersediaan.

Ya, sebagian besar hotel di Mekah dan Madinah mengizinkan kunjungan kerabat atau teman selama siang hari, tetapi ada aturan dasar:

• Pengunjung tidak diizinkan menginap kecuali secara resmi ditambahkan ke dalam pemesanan dan membayar selisih harga jika ada.
• Pengunjung tidak diizinkan masuk ke restoran kecuali dengan biaya tambahan.
• Selama musim sibuk, beberapa hotel mungkin memberlakukan batasan jumlah pengunjung di dalam kamar untuk menjamin keselamatan.

Ya, ini tersedia di beberapa apartemen hotel atau suite yang dilengkapi dengan dapur kecil di Mekah dan Madinah, sementara kamar hotel tradisional biasanya tidak memiliki dapur. Jika memiliki dapur adalah prioritas bagi Anda:

• Beritahu kami bahwa Anda menginginkan dapur kecil atau dapur lengkap,
• Tentukan jumlah tamu dan durasi menginap,
• Kami akan menunjukkan apartemen atau suite yang tersedia beserta rincian biaya layanan dan pembersihannya.

Catatan: Penggunaan peralatan masak terbuka (kompor gas/pemanggang) tidak diizinkan di sebagian besar hotel karena persyaratan keselamatan dan sesuai dengan peraturan pertahanan sipil Saudi; dapur kecil biasanya dilengkapi dengan microwave, oven listrik kecil, kompor keramik, dan kulkas.

Ya. Setibanya di Al-Dhahabiya, tim layanan pelanggan multinasional kami menyediakan dukungan dalam bahasa Arab, Inggris, Indonesia, Urdu, serta bahasa utama lainnya yang digunakan di pasar haji dan umrah. Cukup beri tahu kami bahasa yang Anda pilih saat memulai obrolan di WhatsApp atau melalui telepon, dan kami akan menghubungkan Anda langsung dengan staf yang menguasai bahasa Anda untuk memastikan komunikasi yang mudah dan jelas di setiap tahap pemesanan.

Ya, kami dapat meningkatkan pemesanan Anda baik melalui Manajemen Pemesanan Gold Arrival sebelum kedatangan atau langsung di meja resepsionis hotel saat kedatangan, semuanya tergantung pada ketersediaan kamar di kategori yang lebih tinggi pada saat permintaan.

Penukaran mata uang bukanlah layanan dari Wasel Gold, tetapi sebagian besar hotel besar di Mekah dan Madinah memiliki kantor penukaran mata uang atau mesin ATM multi-mata uang di dalam lobi. Selain itu, kantor penukaran berlisensi banyak tersedia di sekitar dua masjid suci dan di bandara. Selalu disarankan untuk membawa sebagian riyal Saudi atau menggunakan kartu bank Anda untuk penarikan jika diperlukan.

Ya, sebagian besar hotel mengizinkan penerimaan paket kecil (seperti pembelian online atau obat-obatan) sebelum tamu tiba. Untuk memastikan penerimaan yang sukses, ikuti langkah-langkah berikut:

1. Tulis nama lengkap Anda + nomor reservasi dan nomor telepon Anda pada alamat pengiriman.

1. Kirimkan nomor pelacakan dan perkiraan waktu kedatangan paket kepada kami; kami akan menambahkan catatan pada reservasi dan memberi tahu resepsionis.

1. Hotel akan menyimpan paket di bagian penyimpanan hingga tanggal check-in Anda.

Penting: Hotel tidak menerima paket berukuran besar atau yang mudah rusak, dan mungkin mengenakan biaya penyimpanan jika periode penyimpanan melebihi beberapa hari atau jika ukuran paket besar. Beritahu kami sebelumnya tentang jenis paket untuk memastikan kebijakan hotel dan menjamin penerimaannya dengan aman.

Ya, itu mungkin jika pemesanan memiliki:

• nama tamu yang sama,
• jenis kamar yang sama,
• jumlah tempat tidur yang sama,
• dan pemandangan yang sama.

Beri tahu kami sebelumnya atau beri tahu manajemen resepsionis bahwa Anda memiliki dua nomor pemesanan berturut-turut dan ingin memperpanjang masa inap di kamar yang sama; maka hotel akan menghubungkan kedua pemesanan tersebut (Link/Stay Over) sehingga Anda tidak perlu meninggalkan kamar atau melakukan check-in ulang. Penggabungan selalu bergantung pada ketersediaan kamar untuk seluruh periode, tetapi dengan syarat-syarat ini biasanya dilakukan tanpa masalah.

Ya, ketersediaan brankas elektronik di dalam kamar atau brankas keamanan pusat di resepsi adalah persyaratan wajib dalam peraturan klasifikasi pariwisata di Kerajaan Arab Saudi. Oleh karena itu, Anda akan menemukan brankas yang aman di semua kamar yang diklasifikasikan di hotel yang kami pesan, dan Anda dapat menggunakannya secara gratis untuk menyimpan paspor, uang, dan barang berharga. Jika Anda memerlukan ukuran yang lebih besar, sebagian besar hotel menyediakan brankas tambahan di bagian keamanan di resepsi dengan tanda terima dan kunci atau kode khusus selama masa menginap.

Ya, Anda bisa melakukannya. Sebagian besar hotel di Mekah dan Madinah menyediakan layanan penitipan bagasi gratis sebelum check-in. Saat Anda tiba lebih awal, serahkan tas Anda kepada petugas penitipan di resepsionis, dan Anda akan mendapatkan tanda terima untuk mengambil kembali barang-barang Anda nanti ketika kamar Anda sudah siap. Layanan ini aman dan tidak dikenakan biaya, serta berguna jika Anda ingin pergi ke Masjidil Haram atau makan sebelum mengambil kamar.

Kami tidak dapat menjamin nomor kamar tertentu sebelumnya, karena hotel tidak menetapkan nomor akhir hingga hari kedatangan setelah memeriksa tamu yang keluar dan membersihkan kamar. Kami hanya dapat mencatat preferensi Anda (lantai tinggi, dekat lift, jauh dari kebisingan, dll.) dalam pemesanan, dan hotel akan memenuhinya sesuai ketersediaan. Saat check-in, Anda dapat meminta nomor kamar yang Anda inginkan; jika tersedia dan tidak dipesan, petugas resepsionis akan menempatkan Anda di sana, jika tidak, mereka akan menyarankan opsi serupa yang paling dekat.

Pengawas grup mungkin mendapatkan kamar gratis atau diskon tambahan jika pemesanan melebihi batas tertentu yang berbeda dari satu hotel ke hotel lainnya (misalnya 20 kamar atau lebih). Keistimewaan ini disepakati sebelumnya dalam kontrak pemesanan grup dan tidak diberikan secara otomatis. Jika Anda adalah koordinator kampanye atau delegasi, beri tahu kami jumlah kamar yang dibutuhkan dan kami akan bernegosiasi dengan hotel untuk menyertakan kamar gratis (Complimentary) atau persentase diskon untuk pengawas grup sesuai dengan kebijakan hotel dan ketersediaan di musim tersebut.

Saat ini, kami tidak menyediakan program loyalitas dengan sistem poin atau mil. Fokus kami adalah memberikan harga diskon langsung kepada pelanggan kami melalui kontrak hotel khusus, daripada mendistribusikan diskon dalam bentuk poin di kemudian hari. Ketika program loyalitas diluncurkan di masa depan, kami akan mengumumkannya secara resmi melalui situs web kami dan akun media sosial agar pelanggan kami dapat berlangganan dan memanfaatkannya.

Layanan ini mencakup akses akomodasi hotel, transportasi, bimbingan spiritual, dukungan logistik, dan pengaturan perjalanan wisata yang beragam dengan harga yang sesuai untuk semua anggaran.

Bertujuan untuk meningkatkan inovasi dan kualitas, memperluas kemitraan strategisnya, berkomitmen pada tanggung jawab sosial, meningkatkan layanan pelanggan, dan memperluas ke destinasi baru serta layanan yang beragam.

Layanan ini telah melayani lebih dari 500 ribu jemaah haji dan umrah, dan telah memastikan pemesanan sekitar 400 ribu malam hotel sepanjang tahun lalu, dengan pertumbuhan pendapatan tahunan sebesar 25%.

Perusahaan Wosol Emas memiliki jaringan cabang yang luas di seluruh dunia untuk memenuhi kebutuhan berbagai pasar, dengan fokus pada penyediaan layanan istimewa bagi para jamaah haji dan umrah. Kantor pusat perusahaan terletak di Mekah, di distrik Al-Rusaifah – Menara Al-Sharif, lantai sepuluh.

Selain itu, perusahaan memiliki cabang yang aktif di beberapa negara, termasuk:

• Madinah
• Pakistan
• Indonesia – Jakarta
• Mesir (dua cabang)
• Maroko
• Aljazair
• Uzbekistan

Perusahaan juga sedang bekerja untuk membuka cabang baru di:

• Inggris
• Karachi
• India
• Amerika Serikat

Cabang-cabang ini mencerminkan visi Wosol untuk berkembang secara global dan menyediakan layanan kepada lebih banyak pelanggan di seluruh dunia.

Perusahaan Wosol Emas menyediakan dua platform pemesanan terpisah yang dirancang untuk memenuhi kebutuhan perusahaan dan individu, memastikan pengalaman pemesanan yang fleksibel dan lancar untuk semua orang.

Pertama: Untuk pemesanan melalui platform perusahaan (B2B)

Jika Anda mewakili perusahaan eksternal atau agen perjalanan, Anda dapat menyelesaikan pemesanan dengan mudah melalui platform Wosol khusus perusahaan, yang memungkinkan Anda untuk:

• Menjelajahi berbagai hotel di Mekah dan Madinah, mencakup berbagai klasifikasi dan lokasi.
• Menggunakan saldo awal yang dialokasikan untuk Anda saat mendaftarkan perusahaan Anda, dan diperbarui secara berkala melalui koordinasi antara manajemen akun Anda dan manajemen akun di Wosol.
• Mengisi saldo kapan saja jika diperlukan, melalui salah satu cara berikut:
• Gerbang pembayaran elektronik.
• Transfer bank langsung ke salah satu akun perusahaan di Mekah atau ke salah satu cabangnya di negara Anda jika tersedia.
• Pembayaran melalui kartu bank (Visa, MasterCard, American Express).

Setelah mengisi saldo, Anda dapat melakukan pemesanan langsung melalui panel kontrol Anda, dengan pemantauan langsung terhadap status keuangan dan akomodasi harian pemesanan Anda.

Kedua: Untuk pemesanan melalui platform individu (B2C)

Jika Anda seorang individu, Wosol Emas menawarkan situs web khusus untuk individu, yang memungkinkan Anda untuk:

• Menjelajahi penawaran hotel yang beragam dengan harga kompetitif, yang ditujukan untuk jamaah haji dan umrah dari berbagai negara dan kebangsaan.
• Menyelesaikan pemesanan langsung melalui situs menggunakan kartu bank Anda.
• Berkomunikasi dengan tim layanan pelanggan melalui nomor WhatsApp resmi untuk melakukan pemesanan, di mana salah satu staf dukungan akan membantu Anda langkah demi langkah hingga konfirmasi pemesanan.

Wosol menyediakan pengalaman penggunaan yang fleksibel dan cepat, baik melalui situs web atau percakapan langsung, untuk memastikan kenyamanan para tamu Allah dalam setiap langkah perjalanan mereka.

Tentu, Perusahaan Wosol Emas menyediakan infrastruktur teknologi canggih yang memungkinkan Anda untuk mengikuti dan mengelola pemesanan dengan mudah dan profesional, baik Anda perusahaan atau individu:

Untuk Perusahaan (B2B):

Wosol menyediakan sistem elektronik yang terintegrasi dan khusus untuk perusahaan dan agen, yang memungkinkan Anda untuk:

• Mencari hotel di Mekah dan Madinah menggunakan filter yang tepat (lokasi, peringkat, harga).
• Melakukan pemesanan langsung dan memantau statusnya secara real-time.
• Mengelola saldo keuangan dan mengisi dompet elektronik.
• Mencetak faktur dan meninjau laporan keuangan perusahaan Anda.
• Memantau akomodasi harian tamu melalui panel kontrol yang mudah dan cepat.

Untuk Individu (B2C):

Melalui situs web yang didedikasikan untuk individu, Anda dapat:

• Melihat penawaran hotel secara visual dan jelas.
• Melakukan pemesanan dan pembayaran secara elektronik dengan aman.
• Menerima pemberitahuan instan melalui email dan pesan seluler.
• Berkomunikasi dengan dukungan langsung dan memantau status pemesanan dengan mudah.

Wosol selalu berupaya memanfaatkan teknologi untuk melayani tamu Allah dan menyediakan pengalaman digital yang cerdas dan lancar di setiap langkah.

Ya, banyak hotel menyediakan kamar terhubung, yaitu dua kamar dengan pintu internal di antara mereka, dan ini merupakan pilihan ideal untuk keluarga atau kelompok yang menginginkan privasi dan tetap berdekatan. Namun, kami ingin menjelaskan bahwa di Wosol Emas, kami tidak dapat menjamin pemesanan kamar terhubung secara pasti, karena satu-satunya pihak yang berwenang untuk mengonfirmasi jenis permintaan ini adalah manajemen resepsionis di hotel, dan itu hanya pada saat check-in, tergantung pada ketersediaan saat itu. Anda dapat meminta kamar terhubung dari manajemen resepsionis saat check-in, dan Anda juga dapat meminta untuk berada di lantai atas atau bawah sesuai keinginan Anda, tetapi kami menegaskan bahwa permintaan ini tidak dijamin sebelumnya dalam pemesanan, karena tergantung pada ketersediaan kamar pada saat kedatangan.

Saat ini, di Wosol Al-Dhahabiya kami tidak menyediakan layanan pengurusan izin resmi untuk masuk ke Masjidil Haram atau Masjid Nabawi, atau untuk melaksanakan umrah atau mengunjungi Raudhah Syarifah, karena izin ini hanya diterbitkan melalui aplikasi resmi "Nusuk" yang dikelola oleh Kementerian Haji dan Umrah di Arab Saudi. Namun, kami dengan senang hati membantu Anda menjelaskan langkah-langkah untuk mendapatkan izin melalui aplikasi tersebut, yang meliputi:

• Mengunduh aplikasi "Nusuk" di ponsel Anda
• Membuat dan mengaktifkan akun
• Memilih jenis izin (Umrah – Sholat – Kunjungan ke Raudhah Syarifah…)
• Menentukan tanggal dan waktu yang sesuai
• Mengonfirmasi permintaan dan menerima izin secara elektronik

Jika Anda memerlukan, kami dapat mengirimkan gambar atau video yang menjelaskan langkah-langkah tersebut dengan mudah.

Sebagian besar hotel yang bekerja sama dengan kami di Wasel Emas menyediakan layanan Wi-Fi gratis, terutama hotel bintang 4 dan 5, baik di kamar maupun di area umum seperti lobi dan restoran. Namun, kami ingin menjelaskan bahwa:

• Beberapa hotel ekonomi mungkin hanya menyediakan Wi-Fi di lobi atau area tertentu
• Kecepatan dan kualitas koneksi berbeda-beda di setiap hotel
• Dalam beberapa kasus, Wi-Fi gratis hanya untuk sejumlah perangkat tertentu, dan biaya dikenakan untuk perangkat tambahan

Jika layanan internet penting bagi Anda selama menginap, beri tahu kami dan kami akan memastikan ketersediaan dan kebijakannya secara rinci sebelum mengonfirmasi pemesanan.

Ya, banyak hotel yang bekerja sama dengan Wosol Emas dapat menyediakan persiapan khusus untuk acara seperti:

• Ulang Tahun
• Peringatan Pernikahan
• Penyambutan Pengantin Baru
• Kejutan Sambutan

Persiapan dapat mencakup:

• Pengaturan Bunga Segar
• Dekorasi Tempat Tidur atau Kamar
• Kue Kecil
• Hidangan Khusus

Namun, layanan ini harus dipesan sebelumnya dan mungkin dikenakan biaya tambahan tergantung jenis hotel dan konten yang diminta. Kami akan memberi tahu hotel tentang keinginan Anda dan berkoordinasi dengan manajemen resepsi untuk melaksanakan persiapan pada waktu yang tepat, tetapi pelaksanaan sebenarnya dilakukan oleh hotel saja.

Teks Arab berikut diterjemahkan ke dalam Bahasa Indonesia:

Reservasi tidak dapat diterima atas nama orang lain untuk individu, kecuali jika nama orang tersebut telah ditambahkan sebagai tamu resmi dalam reservasi sebelumnya. Hotel mensyaratkan bahwa nama tamu harus sesuai dengan yang terdaftar dalam reservasi, dan identitas atau paspor harus ditunjukkan saat check-in.

Sedangkan untuk reservasi kelompok (seperti kampanye atau delegasi), perwakilan resmi dari perusahaan atau lembaga dapat menerima kamar atas nama para tamu, dengan syarat:

• Menyediakan otorisasi resmi atau bukti hubungan
• Membawa paspor atau identitas semua tamu saat check-in

Kami di Wushul Emas selalu merekomendasikan untuk memasukkan nama tamu dengan akurat saat melakukan reservasi, untuk memudahkan penerimaan dan menghindari keterlambatan saat check-in.

Anda dapat mengklaim kompensasi jika terjadi kerusakan atau kekurangan yang jelas dalam pelaksanaan apa yang telah disepakati selama pemesanan, seperti:

• Pemesanan telah dikonfirmasi dan pembayaran telah dilakukan, tetapi hotel tidak menyediakan kamar yang disepakati
• Terdapat perbedaan dalam jenis atau jumlah makanan yang disepakati (seperti pemesanan dengan sarapan tetapi tidak disediakan, atau pengurangan jumlah makanan tanpa pemberitahuan)
• Penundaan atau penolakan untuk menerima Anda meskipun pemesanan valid
• Pemotongan biaya tambahan yang tidak termasuk atau tidak dijelaskan sebelumnya

Dalam kasus ini, Anda dapat menghubungi kami langsung melalui WhatsApp atau telepon, dan memberikan bukti kerusakan (seperti kuitansi, foto, korespondensi...), dan kami akan menangani tindak lanjut dengan hotel atau pihak terkait untuk menjamin hak Anda dan menyelesaikan situasi secepat mungkin.

Kami di Wosol Emas berkomitmen penuh untuk melindungi hak-hak pelanggan kami dan memastikan pelaksanaan apa yang telah disepakati dengan tepat.

Tidak, pengurusan visa bukanlah bagian dari layanan Wasel Gold saat ini. Anda harus mengajukan permohonan visa umrah atau haji melalui agen resmi di negara Anda atau melalui platform resmi Kementerian Haji dan Umrah. Setelah Anda mendapatkan visa, kami dapat mengurus pengaturan akomodasi dan layanan lainnya sepenuhnya.

Tidak, karena semua pemesanan yang dilakukan melalui Wasel Gold dicatat oleh hotel sebagai pemesanan agen perjalanan dengan harga khusus dan diskon, yang merupakan kategori yang tidak dihitung dalam program loyalitas. Oleh karena itu, poin atau malam yang memenuhi syarat tidak akan ditambahkan ke keanggotaan Anda dalam program ini, bahkan jika Anda memberikan nomor keanggotaan kepada hotel saat tiba.

Di Wosol Golden, kami menyediakan beberapa metode pembayaran yang fleksibel dan aman, termasuk:

• Transfer bank ke rekening resmi kami di dalam Kerajaan.
• Pembayaran online melalui tautan aman dan instan yang kami kirim langsung kepada Anda.
• Pembayaran tunai atau melalui mesin EDC di kantor dan cabang resmi kami.

Opsi pembayaran saat kedatangan umumnya tidak tersedia, karena konfirmasi pemesanan memerlukan pembayaran di muka untuk menjamin kamar dan harga yang disepakati.

Untuk menikmati promo dan diskon eksklusif kami, pembayaran penuh di awal juga diwajibkan.

Karena itu, pembayaran saat kedatangan hanya tersedia bagi klien yang memiliki perjanjian resmi dengan Wosol dan telah menyepakati syarat pembayaran khusus sebelumnya.

Ya, pemesanan dapat dibatalkan dan dana dapat dikembalikan sesuai dengan kebijakan pembatalan hotel dan jenis pemesanan, serta pada musim apa pun. Beberapa pemesanan dapat dibatalkan secara gratis dalam jangka waktu tertentu, sementara yang lain mungkin tidak dapat dikembalikan atau dikenakan biaya pembatalan, terutama selama musim atau penawaran khusus. Namun, jangan khawatir, di Wasel Emas, kami memastikan transparansi penuh, jadi kami akan memberi tahu Anda sebelum mengonfirmasi pemesanan tentang jenis pemesanan dan kebijakan pembatalan yang berlaku, dan kami akan menjelaskan tanggal terakhir untuk pembatalan gratis setelah mengajukan permintaan pemesanan, sehingga Anda sepenuhnya mengetahui sebelum membuat keputusan apa pun.

Ya, Anda dapat membatalkan atau mengubah reservasi sesuai dengan kebijakan hotel. Beberapa reservasi dapat dibatalkan atau diubah secara gratis dalam jangka waktu tertentu, sementara yang lainnya mungkin tidak dapat dibatalkan, diubah, atau dikembalikan, terutama selama musim liburan atau saat memanfaatkan penawaran khusus.

Namun jangan khawatir, di Wasel Emas, kami memastikan transparansi penuh, sehingga kami menampilkan semua detail dengan jelas sebelum konfirmasi reservasi, termasuk kebijakan pembatalan, kemungkinan perubahan, atau pengembalian dana. Kami juga akan menjelaskan tanggal batas akhir untuk pembatalan gratis setelah Anda mengajukan permintaan reservasi, sehingga Anda sepenuhnya mengetahui sebelum membuat keputusan.

Ya, Anda dapat pergi sebelum masa pemesanan berakhir, tetapi pengembalian dana tergantung pada kebijakan hotel.

Dalam sebagian besar kasus:

• Jika pemesanan tidak dapat dikembalikan, tidak ada jumlah yang akan dikembalikan.
• Jika kebijakan fleksibel, hanya malam yang digunakan yang akan dikenakan biaya, dan biaya pembatalan dapat diterapkan untuk malam yang tersisa.
• Beberapa hotel tidak mengizinkan pengembalian dana setelah check-in.

Di Wosol, kami menjelaskan secara tertulis kebijakan pembatalan dan perubahan sebelum Anda mengonfirmasi pemesanan. Jika Anda ingin pergi lebih awal, kami akan membantu Anda menghubungi hotel untuk meminta pengembalian dana sesuai kebijakan.

Jika pemesanan dibatalkan dan dana layak dikembalikan sesuai kebijakan pembatalan, maka akan dikembalikan sebagai berikut:

• Untuk individu: Pengembalian dilakukan melalui pembalikan ke kartu kredit yang digunakan atau transfer bank langsung ke akun tamu, tergantung metode pembayaran. Proses ini memakan waktu 3 hingga 10 hari kerja setelah disetujui.
• Untuk grup dan perusahaan:
• Dana dikembalikan langsung sesuai metode yang disepakati,
• Atau digunakan sebagai kredit untuk pemesanan di masa depan.

Di Wosol Golden, kami secara aktif mengawasi proses pengembalian dan memberikan konfirmasi tertulis di setiap langkah.

Ya, Anda bisa membayar dengan mata uang selain Riyal Saudi, baik Anda berada di luar Kerajaan atau menggunakan kartu mata uang asing.

Berikut hal-hal yang perlu diperhatikan:

• Jika pembayaran dilakukan dengan kartu kredit atau Mada, maka akan dikonversi otomatis ke Riyal Saudi sesuai kurs saat transaksi.
• Jika melalui transfer bank internasional, pastikan jumlah yang dikirim mencakup seluruh biaya pemesanan setelah dikurangi biaya transfer.
• Untuk transfer dari luar negeri, sebaiknya koordinasikan dengan kami sebelumnya untuk konfirmasi rekening dan mata uang yang tepat.

Kami akan memberikan informasi transfer atau tautan pembayaran yang aman sesuai metode yang Anda pilih.

Ya, tentu saja. Di Wosol Golden, kami menyediakan faktur pajak resmi dalam bentuk elektronik yang mencakup:

• Nama perusahaan atau lembaga
• Nomor pajak
• Nomor registrasi dagang (jika diperlukan)
• Rincian jumlah pajak
• Semua detail pemesanan dan layanan

Kami hanya membutuhkan data berikut pada saat pemesanan atau sebelum faktur diterbitkan:

• Nama perusahaan seperti dalam dokumen resmi
• Nomor pajak
• Kota
• Catatan khusus terkait faktur (jika ada)

Setelah itu, kami akan mengirim faktur dalam format PDF melalui email atau WhatsApp.

Ya, di Wosol Golden kami menyediakan opsi pembayaran melalui tautan elektronik yang aman dan dapat digunakan dengan mudah dari mana saja di dunia, baik di dalam maupun di luar Kerajaan.

Tautan ini:

• Didukung oleh bank-bank resmi Saudi dan internasional
• Menerima kartu Mada, Visa, Mastercard, Apple Pay, dan lainnya
• Menampilkan detail pemesanan dan jumlah yang harus dibayar sebelum transaksi
• Mengirimkan pesan konfirmasi segera setelah pembayaran selesai

Jika Anda lebih suka metode ini, cukup beri tahu kami — kami akan kirimkan tautan pembayaran Anda dalam beberapa menit.

Ya, Anda dapat memesan melalui Wasel Gold bahkan jika Anda tidak memiliki kartu kredit. Kami menyediakan beberapa metode pembayaran fleksibel yang mencakup:

• Transfer bank langsung ke rekening resmi kami
• Pembayaran melalui tautan elektronik menggunakan kartu Mada atau kartu kerabat Anda (dengan persetujuan mereka)
• Jika Anda berada di dalam kerajaan, pembayaran manual dapat diatur di kantor kami atau melalui transfer internal

Yang perlu Anda lakukan adalah menentukan metode yang paling sesuai untuk Anda, dan kami akan mengirimkan instruksi secara rinci untuk mengonfirmasi pemesanan Anda dengan mudah.

Ya, saat check-in di hotel mana pun di Kerajaan, baik di Mekah atau Madinah, tamu diminta untuk menunjukkan bukti identitas resmi, termasuk:

• Untuk warga Saudi dan penduduk: kartu identitas nasional atau identitas penduduk (iqama)
• Untuk jamaah umrah atau pengunjung dari luar Kerajaan: paspor dengan visa yang masih berlaku (seperti visa umrah atau kunjungan)

Beberapa hotel menolak check-in jika nama tidak sesuai atau dokumen tidak resmi, jadi kami menyarankan untuk memastikan detailnya sebelum tiba.

Ya, Anda dapat memesan kamar bersama dengan orang lain meskipun kebangsaannya berbeda, asalkan kedua belah pihak memiliki bukti identitas resmi dan masih berlaku, seperti:

• Kartu identitas nasional atau izin tinggal bagi penduduk
• Atau paspor dengan visa yang masih berlaku bagi pengunjung dan jamaah umrah

Hotel-hotel di Kerajaan menangani situasi ini secara normal, selama pemesanan dilakukan secara resmi dan nama-nama terdaftar dengan benar.

Kami di Wosol Emas mencatat semua nama tamu dengan cermat untuk memastikan tidak ada masalah saat check-in.

Ya, banyak hotel di Mekkah dan Madinah mungkin meminta deposit yang dapat dikembalikan saat check-in, yang digunakan untuk menutupi kerusakan potensial atau layanan tambahan (mini bar, pesanan kamar). Poin-poin penting:

• Nilai deposit bervariasi dari satu hotel ke hotel lainnya (biasanya antara 200 hingga 500 SAR per kamar).
• Jumlah tersebut diblokir pada kartu bank Anda atau dibayar tunai dan kemudian dikembalikan sepenuhnya saat check-out jika tidak ada biaya tambahan yang dikenakan.
• Jika pemesanan dilakukan dengan kartu orang lain atau transfer bank, disarankan untuk membawa kartu kredit atas nama tamu atau uang tunai untuk mempercepat proses.
• Deposit dikembalikan segera secara tunai, atau diblokir pada kartu dalam 3-7 hari kerja tergantung bank.

Jika deposit penting untuk anggaran Anda, beri tahu kami agar kami dapat memberi tahu Anda nilai pastinya di hotel tempat Anda mengonfirmasi pemesanan agar Anda siap.

Saat ini, layanan dompet elektronik tidak diaktifkan di platform perusahaan. Hingga pemberitahuan lebih lanjut, Anda dapat membayar nilai pemesanan dengan dua cara saja:

• Transfer bank langsung ke rekening resmi Perusahaan Wosol Emas, dengan mengirimkan bukti transfer untuk setiap pemesanan.
• Tautan pembayaran elektronik yang kami kirimkan kepada Anda untuk setiap pemesanan secara terpisah (kartu Mada, Visa, atau Mastercard).

Saat dompet elektronik diaktifkan kembali, kami akan memberi tahu Anda secara resmi melalui saluran biasa kami. Untuk pertanyaan keuangan lainnya, silakan hubungi manajer akun Anda di Wosol Emas.

Ya, semua dokumen kami resmi dan terverifikasi—baik itu surat konfirmasi pemesanan (Confirmation), voucher akomodasi (Voucher), atau faktur (Invoice)—dan diakui oleh semua instansi resmi di dalam dan luar negeri, dan Anda dapat menyajikannya kepada instansi mana pun tanpa masalah.

Ya, saat Anda meminta tautan pembayaran, kami akan mengaktifkan opsi dompet digital; Anda dapat menyelesaikan pembayaran langsung melalui Apple Pay atau Google Pay dalam hitungan detik, dan Anda akan menerima faktur dan konfirmasi pemesanan segera setelah transaksi berhasil. Jika Anda lebih memilih metode ini, beri tahu kami saat memesan agar kami dapat mengirimkan tautan khusus kepada Anda.

Ya, itu bisa dilakukan. Kami dapat membuat tautan pembayaran terpisah atau menerima dua transfer bank untuk membagi jumlah tersebut antara dua kartu yang berbeda atau antara kartu dan transfer, dengan syarat jumlah tersebut harus dibayar penuh sebelum konfirmasi pemesanan akhir. Cukup tentukan nilai setiap bagian dan metode pembayarannya, dan kami akan memberikan Anda tautan atau detail akun yang diperlukan segera.

Ya, kami dapat mengeluarkan faktur gabungan yang mencakup semua kamar dan layanan yang tercantum dalam pemesanan yang sama, baik pemesanan atas nama perusahaan maupun delegasi keluarga. Beritahu kami sebelum pembayaran bahwa Anda memerlukan faktur terpadu, dan tim penagihan di Wosol Emas akan mengumpulkan semua item dalam satu dokumen yang mencakup:

• Jumlah kamar dan tanggal menginap untuk setiap kamar
• Jumlah total termasuk pajak pertambahan nilai dan biaya
• Data pihak pemohon (nama perusahaan atau nama pemilik pemesanan) dan nomor pajaknya jika ada

Faktur akan dikirim dalam format PDF setelah pembayaran selesai dan dapat digunakan untuk diserahkan ke lembaga keuangan atau tinjauan akuntansi resmi.

Ya, Anda dapat meminta kartu kunci kedua atau ketiga dari resepsionis kapan saja dan secara gratis di sebagian besar hotel. Pastikan untuk menunjukkan identitas tamu yang terdaftar di kamar saat memintanya, dan kartu tambahan akan diaktifkan segera dengan durasi yang sama dengan pemesanan Anda. Jika kunci hilang, hotel biasanya menggantinya secara gratis, tetapi beberapa hotel mungkin mengenakan biaya simbolis jika kehilangan terjadi berulang kali demi keamanan.

Ya, dengan sangat mudah. Anda dapat masuk ke akun Anda di situs Wosol Emas dan memilih (Cetak Ulang Faktur), atau menghubungi tim dukungan melalui WhatsApp dan salinan PDF akan segera dikirimkan kepada Anda. Penerbitan ulang gratis dan tersedia kapan saja sepanjang tahun.

Ya, dalam beberapa kasus, pemesanan dapat dialihkan ke orang lain dengan syarat dilakukan sebelum tanggal check-in dengan waktu yang cukup, dan sesuai dengan kebijakan hotel. Kami akan mengirimkan permintaan perubahan ke hotel untuk mengganti nama tamu, dan jika disetujui, kami akan mengirimkan konfirmasi baru dengan nama pengganti. Namun, nama baru harus sesuai dengan dokumen perjalanan, dan sebaiknya beri tahu kami segera untuk menghindari masalah saat check-in.

Ya, semua harga yang kami tawarkan sudah termasuk Pajak Pertambahan Nilai (15%) dan biaya pemerintah atau layanan yang berlaku untuk akomodasi, kecuali jika dinyatakan sebaliknya saat menampilkan harga. Kami berkomitmen untuk transparansi penuh dalam penetapan harga kami, sehingga harga akhir jelas bagi pelanggan tanpa kejutan saat pembayaran atau saat tiba di hotel.

Berdasarkan jenis pemandangan, hotel terbaik di Mekah diklasifikasikan sebagai berikut:

Hotel dengan Pemandangan Ka'bah (Kaaba View):

• Hotel Burj Sa'a Mekah Fairmont
• Hotel Qasr Mekah Raffles
• Hotel Swissotel Mekah
• Hotel Swissotel Al Maqam Mekah
• Hotel Zamzam Pullman Mekah
• Hotel Al Marwa Rayhaan by Rotana
• Hotel Al Safwah Royal Orchid

Hotel dengan Pemandangan Haram (Haram View):

• Hotel Dar Al Tawhid Intercontinental
• Hotel Jabal Omar Hyatt Regency Mekah
• Hotel Jabal Omar Marriott Mekah
• Hotel Conrad Mekah
• Hotel Suites Hilton Mekah
• Hotel Hilton Muktamar Mekah
• Hotel Jumeirah Jabal Omar Mekah
• Hotel Idris Jabal Omar Mekah
• Hotel Alamat Jabal Omar Mekah
• Hotel Sheraton Mekah Jabal Kaaba
• Hotel Anjum Mekah
• Hotel Shaza Mekah
• Hotel Perusahaan Mekah untuk Konstruksi dan Pembangunan
• Hotel Proyek Jabal Kaaba

Ya, berikut adalah empat pilihan bagus dengan perkiraan jarak dari hotel ke area Masjidil Haram:

• Hotel Abraj Al-Kiswah – Distrik Al-Taysir: sekitar 900 m (≈ 10 menit berjalan kaki)
• Hotel Voco Makkah – Distrik Al-Misfalah: sekitar 1,5 km (≈ 15–18 menit berjalan kaki)
• Hotel Elaf Bakkah – Distrik Makbas Al-Jin: sekitar 3 km (≈ 5 menit berkendara)
• Hotel Masyan Ajyad – Distrik Ajyad Al-Masafi: sekitar 700 m (≈ 8–9 menit berjalan kaki)

Jarak tersebut adalah perkiraan dan mungkin sedikit berbeda tergantung pada rute berjalan atau lalu lintas, tetapi memberikan gambaran yang jelas tentang seberapa dekat setiap hotel ke area Masjidil Haram.

Ya, di beberapa hotel ekonomi kami dapat menyediakan kamar untuk lima atau enam orang, yang cocok untuk keluarga besar atau kelompok kecil. Hotel-hotel yang menyediakan jenis kamar ini antara lain:

• Hotel Abraj Al-Kiswah – Distrik Al-Taysir
• Hotel Abraj Al-Taysir – Distrik Al-Taysir
• Hotel Elaf Bakkah – Distrik Mekkah Lama

Namun, kami ingin menjelaskan bahwa permintaan ini hanya untuk reservasi individu, dengan maksimal satu atau dua kamar. Sedangkan untuk kelompok yang lebih besar, dianggap sebagai reservasi grup dan memerlukan koordinasi sebelumnya serta konfirmasi khusus tergantung ketersediaan.

Kami merekomendasikan untuk memesan lebih awal karena kamar untuk lima atau enam orang terbatas dan banyak diminati pada musim-musim tertentu.

Ya, pemesanan untuk satu malam saja bisa dilakukan melalui Wasel Emas, tetapi kami ingin menjelaskan bahwa:

• Pada hari-hari biasa (pertengahan minggu), pemesanan satu malam biasanya diterima di sebagian besar hotel
• Namun pada akhir pekan (Kamis – Jumat – Sabtu), atau pada musim-musim seperti Ramadan, beberapa hotel mungkin menolak untuk mengonfirmasi pemesanan satu malam dan meminta jumlah malam minimum (biasanya dua malam atau lebih)
• Hal ini berbeda dari satu hotel ke hotel lainnya, dan tergantung pada kebijakan akomodasi dan tekanan pada periode tersebut

Oleh karena itu, jika Anda ingin memesan untuk satu malam, beri tahu kami tanggal dan lokasinya dan kami akan memeriksa hotel-hotel yang memungkinkan dan memberikan yang paling sesuai untuk Anda.

Ya, bisa. Mohon berikan kami:

• Tanggal yang diminta

Berikut adalah terjemahan teks Arab ke dalam Bahasa Indonesia:

• Anggaran per orang (sekitar 50 – 150 SAR) misalnya
• Jenis layanan: Makanan atau minuman tertentu atau prasmanan
• Jumlah tamu
• Jenis acara: Rapat kerja atau acara pribadi
• Permintaan khusus (seperti proyektor atau sistem suara)

Setelah menerima informasi ini, kami akan segera menyarankan aula dan layanan yang paling sesuai untuk Anda.

Ya, penyewaan skuter listrik dan kursi roda tersedia di dalam area Masjidil Haram melalui titik resmi di lantai atas Sa'i dan lantai mezzanine. Harga ditentukan per jam atau berdasarkan tawaf dan sa'i sekaligus, dan pembayaran dilakukan secara elektronik melalui perangkat "Future World" (kartu bank atau Mada). Jika Anda lebih suka memesan skuter terlebih dahulu, Anda dapat menggunakan aplikasi Tanaqol yang disediakan oleh Kepresidenan Umum Urusan Dua Masjid Suci, di mana Anda dapat memilih waktu dan jenis skuter, kemudian membayar secara online dan mengambilnya saat tiba.

Di luar Masjidil Haram, ada juga toko penyewaan di Ajyad dan Misfalah yang menyewakan kursi roda manual atau listrik yang dapat dibawa ke hotel. Kami menyarankan untuk memesan lebih awal selama musim ramai (Ramadhan dan Haji) untuk memastikan ketersediaan.

Hotel-hotel di kawasan pusat (dekat dengan Masjidil Haram) sebagian besar mensyaratkan pemesanan berdasarkan periode tetap yang tidak dapat dibagi:

• Dari 1 Dzulqa'dah hingga 25 Dzulqa'dah
• Dari 25 Dzulqa'dah hingga 4 Dzulhijjah
• Dari 4 Dzulhijjah hingga 14 Dzulhijjah
• Dari 14 Dzulhijjah hingga 20 Dzulhijjah

Pemesanan Anda harus mencakup salah satu periode ini secara keseluruhan. Sebelum 1 Dzulqa'dah atau setelah 20 Dzulhijjah, pemesanan dapat dilakukan per malam seperti biasa. Hotel-hotel ekonomi (di daerah yang lebih jauh seperti Aziziyah dan Taysir):

• Untuk kelompok: Diperlukan pemesanan untuk seluruh bulan Dzulqa'dah dan Dzulhijjah atau paket musim secara keseluruhan.
• Untuk individu: Pemesanan individu biasanya tidak tersedia selama puncak musim haji di hotel-hotel ini.

Di hotel-hotel di Mekkah dan Madinah, jenis pemandangan berbeda tergantung pada lokasi kamar di dalam hotel, dan setiap jenis memiliki kode yang digunakan dalam sistem pemesanan. Kode-kode ini membantu menentukan jenis pemandangan yang terlihat dari kamar dengan tepat.

Kamar tanpa pemandangan dilambangkan dengan NON atau kadang-kadang N.V (tergantung sistem hotel), yaitu kamar yang tidak memiliki pemandangan luar yang jelas, bisa jadi kamar dalam atau menghadap bangunan tetangga yang sangat dekat.

Kamar dengan pemandangan kota dilambangkan dengan CITY atau C.V, menunjukkan pemandangan kota atau bagian belakang hotel, tanpa pemandangan ke arah Masjidil Haram.

Kamar dengan pemandangan Masjidil Haram (di Mekkah atau Madinah) dilambangkan dengan HARAM atau C.V, menunjukkan pemandangan langsung ke area sekitar Masjidil Haram atau Masjid Nabawi.

Kamar dengan pemandangan Ka'bah (hanya di Mekkah) dilambangkan dengan KAABA atau C.V, merupakan kategori dengan harga tertinggi, menawarkan pemandangan langsung dan jelas ke Ka'bah.

Ada juga kamar dengan pemandangan sebagian seperti:

HV-PARTIAL: Pemandangan sebagian ke Masjidil Haram

KB-PARTIAL: Pemandangan sebagian ke Ka'bah

Sedangkan kamar yang dikategorikan sebagai Kaaba Premier adalah kamar yang sangat mewah dengan pemandangan panorama dan langsung ke Ka'bah, dan dianggap sebagai pilihan paling mewah yang tersedia di Mekkah.

Ada juga kamar dengan pemandangan samping yang disebut Side View, menghadap ke salah satu jalan atau sudut samping hotel.

Kami di Wasel Emas memastikan untuk menjelaskan jenis pemandangan secara tertulis dan rinci sebelum konfirmasi pemesanan, untuk menjamin transparansi dan kejelasan ekspektasi bagi pelanggan kami yang terhormat.

Tentu, dengan pasti. Di Wosol Emas, kami menyediakan pemesanan untuk hotel-hotel pilihan di Madinah, termasuk hotel-hotel yang dekat dengan Masjid Nabawi dan di lokasi-lokasi istimewa seperti dekat Bab Salam, Jalan Salam, dan Gerbang Wanita. Kami menyediakan semua kategori:

• Hotel mewah bintang lima
• Hotel menengah
• Hotel ekonomis dengan harga terjangkau

Cukup kirimkan kepada kami tanggal masuk dan keluar serta jumlah orang, dan kami akan mengirimkan daftar pilihan terbaik yang tersedia sesuai kebutuhan Anda.

Ya, di Wosol Golden kami menyediakan platform khusus untuk perusahaan dan agen perjalanan melalui sistem B2B yang dirancang untuk memudahkan proses pemesanan dan pengelolaan.

Keuntungan menggunakan sistem ini:

• Akses langsung ke puluhan hotel di Makkah dan Madinah
• Tarif khusus untuk agen dan grup
• Dapat melakukan pemesanan secara mandiri tanpa komunikasi manual
• Kontrol penuh atas pemesanan, pembayaran, dan faktur melalui dashboard pribadi
• Dukungan teknis dan staf khusus untuk koordinasi

Jika Anda mewakili perusahaan atau agen, hubungi kami — kami akan kirimkan akun login dan pelatihan singkat untuk mulai menggunakan platform.

Ya, banyak hotel rekanan kami di Makkah dan Madinah menyediakan kamar bebas rokok. Ini adalah pilihan terbaik bagi tamu yang menginginkan lingkungan bersih dan bebas bau.

Namun perlu diketahui:

• Permintaan kamar non-merokok dianggap sebagai permintaan khusus
• Pemenuhannya bergantung pada ketersediaan saat check-in
• Jika tidak tersedia, kamar biasa dapat diberikan dengan pembersihan dan desinfeksi ekstra

Di Wosol Golden, kami mencantumkan permintaan Anda dengan jelas dalam pemesanan dan menyarankan Anda untuk mengonfirmasinya langsung ke resepsionis saat kedatangan.

Tidak, tidak semua hotel di Mekah dan Madinah menyediakan tempat parkir, terutama yang terletak di area pusat yang sangat dekat dengan Masjidil Haram, karena keterbatasan ruang. Berikut beberapa penjelasan:

• Beberapa hotel menyediakan parkir gratis (biasanya di daerah yang lebih jauh seperti Aziziyah dan Taysir)
• Hotel lain menyediakan parkir dengan biaya tambahan, dihitung per hari atau per jam
• Beberapa hotel tidak menyediakan parkir sama sekali, dan tamu diminta untuk menggunakan tempat parkir umum terdekat (berbayar)

Jika tempat parkir penting bagi Anda, beri tahu kami saat pemesanan dan kami akan merekomendasikan hotel yang sesuai dengan lokasi dan kebutuhan Anda, dengan menjelaskan kebijakan parkir secara rinci.

Sayangnya, layanan ini tidak termasuk dalam layanan Akses Emas saat ini. Kami menyarankan untuk berkoordinasi langsung dengan perusahaan penyambutan khusus di bandara jika Anda memerlukan jenis layanan ini.

Secara umum, hotel-hotel di Mekah dan Madinah tidak mengizinkan hewan peliharaan menginap karena persyaratan kesehatan dan keselamatan, serta kedekatannya dengan area suci. Jika Anda bepergian dengan hewan peliharaan, disarankan untuk mengatur tempat tinggal alternatif untuknya di luar hotel sebelum bepergian, karena saat ini tidak ada hotel ramah hewan peliharaan yang tersedia di area pusat atau lingkungan sekitar dua Masjid Suci.

Sebagian besar hotel di Kerajaan menggunakan tegangan 220 volt dan colokan Inggris -Tipe G- (tiga pin persegi). Jika perangkat Anda memiliki colokan yang berbeda, Anda dapat meminta adaptor gratis dari resepsionis yang biasanya diberikan dengan deposit yang dapat dikembalikan saat check-out, atau membelinya dari toko suvenir di dalam hotel. Beritahu kami saat pemesanan jika Anda memerlukan adaptor tambahan, dan kami akan mencatatnya untuk memastikan ketersediaannya saat Anda tiba.

Ruang permainan atau klub anak-anak bukanlah layanan umum di hotel-hotel di Mekah dan Madinah. Jika tersedia, biasanya terbatas dan tidak selalu diawasi secara resmi. Oleh karena itu, untuk menjamin lingkungan yang aman dan sesuai untuk anak-anak, kami merekomendasikan memanfaatkan layanan penitipan anak resmi yang terakreditasi di dalam Masjidil Haram atau Masjid Nabawi, yang beroperasi sesuai dengan peraturan ketat dan persyaratan tertentu. Untuk informasi lebih lanjut dan mekanisme penerimaan, Anda dapat mengunjungi situs web Kepresidenan Umum Urusan Masjidil Haram dan Masjid Nabawi.

Kedatangan sebuah perusahaan yang mengkhususkan diri dalam layanan haji dan umrah serta penyelenggaraan perjalanan wisata dan religi di Mekah dan Madinah, berupaya memberikan pengalaman perjalanan yang kaya yang menghormati kedalaman spiritual setiap pengunjung.

Ya, di Wosol Emas kami menyediakan pemesanan di beberapa hotel terkemuka di Abraj Al Bait (Menara Jam), yang merupakan hotel terdekat dan termewah ke Masjidil Haram, dengan pemandangan langsung ke Haram dan Ka'bah, serta layanan mewah dan fasilitas lengkap. Beberapa hotel terkemuka di Menara Jam yang kami tangani:

• Hotel Makkah Clock Royal Tower Fairmont
• Hotel Qasr Makkah Raffles
• Hotel Swissôtel Makkah
• Hotel Swissôtel Al Maqam Makkah
• Hotel ZamZam Pullman Makkah
• Hotel Al Marwa Rayhaan by Rotana

Kami membantu Anda memilih yang paling sesuai dengan kebutuhan Anda, baik dari segi pemandangan, harga, maupun layanan yang menyertainya.

Ya, beberapa hotel yang bekerja sama dengan kami menyediakan layanan khusus untuk lansia atau tamu dengan mobilitas terbatas, seperti:

• Ketersediaan kursi roda
• Kamar ramah akses dengan kamar mandi khusus dan lorong yang lebih lebar
• Lift yang sesuai dan jalur yang mudah diakses
• Bantuan saat proses check-in dan check-out

Namun, layanan ini harus diminta langsung di resepsionis saat kedatangan, dan kami tidak dapat menjamin ketersediaannya di semua hotel, terutama saat musim ramai.

Di Wosol Golden, kami mencatat permintaan Anda dalam pemesanan dan memberi tahu pihak hotel untuk meningkatkan kemungkinan kesiapan, namun kami tidak dapat menjamin kenyamanan penuh di setiap hotel.

Oleh karena itu, kami sangat menyarankan agar tamu lansia atau penyandang disabilitas didampingi oleh pendamping pribadi untuk memastikan kenyamanan dan kemudahan selama Umrah atau Haji.

Ya, beberapa hotel tempat kami melakukan pemesanan menyediakan opsi sarapan khusus berdasarkan permintaan, seperti:

• Sarapan vegetarian
• Sarapan bebas gluten
• Sarapan anak (makanan ringan atau porsi yang sesuai)

Namun, konfirmasi layanan ini tergantung pada departemen makanan dan minuman hotel, dan biasanya dikonfirmasi saat check-in tergantung ketersediaan dapur hari itu.

Di Wosol Golden, kami mencatat permintaan Anda dalam pemesanan dan mengirimkannya ke hotel, tetapi kami juga menyarankan untuk mengonfirmasikannya lagi dengan resepsionis saat Anda tiba.

Memesan tiket pesawat saat ini bukan bagian dari layanan Wosol Gold; kami hanya mengkhususkan diri pada pemesanan hotel dan layanan terkait akomodasi. Silakan pesan tiket Anda melalui agen perjalanan atau maskapai penerbangan secara langsung, lalu beri tahu kami jadwal kedatangan dan keberangkatan Anda agar kami dapat mengoordinasikan akomodasi dan layanan terkait dengan sebaik mungkin.

Wosol unggul dalam penggunaan teknologi canggih dalam mengatur haji dan umrah, serta menyediakan layanan inovatif yang memperhatikan kenyamanan dan kepuasan penuh bagi para jamaah umrah dan haji.

Ya, menyediakan akses ke program khusus yang mencakup pendamping terlatih, peralatan bantu, dan transportasi nyaman yang dirancang untuk lansia dan penyandang disabilitas.

Menggunakan akses kecerdasan buatan untuk menganalisis data dan preferensi pelanggan, yang membantu dalam meningkatkan layanan dan menyediakan produk yang disesuaikan untuk memenuhi kebutuhan pelanggan dengan tepat.

Ya, Wosol telah berkembang ke beberapa negara seperti Mesir, Maroko, Indonesia, Uzbekistan, dan Kazakhstan, dan berupaya memperluas jangkauan layanannya untuk mencakup lebih banyak pasar internasional.

Wosol telah menerima berbagai penghargaan, termasuk Penghargaan Penyedia Layanan Haji dan Umrah Terbaik tahun 2021, Penghargaan Inovasi dalam Teknologi Perjalanan, dan Sertifikat Kualitas ISO 9001:2015.

Saat ini, pembayaran penuh untuk reservasi harus dilakukan sebelum masuk, dan tidak ada reservasi yang dapat dikonfirmasi tanpa pembayaran penuh di muka. Namun, segera kami akan mengumumkan ketersediaan layanan pembayaran dengan cicilan bekerja sama dengan perusahaan Tabby dan Tamara, yang tersedia untuk warga negara Saudi, yang akan memungkinkan Anda untuk mencicil nilai reservasi dalam pembayaran yang mudah tanpa memerlukan kartu kredit. Ikuti kami melalui saluran resmi kami untuk menerima pemberitahuan segera setelah layanan ini diaktifkan.

Dalam sebagian besar kasus, ya, nama tamu dapat diubah setelah konfirmasi pemesanan, asalkan dilakukan sebelum tanggal check-in dengan waktu yang cukup, dan sesuai dengan kebijakan hotel yang berlaku. Namun, perlu diperhatikan hal-hal berikut:

• Beberapa hotel tidak mengizinkan perubahan jika kebijakan pemesanan "tidak dapat diubah".
• Pada musim-musim tertentu (seperti Ramadan atau Haji), mungkin berlaku syarat yang lebih ketat.
• Dalam pemesanan grup, biasanya nama dapat diubah dengan mudah sebelum daftar akhir dikirim ke hotel.

Silakan hubungi kami sesegera mungkin jika Anda perlu mengubah nama, dan kami akan berkoordinasi dengan hotel serta memberi tahu Anda langkah yang sesuai.

Setelah konfirmasi pemesanan Anda dan pembayaran penuh, pemesanan Anda secara resmi dikonfirmasi oleh Perusahaan Wosol Emas. Namun, sebagai langkah tambahan dan untuk mempermudah proses check-in dengan akurat, kami mengirimkan nomor konfirmasi pemesanan hotel sehari sebelum tanggal check-in.

Nomor ini digunakan sebagai pengganti nama tamu saat kedatangan, karena beberapa nama mungkin berulang atau ditulis dengan ejaan yang berbeda, yang dapat menyebabkan keterlambatan atau kebingungan saat penerimaan.

Jika Anda tidak menerima pesan dengan nomor konfirmasi pemesanan hotel, silakan hubungi kami segera melalui WhatsApp dan kami akan mengirimkannya kepada Anda segera. Mohon jangan hanya mengandalkan nomor pemesanan di Perusahaan Wosol atau nama tamu saat check-in.

Ya, Anda dapat menghubungi hotel secara langsung setelah menerima nomor konfirmasi pemesanan hotel, yang merupakan cara terbaik untuk berkomunikasi dengan manajemen hotel untuk mengatur layanan tambahan sebelum kedatangan. Melalui nomor pemesanan, Anda dapat menanyakan tentang:

• Fasilitas tambahan di dalam kamar (seperti tempat tidur bayi atau bantal tambahan, layanan penataan bunga di dalam kamar)
• Permintaan check-in lebih awal atau check-out lebih lambat
• Menentukan pemandangan atau lantai yang diinginkan sesuai ketersediaan
• Mengatur parkir jika tersedia, baik gratis maupun berbayar
• Meminta kamar yang berdekatan atau terhubung (tergantung ketersediaan saat check-in)

Namun, kami ingin menjelaskan bahwa beberapa hotel hanya merespons permintaan satu atau dua hari sebelum tanggal check-in, jadi kami selalu merekomendasikan untuk menghubungi kami terlebih dahulu jika Anda memiliki permintaan penting, dan kami akan menindaklanjutinya atas nama Anda untuk memastikan layanan terbaik yang mungkin.

Kami di Wosol Emas mencantumkan permintaan Anda dengan jelas dalam detail pemesanan, baik itu lantai atas atau bawah, kamar dekat dengan lift atau jauh dari kebisingan, atau menghadap arah tertentu di dalam hotel. Namun, penting untuk diketahui bahwa pelaksanaan jenis permintaan ini tidak dapat dijamin sebelumnya, karena satu-satunya pihak yang berwenang untuk itu adalah manajemen resepsi hotel, dan hanya saat check-in, tergantung pada ketersediaan kamar saat itu. Oleh karena itu, kami menyarankan untuk memberi tahu kami tentang permintaan tersebut saat pemesanan, kemudian mengonfirmasinya langsung saat Anda tiba di hotel untuk memastikan peluang terbaik untuk memenuhinya.

Ya, Wosol Golden berhak penuh untuk mengubah harga hotel dan layanan kapan saja tanpa pemberitahuan sebelumnya karena fluktuasi harga dari hotel, terutama saat musim ramai.

Namun, jika pemesanan telah dikonfirmasi dan pembayaran telah dilakukan, kami berkomitmen penuh pada harga yang telah dikonfirmasi dan tidak dapat diubah.

Untuk selalu mendapatkan informasi harga terbaru, baik individu maupun grup, silakan ikuti kami melalui:

• Situs resmi kami
• Atau WhatsApp resmi kami

Kami akan dengan senang hati memberikan penawaran terbaru yang tersedia saat Anda menghubungi.

Tentu, Anda dapat membayar melalui orang lain, baik itu teman, kerabat, atau perwakilan Anda, dengan syarat bahwa:

• Kami diberikan data orang yang akan menginap di hotel (nama lengkap seperti di identitas atau paspor)
• Bukti pembayaran dari orang yang melakukan pembayaran dikirimkan
• Dalam beberapa kasus, hotel mungkin meminta konfirmasi tertulis atau otorisasi sederhana saat check-in jika ada perbedaan antara nama pembayar dan nama tamu

Kami di Wushul Emas memastikan untuk mencatat semua informasi dengan jelas, cukup beri tahu kami saat pemesanan bahwa pembayaran akan dilakukan oleh pihak ketiga, dan kami akan mengoordinasikan langkah-langkahnya dengan Anda secara fleksibel dan lancar.

Tentu, dengan pasti. Di Wosol Emas, kami menyediakan foto nyata dan terbaru dari kamar yang diminta sebelum konfirmasi pemesanan, sehingga Anda dapat mengetahui bentuk kamar, distribusi tempat tidur, jenis pemandangan, dan fasilitas yang tersedia di dalamnya. Selain itu, Anda juga dapat mengunjungi halaman hotel di situs web kami untuk melihat:

• Galeri foto
• Spesifikasi kamar dan layanan
• Penilaian hotel
• dan pengalaman pelanggan sebelumnya, agar Anda dapat membentuk gambaran lengkap tentang tingkat layanan sebelum membuat keputusan pemesanan. Kami selalu berusaha untuk transparansi dan kejelasan untuk menjamin penginapan yang nyaman dan sesuai dengan harapan Anda.

Ya, pemesanan dapat diambil atas nama orang lain dengan syarat namanya terdaftar dalam pemesanan saat konfirmasi, atau dengan memberikan otorisasi yang jelas atau pemberitahuan sebelumnya dari pemilik pemesanan utama. Kami menjelaskan pilihan untuk Anda:

• Jika Anda yang melakukan pembayaran, tetapi tamunya orang lain: Kami mencantumkan namanya dalam pemesanan sebagai "Tamu Utama" dan dia harus menunjukkan kartu identitas atau paspor saat check-in.
• Jika nama tamu lain belum disebutkan sebelumnya, hotel mungkin meminta bukti hubungan atau otorisasi sederhana dari pemilik pemesanan untuk menghindari penundaan.

Kami di Wushul Emas selalu merekomendasikan untuk menyebutkan nama tamu sebenarnya saat pemesanan untuk menghindari masalah saat check-in.

Ya, beberapa hotel di Mekah dan Madinah menyediakan kamar dengan balkon, tetapi hal ini:

• Relatif jarang, terutama di area pusat yang dekat dengan Masjidil Haram
• Biasanya tersedia di beberapa hotel bintang 5 atau di lantai atas
• Harus diminta sebelumnya, dan dikonfirmasi berdasarkan ketersediaan saat check-in

Jika balkon penting bagi Anda, beri tahu kami saat pemesanan, dan kami akan mencantumkan permintaan Anda dalam pemesanan dan berkomunikasi dengan hotel untuk mengonfirmasi kemungkinan berdasarkan tanggal dan jenis kamar.

Ya, kami dapat mengeluarkan konfirmasi pemesanan dan faktur elektronik dalam bahasa Arab dan Inggris sesuai permintaan Anda. Cukup tentukan bahasa yang diinginkan saat pemesanan, dan kami akan mengirimkan file (PDF) dalam format dan bahasa yang sesuai dengan Anda dalam beberapa menit setelah pembayaran selesai.

Ya, kami dapat mengeluarkan konfirmasi pemesanan dan faktur elektronik dalam bahasa Arab dan Inggris sesuai permintaan Anda. Cukup tentukan bahasa yang diinginkan saat pemesanan, dan kami akan mengirimkan file (PDF) dalam format dan bahasa yang sesuai dengan Anda dalam beberapa menit setelah pembayaran selesai.

Teks Arab tersebut diterjemahkan ke dalam Bahasa Indonesia sebagai berikut:

Tidak, reservasi tetap berlaku bahkan jika Anda tiba setelah tengah malam; kami biasanya tidak membatalkannya. Pesan untuk malam penuh dan alokasi kamar Anda akan tetap terjaga. Namun, disarankan untuk:

• Memberitahu kami atau hotel tentang perkiraan waktu kedatangan jika perjalanan Anda terlambat (setelah 23:00).
• Menyimpan nomor konfirmasi reservasi hotel untuk ditunjukkan saat kedatangan terlambat.
• Jika Anda mengalami kesulitan dengan resepsionis dalam menemukan reservasi, beri tahu mereka bahwa Anda tiba terlambat agar mereka dapat mencari reservasi Anda dalam daftar "No-Show" dan mengaktifkannya kembali segera.

Perhatikan bahwa kedatangan setelah sekitar pukul 06:00 pagi mungkin dianggap oleh beberapa hotel sebagai masuk untuk hari baru dengan biaya tambahan; koordinasikan sebelumnya jika Anda memerlukan masuk lebih awal untuk hari berikutnya.

Beri tahu kami waktu perjalanan Anda, dan kami akan berkoordinasi dengan hotel untuk memastikan kamar Anda tetap terjaga hingga Anda tiba.

Ya, itu bisa dilakukan tergantung ketersediaan restoran dan kebijakan hotel. Jika Anda ingin menambahkan makan siang atau makan malam ke pemesanan Anda setelah dikonfirmasi:

• Beritahu kami sebelum kedatangan atau kunjungi resepsionis saat check-in.
• Hotel akan memberi tahu Anda perbedaan harga harian untuk upgrade ke setengah papan (sarapan + makan malam) atau papan penuh (sarapan + makan siang + makan malam).
• Biaya dibayar segera, dan opsi makanan ditambahkan ke kamar Anda untuk sisa masa inap.

Mengembalikan nilai pemesanan jika visa tidak diterbitkan tergantung pada jenis pemesanan dan kebijakan pembatalan yang ditetapkan oleh hotel, bukan pada alasan pembatalan itu sendiri.

Detail penting:

• Jika pemesanan dapat dibatalkan dan pembatalan dilakukan dalam periode yang diizinkan, jumlah uang akan dikembalikan sepenuhnya atau sebagian sesuai dengan kebijakan
• Namun, jika pemesanan tidak dapat dibatalkan atau termasuk dalam penawaran khusus, sayangnya jumlah tersebut tidak dapat dikembalikan, bahkan jika alasannya adalah keterlambatan atau penolakan visa
• Beberapa hotel mungkin menunjukkan fleksibilitas khusus untuk kasus-kasus kemanusiaan, tetapi ini tidak dianggap sebagai komitmen dan hanya dapat diminta sebagai upaya

Kami di Wosol Emas selalu merekomendasikan untuk mengamankan pemesanan setelah visa diterbitkan atau memilih pemesanan dengan fleksibilitas dalam kasus yang tidak pasti.

Saya tidak menyarankan tindakan ini; permintaan tinggi untuk hotel di Mekah dan Madinah membuat perubahan hotel pada hari kedatangan tidak terjamin dan berbiaya tinggi karena beberapa alasan:

Biaya pembatalan: Biasanya, Anda akan dikenakan biaya penuh untuk malam pertama (atau lebih) jika membatalkan hotel pertama pada hari yang sama dengan kedatangan.

1. Harga hotel pengganti: Pemesanan pada hari yang sama biasanya lebih mahal, dan mungkin Anda hanya menemukan ketersediaan di kategori yang lebih mahal atau dengan pemandangan terbatas.

1. Biaya transportasi: Pelanggan menanggung biaya transportasi antara kedua hotel (taksi atau transportasi pribadi).

1. Ketersediaan terbatas: Mungkin tidak ada kamar yang sesuai tersedia pada malam yang sama karena permintaan tinggi, terutama di musim-musim tertentu.

Oleh karena itu, kami sangat merekomendasikan memilih hotel yang tepat sejak awal—dari segi lokasi, jarak, pemandangan, dan layanan—yang sesuai dengan kebutuhan Anda dan kelompok Anda, untuk menghindari kerepotan dan biaya tinggi akibat perubahan.

Anda dapat menghubungi kami melalui saluran digital seperti situs web kami, aplikasi ponsel pintar, dan melalui platform media sosial, di mana kami menyediakan dukungan teknis lengkap sepanjang waktu.