अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

बुकिंग प्रश्नोत्तर

हमें आपसे निम्न जानकारी चाहिए:

• अतिथि का नाम (पासपोर्ट के अनुसार)।
• आगमन और प्रस्थान की तिथि (ग्रेगोरियन कैलेंडर अनुसार)।
• पसंदीदा कमरे का प्रकार (डबल, ट्रिपल, सुइट, आदि)।
• वह होटल जिसमें आप ठहरना चाहते हैं।
• व्हाट्सएप पर जल्दी संपर्क के लिए मोबाइल नंबर।
• बिल और पुष्टि भेजने के लिए ईमेल पता।

ये जानकारी व्हाट्सएप पर भेजते ही हम तुरंत आपको मूल्य, भुगतान और पुष्टि प्रक्रिया बताएंगे।

गोल्डन एक्सेस कंपनी एक प्रतिष्ठित और पुरानी कंपनी है जो मक्का और मदीना में होटल सेवाएं प्रदान करने में विशेषज्ञ है। कंपनी विभिन्न श्रेणियों और स्तरों को कवर करने वाले होटल विकल्पों की एक विस्तृत श्रृंखला प्रदान करती है, जो बजट होटलों से लेकर पांच सितारा होटलों तक होती है, ताकि ग्राहकों की स्थान और बजट के अनुसार सभी आवश्यकताओं को पूरा किया जा सके।

वुसूल एक उन्नत B2B प्रणाली प्रदान करने में विशेष है जो छोटे व्यवसायों और बाहरी एजेंटों को होटल बुकिंग तक आसानी से पहुँचने की अनुमति देती है, जिसमें खातों का प्रबंधन और दैनिक आवास की पेशेवर निगरानी की सुविधा होती है।

व्यक्तिगत स्तर पर, कंपनी एक व्यापक इलेक्ट्रॉनिक प्लेटफॉर्म प्रदान करती है जो दुनिया भर के हज और उमरा यात्रियों के लिए विभिन्न होटल ऑफर प्रस्तुत करती है, और विभिन्न भाषाओं में, लचीले विकल्पों के साथ जो सभी आयु वर्गों और बजटों के लिए उपयुक्त होते हैं, चाहे वे सीमित हों या खुले। वुसूल की वेबसाइट के माध्यम से, आगंतुक जीवन की यात्रा के लिए सबसे उपयुक्त विकल्प पाते हैं।

गोल्डन एक्सेस कंपनी आपको होटल बुकिंग की दुनिया में एक असाधारण और अनोखा अनुभव प्रदान करती है, जो एक विशेषज्ञ टीम, उन्नत तकनीकी बुनियादी ढांचे, और वैश्विक प्रसार द्वारा समर्थित है, जो आपको कहीं भी समर्थन की गारंटी देता है। वुसूल कई महत्वपूर्ण पहलुओं में अन्य से अलग है:

विकल्पों की विविधता और कीमतों की उपयुक्तता

वुसूल मक्का और मदीना में होटलों का एक विशाल संग्रह प्रदान करता है, जो सभी श्रेणियों और बजटों को कवर करता है, प्रतिस्पर्धात्मक कीमतों के साथ जो सीधे अनुबंधों द्वारा समर्थित हैं, जिससे यह क्षेत्र की सबसे मजबूत कंपनियों में से एक बन जाती है।

बुकिंग से पहले और बाद में सीधा तकनीकी समर्थन

वुसूल की टीम आपको सीधा और प्रभावी तकनीकी समर्थन प्रदान करती है, जो फोन, व्हाट्सएप, या दुनिया भर में हमारे कार्यालयों के माध्यम से उपलब्ध है, आपकी बुकिंग के हर चरण में आपकी सुविधा सुनिश्चित करने के लिए।

वह भाषा जो आपको समझती है

वुसूल आपके करीब है; क्योंकि यह आपकी भाषा बोलती है। हमारी बहु-राष्ट्रीय टीम विभिन्न देशों में फैले कार्यालयों से काम करती है, जिससे कहीं भी संचार आसान और सहज हो जाता है।

लचीलापन और विविध भुगतान साधन

हम आपको कई भुगतान समाधान प्रदान करते हैं:

• सऊदी अरब या दुनिया भर में हमारे शाखाओं के माध्यम से।
• बैंक कार्ड (वीज़ा, मास्टरकार्ड, अमेरिकन एक्सप्रेस) के माध्यम से।
• डिजिटल वॉलेट (एप्पल पे, गूगल पे, सैमसंग पे) के माध्यम से।
• कंपनियों के लिए: एक इलेक्ट्रॉनिक वॉलेट सिस्टम जो एक निर्दिष्ट बैलेंस के साथ भरा जाता है, जो बुकिंग को आसानी से पुष्टि करने के लिए उपयोग किया जाता है।

हर ग्राहक के लिए उपयुक्त बहु-बुकिंग प्लेटफॉर्म

• आधिकारिक वेबसाइट।
• कंपनियों के लिए विशेष B2B प्रणाली।
• व्हाट्सएप के माध्यम से त्वरित संचार।
• आपकी कंपनी और वुसूल की बुकिंग टीम के बीच व्हाट्सएप पर कस्टम समूह बनाने की क्षमता, बुकिंग को पल-पल ट्रैक करने के लिए।

शाखाओं का वैश्विक नेटवर्क और एक गतिशील टीम

दुनिया भर में फैली हमारी शाखाएं एक पूर्ण और गतिशील टीम के साथ काम करती हैं, जो आपकी सेवा करने और आपकी बुकिंग को सटीकता और पेशेवर तरीके से पूरा करने के लिए कोई कसर नहीं छोड़ती।

आप हमारे साथ व्हाट्सएप के माध्यम से संपर्क करके, या कंपनियों के लिए विशेष B2B प्लेटफॉर्म पर जाकर, या हमारे मान्यता प्राप्त कर्मचारियों के माध्यम से मक्का या मदीना में होटल बुक कर सकते हैं। आपको उपलब्ध होटलों के प्रस्ताव प्रदान किए जाएंगे और आपके लिए सबसे उपयुक्त का चयन करने के बाद भुगतान के बाद बुकिंग की पुष्टि की जाएगी।

हाँ, हमारे पास मक्का और मदीना दोनों में हरम के बहुत करीब कई होटल हैं, जिनमें कुछ होटल क्लॉक टॉवर के दायरे में हैं और कुछ हरम के मैदान से कुछ मिनटों की पैदल दूरी पर हैं, विशेष रूप से किंग अब्दुल अज़ीज़ गेट की ओर से।

हम कुछ ऐसे होटल भी प्रदान करते हैं जो हरम से अपेक्षाकृत दूर हो सकते हैं, लेकिन वे हरम तक और वहां से 24 घंटे परिवहन सेवा प्रदान करते हैं, विशेष रूप से नमाज़ के समय में। यह उन्हें उन लोगों के लिए एक किफायती और आरामदायक समाधान बनाता है जो कीमत और स्थान के बीच संतुलन की तलाश में हैं।

हमारी कीमतें स्थिर नहीं हैं, बल्कि कई कारकों के आधार पर बदलती रहती हैं, जिनमें प्रमुख हैं:

• मौसम: जैसे रमजान, हज का मौसम, और आधिकारिक छुट्टियाँ, जब मांग अधिक होती है और इसलिए कीमतें बढ़ जाती हैं।
• बुकिंग की तारीख और अवधि: जितनी जल्दी बुकिंग की जाएगी, बेहतर कीमतें प्राप्त करने की संभावना उतनी ही अधिक होगी।
• होटल का प्रकार और स्थान: हरम के पास या उच्च श्रेणी के होटलों की कीमत आमतौर पर अधिक होती है।
• विशेष ऑफ़र: हम साल के विभिन्न समयों में नियमित रूप से विशेष ऑफ़र प्रदान करते हैं।

सर्वोत्तम कीमतें सुनिश्चित करने के लिए, हम आपको जल्दी बुकिंग करने की सलाह देते हैं, और हमारे सोशल मीडिया पर वुसूल गोल्डन अकाउंट्स को फॉलो करने की भी, जहाँ हम विशेष ऑफ़र और छूट की घोषणाएँ सबसे पहले करते हैं।

हाँ, बिल्कुल, हम बड़े परिवारों और समूहों के लिए कई विकल्प प्रदान करते हैं, चाहे वे धार्मिक हों, पर्यटक हों या यहां तक कि व्यापारिक यात्राएं हों। इन विकल्पों में शामिल हैं:

• अधिकांश होटलों में तीन और चार बिस्तरों वाले कमरे।
• बड़े परिवारों के लिए उपयुक्त सुइट्स और जुड़े हुए कमरे।
• होटल अपार्टमेंट या व्यापक स्थान वाले आवासीय इकाइयाँ, जो अधिक निजी ठहराव चाहने वालों के लिए हैं।
• समूहों के लिए विशेष ऑफ़र, जिसमें वरीयता मूल्य और अतिरिक्त सेवाएं जैसे परिवहन और आयोजन शामिल हैं।

आपको बस हमें व्यक्तियों की संख्या, आगमन और प्रस्थान की तारीख बतानी है, और हम आपकी आवश्यकताओं और बजट के अनुसार सबसे उपयुक्त विकल्प सुझाएंगे।

मक्का के अधिकांश पाँच सितारा होटलों में, तीन या चार व्यक्तियों के लिए कमरे आमतौर पर एक डबल (दोहरा) कमरा होता है जिसमें एक अतिरिक्त बिस्तर जोड़कर उसे तीन व्यक्तियों के लिए बनाया जाता है, या दो बिस्तर जोड़कर उसे चार व्यक्तियों के लिए बनाया जाता है। कई मामलों में, जो अतिरिक्त बिस्तर जोड़े जाते हैं, वे मूल बिस्तरों से आकार में भिन्न हो सकते हैं और छोटे या अलग प्रकार के हो सकते हैं (जैसे कि फोल्डिंग बेड या कन्वर्टिबल सोफा)। यह विकल्प इसलिए उपयोग किया जाता है क्योंकि यह एक सुइट या दो अलग-अलग कमरों की बुकिंग की तुलना में अधिक किफायती होता है, लेकिन यह कमरे के भीतर की जगह को प्रभावित कर सकता है और तीन या चार व्यक्तियों के लिए मूल रूप से डिज़ाइन किए गए कमरों की तुलना में आराम के स्तर को कम कर सकता है। इसलिए हम हमेशा यह सलाह देते हैं कि आप हमें व्यक्तियों की संख्या और उनकी उम्र के बारे में सूचित करें ताकि हम आपको आराम, स्थान और मूल्य के हिसाब से सबसे उपयुक्त विकल्प चुनने में मदद कर सकें।

मक्का के कई होटलों में, बुकिंग के प्रकार के अनुसार भोजन को कमरे की कीमत में शामिल किया जाता है। अक्सर मुख्य भोजन नाश्ता होता है, जो ओपन बुफे के रूप में पेश किया जाता है। दोपहर और रात का खाना आमतौर पर वैकल्पिक होते हैं और इन्हें अतिरिक्त मूल्य पर बुकिंग के समय जोड़ा जा सकता है या सीधे होटल से मांगा जा सकता है। हम, वुसूल अल-धाहबिया में, हमेशा यह स्पष्ट करते हैं कि क्या बुकिंग में एक या अधिक भोजन शामिल हैं, और आपकी बजट के अनुसार कई विकल्प प्रदान करते हैं, चाहे भोजन के साथ या बिना।

हां, वुसूल अल-धाहबिया में हम मक्का के अज़ीज़िया इलाके में कई होटलों की पेशकश करते हैं, जो एक आवासीय, प्रशासनिक और वाणिज्यिक रूप से सक्रिय क्षेत्र है। यह इलाका उमरा या हज के मौसम के दौरान आगंतुकों के लिए विशेष रूप से आकर्षक है, खासकर उन लोगों के लिए जो आरामदायक और किफायती आवास की तलाश में हैं। अज़ीज़िया इलाका हरम की शरई सीमाओं के भीतर स्थित है, जिससे आगंतुक को हरम के अंदर लागू होने वाले समान शरई नियमों के तहत धार्मिक कृत्यों और नमाज अदा करने की सुविधा मिलती है।

अज़ीज़िया के कई होटल नमाज के समय हरम के लिए मुफ्त परिवहन सेवा प्रदान करते हैं, जिससे यह आराम और आवाजाही के लिए एक व्यावहारिक विकल्प बन जाता है। और अगर आप अपनी निजी कार से उमरा के लिए आ रहे हैं, तो अज़ीज़िया आपके लिए एक आदर्श विकल्प है, क्योंकि वहां के अधिकांश होटल मुफ्त पार्किंग की सुविधा देते हैं, जबकि हरम के निकटवर्ती केंद्रीय क्षेत्र के अधिकांश होटलों में पार्किंग की सुविधा नहीं होती है या अतिरिक्त शुल्क लिया जाता है।

इसके अलावा, आप हमारे वेबसाइट पर मानचित्र खोज सुविधा का उपयोग करके आसानी और स्पष्टता से अज़ीज़िया में अपने लिए सबसे उपयुक्त होटल चुन सकते हैं।

यहाँ मक्का के पवित्र स्थल के पास स्थित कुछ प्रमुख होटलों की एक संक्षिप्त सूची दी गई है, जो पार्किंग की सुविधा प्रदान करते हैं, साथ ही पार्किंग शुल्क और यह शुल्क प्रतिदिन या प्रति घंटे के आधार पर है।

वैले पार्किंग सेवा एक ऐसी सेवा है जिसमें मेहमान होटल के प्रवेश द्वार पर एक विशेष कर्मचारी को कार सौंपता है, एक रसीद प्राप्त करता है और फिर कर्मचारी कार को विशेष पार्किंग में खड़ा करता है और अनुरोध पर वापस लाता है। आमतौर पर यह एक निश्चित दैनिक शुल्क पर होती है।

• मक्का क्लॉक रॉयल टॉवर फेयरमोंट — वैले 24 घंटे ≈ 250 सऊदी रियाल प्रतिदिन
• हयात रीजेंसी जबल उमर — भूमिगत स्व-सेवा पार्किंग ≈ 25 सऊदी रियाल प्रति घंटा (दैनिक सदस्यता उपलब्ध)
• कॉनराड मक्का — वैले या स्व-सेवा ≈ 150 सऊदी रियाल प्रतिदिन
• मैरियट जबल उमर — इनडोर गेराज ≈ 28 सऊदी रियाल प्रति घंटा या लगभग 185 सऊदी रियाल प्रतिदिन
• हिल्टन सुइट्स मक्का — स्व-सेवा पार्किंग ≈ 230 सऊदी रियाल प्रतिदिन या वैले ≈ 50 सऊदी रियाल प्रतिदिन (मौसम के बाहर)
• हिल्टन कॉन्फ्रेंस मक्का — कवर स्व-सेवा पार्किंग ≈ 230 सऊदी रियाल प्रतिदिन
• स्विसोटेल मक़ाम (क्लॉक टॉवर) — वैले ≈ 250 सऊदी रियाल प्रतिदिन
• स्विसोटेल मक्का — इनडोर पेड पार्किंग ≈ 200–250 सऊदी रियाल प्रतिदिन
• पुलमैन ज़मज़म मक्का — वैले या सीमित निजी पार्किंग ≈ 250 सऊदी रियाल प्रतिदिन
• वोकॉ मक्का (voco) — सीमित स्व-सेवा पार्किंग ≈ 80 सऊदी रियाल प्रतिदिन

यदि आपकी यात्रा की प्राथमिकता मुफ्त पार्किंग है, तो अज़ीज़िया या तैसीर जैसे क्षेत्रों में ठहरना बेहतर होगा, क्योंकि उनके अधिकांश होटलों में बिना शुल्क के पार्किंग की सुविधा और पवित्र स्थल के लिए परिवहन सेवा उपलब्ध है।

हाँ, बिल्कुल निश्चित रूप से, हमारी टीम वुसूल अल-धाहबिया में आपकी सहायता करने के लिए तैयार है ताकि आप अपनी पसंद के अनुसार सबसे उपयुक्त होटल चुन सकें:

• बजट (आर्थिक – मध्यम – विलासिता)
• स्थान (हरम के पास – अज़ीज़िया – तैसीर – जाबल उमर…)
• दृश्य का प्रकार (काबा का दृश्य – हरम – शहर – बिना दृश्य)
• आवश्यक सेवाएं (भोजन, पार्किंग, परिवहन, जुड़े कमरे…)
• व्यक्तियों की संख्या और रहने की अवधि

आपको बस अपनी यात्रा के विवरण हमें देने हैं, और हम आपकी आवश्यकता के अनुसार कई विकल्प प्रस्तावित करेंगे, प्रत्येक होटल की विशेषताओं, कीमत और बुकिंग की शर्तों को स्पष्ट और पारदर्शी रूप से समझाएंगे।

हाँ, आप हमारे वेबसाइट पर उपलब्ध मानचित्र खोज सेवा का उपयोग कर सकते हैं, जो आपको मक्का या मदीना में हरम के सापेक्ष होटल के स्थान को सटीक रूप से निर्धारित करने की सुविधा देती है। यह सुविधा आपकी मदद करती है:

• हरम के द्वारों से होटल की दूरी जानने में
• किसी विशेष क्षेत्र (अजियाद - अज़ीज़िया - तैसीर...) में होटल चुनने में
• निर्णय लेने से पहले स्थान के आधार पर एक से अधिक होटलों की तुलना करने में

और यदि आप चाहें, तो हम आपको सीधे व्हाट्सएप पर होटल के प्रस्तावित लिंक उनके मानचित्र के साथ भेज सकते हैं।

वर्तमान में, गोल्डन अराइवल सेवाओं के तहत व्यक्तियों के लिए हवाई अड्डे से और हवाई अड्डे तक की परिवहन सेवा उपलब्ध नहीं है। यह सेवा केवल समूह बुकिंग जैसे अभियानों या पूर्व-समन्वित आधिकारिक प्रतिनिधिमंडलों के लिए सीमित है। लेकिन जल्द ही, भगवान की इच्छा से, हम इस सेवा को व्यक्तियों के लिए आधिकारिक रूप से लॉन्च करेंगे, और यह आगमन पैकेज के तहत सीधे वाहन और ड्राइवर के साथ बुकिंग के लिए उपलब्ध होगी। यदि आप किसी समूह का हिस्सा हैं, तो आप बुकिंग विवरण में सेवा का अनुरोध कर सकते हैं, और यदि आप एक व्यक्ति हैं, तो हमारी आधिकारिक चैनलों पर हमें फॉलो करें ताकि सेवा उपलब्ध होते ही आपको सूचना मिल सके।

हाँ, कुछ होटल बाहरी लाइसेंस प्राप्त कैटरिंग कंपनियों से भोजन लाने की अनुमति देते हैं, खासकर अभियानों, समूहों या कंपनियों के लिए, लेकिन यह कुछ विशेष नियमों और होटल प्रबंधन के साथ अग्रिम बुकिंग के अनुसार होता है।

विशेष रूप से बजट होटलों में, भोजन लाने की अनुमति दी जा सकती है, बशर्ते कि होटल के डाइनिंग हॉल के उपयोग की शर्तों का पालन किया जाए। इस स्थिति में, हॉल के उपयोग के लिए प्रति कुर्सी शुल्क लिया जाता है, जो आमतौर पर 5 से 15 रियाल प्रति कुर्सी के बीच होता है।

हम, वुसूल अल-धाहबीया में, होटल के साथ समन्वय कर सकते हैं और आपको सभी शर्तों और लागतों की जानकारी दे सकते हैं, और आपके समूह की आवश्यकता के अनुसार सर्वोत्तम विकल्प प्रदान कर सकते हैं।

हाँ, आप बुकिंग के समय अपनी पसंद के अनुसार बिस्तर का प्रकार चुन सकते हैं:

• डबल बेड (किंग बेड): जोड़ों या उन दो व्यक्तियों के लिए आदर्श है जो एक बड़ा साझा बिस्तर चाहते हैं।
• दो अलग-अलग बिस्तर (ट्विन बेड): दोस्तों, भाई-बहनों या सहकर्मियों के लिए उपयुक्त है जो यात्रा कर रहे हैं।

लेकिन हम यह स्पष्ट करना चाहते हैं कि अनुरोधित बिस्तर का प्रकार एक विशेष अनुरोध के रूप में दर्ज किया जाता है, और यह हमेशा 100% गारंटी नहीं होता है, खासकर सीजन के दौरान। इसलिए, हम बुकिंग के समय आपके अनुरोध को स्पष्ट रूप से दर्ज करते हैं और फिर उपलब्धता की पुष्टि के लिए होटल से संपर्क करते हैं।

यदि यह आपके लिए बहुत महत्वपूर्ण है, तो कृपया हमें शुरुआत में ही बताएं और हम आपको उपलब्ध सर्वोत्तम विकल्प देंगे।

हाँ, ऐसा अधिकतर होटलों में संभव है, लेकिन यह बच्चों के लिए होटल की नीति पर निर्भर करता है। हम आपको कुछ महत्वपूर्ण बिंदुओं की ओर ध्यान दिलाना चाहते हैं:

• कुछ होटल एक निश्चित उम्र (अक्सर 6 या 12 साल) के नीचे के एक बच्चे को बिना अतिरिक्त बिस्तर के उसी कमरे में मुफ्त में रहने की अनुमति देते हैं।
• यदि अतिरिक्त बिस्तर या बच्चे के लिए नाश्ता मांगा जाता है, तो अतिरिक्त शुल्क लिया जा सकता है।
• कुछ होटल कमरे की जगह या अधिभोग के अनुसार, बच्चे के साथ भी कमरे को त्रैतीयक मानते हैं।

हम इस बात पर जोर देते हैं कि वास्तविक जांच-परख होटल में चेक-इन के समय होती है, जहां बच्चे को उसकी उम्र के अनुसार तीसरे व्यक्ति के रूप में गिना जा सकता है, और यदि बच्चा वयस्कों के साथ नाश्ता करेगा तो रेस्तरां में अतिरिक्त शुल्क मांगा जा सकता है।

हम, वुसूल अल-धाहबिया में, हमेशा यह सलाह देते हैं कि बुकिंग के समय बच्चों की संख्या और उनकी उम्र को सटीक रूप से बताएं, ताकि हम आपको एक उपयुक्त प्रस्ताव दे सकें और आवास या होटल सेवाओं में किसी भी आश्चर्य से बचा सकें।

हाँ, आपके पास जो भी कीमतें गोल्डन अराइवल के माध्यम से भेजी जाती हैं, वे सभी वैट (15%) और नगरपालिका शुल्क और होटल या प्रणाली द्वारा लगाए गए किसी भी अन्य अनिवार्य शुल्क सहित होती हैं। इसका मतलब है कि आपको जो बिल मिलता है वह अंतिम पूर्ण मूल्य है, जिसमें आगमन पर कोई अप्रत्याशित अतिरिक्त शुल्क नहीं है। और यदि कोई अतिरिक्त शुल्क है (जैसे पार्किंग शुल्क या वैकल्पिक भोजन), तो हम आपके लिए बुकिंग की पुष्टि करने से पहले उन्हें स्पष्ट और पारदर्शी तरीके से स्पष्ट कर देते हैं।

हाँ, आप एक व्यक्ति के लिए एक कमरा बुक कर सकते हैं, और अधिकांश होटल इस प्रकार की आवास सुविधा प्रदान करते हैं जिसे कहा जाता है:

सिंगल रूम (Single Room)

या व्यक्तिगत उपयोग के लिए डबल रूम

आमतौर पर कमरा एक ही आकार का होता है, लेकिन कीमत कम हो सकती है क्योंकि उपयोग केवल एक व्यक्ति के लिए होता है। कुछ ऑफर्स में, नाश्ता या अतिरिक्त सेवाएं शामिल होती हैं, भले ही आप अकेले हों।

बस हमें अपनी यात्रा का विवरण भेजें, और हम आपको व्यक्तिगत आवास के लिए सबसे अच्छे विकल्प सुझाएंगे।

मक्का के अधिकांश होटलों में, विशेष रूप से लग्जरी होटलों में, ट्रिपल और क्वाड रूम मूल रूप से डबल रूम होते हैं जिनमें अनुरोध पर एक या दो अतिरिक्त बेड जोड़े जाते हैं। यहाँ कुछ महत्वपूर्ण बिंदु हैं:

• अतिरिक्त बेड जोड़ने के बाद स्थान सीमित हो सकता है, खासकर हरम के पास के होटलों में।
• जोड़े गए बेड कभी-कभी आकार में छोटे या फोल्डेबल होते हैं।
• इस प्रकार की व्यवस्था को आर्थिक समाधान माना जाता है, लेकिन यह कमरे के अंदर चलने की सुविधा को प्रभावित कर सकता है।

यदि आपके लिए स्थान प्राथमिकता है, तो हम अनुशंसा करते हैं कि आप दो जुड़े हुए कमरे या एक पारिवारिक सुइट बुक करें यदि उपलब्ध हो।

हाँ, गोल्डन अराइवल पर आप एक ही अनुरोध के तहत मक्का में एक होटल और फिर मदीना में एक होटल बुक कर सकते हैं। लेकिन हर होटल के लिए एक अलग बुकिंग नंबर होगा, जिसमें चेक-इन और चेक-आउट की तारीखों का सटीक समन्वय होगा, और हम आपको दोनों शहरों के बीच परिवहन की व्यवस्था करने में भी मदद कर सकते हैं, यदि आवश्यक हो।

क्या मैं मक्का और मदीना के अलावा अन्य शहरों में बुकिंग कर सकता हूँ?

हाँ, हम आपकी यात्रा के अनुसार अन्य सऊदी शहरों में बुकिंग प्रदान करते हैं, जैसे:

• जेद्दा (विशेष रूप से हवाई अड्डे के माध्यम से आने वालों के लिए)
• ताइफ (जो लोग मध्यम जलवायु का आनंद लेना चाहते हैं)
• अल-उला (पर्यटन या कार्यक्रमों के लिए)
• रियाद, दम्माम, अबहा... और अन्य शहर

बस हमें उस गंतव्य के बारे में बताएं जहां आप जाना चाहते हैं, और हम आपको उपयुक्त ऑफ़र और उपलब्ध होटलों की जानकारी प्रदान करेंगे।

जी हाँ, Wosol Golden में हम आपको यह जानकारी बुकिंग के समय प्रदान करते हैं, विशेष रूप से मदीना में जहाँ कई लोग महिलाओं के गेट, सलाम गेट या पुरुषों की नमाज़ वाली जगह के पास रहना पसंद करते हैं।

हम जो प्रस्ताव भेजते हैं उसमें यह जानकारी होती है:

• होटल की स्थिति मदीना की मस्जिद के सापेक्ष
• सबसे पास का गेट
• पैदल चलने की अनुमानित दूरी

बस हमें बताएं कि कौन सा स्थान आपके लिए महत्वपूर्ण है (महिलाओं का गेट – सलाम गेट – पुरुषों की नमाज़ की जगह), हम आपको निकटतम होटल्स भेजेंगे।

हाँ, हम कभी-कभी उसी दिन या एक दिन पहले बुकिंग कर सकते हैं, लेकिन यह इन बातों पर निर्भर करता है:

• इच्छित होटल में कमरे की उपलब्धता
• होटल की अंतिम क्षण की बुकिंग नीति
• यात्रा का मौसम (भीड़ के मौसम में अवसर कम होते हैं)

Wosol में हम हमेशा आपकी सहायता करने की पूरी कोशिश करते हैं, लेकिन बेहतर विकल्प और उचित मूल्य पाने के लिए अग्रिम बुकिंग की सिफारिश करते हैं।

यदि आपको तत्काल बुकिंग की आवश्यकता हो, तो तुरंत WhatsApp पर हमसे संपर्क करें — हम आपकी रिक्वेस्ट को प्राथमिकता से देखेंगे।

हाँ, होटल में कमरे की उपलब्धता के आधार पर आप अपनी प्रवास अवधि बढ़ा सकते हैं, लेकिन कृपया ध्यान दें:

• जब तक अग्रिम बुकिंग न हो, तब तक विस्तार की कोई गारंटी नहीं होती
• कीमत मूल रात की दर से भिन्न हो सकती है, विशेषकर पीक सीजन में
• कुछ होटल अनुरोध के समय तत्काल पुष्टि और भुगतान की मांग करते हैं

यदि आप प्रवास बढ़ाना चाहते हैं, तो कृपया अपनी चेकआउट तारीख से पहले हमसे संपर्क करें — हम होटल से समन्वय करेंगे और पुष्टि की गई दर और उपलब्धता के साथ नया प्रस्ताव भेजेंगे।

हाँ, आप किसी और के नाम पर बुकिंग करके उसे उपहार के रूप में दे सकते हैं — चाहे वह कोई परिवार का सदस्य हो, मित्र हो या कोई खास व्यक्ति।

लेकिन कुछ महत्वपूर्ण बातें ध्यान देने योग्य हैं:

• बुकिंग उस व्यक्ति के नाम पर होनी चाहिए जो वास्तव में होटल में ठहरेगा।
• कृपया मेहमान की पूरी जानकारी (जैसे पहचान पत्र या पासपोर्ट में है) सही-सही प्रदान करें।
• कुछ मामलों में, अगर भुगतानकर्ता और मेहमान के नाम अलग हों, तो होटल रिश्ते का प्रमाण या एक साधारण प्राधिकरण मांग सकता है।

बस हमें बुकिंग के समय बताएं कि यह “उपहार” है, और हम इसे पूरी गोपनीयता और सम्मान के साथ संभाल लेंगे।

हाँ, Wosol Golden में हम होटल से उपलब्ध जानकारी के अनुसार आपको कमरे की पूरी जानकारी देने का प्रयास करते हैं — जिसमें कमरे का अनुमानित आकार (वर्ग मीटर में) भी शामिल है।

कुछ होटल, विशेषकर 4 और 5 स्टार, कमरे का आकार स्पष्ट रूप से सिस्टम में दिखाते हैं, जबकि बजट होटल यह जानकारी नहीं देते।

अगर कमरे का आकार आपके लिए महत्वपूर्ण है, तो कृपया बुकिंग के समय हमें बताएं — हम आपको उपलब्ध विकल्प उनके अनुमानित आकार सहित देंगे।

हाँ, कुछ मामलों में हम आपको कमरे या सुइट में बाथरूम की संख्या बता सकते हैं, खासकर यदि आप बुक कर रहे हैं:

• एक फैमिली या बड़ा सुइट
• जुड़ी हुई कमरे (कनेक्टेड रूम्स)
• या बड़े परिवारों या समूहों के लिए कमरे

हालाँकि, ध्यान दें कि अधिकतर स्टैंडर्ड कमरे (डबल, ट्रिपल, क्वाड) में केवल एक ही बाथरूम होता है, चाहे उसमें कई बेड क्यों न हों।

अगर यह जानकारी आपके लिए ज़रूरी है, तो कृपया बुकिंग करते समय हमें बताएं — हम होटल से पुष्टि करके बुकिंग से पहले जानकारी देंगे।

हाँ, बिल्कुल. सऊदी अरब के सभी होटलों में — विशेष रूप से मक्का और मदीना के होटलों सहित — बाथरूम में शटाफ (हैंड शॉवर) देना अनिवार्य है, जो सरकारी गुणवत्ता और रैंकिंग मानकों के अनुसार है।

इसलिए चिंता की कोई बात नहीं — सऊदी अरब के हर होटल रूम (चाहे बजट हो या लग्ज़री) में यह सुविधा सामान्य रूप से शामिल होती है।

हाँ, बिल्कुल। Wosol Golden में आप आसानी से वेबसाइट का उपयोग किए बिना व्हाट्सएप या फोन के माध्यम से बुकिंग कर सकते हैं — यह एक लचीला और तेज़ अनुभव प्रदान करता है।

व्हाट्सएप के ज़रिए आप:

• अपनी यात्रा की जानकारी भेज सकते हैं (तारीख – लोगों की संख्या – कमरे का प्रकार…)
• कुछ ही मिनटों में उपयुक्त ऑफर प्राप्त कर सकते हैं
• एक सुरक्षित लिंक के ज़रिए भुगतान पूरा कर सकते हैं
• बुकिंग की पुष्टि और बिल सीधे अपने फ़ोन पर प्राप्त कर सकते हैं

हमारी ग्राहक सेवा टीम 24/7 उपलब्ध है।

हाँ, और पूरी निश्चितता के साथ। हम वुसूल अल-धहबिया में हैं, और सऊदी अरब के पर्यटन वर्गीकरण की आधिकारिक आवश्यकताओं के अनुसार, हम प्रत्येक ग्राहक को बुकिंग की पुष्टि से पहले होटल की श्रेणी और स्तर को स्पष्ट करने के लिए बाध्य हैं। हम आपको स्पष्ट रूप से सूचीबद्ध करते हैं:

• स्वीकृत वर्गीकरण के अनुसार होटल के सितारों की संख्या
• आवास का प्रकार और दी जाने वाली सेवा
• सफाई और सुविधाओं का स्तर
• हरम या महत्वपूर्ण स्थलों से होटल की दूरी

इसके अलावा, आप हमारे वेबसाइट पर होटल के पृष्ठ पर जाकर सामान्य रेटिंग, हमारे पिछले ग्राहकों की राय, तस्वीरें, और मेहमानों के अनुभव देख सकते हैं, ताकि निर्णय लेने से पहले एक सटीक धारणा बना सकें।

हम वुसूल अल-धाहबिया में यह स्पष्ट करने का प्रयास करते हैं कि होटल और हरम के बीच की दूरी का एक अनुमानित चित्र प्रस्तुत किया जाए, चाहे वह मक्का में हो या मदीना में। लेकिन हम यह स्पष्ट करना चाहते हैं कि इस जानकारी को बिल्कुल सटीकता से निर्धारित नहीं किया जा सकता, बल्कि इसे केवल एक अनुमानित मूल्य के रूप में प्रस्तुत किया जाता है।

हम दूरी निर्धारित करने के लिए निम्नलिखित पर निर्भर करते हैं:

• गूगल मैप्स से हरम मक्की या नबवी के मैदानों तक और वहां से
• या होटल प्रबंधन द्वारा प्रदान की गई जानकारी

लेकिन यह ध्यान देना आवश्यक है कि:

• कुछ दूरियों में चढ़ाई या उतराई वाली सड़कें शामिल हो सकती हैं
• हर होटल हरम तक आने-जाने की सेवा प्रदान नहीं करता
• जो एक गेट के पास माना जाता है, वह स्थान के अनुसार दूसरे गेट से दूर हो सकता है

यदि दूरी या रास्ते की सुगमता आपके लिए महत्वपूर्ण है, तो हम सुझाव देते हैं कि आप हमसे एक सटीक और विशिष्ट प्रश्न पूछें (उदाहरण के लिए: "क्या यह होटल बुजुर्गों के लिए उपयुक्त है?"), और हम आपको पूरी पारदर्शिता के साथ सबसे उपयुक्त विकल्प चुनने में मदद करेंगे।

हाँ, मक्का और मदीना (और सामान्य रूप से पूरे राज्य में) के सभी होटल आधिकारिक चेक-इन और चेक-आउट समय का पालन करते हैं, जो आमतौर पर इस प्रकार हैं:

• चेक-इन: शाम 4:00 बजे से
• चेक-आउट: दोपहर 12:00 बजे तक

हालांकि, कुछ होटल थोड़ा अलग हो सकते हैं, खासकर सीज़न में या होटल की नीति के अनुसार।

यदि आपको आवश्यकता है:

• जल्दी चेक-इन (शाम 4 बजे से पहले)
• या देर से चेक-आउट (दोपहर 12 बजे के बाद)

तो आप होटल के रिसेप्शन से आगमन पर यह अनुरोध कर सकते हैं, और आमतौर पर उस दिन की उपलब्धता और घंटों के आधार पर शुल्क लागू किया जाता है।

हम आपके अनुरोध को आपके आरक्षण में शामिल करते हैं यदि आपको इसकी आवश्यकता है, लेकिन इसे पहले से गारंटी नहीं दी जा सकती है, केवल होटल द्वारा चेक-इन के समय।

प्रवेश जल्दी या देर से प्रस्थान मुफ्त में सुनिश्चित नहीं है, और यह पूरी तरह से आगमन या प्रस्थान के दिन कमरे की उपलब्धता पर निर्भर करता है, साथ ही होटल की नीति पर भी निर्भर करता है।

अधिकांश मामलों में:

• यदि होटल भीड़भाड़ नहीं है, तो सीमित अवधि (1-2 घंटे) के लिए जल्दी प्रवेश या देर से प्रस्थान मुफ्त में हो सकता है
• यदि अनुमत अवधि से अधिक हो जाता है, तो अतिरिक्त शुल्क लागू हो सकते हैं जो घंटों की संख्या के अनुसार या आधी रात के रूप में गिने जा सकते हैं
• कुछ होटल लचीला प्रवेश एक अतिरिक्त सेवा के रूप में पूर्व शुल्क के साथ प्रदान करते हैं

हम वसूल अल-धहबिया में आपके अनुरोध को आरक्षण में दर्ज करते हैं, लेकिन अंतिम निष्पादन केवल प्रवेश या प्रस्थान के दिन होटल रिसेप्शन प्रबंधन द्वारा किया जाता है।

हाँ, गोल्डन अराइवल्स के साथ जिन सभी होटलों के साथ हम काम करते हैं, वे दैनिक रूप से कमरे की सफाई की सेवा प्रदान करते हैं, जो कि बुनियादी सेवा का हिस्सा है, खासकर 4 और 5 सितारा होटलों में। लेकिन हम निम्नलिखित स्पष्ट करना चाहेंगे:

• कुछ होटल गोपनीयता बनाए रखने के लिए अनुरोध पर सफाई प्रणाली लागू करते हैं, इसलिए यह सलाह दी जाती है कि कमरे के दरवाजे पर "कृपया सफाई करें" का बोर्ड लटका दें।
• किफायती होटलों में, सफाई सेवा प्रतिदिन के बजाय हर दो या तीन दिन में हो सकती है।
• आप हमेशा अतिरिक्त सफाई या तौलिए बदलने का अनुरोध कर सकते हैं, इसके लिए रूम सर्विस से संपर्क करें।

यदि आपके पास सफाई या सफाई के समय के संबंध में विशेष आवश्यकताएं हैं, तो कृपया हमें बुकिंग के समय सूचित करें और हम होटल को पहले से सूचित कर देंगे।

हाँ, एक ही व्यक्ति के नाम पर कई कमरे बुक किए जा सकते हैं, लेकिन हम कुछ महत्वपूर्ण बिंदुओं को स्पष्ट करना चाहेंगे:

• यदि कमरे विभिन्न व्यक्तियों के लिए हैं, तो किसी भी भ्रम से बचने के लिए प्रत्येक अतिथि का नाम उनके विशेष कमरे में दर्ज करना पसंद किया जाता है।
• कुछ होटलों को सभी अतिथियों के नामों की आवश्यकता हो सकती है, खासकर सीजन के दौरान या समूह बुकिंग के लिए।
• यदि बुकिंग केवल एक व्यक्ति के नाम पर की गई है, तो उसे चेक-इन के समय उपस्थित होना चाहिए या दूसरों को स्पष्ट रूप से अधिकृत करना चाहिए।

हम वसूल अल-ज़हबी में आपको इस प्रकार की बुकिंग को सबसे अच्छे तरीके से व्यवस्थित करने में मदद करते हैं ताकि आवास में आसानी हो और होटल प्रबंधन के साथ कोई समस्या न हो।

हाँ, बिल्कुल निश्चित रूप से। हम वुसूल अल-धाहबिया में आपकी व्यक्तिगत बजट के अनुसार विकल्प प्रदान करने का ध्यान रखते हैं, चाहे वह हो:

• आर्थिक (आरामदायक और उचित मूल्य वाले होटल)
• मध्यम (3 या 4 सितारा होटल हरम के पास और अच्छी सेवाओं के साथ)
• विलासिता (5 सितारा होटल विशेष दृश्यों और उत्कृष्ट सेवा के साथ)

आपको बस हमें यह जानकारी प्रदान करनी है:

• खर्च करने की अनुमानित राशि
• व्यक्तियों की संख्या
• रहने की तिथियाँ
• और कोई अन्य प्राथमिकताएँ (हरम के पास, दृश्य, भोजन…)

हम आपकी बजट के अनुसार कई फ़िल्टर किए गए विकल्प प्रस्तावित करेंगे, जिसमें अंतर और विशेषताओं की व्याख्या होगी, ताकि आप आराम और स्पष्टता के साथ निर्णय ले सकें।

अधिकांश होटल, विशेष रूप से 4 और 5 सितारा श्रेणी के, अपने कमरों को बुनियादी ध्वनि अवरोधकों का उपयोग करके डिज़ाइन करते हैं ताकि आराम सुनिश्चित किया जा सके, लेकिन:

• सभी होटल पूर्ण ध्वनि अवरोधन का पालन नहीं करते, विशेष रूप से किफायती होटल या भीड़भाड़ वाले क्षेत्रों में स्थित होटल।
• कुछ होटल शांत कोने वाले या लिफ्ट और सड़क से दूर कमरे प्रदान करते हैं, लेकिन इसके लिए पहले से विशेष अनुरोध की आवश्यकता होती है।
• पूर्ण ध्वनि अवरोधन का स्तर केवल व्यक्तिगत अनुभव या पिछले ग्राहकों की समीक्षाओं के माध्यम से ही सुनिश्चित किया जा सकता है।

हम वुसूल अल-धाहबिया में आपकी टिप्पणी होटल को दे सकते हैं और एक शांत कमरे का अनुरोध कर सकते हैं, लेकिन इसका कार्यान्वयन उपलब्धता के अनुसार रिसेप्शन प्रबंधन के अधिकार में रहता है।

हाँ, बिल्कुल। सऊदी अरब के भीतर सभी होटलों को लिफ्ट प्रदान करने की आवश्यकता होती है, जो आधिकारिक एजेंसियों द्वारा अनुमोदित पर्यटन वर्गीकरण आवश्यकताओं के अनुसार होती है। वर्गीकरण नियमों के अनुसार लिफ्टों को होना चाहिए:

• पर्याप्त और मेहमानों की संख्या और होटल के प्रकार के अनुरूप
• इस तरह से वितरित कि सभी मंजिलों तक पहुंच आसान हो
• बुजुर्गों और सीमित गतिशीलता वाले लोगों की सेवा के लिए तैयार

इसलिए, लिफ्टों की उपलब्धता के बारे में चिंता करने की कोई आवश्यकता नहीं है, वे सभी लाइसेंस प्राप्त होटलों में आवश्यक और मौजूद होती हैं, चाहे वे लक्जरी हों या किफायती।

हाँ, हम वुसूल अल-धहबिया में आपको होटल के आधिकारिक बुकिंग नंबर से चेक-इन से पहले प्रदान करते हैं, और आमतौर पर यह चेक-इन की तारीख से एक दिन पहले भेजा जाता है। यह नंबर होटल पहुंचने पर चेक-इन प्रक्रिया को आसान बनाने के लिए उपयोग किया जाता है, और इसे केवल मेहमान के नाम के बजाय उपयोग करना पसंद किया जाता है, क्योंकि:

• यह नाम की वर्तनी में गलती की संभावना को कम करता है
• यह चेक-इन प्रक्रिया को तेज करता है
• यह होटल की प्रणाली में एक सीधा संदर्भ होता है

यदि आपको होटल का बुकिंग नंबर पहुंचने से पहले नहीं मिलता है, तो बस हमसे तुरंत संपर्क करें, और हम इसे आपको सीधे भेज देंगे।

हाँ, बिल्कुल। सऊदी अरब में मान्यता प्राप्त पर्यटन वर्गीकरण आवश्यकताओं के अनुसार, एक छोटा फ्रिज (मिनी बार) सभी वर्गीकृत होटल के कमरों में अनिवार्य है। जहां तक इलेक्ट्रिक केतली और कपड़े प्रेस का सवाल है, वे भी होटल वर्गीकरण की बुनियादी आवश्यकताओं में शामिल हैं और उन्हें उपलब्ध होना चाहिए या तो:

• सीधे कमरे के अंदर
• या चेक-इन के बाद रूम सर्विस से अनुरोध पर

इसलिए, इन सुविधाओं की उपलब्धता के बारे में चिंता करने की कोई आवश्यकता नहीं है। यदि ये विवरण आपके लिए महत्वपूर्ण हैं, तो कृपया बुकिंग के दौरान हमें सूचित करें और हम होटल के साथ इसकी पुष्टि करेंगे और आपके अनुरोध में इस नोट को शामिल करेंगे।

अधिकांश मामलों में, होटल बुकिंग लगातार रातों की संख्या के आधार पर की जाती है, और यह माना जाता है कि निर्धारित अवधि के भीतर केवल एक बार चेक-इन और चेक-आउट किया जाएगा। लेकिन कुछ विशेष मामलों में, जैसे:

• उमरा अभियान या बड़े समूह
• हज यात्री या उमरा करने वाले जो शहर से आ रहे हैं और बाद में लौटते हैं
• उसी अवधि के दौरान असंगत दौरे

होटल के साथ पहले से समन्वय किया जा सकता है ताकि अस्थायी प्रस्थान के बावजूद बुकिंग को बनाए रखा जा सके, बशर्ते:

• होटल को पहले से सूचित किया जाए
• और शायद उन रातों का पूरा मूल्य चुकाना पड़े, भले ही उस दौरान उपस्थिति न हो

हम, वुसूल अल-धाहबिया में, इस प्रकार के उपयोग को बुकिंग के समय स्पष्ट करने की सिफारिश करते हैं, और हम होटल के साथ समन्वय करेंगे और उसकी शर्तों को स्पष्ट करेंगे, ताकि आपको "वापस लेने वाला" नहीं माना जाए और आपका कमरा रद्द न किया जाए।

हाँ, आप मक्का और मदीना में हमारे साथ काम करने वाले अधिकांश होटलों में बच्चों के लिए पालना (क्रिब) का अनुरोध कर सकते हैं, खासकर यदि आप एक शिशु के साथ यात्रा कर रहे हैं। लेकिन हम आपको कुछ महत्वपूर्ण विवरण स्पष्ट करते हैं:

• अधिकांश होटल मुफ्त में बच्चों के लिए पालना प्रदान करते हैं, लेकिन इसे बुकिंग के दौरान पहले से अनुरोध करना आवश्यक है।
• कुछ होटल अतिरिक्त बिस्तर पर मामूली शुल्क लगा सकते हैं, जो उनकी नीति पर निर्भर करता है।
• बच्चों के लिए निर्धारित बिस्तरों की संख्या सीमित होती है, इसलिए इसकी उपलब्धता केवल चेक-इन के समय ही सुनिश्चित की जा सकती है।

हम वुसूल अल-धाहबिया में इस अनुरोध को बुकिंग में शामिल करते हैं और इसकी पुष्टि के लिए होटल से संपर्क करते हैं, लेकिन अंतिम निर्णय होटल के रिसेप्शन प्रबंधन द्वारा और वास्तविक उपलब्धता के अनुसार होता है।

हाँ, मक्का और मदीना के अधिकांश होटलों में चेक-आउट के बाद मुफ्त में सामान रखने की सेवा उपलब्ध होती है, जो निम्नलिखित स्थितियों में उपयोगी होती है:

• विमान या परिवहन के साधन के समय का इंतजार
• नमाज़ या उमरा करना
• या मक्का छोड़ने से पहले विदाई तवाफ करना

सामान को होटल के अंदर एक विशेष स्थान पर रखा जाता है, जो कि सुरक्षा या रिसेप्शन विभाग के माध्यम से होता है, और आपको सुरक्षा सुनिश्चित करने के लिए एक आधिकारिक रसीद दी जाती है।

बस चेक-आउट के समय रिसेप्शनिस्ट को सूचित करें, और वे आपके लिए इस सेवा की व्यवस्था कर देंगे।

हाँ, कुछ मामलों में आप आधिकारिक चेक-इन समय (जो अक्सर शाम 4 बजे होता है) से पहले कमरे में प्रवेश कर सकते हैं, लेकिन यह निर्भर करता है:

• उस समय होटल में कमरे की उपलब्धता पर
• और होटल के रिसेप्शन प्रबंधन की स्वीकृति पर
• कभी-कभी जल्दी प्रवेश के लिए शुल्क लगाया जा सकता है (घंटे या आधे दिन के हिसाब से)

उच्च सीजन के दौरान, यह मुश्किल हो सकता है, इसलिए हम हमेशा सलाह देते हैं कि:

• बुकिंग के समय हमें पहले से सूचित करें कि आप जल्दी प्रवेश करना चाहते हैं
• और पहुंचने पर रिसेप्शन के साथ पुष्टि करें

हम गोल्डन अराइवल में आपकी टिप्पणी को बुकिंग विवरण में स्पष्ट रूप से जोड़ते हैं, लेकिन अंतिम निर्णय हमेशा होटल के पास उपलब्धता के अनुसार होता है।

हाँ, मक्का और मदीना के अधिकांश होटल दिन के समय रिश्तेदारों या दोस्तों की यात्रा की अनुमति देते हैं, लेकिन कुछ बुनियादी नियम होते हैं:

• आगंतुक को रात में ठहरने की अनुमति नहीं होती जब तक कि उसे औपचारिक रूप से बुकिंग में नहीं जोड़ा जाता और यदि कोई मूल्य अंतर हो तो उसका भुगतान नहीं किया जाता।
• आगंतुक को रेस्तरां में प्रवेश करने की अनुमति नहीं होती जब तक कि अतिरिक्त शुल्क का भुगतान नहीं किया जाता।
• व्यस्त मौसम में, कुछ होटल सुरक्षा सुनिश्चित करने के लिए कमरे के अंदर आगंतुकों की संख्या पर प्रतिबंध लगा सकते हैं।

हाँ, कुछ होटल अपार्टमेंट्स या सूट्स में किचनेट के साथ यह उपलब्ध है, जबकि पारंपरिक होटल के कमरों में अक्सर रसोई नहीं होती है। यदि आपके लिए रसोई की उपस्थिति प्राथमिकता है:

• हमें बताएं कि आप किचनेट या पूर्ण रसोई चाहते हैं,
• मेहमानों की संख्या और रहने की अवधि निर्दिष्ट करें,
• और हम आपको उपलब्ध अपार्टमेंट्स या सूट्स दिखाएंगे, साथ ही उनकी मेहमाननवाजी और सफाई शुल्क की जानकारी देंगे।

नोट: अधिकांश होटलों में सुरक्षा आवश्यकताओं और सऊदी नागरिक सुरक्षा नियमों के अनुसार खुले कुकिंग उपकरणों (गैस स्टोव/ग्रिल) का उपयोग अनुमति नहीं है; छोटे रसोईघर में आमतौर पर माइक्रोवेव, एक छोटा इलेक्ट्रिक ओवन, सिरेमिक स्टोव, और फ्रिज शामिल होते हैं।

हाँ। अल-धाहबिया के पास एक बहुराष्ट्रीय ग्राहक सेवा टीम है, जो अरबी, अंग्रेजी, इंडोनेशियाई, उर्दू के साथ-साथ हज और उमरा बाजार में उपयोग की जाने वाली अन्य प्रमुख भाषाओं में समर्थन प्रदान करती है। बस हमें व्हाट्सएप पर चैट शुरू करते समय या फोन के माध्यम से अपनी पसंदीदा भाषा बताएं, और हम आपको आपकी भाषा में विशेषज्ञ कर्मचारी से सीधे जोड़ देंगे ताकि बुकिंग के हर चरण में आसान और स्पष्ट संचार सुनिश्चित हो सके।

हाँ, हम आपके आरक्षण को या तो गोल्डन अराइवल मैनेजमेंट के माध्यम से आगमन से पहले या आगमन पर होटल के रिसेप्शन डेस्क पर सीधे अपग्रेड कर सकते हैं, और यह सब उच्च श्रेणी के कमरों की उपलब्धता पर निर्भर करता है।

मुद्रा विनिमय सीधे गोल्डन एक्सेस सेवाओं में से नहीं है, लेकिन मक्का और मदीना के अधिकांश बड़े होटलों में एक आंतरिक मुद्रा विनिमय कार्यालय या लॉबी के अंदर एक बहु-मुद्रा एटीएम मशीन होती है। इसी तरह, हरम और हवाई अड्डों के आसपास लाइसेंस प्राप्त मुद्रा विनिमय कार्यालय भी बहुतायत में उपलब्ध हैं। हमेशा कुछ सऊदी रियाल अपने साथ लाना या आवश्यकता पड़ने पर नकद निकासी के लिए अपने बैंक कार्ड का उपयोग करना बेहतर होता है।

हाँ, अधिकांश होटल छोटे पार्सल (जैसे ऑनलाइन खरीदारी या दवाइयाँ) आगमन से पहले स्वीकार करते हैं। सुनिश्चित करने के लिए कि पार्सल सफलतापूर्वक प्राप्त हो, निम्नलिखित का पालन करें:

1. शिपमेंट के पते पर अपना पूरा नाम + बुकिंग नंबर और फोन नंबर लिखें।

1. हमें ट्रैकिंग नंबर और पार्सल के अपेक्षित आगमन का समय भेजें; हम बुकिंग में एक नोट जोड़ देंगे और रिसेप्शन को सूचित करेंगे।

1. होटल आपके आगमन की तारीख तक पार्सल को सुरक्षा विभाग में रखेगा।

महत्वपूर्ण: होटल बड़े आकार के या खराब होने योग्य पार्सल स्वीकार नहीं करते हैं, और यदि भंडारण अवधि कुछ दिनों से अधिक हो जाती है या पार्सल का आकार बड़ा होता है, तो वे मामूली शुल्क लगा सकते हैं। कृपया हमें शिपमेंट की प्रकृति पहले से बताएं ताकि हम होटल की नीति की पुष्टि कर सकें और इसे सुरक्षित रूप से प्राप्त कर सकें।

हाँ, यह संभव है यदि बुकिंग में निम्नलिखित शामिल हैं:

• अतिथि का वही नाम,
• वही कमरे का प्रकार,
• वही बिस्तरों की संख्या,
• और वही दृश्यता।

हमें पहले से सूचित करें या रिसेप्शन प्रबंधन को बताएं कि आपके पास लगातार दो बुकिंग नंबर हैं और आप उसी कमरे में ठहराव बढ़ाना चाहते हैं; तब होटल बुकिंग को जोड़ देगा (लिंक/स्टे ओवर) ताकि आपको कमरे को छोड़ने या पुनः चेक-इन करने की आवश्यकता न हो। यह संयोजन हमेशा पूरे समय के लिए कमरे की उपलब्धता पर निर्भर करता है, लेकिन इन शर्तों के साथ आमतौर पर बिना किसी समस्या के किया जाता है।

हाँ, सऊदी अरब के पर्यटन वर्गीकरण नियमों में कमरे के अंदर एक इलेक्ट्रॉनिक तिजोरी या रिसेप्शन में एक केंद्रीय सुरक्षा तिजोरी की उपलब्धता अनिवार्य है। इसलिए, जिन होटलों में हम बुकिंग करते हैं, उनमें वर्गीकृत सभी कमरों में एक सुरक्षित तिजोरी मिलेगी, जिसे आप पासपोर्ट, पैसे और कीमती सामान सुरक्षित रखने के लिए मुफ्त में उपयोग कर सकते हैं। यदि आपको बड़े आकार की आवश्यकता हो, तो अधिकांश होटल रिसेप्शन पर सुरक्षा विभाग में एक अतिरिक्त तिजोरी प्रदान करते हैं, जिसमें रसीद और एक विशेष कुंजी या कोड होता है, जो पूरे ठहराव के दौरान उपलब्ध रहता है।

हाँ, आप ऐसा कर सकते हैं। मक्का और मदीना के अधिकांश होटलों में चेक-इन से पहले मुफ्त सामान रखने की सेवा उपलब्ध होती है। जब आप जल्दी पहुँचते हैं, तो अपने सामान को रिसेप्शन पर सुरक्षा कर्मचारी को सौंप दें, और आपको एक रसीद मिलेगी जिससे आप बाद में अपना सामान वापस ले सकते हैं जब आपका कमरा तैयार हो जाएगा। यह सेवा सुरक्षित है और इस पर कोई शुल्क नहीं लगाया जाता है, और यह उपयोगी है यदि आप कमरे में जाने से पहले हरम की ओर जाना चाहते हैं या भोजन करना चाहते हैं।

हम किसी विशेष कमरे का नंबर पहले से सुनिश्चित नहीं कर सकते हैं, क्योंकि होटल अंतिम नंबरों को केवल आगमन के दिन ही तय करता है, प्रस्थान करने वालों की समीक्षा और कमरों की सफाई के बाद। हम केवल आपकी प्राथमिकता (ऊपरी मंजिल, लिफ्ट के पास, शोर से दूर… आदि) को बुकिंग में दर्ज कर सकते हैं, और होटल इसे उपलब्धता के अनुसार पूरा करेगा। चेक-इन के समय आप अपनी पसंद का कमरा नंबर मांग सकते हैं; यदि वह तैयार है और आरक्षित नहीं है, तो रिसेप्शनिस्ट आपको उसमें ठहराएगा, अन्यथा वह निकटतम समान विकल्प का सुझाव देगा।

समूह पर्यवेक्षक को एक मुफ्त कमरा या अतिरिक्त छूट मिल सकती है यदि बुकिंग एक निश्चित सीमा से अधिक हो जाती है, जो होटल से होटल में भिन्न होती है (उदाहरण के लिए, 20 कमरे या अधिक)। यह विशेषाधिकार अग्रिम रूप से समूह बुकिंग अनुबंध के तहत सहमति से दिया जाता है और स्वचालित रूप से नहीं दिया जाता है। यदि आप एक अभियान या मिशन के समन्वयक हैं, तो कृपया हमें आवश्यक कमरों की संख्या बताएं और हम होटल के साथ बातचीत करेंगे ताकि होटल की नीति और मौसम में उपलब्धता के अनुसार समूह पर्यवेक्षक के लिए एक मुफ्त कमरा (Complimentary) या छूट दर शामिल की जा सके।

हम वर्तमान में पॉइंट्स या माइल्स सिस्टम के साथ कोई लॉयल्टी प्रोग्राम प्रदान नहीं करते हैं। हमारा ध्यान विशेष होटल अनुबंधों के माध्यम से सीधे हमारे ग्राहकों को रियायती दरें प्रदान करने पर है, बजाय इसके कि छूट को बाद में पॉइंट्स के रूप में वितरित किया जाए। भविष्य में जब भी हम कोई लॉयल्टी प्रोग्राम लॉन्च करेंगे, तो हम इसकी आधिकारिक घोषणा अपनी वेबसाइट और सोशल मीडिया अकाउंट्स के माध्यम से करेंगे ताकि हमारे ग्राहक इसमें शामिल हो सकें और इसका लाभ उठा सकें।

शामिल सेवाओं में होटल आवास, परिवहन, आध्यात्मिक मार्गदर्शन, लॉजिस्टिक समर्थन, और विभिन्न पर्यटन यात्राओं का आयोजन शामिल है, जो सभी बजटों के लिए उपयुक्त कीमतों पर उपलब्ध हैं।

वसूल का उद्देश्य नवाचार और गुणवत्ता को बढ़ावा देना, अपनी रणनीतिक साझेदारियों का विस्तार करना, सामाजिक जिम्मेदारी के प्रति प्रतिबद्धता, ग्राहक सेवा में सुधार, और नई जगहों और विविध सेवाओं में विस्तार करना है।

सेवा ने 500,000 से अधिक हज और उमराह तीर्थयात्रियों की सेवा की, और पिछले वर्ष के दौरान लगभग 400,000 होटल रातों के आरक्षण की पुष्टि की, जिसमें राजस्व में 25% की वार्षिक वृद्धि हुई।

गोल्डन एक्सेस कंपनी के पास विभिन्न बाजारों की आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए दुनिया भर में फैली शाखाओं का एक विस्तृत नेटवर्क है, जिसमें हज और उमरा करने वालों को उत्कृष्ट सेवाएं प्रदान करने पर ध्यान केंद्रित किया गया है। कंपनी का मुख्यालय मक्का में, अल-रसिफा क्षेत्र में शरीफ टॉवर की दसवीं मंजिल पर स्थित है।

इसके अलावा, कंपनी के कई देशों में प्रभावी शाखाएं हैं, जिनमें शामिल हैं:

• मदीना
• पाकिस्तान
• इंडोनेशिया – जकार्ता
• मिस्र (दो शाखाएं)
• मोरक्को
• अल्जीरिया
• उज्बेकिस्तान

कंपनी वर्तमान में निम्नलिखित स्थानों पर नई शाखाएं खोलने पर काम कर रही है:

• ब्रिटेन
• कराची
• भारत
• संयुक्त राज्य अमेरिका

ये शाखाएं वैश्विक स्तर पर विस्तार करने और दुनिया भर में अधिक व्यापक ग्राहक आधार को सेवाएं प्रदान करने के लिए गोल्डन एक्सेस की दृष्टि को दर्शाती हैं।

गोल्डन एक्सेस कंपनी दो अलग-अलग बुकिंग प्लेटफॉर्म प्रदान करती है, जो कंपनियों और व्यक्तियों दोनों की आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए डिज़ाइन किए गए हैं, जिससे सभी के लिए एक लचीला और सहज बुकिंग अनुभव सुनिश्चित होता है।

पहला: कंपनियों के लिए प्लेटफॉर्म के माध्यम से बुकिंग (B2B)

यदि आप एक बाहरी कंपनी या ट्रैवल एजेंसी का प्रतिनिधित्व करते हैं, तो आप अपनी बुकिंग को आसानी से कंपनी के विशेष प्लेटफॉर्म के माध्यम से पूरा कर सकते हैं, जो आपको निम्नलिखित की अनुमति देता है:

• मक्का और मदीना में विभिन्न श्रेणियों और स्थानों के कई होटलों को ब्राउज़ करें।
• आपके कंपनी के पंजीकरण के समय आपको आवंटित प्रारंभिक क्रेडिट का उपयोग करें, जिसे आपके खाते और गोल्डन एक्सेस के खाते के प्रबंधन के बीच समन्वय में नियमित रूप से अपडेट किया जाता है।
• आवश्यकता पड़ने पर किसी भी समय क्रेडिट को रिचार्ज करें, निम्नलिखित तरीकों में से एक के माध्यम से:
• इलेक्ट्रॉनिक भुगतान गेटवे।
• मक्का में कंपनी के किसी खाते में या आपके देश में किसी शाखा में सीधा बैंक ट्रांसफर।
• बैंक कार्ड (वीज़ा, मास्टरकार्ड, अमेरिकन एक्सप्रेस) के माध्यम से भुगतान।

क्रेडिट रिचार्ज करने पर, आप अपने नियंत्रण पैनल के माध्यम से सीधे अपनी बुकिंग कर सकते हैं, अपनी वित्तीय स्थिति की त्वरित निगरानी और अपनी बुकिंग के दैनिक आवास के साथ।

दूसरा: व्यक्तियों के लिए प्लेटफॉर्म के माध्यम से बुकिंग (B2C)

यदि आप एक व्यक्ति हैं, तो गोल्डन एक्सेस कंपनी आपको एक विशेष वेबसाइट प्रदान करती है, जो आपको निम्नलिखित की अनुमति देती है:

• विभिन्न देशों और राष्ट्रीयताओं के हज और उमरा तीर्थयात्रियों के लिए प्रतिस्पर्धी कीमतों पर विभिन्न होटल ऑफ़र ब्राउज़ करें।
• अपनी बैंक कार्ड का उपयोग करके सीधे वेबसाइट के माध्यम से बुकिंग पूरी करें।
• आधिकारिक व्हाट्सएप नंबर के माध्यम से ग्राहक सेवा टीम से संपर्क करें, जहां एक समर्थन कर्मचारी आपको बुकिंग की पुष्टि तक कदम दर कदम मदद करेगा।

गोल्डन एक्सेस एक लचीला और त्वरित उपयोग अनुभव प्रदान करता है, चाहे वह वेबसाइट के माध्यम से हो या सीधे चैट के माध्यम से, हर कदम पर तीर्थयात्रियों की सुविधा सुनिश्चित करने के लिए।

हाँ, वसूल अल-धाहबिया कंपनी एक उन्नत तकनीकी संरचना प्रदान करती है जो आपको बुकिंग की निगरानी और प्रबंधन को बहुत आसानी और पेशेवर तरीके से सक्षम बनाती है, चाहे आप एक कंपनी हों या एक व्यक्ति:

कंपनियों के लिए (B2B):

वसूल कंपनियों और एजेंटों के लिए एकीकृत और अनुकूलित इलेक्ट्रॉनिक प्रणाली प्रदान करता है, जो आपको सक्षम बनाता है:

• मक्का और मदीना में होटलों की खोज करने के लिए सटीक फिल्टर (स्थान, रेटिंग, मूल्य) का उपयोग करें।
• सीधे बुकिंग करें और उनकी स्थिति को पल-पल ट्रैक करें।
• वित्तीय बैलेंस का प्रबंधन करें और इलेक्ट्रॉनिक वॉलेट को रिचार्ज करें।
• अपनी कंपनी के वित्तीय रिपोर्टों की समीक्षा करें और चालान प्रिंट करें।
• एक आसान और तेज़ डैशबोर्ड के माध्यम से मेहमानों के दैनिक आवास की निगरानी करें।

व्यक्तियों के लिए (B2C):

व्यक्तियों के लिए समर्पित वेबसाइट के माध्यम से, आप कर सकते हैं:

• होटल ऑफ़र को स्पष्ट और दृश्य रूप से देखें।
• सुरक्षित रूप से ऑनलाइन बुकिंग और भुगतान करें।
• ईमेल और मोबाइल संदेशों के माध्यम से त्वरित सूचनाएं प्राप्त करें।
• सीधे समर्थन से संपर्क करें और बुकिंग की स्थिति को आसानी से ट्रैक करें।

वसूल हमेशा हज यात्रियों की सेवा के लिए प्रौद्योगिकी का उपयोग करने और हर कदम पर एक स्मार्ट और सहज डिजिटल अनुभव प्रदान करने का प्रयास करता है।

हाँ, कई होटलों में जुड़े हुए कमरे उपलब्ध होते हैं, जो दो कमरों के बीच एक आंतरिक दरवाजे के रूप में होते हैं, और यह परिवारों या समूहों के लिए एक आदर्श विकल्प होता है जो गोपनीयता चाहते हैं और एक-दूसरे के पास रहना चाहते हैं। लेकिन हम यह स्पष्ट करना चाहते हैं कि वसूल अल-धाहबिया में हम जुड़े हुए कमरों की बुकिंग की गारंटी नहीं दे सकते, क्योंकि इस प्रकार के अनुरोधों की पुष्टि करने का अधिकार केवल होटल के रिसेप्शन प्रबंधन के पास होता है, और यह केवल चेक-इन के समय ही किया जा सकता है, और यह उसी समय उपलब्धता पर निर्भर करता है। आप चेक-इन के समय रिसेप्शन प्रबंधन से जुड़े हुए कमरे का अनुरोध कर सकते हैं, साथ ही आप अपनी इच्छा के अनुसार ऊपरी या निचली मंजिल पर होने का अनुरोध भी कर सकते हैं, लेकिन हम यह सुनिश्चित करते हैं कि ये अनुरोध बुकिंग के साथ पहले से गारंटीकृत नहीं होते हैं, क्योंकि ये आगमन के समय कमरों की उपलब्धता पर निर्भर करते हैं।

वर्तमान में, हम वुसूल अल-ज़हबिया में मक्का या मदीना के पवित्र स्थलों में प्रवेश करने, उमरा करने या अल-रौदा अल-शरीफा की यात्रा के लिए आधिकारिक परमिट निकालने की सेवा प्रदान नहीं करते हैं, क्योंकि ये परमिट केवल सऊदी अरब के हज और उमरा मंत्रालय के आधिकारिक "नुसुक" ऐप के माध्यम से जारी किए जाते हैं। लेकिन हमें आपको ऐप के माध्यम से परमिट निकालने के चरणों को समझाने में खुशी होगी, जिसमें शामिल हैं:

• अपने मोबाइल पर "नुसुक" ऐप डाउनलोड करना
• एक खाता बनाना और उसे सक्रिय करना
• परमिट का प्रकार चुनना (उमरा – नमाज़ – अल-रौदा अल-शरीफा की यात्रा…)
• उपयुक्त तारीख और समय निर्धारित करना
• अनुरोध की पुष्टि करना और परमिट को इलेक्ट्रॉनिक रूप से प्राप्त करना

यदि आपको आवश्यकता हो, तो हम आपको चरणों को आसानी से समझाने के लिए चित्र या वीडियो भेज सकते हैं।

हम जिन अधिकांश होटलों के साथ काम करते हैं, उनमें गोल्डन अराइवल के तहत मुफ्त वाई-फाई सेवा उपलब्ध होती है, खासकर 4 और 5 सितारा होटलों में, चाहे वह कमरे में हो या सार्वजनिक स्थानों जैसे लॉबी और रेस्टोरेंट में। लेकिन हम यह स्पष्ट करना चाहते हैं कि:

• कुछ किफायती होटल केवल लॉबी या विशेष क्षेत्रों में वाई-फाई प्रदान कर सकते हैं
• कनेक्शन की गति और गुणवत्ता होटल से होटल में भिन्न हो सकती है
• कुछ मामलों में, वाई-फाई एक सीमित संख्या में उपकरणों के लिए मुफ्त होता है, और अतिरिक्त उपकरणों पर शुल्क लगाया जा सकता है

यदि आपके लिए ठहरने के दौरान इंटरनेट सेवा महत्वपूर्ण है, तो कृपया हमें बताएं और हम आरक्षण की पुष्टि से पहले इसकी उपलब्धता और नीतियों का विस्तार से सत्यापन करेंगे।

हाँ, कई होटल जिनके साथ हम गोल्डन अराइवल में काम करते हैं, विशेष अवसरों के लिए विशेष व्यवस्थाएँ प्रदान कर सकते हैं जैसे कि:

• जन्मदिन
• शादी की सालगिरह
• नवविवाहितों का स्वागत
• स्वागत सरप्राइज

व्यवस्थाओं में शामिल हो सकते हैं:

• प्राकृतिक फूलों की सजावट
• बिस्तर या कमरे की सजावट
• एक छोटा केक
• विशेष आतिथ्य

लेकिन इन सेवाओं को पहले से अनुरोध करना होता है, और ये अतिरिक्त शुल्क पर हो सकती हैं, जो होटल के प्रकार और आवश्यक सामग्री पर निर्भर करता है। हम आपकी इच्छा को होटल को सूचित करते हैं और स्वागत प्रबंधन के साथ समन्वय करते हैं ताकि सही समय पर व्यवस्था की जा सके, लेकिन वास्तविक कार्यान्वयन केवल होटल द्वारा किया जाता है।

व्यक्तिगत बुकिंग के लिए किसी अन्य व्यक्ति के नाम पर आरक्षण प्राप्त नहीं किया जा सकता है, जब तक कि उस व्यक्ति का नाम पहले से बुकिंग में आधिकारिक अतिथि के रूप में नहीं जोड़ा गया हो।
होटल यह शर्त रखते हैं कि अतिथि का नाम बुकिंग में दर्ज नाम से मेल खाना चाहिए, और चेक-इन के समय पहचान पत्र या पासपोर्ट प्रस्तुत किया जाना चाहिए।

जहां तक समूह बुकिंग (जैसे अभियानों या मिशनों) की बात है, एक अधिकृत प्रतिनिधि कंपनी या संस्था की ओर से अतिथियों के लिए कमरे प्राप्त कर सकता है, बशर्ते:

• आधिकारिक प्राधिकरण या संबंध का प्रमाण प्रस्तुत किया जाए
• सभी अतिथियों के पासपोर्ट या पहचान पत्र चेक-इन के समय प्रस्तुत किए जाएं

हम, वुसूल अल-धाहबिया में, हमेशा बुकिंग के समय अतिथियों के नाम सटीक रूप से दर्ज करने की सिफारिश करते हैं, ताकि स्वागत को सुगम बनाया जा सके और प्रवेश के समय किसी भी देरी से बचा जा सके।

आप मुआवजे का दावा कर सकते हैं यदि बुकिंग के दौरान सहमत शर्तों के कार्यान्वयन में कोई स्पष्ट खामी या कमी हो, जैसे:

• बुकिंग की पुष्टि हो गई और राशि का भुगतान कर दिया गया, लेकिन होटल ने सहमत कमरे की पेशकश नहीं की।
• सहमत भोजन के प्रकार या संख्या में अंतर (जैसे नाश्ते के साथ बुकिंग की गई थी लेकिन प्रदान नहीं किया गया, या बिना सूचना के भोजन की संख्या कम कर दी गई)।
• बुकिंग सही होने के बावजूद आपका स्वागत करने में देरी या अस्वीकार।
• अतिरिक्त राशि की कटौती जो पहले से शामिल या स्पष्ट नहीं थी।

इन मामलों में, आप सीधे व्हाट्सएप या फोन के माध्यम से हमसे संपर्क कर सकते हैं और खामी को साबित करने वाले दस्तावेज़ (जैसे रसीदें, तस्वीरें, संवाद...) प्रस्तुत कर सकते हैं। हम आपके अधिकार की सुरक्षा और स्थिति के शीघ्र समाधान के लिए होटल या संबंधित पक्ष के साथ फॉलो-अप करेंगे।

हम वुसूल अल-ज़हबीया में अपने ग्राहकों के अधिकारों की सुरक्षा और सहमत शर्तों के सटीक कार्यान्वयन के प्रति पूरी तरह से प्रतिबद्ध हैं।

नहीं, वीज़ा निकालना वर्तमान में वसूल की स्वर्ण सेवाओं में शामिल नहीं है। आपको अपने देश में एक मान्यता प्राप्त एजेंट के माध्यम से या हज और उमराह मंत्रालय के आधिकारिक प्लेटफार्मों के माध्यम से उमराह या हज वीज़ा का अनुरोध करना होगा। वीज़ा प्राप्त करने के बाद, हम आवास और अन्य सभी सेवाओं की व्यवस्था कर सकते हैं।

नहीं, क्योंकि वुसूल अल-धाहबिया के माध्यम से की गई सभी बुकिंग्स को होटलों में विशेष और रियायती दरों पर ट्रैवल एजेंसी बुकिंग्स के रूप में दर्ज किया जाता है, और यह श्रेणी वफादारी कार्यक्रमों में शामिल नहीं होती है। इसलिए, आपकी सदस्यता में अंक या योग्य रातें नहीं जोड़ी जाएंगी, भले ही आप आगमन पर होटल को सदस्यता संख्या प्रदान करें।

Wosol Golden में हम कई लचीले और सुरक्षित भुगतान विकल्प प्रदान करते हैं:

• हमारे अधिकृत सऊदी खातों में बैंक ट्रांसफर।
• आपको सीधे भेजे गए तेज़ और सुरक्षित पेमेंट लिंक के माध्यम से ऑनलाइन भुगतान।
• हमारे अधिकृत कार्यालयों और शाखाओं में नकद या पॉइंट-ऑफ-सेल के ज़रिए भुगतान।

पहुंचने पर भुगतान का विकल्प आम तौर पर उपलब्ध नहीं होता, क्योंकि बुकिंग की पुष्टि के लिए अग्रिम भुगतान ज़रूरी होता है जिससे कमरे और कीमत की गारंटी दी जा सके।

इसके अलावा, हमारे विशेष ऑफर्स और छूट का लाभ उठाने के लिए पूर्ण अग्रिम भुगतान आवश्यक होता है।

इसलिए, पहुंचने पर भुगतान केवल उन्हीं ग्राहकों के लिए संभव है जिनके साथ Wosol का आधिकारिक अनुबंध हो और पहले से तय भुगतान शर्तें हों।

हाँ, होटल की रद्द करने की नीति और बुकिंग के प्रकार के अनुसार बुकिंग रद्द की जा सकती है और राशि वापस की जा सकती है, और किसी भी मौसम में। कुछ बुकिंग्स एक निश्चित अवधि के भीतर मुफ्त रद्द करने योग्य होती हैं, जबकि अन्य गैर-वापसी योग्य हो सकती हैं या उन पर रद्द करने का शुल्क लग सकता है, खासकर मौसमों या विशेष ऑफर्स के दौरान। लेकिन चिंता न करें, हम वसूल गोल्डन में पूरी पारदर्शिता का ध्यान रखते हैं, इसलिए हम आपको बुकिंग की पुष्टि से पहले बुकिंग के प्रकार और उस पर लागू रद्द करने की नीति के बारे में सूचित करेंगे, और बुकिंग अनुरोध प्रस्तुत करने के बाद मुफ्त रद्द करने की अंतिम तिथि स्पष्ट करेंगे, ताकि आप किसी भी निर्णय को लेने से पहले पूरी तरह से सूचित रहें।

हाँ, आप होटल की नीति के अनुसार बुकिंग को रद्द या संशोधित कर सकते हैं। कुछ बुकिंग्स एक निश्चित अवधि के भीतर मुफ्त में रद्द या संशोधित की जा सकती हैं, जबकि अन्य बुकिंग्स को रद्द या संशोधित या रिफंड नहीं किया जा सकता है, विशेष रूप से सीजन के दौरान या विशेष ऑफर्स का लाभ उठाते समय।

लेकिन चिंता न करें, हम वसूल अल-ज़हबीया में पूरी पारदर्शिता का ध्यान रखते हैं, इसलिए हम आपको बुकिंग की पुष्टि से पहले सभी विवरण स्पष्ट रूप से लिखित रूप में दिखाते हैं, जिसमें रद्द करने की नीति, संशोधन या रिफंड की संभावना शामिल है। हम आपको बुकिंग अनुरोध प्रस्तुत करने के बाद मुफ्त रद्द करने की अंतिम तिथि भी बताएंगे, ताकि आप निर्णय लेने से पहले पूरी तरह से सूचित रहें।

हाँ, आप बुकिंग अवधि समाप्त होने से पहले जा सकते हैं, लेकिन शेष राशि की वापसी होटल की नीति पर निर्भर करती है।

अधिकांश मामलों में:

• यदि बुकिंग नॉन-रिफंडेबल है, तो कोई भी राशि वापस नहीं की जाएगी।
• यदि नीति लचीली है, तो केवल उपयोग की गई रातों के लिए शुल्क लिया जाएगा और शेष के लिए रद्दीकरण शुल्क लग सकता है।
• कुछ होटलों में चेक-इन के बाद कोई रिफंड नहीं मिलता।

Wosol में हम बुकिंग की पुष्टि से पहले रद्दीकरण और संशोधन नीति स्पष्ट रूप से समझाते हैं। यदि आप जल्दी जाना चाहते हैं, तो हम होटल से संपर्क करने और शर्तों के अनुसार संभव रिफंड प्राप्त करने में आपकी सहायता करेंगे।

यदि बुकिंग रद्द की जाती है और नीति के अनुसार रिफंड योग्य है, तो रिफंड इस प्रकार किया जाता है:

• व्यक्तिगत ग्राहकों के लिए: भुगतान की गई क्रेडिट कार्ड पर रिवर्सल या सीधे बैंक ट्रांसफर के रूप में रिफंड किया जाता है। रिफंड की मंजूरी के बाद यह प्रक्रिया 3 से 10 कार्यदिवस में पूरी होती है।
• समूह और कंपनियों के लिए:
• सहमति के अनुसार उसी तरीके से राशि की वापसी,
• या राशि को भविष्य की बुकिंग के लिए क्रेडिट के रूप में उपयोग किया जा सकता है।

Wosol Golden में हम हर रिफंड प्रक्रिया की पूरी निगरानी करते हैं और हर चरण पर लिखित पुष्टि प्रदान करते हैं।

हाँ, आप सऊदी रियाल के अलावा किसी अन्य मुद्रा में भुगतान कर सकते हैं, चाहे आप किंगडम के बाहर हों या विदेशी मुद्रा कार्ड का उपयोग करें।

कृपया ध्यान दें:

• यदि भुगतान क्रेडिट कार्ड या माडा कार्ड के माध्यम से किया गया है, तो यह स्वचालित रूप से उस समय की विनिमय दर पर सऊदी रियाल में बदल जाएगा।
• यदि भुगतान अंतर्राष्ट्रीय बैंक ट्रांसफर से किया गया है, तो यह सुनिश्चित करना होगा कि शुल्क काटने के बाद शेष राशि पूरी बुकिंग राशि को कवर करे।
• यदि आप किंगडम के बाहर से ट्रांसफर कर रहे हैं, तो उपयुक्त बैंक विवरण और मुद्रा की पुष्टि के लिए पहले से हमसे संपर्क करना बेहतर होगा।

हम आपको आपके पसंदीदा भुगतान माध्यम के अनुसार ट्रांसफर की जानकारी या एक सुरक्षित पेमेंट लिंक प्रदान करते हैं।

हाँ, बिल्कुल। Wosol Golden में हम एक आधिकारिक इलेक्ट्रॉनिक टैक्स इनवॉइस प्रदान करते हैं, जिसमें शामिल होते हैं:

• कंपनी या संस्था का नाम
• टैक्स नंबर
• व्यावसायिक पंजीकरण नंबर (यदि आवश्यक हो)
• विस्तृत टैक्स राशि
• बुकिंग और सेवाओं की सभी जानकारी

हमें सिर्फ आपकी ओर से इनवॉइस विवरण की आवश्यकता होती है, बुकिंग के समय या बिल जारी करने से पहले:

• रजिस्टर्ड कंपनी का नाम
• टैक्स नंबर
• शहर
• इनवॉइस से संबंधित कोई विशेष टिप्पणी (यदि हो)

हम यह इनवॉइस आपको PDF फ़ॉर्मेट में ईमेल या व्हाट्सएप के माध्यम से भेज देंगे।

हाँ, Wosol Golden में हम आपको एक सुरक्षित इलेक्ट्रॉनिक लिंक के माध्यम से भुगतान करने का विकल्प देते हैं, जिसे आप दुनिया के किसी भी कोने से आसानी से उपयोग कर सकते हैं, चाहे आप सऊदी अरब में हों या बाहर।

यह लिंक:

• मान्यता प्राप्त सऊदी और विदेशी बैंकों द्वारा समर्थित होता है
• Mada, Visa, Mastercard, Apple Pay आदि स्वीकार करता है
• भुगतान से पहले बुकिंग विवरण और राशि दिखाता है
• भुगतान पूरा होते ही तुरंत पुष्टि संदेश भेजता है

यदि आप इस विधि को पसंद करते हैं, तो बस हमें बताएं — हम आपके लिए कुछ ही मिनटों में भुगतान लिंक भेज देंगे।

हाँ, आप बिना क्रेडिट कार्ड के भी वुसूल अल-धहबिया के माध्यम से बुकिंग कर सकते हैं। हम कई लचीले भुगतान विकल्प प्रदान करते हैं जिनमें शामिल हैं:

• हमारे आधिकारिक खातों में सीधे बैंक ट्रांसफर
• माडा कार्ड या आपके किसी रिश्तेदार के कार्ड (उनकी सहमति से) का उपयोग करके एक इलेक्ट्रॉनिक लिंक के माध्यम से भुगतान
• यदि आप राज्य के अंदर हैं, तो हमारे कार्यालय में या आंतरिक मनी ट्रांसफर के माध्यम से मैन्युअल भुगतान की व्यवस्था की जा सकती है

आपको केवल अपने लिए सबसे उपयुक्त विधि का चयन करना है, और हम आपके बुकिंग की पुष्टि के लिए विस्तृत निर्देश भेजेंगे।

हाँ, सऊदी अरब के किसी भी होटल में चेक-इन करते समय, चाहे वह मक्का में हो या मदीना में, मेहमान से आधिकारिक पहचान प्रमाण प्रस्तुत करने के लिए कहा जाता है, जिसमें शामिल हैं:

• सऊदी नागरिकों और निवासियों के लिए: राष्ट्रीय पहचान पत्र या निवास पहचान (इकामा)
• बाहर से आने वाले तीर्थयात्रियों या आगंतुकों के लिए: वैध वीजा के साथ पासपोर्ट (जैसे उमरा वीजा या यात्रा वीजा)

कुछ होटल नाम के मेल न खाने या अनौपचारिक दस्तावेज होने पर चेक-इन से इंकार कर देते हैं, इसलिए हम आगमन से पहले विवरण की पुष्टि करने की सलाह देते हैं।

हाँ, आप किसी अन्य व्यक्ति के साथ कमरा बुक कर सकते हैं, भले ही उसकी राष्ट्रीयता अलग हो, बशर्ते दोनों पक्षों के पास एक वैध और आधिकारिक पहचान प्रमाण हो, जैसे कि:

• निवासियों के लिए राष्ट्रीय पहचान पत्र या निवास परमिट
• या आगंतुकों और तीर्थयात्रियों के लिए वैध वीजा के साथ पासपोर्ट

सऊदी अरब के होटल इस स्थिति को सामान्य रूप से संभालते हैं, जब तक बुकिंग नियमित है और नाम सही तरीके से दर्ज किए गए हैं।

हम वुसूल अल-ज़हबीया में सभी मेहमानों के नामों को सटीक रूप से दर्ज करते हैं ताकि आवास के समय कोई समस्या न हो।

हाँ, मक्का और मदीना के कई होटल चेक-इन के समय एक रिफंडेबल डिपॉजिट की मांग कर सकते हैं, जिसका उपयोग संभावित क्षति या बाद में जोड़ी गई सेवाओं (मिनी बार, रूम सर्विस) को कवर करने के लिए किया जाता है। मुख्य बिंदु:

• डिपॉजिट की राशि होटल के अनुसार भिन्न होती है (आमतौर पर 200 से 500 सऊदी रियाल प्रति कमरे के बीच)।
• यह राशि आपके बैंक कार्ड पर होल्ड की जाती है या नकद में दी जाती है और यदि आप पर कोई अतिरिक्त शुल्क नहीं लगाया गया है तो प्रस्थान के समय पूरी तरह से वापस कर दी जाती है।
• यदि बुकिंग किसी अन्य व्यक्ति के कार्ड या बैंक ट्रांसफर से की गई है, तो अतिथि के नाम पर क्रेडिट कार्ड लाना या नकद राशि लाना बेहतर होता है ताकि प्रक्रिया में तेजी लाई जा सके।
• डिपॉजिट तुरंत नकद में वापस किया जाता है, या बैंक के अनुसार 3-7 कार्य दिवसों के भीतर कार्ड पर होल्ड हटा दिया जाता है।

यदि डिपॉजिट आपके बजट के लिए महत्वपूर्ण है, तो हमें सूचित करें ताकि हम आपको उस होटल में इसकी सटीक राशि बता सकें जहां आपने अपनी बुकिंग की पुष्टि की है, ताकि आप तैयार रहें।

वर्तमान में, इलेक्ट्रॉनिक वॉलेट सेवा कंपनियों के मंच पर सक्रिय नहीं है। और अगले नोटिस तक, आप केवल दो तरीकों से बुकिंग का भुगतान कर सकते हैं:

• गोल्डन रीच कंपनी के आधिकारिक खातों में सीधे बैंक ट्रांसफर के माध्यम से, प्रत्येक बुकिंग के लिए ट्रांसफर रसीद भेजकर।
• प्रत्येक बुकिंग के लिए हम आपको एक अलग इलेक्ट्रॉनिक भुगतान लिंक भेजते हैं (मदास, वीज़ा, या मास्टरकार्ड कार्ड)।

जब इलेक्ट्रॉनिक वॉलेट को फिर से सक्रिय किया जाएगा, तो हम आपको अपने सामान्य चैनलों के माध्यम से आधिकारिक रूप से सूचित करेंगे। किसी अन्य वित्तीय प्रश्न के लिए, कृपया गोल्डन रीच में अपने खाता प्रबंधक से संपर्क करें।

हाँ, हमारे सभी दस्तावेज़ आधिकारिक और प्रमाणित हैं—चाहे वह बुकिंग की पुष्टि (Confirmation) हो, आवास आदेश (Voucher) हो, या चालान (Invoice) हो—और ये सभी आधिकारिक संस्थाओं द्वारा मान्यता प्राप्त हैं, चाहे वह राज्य के अंदर हो या बाहर। आप इन्हें बिना किसी समस्या के किसी भी संस्था को प्रस्तुत कर सकते हैं।

हाँ, जब आप भुगतान लिंक का अनुरोध करेंगे, तो हम डिजिटल वॉलेट विकल्प को सक्रिय करेंगे; आप Apple Pay या Google Pay के माध्यम से सीधे भुगतान कर सकते हैं, और जैसे ही प्रक्रिया सफल होगी, आपको एक चालान और बुकिंग की पुष्टि प्राप्त होगी। यदि आप इस माध्यम को पसंद करते हैं, तो कृपया हमें अनुरोध के समय बताएं ताकि हम आपको विशेष लिंक भेज सकें।

हाँ, यह संभव है। हम अलग-अलग भुगतान लिंक बना सकते हैं या दो बैंक ट्रांसफर प्राप्त कर सकते हैं ताकि राशि को दो अलग-अलग कार्डों के बीच या एक कार्ड और एक ट्रांसफर के बीच विभाजित किया जा सके, बशर्ते कि अंतिम बुकिंग को पक्का करने से पहले पूरी राशि का भुगतान किया जाए। बस हमें प्रत्येक हिस्से की राशि और उसके भुगतान का तरीका बताएं, और हम आपको तुरंत आवश्यक लिंक या खाता विवरण प्रदान करेंगे।

हाँ, हम एक संयुक्त चालान जारी कर सकते हैं जो एक ही बुकिंग में शामिल सभी कमरों और सेवाओं को कवर करता है, चाहे बुकिंग किसी कंपनी के नाम पर हो या पारिवारिक प्रतिनिधिमंडल के लिए। भुगतान से पहले हमें सूचित करें कि आपको एकीकृत चालान की आवश्यकता है, और गोल्डन अराइवल की बिलिंग टीम सभी मदों को एक दस्तावेज़ में एकत्र करेगी जिसमें शामिल होगा:

• कमरों की संख्या और प्रत्येक कमरे के लिए ठहरने की तिथियाँ
• कुल राशि जिसमें वैट और शुल्क शामिल हैं
• अनुरोधकर्ता की जानकारी (कंपनी का नाम या बुकिंग धारक का नाम) और उसका कर पहचान संख्या यदि उपलब्ध हो

चालान को PDF प्रारूप में भुगतान पूरा होने के बाद भेजा जाता है और यह किसी भी वित्तीय संस्था या आधिकारिक लेखा परीक्षा के लिए प्रस्तुत करने योग्य होता है।

हाँ, आप किसी भी समय रिसेप्शन से दूसरी या तीसरी चाबी का कार्ड मुफ्त में मांग सकते हैं, और यह सुविधा अधिकांश होटलों में उपलब्ध होती है। बस यह सुनिश्चित करें कि अनुरोध करते समय आप कमरे में पंजीकृत अतिथि की पहचान प्रस्तुत करें, और अतिरिक्त कार्ड को आपके बुकिंग की अवधि के लिए तुरंत सक्रिय कर दिया जाएगा। यदि चाबी खो जाती है, तो होटल आमतौर पर इसे मुफ्त में बदल देता है, लेकिन कुछ होटल सुरक्षा के मद्देनजर बार-बार खोने पर मामूली शुल्क ले सकते हैं।

हाँ, बिल्कुल आसानी से। आप अपने वुसूल अल-धाहबिया खाते में लॉग इन कर सकते हैं और (बिल को फिर से प्रिंट करें) का चयन कर सकते हैं, या व्हाट्सएप के माध्यम से सपोर्ट टीम से संपर्क कर सकते हैं और आपको तुरंत एक PDF प्रति भेज दी जाएगी। पुनः जारी करना मुफ्त है और पूरे वर्ष कभी भी उपलब्ध है।

हाँ, कुछ मामलों में बुकिंग को किसी अन्य व्यक्ति के नाम पर स्थानांतरित किया जा सकता है, बशर्ते कि यह चेक-इन से पहले पर्याप्त समय हो और होटल की नीति के अनुसार हो। हम होटल को अतिथि का नाम बदलने के लिए संशोधन अनुरोध भेजते हैं, और यदि स्वीकृति मिलती है, तो हम आपको नए व्यक्ति के नाम के साथ एक नई पुष्टि भेजते हैं। लेकिन नया नाम यात्रा दस्तावेज़ के अनुरूप होना चाहिए, और किसी भी समस्या से बचने के लिए हमें तुरंत सूचित करना बेहतर होगा।

हाँ, हमारे द्वारा दी गई सभी कीमतों में मूल्य वर्धित कर (15%) और किसी भी सरकारी या सेवा शुल्क शामिल हैं, जो कि निवास पर लागू होते हैं, जब तक कि मूल्य प्रदर्शित करते समय अन्यथा स्पष्ट न किया गया हो। हम अपनी मूल्य निर्धारण में पूर्ण पारदर्शिता बनाए रखते हैं, ताकि अंतिम कीमत ग्राहक के लिए स्पष्ट हो और भुगतान या होटल पहुंचने पर कोई आश्चर्य न हो।

मक्का के सर्वश्रेष्ठ होटलों को दृश्य के प्रकार के आधार पर निम्नलिखित रूप से वर्गीकृत किया गया है:

काबा दृश्य वाले होटल:

• मक्का रॉयल क्लॉक टॉवर फेयरमोंट होटल
• किंगडम पैलेस रैफल्स मक्का होटल
• स्विसोटेल मक्का होटल
• स्विसोटेल मकाम मक्का होटल
• जमजम पुलमैन मक्का होटल
• अल मारवा रेहान रोटाना होटल
• अल सफवा रॉयल ऑर्किड होटल

हरम दृश्य वाले होटल:

• दर अल तौहीद इंटरकॉन्टिनेंटल होटल
• जाबल उमर हयात रीजेंसी मक्का होटल
• जाबल उमर मैरियट मक्का होटल
• कॉनराड मक्का होटल
• हिल्टन सुइट्स मक्का होटल
• हिल्टन कॉन्फ्रेंस मक्का होटल
• जुमेरा जाबल उमर मक्का होटल
• इदरीस जाबल उमर मक्का होटल
• अल अद्रेस जाबल उमर मक्का होटल
• शेराटन मक्का जाबल काबा होटल
• अंजुम मक्का होटल
• शाजा मक्का होटल
• मक्का कंस्ट्रक्शन एंड डेवलपमेंट कंपनी होटल
• जाबल काबा प्रोजेक्ट होटल्स

हाँ, और ये चार अच्छे विकल्प हैं होटल से मस्जिद अल-हरम के मैदानों तक की अनुमानित दूरी के साथ:

• अबराज अल-कुसवा होटल – अल-तैसीर जिला: लगभग 900 मीटर (≈ 10 मिनट पैदल)
• वोक्को मक्का टावर्स होटल – अल-मिस्फला जिला: लगभग 1.5 किमी (≈ 15–18 मिनट पैदल)
• इलाफ बक्का होटल – मकबस अल-जिन जिला: लगभग 3 किमी (≈ 5 मिनट ड्राइव)
• मिसयान अजियाद होटल – अजियाद अल-मसाफी जिला: लगभग 700 मीटर (≈ 8–9 मिनट पैदल)

दूरी अनुमानित हैं और पैदल चलने के मार्ग या ट्रैफिक के अनुसार थोड़ी भिन्न हो सकती हैं, लेकिन ये हरम के मैदानों के पास प्रत्येक होटल की निकटता के बारे में स्पष्ट विचार देती हैं।

हाँ, कुछ किफायती होटलों में हम पाँच या छह बिस्तरों वाले कमरे प्रदान कर सकते हैं, जो बड़े परिवारों या छोटे समूहों के लिए उपयुक्त हैं। ऐसे कमरे प्रदान करने वाले होटलों में शामिल हैं:

• अबराज अलकुसवा होटल – अल-तैसीर क्षेत्र
• अबराज अलतैसीर होटल – अल-तैसीर क्षेत्र
• इलाफ बक्का होटल – पुराना मक्का क्षेत्र

लेकिन हम यह स्पष्ट करना चाहते हैं कि ये अनुरोध केवल व्यक्तिगत बुकिंग के लिए होते हैं, और अधिकतम एक या दो कमरे तक सीमित होते हैं। जबकि बड़े समूहों के लिए, इसे सामूहिक बुकिंग माना जाता है और इसके लिए पूर्व समन्वय और उपलब्धता के अनुसार विशेष पुष्टि की आवश्यकता होती है।

हम प्रारंभिक बुकिंग की सिफारिश करते हैं क्योंकि पाँच और छह बिस्तरों वाले कमरे सीमित होते हैं और मौसमों में इनकी अधिक मांग होती है।

हाँ, गोल्डन अराइवल के माध्यम से केवल एक रात के लिए बुकिंग की जा सकती है, लेकिन हम यह स्पष्ट करना चाहेंगे कि:

• सामान्य दिनों में (सप्ताह के मध्य में), अधिकांश होटलों में एक रात की बुकिंग स्वीकार्य होती है।
• लेकिन सप्ताह के अंत में (गुरुवार – शुक्रवार – शनिवार), या रमजान जैसे मौसमों में, कुछ होटल एक रात की बुकिंग की पुष्टि करने से इनकार कर सकते हैं और न्यूनतम रातों की संख्या की मांग कर सकते हैं (अक्सर दो रातें या अधिक)।
• यह होटल से होटल में भिन्न होता है और उस अवधि में आवास नीति और दबाव पर निर्भर करता है।

इसलिए यदि आप एक रात के लिए बुकिंग करना चाहते हैं, तो कृपया हमें तारीख और स्थान बताएं और हम उन होटलों की जांच करेंगे जो इसकी अनुमति देते हैं और आपको सबसे उपयुक्त विकल्प प्रदान करेंगे।

हाँ, यह संभव है। कृपया हमें निम्नलिखित जानकारी प्रदान करें:

• आवश्यक तिथि

• बजट प्रति व्यक्ति (लगभग 50-150 रियाल) उदाहरण के लिए
• आतिथ्य का प्रकार: विशेष भोजन या पेय या खुला बुफे
• और उपस्थित लोगों की संख्या
• कार्यक्रम की प्रकृति: व्यापार बैठक या निजी समारोह
• कोई विशेष अनुरोध (जैसे प्रोजेक्टर या साउंड सिस्टम)

जैसे ही हमें यह जानकारी प्राप्त होती है, हम आपको उपयुक्त हॉल और सेवा का सुझाव देंगे।

हाँ, मस्जिद अल-हरम के गलियारों में आधिकारिक स्थानों पर इलेक्ट्रिक गाड़ियाँ और व्हीलचेयर किराए पर उपलब्ध हैं, जो सतह अल-मस'आ और मीज़ानिन फ्लोर पर स्थित हैं। कीमतें प्रति घंटे या तवाफ और सई के साथ निर्धारित की जाती हैं, और भुगतान "फ्यूचर वर्ल्ड" उपकरणों के माध्यम से इलेक्ट्रॉनिक रूप से किया जाता है (बैंक कार्ड या माडा)। यदि आप पहले से गाड़ी बुक करना पसंद करते हैं, तो आप हरमीन मामलों के लिए जनरल प्रेसीडेंसी के Tanaqol ऐप का उपयोग कर सकते हैं, जहाँ आप समय और गाड़ी के प्रकार का चयन कर सकते हैं, फिर ऑनलाइन भुगतान कर सकते हैं और आगमन पर इसे प्राप्त कर सकते हैं।

हरम के बाहर, अजीयाद और मसफला में भी किराए की दुकानें हैं, जो मैन्युअल या इलेक्ट्रिक व्हीलचेयर किराए पर देती हैं, जिन्हें होटल तक ले जाया जा सकता है। भीड़ के मौसम (रमजान और हज) में उपलब्धता सुनिश्चित करने के लिए पहले से बुकिंग करने की सलाह दी जाती है।

मध्य क्षेत्र के होटल (हरम के निकट) अधिकतर निश्चित अवधि के अनुसार बुकिंग की शर्त रखते हैं, जिन्हें विभाजित नहीं किया जा सकता:

• 1 ज़ुलक़ादा से 25 ज़ुलक़ादा तक
• 25 ज़ुलक़ादा से 4 ज़ुलहिज्जा तक
• 4 ज़ुलहिज्जा से 14 ज़ुलहिज्जा तक
• 14 ज़ुलहिज्जा से 20 ज़ुलहिज्जा तक

आपकी बुकिंग को इन अवधि में से किसी एक को पूरी तरह से कवर करना चाहिए। 1 ज़ुलक़ादा से पहले या 20 ज़ुलहिज्जा के बाद सामान्य रात के हिसाब से बुकिंग की जा सकती है। आर्थिक होटल (दूर के इलाके जैसे अज़ीज़िया और तैसीर)

• समूहों के लिए: पूरे ज़ुलक़ादा और ज़ुलहिज्जा महीने की या पूरे सीजन की पैकेज बुकिंग की मांग की जाती है।
• व्यक्तिगत: इन होटलों में हज के चरम समय के दौरान अक्सर एकल बुकिंग उपलब्ध नहीं होती है।

मक्का और मदीना के होटलों में, कमरे के स्थान के अनुसार दृश्यता के प्रकार भिन्न होते हैं, और प्रत्येक प्रकार के लिए एक कोड होता है जो बुकिंग सिस्टम में उपयोग किया जाता है। ये कोड कमरे से दिखाई देने वाले दृश्य की प्रकृति को सटीक रूप से निर्धारित करने में मदद करते हैं।

बिना दृश्य वाले कमरों को NON या कभी-कभी N.V (होटल के सिस्टम के अनुसार) के रूप में चिह्नित किया जाता है। ये कमरे किसी स्पष्ट बाहरी दृश्यता के बिना होते हैं और आंतरिक हो सकते हैं या बहुत करीब की इमारतों की ओर देख सकते हैं।

शहर की ओर देखने वाले कमरों को CITY या C.V के रूप में चिह्नित किया जाता है, जो शहर या होटल के पिछले हिस्से की ओर देखने का संकेत देते हैं, बिना हरम का दृश्य।

हरम (मक्का या मदीना में) की ओर देखने वाले कमरों को HARAM या C.V के रूप में चिह्नित किया जाता है, जो मक्का या मदीना के हरम के आसपास के क्षेत्रों का सीधा दृश्य प्रदान करते हैं।

काबा (केवल मक्का में) की ओर देखने वाले कमरों को KAABA या C.V के रूप में चिह्नित किया जाता है, और ये सबसे महंगे वर्गों में से होते हैं, जो काबा का सीधा और स्पष्ट दृश्य प्रदान करते हैं।

आंशिक दृश्यता वाले कमरे भी होते हैं जैसे:

HV-PARTIAL: हरम का आंशिक दृश्य

KB-PARTIAL: काबा का आंशिक दृश्य

Kaaba Premier के रूप में वर्गीकृत कमरे बहुत ही शानदार होते हैं, जो काबा का पैनोरमिक और सीधा दृश्य प्रदान करते हैं, और मक्का में उपलब्ध सबसे उत्कृष्ट विकल्पों में से एक माने जाते हैं।

इसके अलावा, साइड व्यू वाले कमरे भी होते हैं, जो होटल की किसी सड़क या कोने की ओर देखते हैं।

हम, वुसूल अल-धाहबिया में, बुकिंग की पुष्टि से पहले दृश्यता के प्रकार को स्पष्ट और विस्तृत रूप से लिखित रूप में स्पष्ट करने का ध्यान रखते हैं, ताकि हमारे प्रिय ग्राहकों के लिए पारदर्शिता और अपेक्षाओं की स्पष्टता सुनिश्चित हो सके।

हाँ, बिल्कुल। हम वुसूल अल-धाहबिया में मदीना में चयनित होटलों की बुकिंग प्रदान करते हैं, जिसमें मस्जिद ए नबवी के पास के होटल और विशेष स्थान जैसे बाब अल-सलाम, शारिया अल-सलाम और महिलाओं के गेट शामिल हैं।

हम सभी श्रेणियाँ प्रदान करते हैं:

• पाँच सितारा लक्जरी होटल
• मध्यम श्रेणी के होटल
• किफायती होटल उचित दामों पर

बस हमें चेक-इन और चेक-आउट की तारीखें और व्यक्तियों की संख्या भेजें, और हम आपकी आवश्यकता के अनुसार उपलब्ध सर्वोत्तम विकल्पों की सूची आपको भेज देंगे।

हाँ, Wosol Golden में हम कंपनियों और ट्रैवल एजेंसियों के लिए एक B2B प्लेटफ़ॉर्म प्रदान करते हैं, जिसे बुकिंग और प्रबंधन को आसान बनाने के लिए डिज़ाइन किया गया है।

इस सिस्टम की सुविधाएँ:

• मक्का और मदीना के दर्जनों होटलों तक डायरेक्ट एक्सेस
• एजेंसियों और समूहों के लिए विशेष दरें
• बिना मैनुअल संवाद के स्वयं बुकिंग करने की सुविधा
• अपने कंट्रोल पैनल से बुकिंग, भुगतान और इनवॉइस का प्रबंधन
• तकनीकी सपोर्ट और समर्पित कोऑर्डिनेटर

यदि आप किसी कंपनी या ट्रैवल एजेंसी के प्रतिनिधि हैं, तो हमसे संपर्क करें — हम आपको उपयोगकर्ता नाम, पासवर्ड और उपयोग का छोटा प्रशिक्षण भेज देंगे।

हाँ, मक्का और मदीना में हमारे कई होटल पार्टनर नॉन-स्मोकिंग रूम उपलब्ध कराते हैं। यह साफ-सुथरे और बिना दुर्गंध वाले वातावरण की तलाश करने वालों के लिए उत्तम विकल्प है।

ध्यान देने योग्य बातें:

• नॉन-स्मोकिंग रूम एक विशेष अनुरोध माना जाता है
• यह चेक-इन के समय उपलब्धता पर निर्भर करता है
• यदि उपलब्ध न हो, तो एक सामान्य कमरा दिया जा सकता है, लेकिन उसे अच्छी तरह से साफ और सैनिटाइज किया जाएगा

Wosol Golden में हम आपके अनुरोध को बुकिंग में स्पष्ट रूप से शामिल करते हैं और आगमन पर होटल रिसेप्शन को सीधे बताने की सलाह देते हैं।

नहीं, मक्का और मदीना के सभी होटलों में पार्किंग की सुविधा नहीं होती है, खासकर वे जो हरम के बहुत करीब के केंद्रीय क्षेत्र में स्थित हैं, क्योंकि वहां जगह की कमी होती है। यहाँ कुछ स्पष्टीकरण दिए गए हैं:

• कुछ होटल मुफ्त पार्किंग प्रदान करते हैं (अक्सर दूर के इलाकों में जैसे अज़ीज़िया और तैसीर)
• अन्य होटल अतिरिक्त शुल्क पर पार्किंग की सुविधा देते हैं, जो प्रतिदिन या प्रति घंटे के हिसाब से होती है
• कुछ होटल बिल्कुल भी पार्किंग की सुविधा नहीं देते हैं, और मेहमानों से नजदीकी सार्वजनिक (भुगतान वाली) पार्किंग का उपयोग करने के लिए कहा जाता है

यदि आपके लिए पार्किंग महत्वपूर्ण है, तो कृपया बुकिंग के दौरान हमें बताएं और हम आपके स्थान और आवश्यकता के अनुसार उपयुक्त होटलों की सिफारिश करेंगे, साथ ही पार्किंग नीति का विस्तार से विवरण देंगे।

माफ करें, यह सेवा वर्तमान में गोल्डन एक्सेस सेवाओं में शामिल नहीं है। यदि आपको इस प्रकार की सेवा की आवश्यकता है, तो हम सुझाव देते हैं कि सीधे हवाई अड्डे पर विशेष स्वागत कंपनियों के साथ समन्वय करें।

सामान्य रूप से, मक्का और मदीना के होटलों में स्वास्थ्य और सुरक्षा की शर्तों के कारण और पवित्र स्थलों के निकट होने के कारण पालतू जानवरों को रखने की अनुमति नहीं होती है। यदि आप एक पालतू जानवर के साथ यात्रा कर रहे हैं, तो हम आपको यात्रा से पहले होटल के बाहर उसके लिए वैकल्पिक आवास की व्यवस्था करने की सलाह देते हैं, क्योंकि वर्तमान में केंद्रीय क्षेत्र या हरम के आसपास के इलाकों में पालतू-मैत्रीपूर्ण होटल उपलब्ध नहीं हैं।

सऊदी अरब के अधिकांश होटल 220 वोल्ट की वोल्टेज और ब्रिटिश प्लग टाइप G (तीन चौकोर पिन) का उपयोग करते हैं। यदि आपके उपकरणों का प्लग अलग है, तो आप रिसेप्शन से एक मुफ्त एडाप्टर मांग सकते हैं, जिसे आमतौर पर जमा राशि के बदले दिया जाता है और प्रस्थान के समय वापस कर दिया जाता है, या होटल के गिफ्ट शॉप से खरीद सकते हैं। यदि आपको अतिरिक्त एडाप्टर की आवश्यकता है, तो कृपया बुकिंग के समय हमें सूचित करें, और हम आपके आगमन के समय इसकी उपलब्धता सुनिश्चित करने के लिए नोट कर लेंगे।

मक्का और मदीना के होटलों में खेल कक्ष या बच्चों के क्लब आम सेवाओं में शामिल नहीं होते हैं, और अगर उपलब्ध होते भी हैं, तो वे अक्सर सीमित और स्थायी आधिकारिक पर्यवेक्षण के बिना होते हैं। इसलिए, बच्चों के लिए एक सुरक्षित और उपयुक्त वातावरण सुनिश्चित करने के लिए, हम मक्का या मदीना की पवित्र मस्जिदों के अंदर स्वीकृत आधिकारिक डेकेयर सेवाओं का लाभ उठाने की सिफारिश करते हैं, जो सटीक नियमों और विशिष्ट आवश्यकताओं के अनुसार काम करती हैं। विवरण और प्रवेश प्रक्रिया के लिए, आप मस्जिद अल-हरम और मस्जिद अल-नबवी के मामलों के लिए जनरल प्रेसीडेंसी की वेबसाइट पर जा सकते हैं।

मक्का मदीना में हज और उमराह सेवाओं और धार्मिक व पर्यटन यात्राओं के आयोजन में विशेषज्ञता रखने वाली एक कंपनी का आगमन हुआ है, जो प्रत्येक आगंतुक की आध्यात्मिक गहराई का सम्मान करते हुए समृद्ध यात्रा अनुभव प्रदान करने का प्रयास करती है।

हाँ, हम वुसूल अल-धाहबिया में मक्का क्लॉक टॉवर्स (अबराज अल-बैत) के कुछ प्रमुख होटलों में बुकिंग प्रदान करते हैं, जो मस्जिद अल-हरम के सबसे नजदीकी और शानदार होटलों में से हैं। ये होटल हरम और काबा के सीधे दृश्य के साथ-साथ उच्च स्तरीय सेवाएं और पूर्ण सुविधाएं प्रदान करते हैं। क्लॉक टॉवर्स में जिन प्रमुख होटलों के साथ हम काम करते हैं, वे हैं:

• मक्का क्लॉक रॉयल टॉवर फेयरमोंट होटल
• क़सर मक्का रैफल्स होटल
• स्विसôtel मक्का
• स्विसôtel मक़ाम मक्का
• ज़मज़म पुलमैन मक्का होटल
• अल-मरवा रेहान बाय रोटाना होटल

हम आपकी ज़रूरत के अनुसार सबसे उपयुक्त विकल्प चुनने में आपकी मदद करते हैं, चाहे वह दृश्य, मूल्य या सहायक सेवाओं के आधार पर हो।

हाँ, कुछ होटल जिनके साथ हम काम करते हैं, बुज़ुर्गों या सीमित गतिशीलता वाले मेहमानों के लिए विशेष सेवाएँ प्रदान करते हैं, जैसे:

• व्हीलचेयर की उपलब्धता
• अनुकूलित बाथरूम और चौड़े मार्गों के साथ सुविधाजनक कमरे
• उपयुक्त लिफ्ट और आसान पहुँच वाले रास्ते
• चेक-इन और चेक-आउट के दौरान सहायता सेवा

हालाँकि, ये सेवाएँ होटल में आगमन पर रिसेप्शन से सीधे अनुरोध की जाती हैं और हम सभी होटलों में उनकी उपलब्धता की गारंटी नहीं दे सकते, विशेष रूप से भीड़ के मौसम में।

Wosol Golden में हम आपकी इस आवश्यकता को स्पष्ट रूप से बुकिंग में जोड़ते हैं और होटल को सूचित करते हैं, ताकि सुविधाएँ तैयार होने की संभावना बढ़ सके, लेकिन पूर्ण सुविधा की गारंटी नहीं दी जा सकती।

इसलिए हम हमेशा सुझाव देते हैं कि बुज़ुर्गों या सीमित गतिशीलता वाले लोगों के साथ एक समर्पित सहयोगी हो, जिससे उमरा या हज आसानी से और आराम से किया जा सके।

हाँ, जिन होटलों के साथ हम बुकिंग करते हैं, वे अनुरोध पर विशेष नाश्ते के विकल्प प्रदान करते हैं, जैसे:

• शाकाहारी नाश्ता
• ग्लूटेन-फ्री नाश्ता
• बच्चों के लिए विशेष नाश्ता (हल्का भोजन या उपयुक्त हिस्से)

हालाँकि, इस सेवा की पुष्टि होटल के फूड एंड बेवरेज विभाग पर निर्भर करती है और आम तौर पर यह चेक-इन के समय किचन की उपलब्धता के अनुसार होती है।

Wosol Golden में हम आपकी टिप्पणी को बुकिंग में जोड़ते हैं और होटल को भेजते हैं, लेकिन आगमन पर रिसेप्शन से पुनः पुष्टि करना भी बेहतर होता है।

वर्तमान में, स्वर्णिम आगमन सेवाओं के अंतर्गत हवाई टिकट बुकिंग शामिल नहीं है; हम केवल होटल बुकिंग और आवास से संबंधित सेवाओं में विशेषज्ञता रखते हैं। कृपया अपनी टिकट यात्रा एजेंट या एयरलाइंस के माध्यम से सीधे बुक करें और फिर हमें आगमन और प्रस्थान के समय की जानकारी दें ताकि हम आवास और संबंधित सेवाओं का सर्वोत्तम समन्वय कर सकें।

वुसूल हज और उमरा के आयोजन में उन्नत तकनीक का उपयोग करने के लिए जानी जाती है, और यह तीर्थयात्रियों और हाजियों की पूरी संतुष्टि और आराम को ध्यान में रखते हुए अभिनव सेवाएं प्रदान करती है।

हाँ, विशेष कार्यक्रमों की पहुँच उपलब्ध है जिसमें प्रशिक्षित सहायक, सहायक उपकरण, और वरिष्ठ नागरिकों और विशेष आवश्यकताओं वाले लोगों के लिए आरामदायक परिवहन शामिल हैं।

कृत्रिम बुद्धिमत्ता का उपयोग ग्राहक डेटा और उनकी प्राथमिकताओं का विश्लेषण करने के लिए किया जाता है, जो सेवाओं में सुधार करने और ग्राहकों की आवश्यकताओं को सटीकता से पूरा करने वाले अनुकूलित उत्पाद प्रदान करने में मदद करता है।

हाँ, वूसूल ने मिस्र, मोरक्को, इंडोनेशिया, उज़्बेकिस्तान, और कज़ाखस्तान जैसे कई देशों में विस्तार किया है, और यह अपनी सेवाओं के दायरे को और अधिक अंतरराष्ट्रीय बाजारों में शामिल करने की कोशिश कर रही है।

वुसूल को कई पुरस्कार प्राप्त हुए हैं, जिनमें 2021 के लिए हज और उमरा सेवाओं के सर्वश्रेष्ठ प्रदाता का पुरस्कार, यात्रा तकनीकों में नवाचार का पुरस्कार, और ISO 9001:2015 गुणवत्ता प्रमाणपत्र शामिल हैं।

वर्तमान में, प्रवेश से पहले आरक्षण की पूरी राशि का भुगतान करना आवश्यक है, और अग्रिम में पूरी राशि का भुगतान किए बिना कोई आरक्षण की पुष्टि नहीं की जा सकती। लेकिन जल्द ही, हम तबी और तमारा कंपनियों के साथ सहयोग में किस्तों में भुगतान सेवा की घोषणा करेंगे, जो सऊदी नागरिकों के लिए उपलब्ध होगी, और जो आपको आरक्षण की राशि को आसान किस्तों में विभाजित करने की अनुमति देगी, बिना क्रेडिट कार्ड की आवश्यकता के। हमारी आधिकारिक चैनलों के माध्यम से हमें फॉलो करें ताकि इस सेवा के सक्रिय होते ही आपको सूचना मिल सके।

अधिकांश मामलों में, हाँ, बुकिंग की पुष्टि के बाद अतिथि का नाम बदला जा सकता है, बशर्ते कि यह चेक-इन से पहले पर्याप्त समय में किया जाए और होटल की नीति के अनुसार हो। लेकिन निम्नलिखित बातों पर ध्यान देना चाहिए:

• कुछ होटल बदलाव की अनुमति नहीं देते हैं यदि बुकिंग नीति "अपरिवर्तनीय" है।
• मौसमों में (जैसे रमजान या हज), अधिक सख्त शर्तें लागू हो सकती हैं।
• समूह बुकिंग में, आमतौर पर होटल को अंतिम सूची भेजने से पहले नामों को आसानी से बदला जा सकता है।

यदि आपको नाम बदलने की आवश्यकता हो, तो कृपया जल्द से जल्द हमसे संपर्क करें, और हम होटल के साथ समन्वय करेंगे और आपको उचित प्रक्रिया की जानकारी देंगे।

आपके आरक्षण की पुष्टि और पूरी राशि के भुगतान के बाद, आपका आरक्षण आधिकारिक रूप से वासिल अल-ज़हबी कंपनी द्वारा पुष्टि किया जाता है। लेकिन एक अतिरिक्त उपाय के रूप में और चेक-इन प्रक्रिया को सटीकता से सुगम बनाने के लिए, हम चेक-इन की तारीख से एक दिन पहले होटल का आरक्षण पुष्टि संख्या भेजते हैं। यह संख्या आगमन पर अतिथि के नाम के बजाय उपयोग की जाती है, क्योंकि कुछ नाम दोहराए जा सकते हैं या अलग-अलग वर्तनी में लिखे जा सकते हैं, जिससे स्वागत के समय देरी या भ्रम हो सकता है। यदि आपको होटल की आरक्षण पुष्टि संख्या का संदेश नहीं मिलता है, तो कृपया तुरंत व्हाट्सएप के माध्यम से हमसे संपर्क करें और हम इसे आपको तुरंत भेज देंगे। कृपया चेक-इन के समय केवल वासिल कंपनी की आरक्षण संख्या या अतिथि के नाम पर निर्भर न करें।

हाँ, आप होटल के आरक्षण की पुष्टि संख्या प्राप्त करने के बाद सीधे होटल से संपर्क कर सकते हैं। यह होटल प्रबंधन के साथ संवाद करने का सबसे अच्छा तरीका है ताकि आगमन से पहले किसी भी अतिरिक्त सेवाओं का समन्वय किया जा सके। आरक्षण संख्या के माध्यम से, आप निम्नलिखित के बारे में पूछताछ कर सकते हैं:

• कमरे के अंदर अतिरिक्त सुविधाएं (जैसे कि बच्चों का बिस्तर या अतिरिक्त तकिए, कमरे के अंदर फूलों की व्यवस्था की सेवाएं)
• जल्दी चेक-इन या देर से चेक-आउट का अनुरोध
• उपलब्धता के अनुसार पसंदीदा दृश्य या मंजिल का चयन
• पार्किंग की व्यवस्था का समन्वय, चाहे वह मुफ्त हो या शुल्क के साथ
• निकटवर्ती या जुड़े हुए कमरे का अनुरोध (आवास के समय उपलब्धता के अनुसार)

लेकिन हम यह स्पष्ट करना चाहेंगे कि कुछ होटल केवल चेक-इन से एक या दो दिन पहले अनुरोधों का जवाब देते हैं। इसलिए, हम हमेशा पहले हमसे संपर्क करने की सलाह देते हैं यदि आपके पास कोई महत्वपूर्ण अनुरोध है, और हम आपकी ओर से इस मामले का अनुसरण करेंगे ताकि सर्वोत्तम संभव सेवा सुनिश्चित की जा सके।

हम गोल्डन अराइवल्स में आपके अनुरोध को बुकिंग विवरण में स्पष्ट रूप से शामिल करते हैं, चाहे वह ऊपरी मंजिल हो या निचली मंजिल, लिफ्ट के पास का कमरा हो या शोर से दूर, या होटल के अंदर किसी विशेष दिशा में हो। लेकिन यह जानना महत्वपूर्ण है कि इस प्रकार के अनुरोधों को पहले से सुनिश्चित नहीं किया जा सकता है, क्योंकि ऐसा करने का एकमात्र अधिकार होटल के रिसेप्शन प्रबंधन के पास है, और केवल चेक-इन के समय, और उस समय उपलब्ध कमरों के अनुसार। इसलिए हम सुझाव देते हैं कि बुकिंग के समय हमें अनुरोध की जानकारी दें, और फिर होटल पहुंचने पर सीधे इसकी पुष्टि करें ताकि इसे पूरा करने का सबसे अच्छा मौका मिल सके।

हाँ, Wosol Golden को यह पूर्ण अधिकार है कि वह होटल और सेवाओं के मूल्य किसी भी समय बिना पूर्व सूचना के बदल सके, खासकर पीक सीज़न में होटलों द्वारा मूल्य परिवर्तन के कारण।

हालाँकि, एक बार जब बुकिंग की पुष्टि हो जाती है और भुगतान हो जाता है, तो हम उस पुष्टि की गई कीमत का पूरी तरह से पालन करते हैं और इसमें कोई परिवर्तन नहीं किया जाएगा।

व्यक्तिगत या समूह बुकिंग के लिए नवीनतम कीमतें जानने के लिए हमें फ़ॉलो करें:

• हमारी आधिकारिक वेबसाइट
• या हमारा आधिकारिक WhatsApp चैनल

हम आपको आपके अनुरोध के समय उपलब्ध नवीनतम ऑफ़र प्रदान करने में खुशी महसूस करेंगे।

हाँ, आप किसी अन्य व्यक्ति के माध्यम से भुगतान कर सकते हैं, चाहे वह आपका मित्र हो, रिश्तेदार हो, या आपका प्रतिनिधि हो, बशर्ते कि:

• हमें उस व्यक्ति की जानकारी प्रदान की जाए जो वास्तव में होटल में ठहरेगा (पहचान पत्र या पासपोर्ट के अनुसार पूरा नाम)
• भुगतान करने वाले व्यक्ति से भुगतान का प्रमाण भेजा जाए
• कुछ मामलों में, यदि भुगतानकर्ता के नाम और अतिथि के नाम में अंतर है, तो होटल चेक-इन के समय लिखित पुष्टि या साधारण प्राधिकरण मांग सकता है

हम 'वसूल अल-धाहबिया' में सभी जानकारी को स्पष्ट रूप से दर्ज करने का ध्यान रखते हैं, बस हमें बुकिंग के समय बताएं कि भुगतान तीसरे पक्ष द्वारा किया जाएगा, और हम आपके साथ कदमों का लचीले और सरल तरीके से समन्वय करेंगे।

हाँ, बिल्कुल। हम गोल्डन अराइवल्स में आपको बुकिंग की पुष्टि से पहले अनुरोधित कमरे की वास्तविक और अद्यतन तस्वीरें प्रदान करते हैं, ताकि आप कमरे की संरचना, बिस्तरों का वितरण, दृश्य का प्रकार, और उपलब्ध सुविधाओं से अवगत हो सकें। इसके अलावा, आप हमारे वेबसाइट पर होटल के पृष्ठ पर जाकर देख सकते हैं:

• फोटो गैलरी
• कमरे और सेवाओं की विशेषताएं
• होटल की रेटिंग
• और पूर्व ग्राहकों के अनुभव, ताकि आप सेवा के स्तर के बारे में पूरी जानकारी प्राप्त कर सकें और बुकिंग का निर्णय ले सकें। हम हमेशा पारदर्शिता और स्पष्टता पर जोर देते हैं ताकि आपकी उम्मीदों के अनुसार एक आरामदायक और उपयुक्त ठहराव सुनिश्चित हो सके।

हाँ, किसी अन्य व्यक्ति के नाम पर आरक्षण प्राप्त किया जा सकता है, बशर्ते कि उसका नाम पुष्टि के समय आरक्षण में दर्ज हो, या मूल आरक्षण धारक से स्पष्ट प्राधिकरण या पूर्व सूचना प्रदान की जाए। हम आपको विकल्प स्पष्ट करते हैं:

• यदि आपने भुगतान किया है, लेकिन अतिथि कोई और है: हम उसके नाम को आरक्षण में "मुख्य अतिथि" के रूप में शामिल करते हैं और चेक-इन के समय पहचान पत्र या पासपोर्ट प्रस्तुत किया जाता है।
• यदि अन्य अतिथि का नाम पहले से नहीं बताया गया है, तो होटल संबंध का प्रमाण या आरक्षण धारक से एक साधारण प्राधिकरण मांग सकता है ताकि किसी भी देरी से बचा जा सके।

हम वसूल गोल्डन में हमेशा वास्तविक अतिथि का नाम आरक्षण के समय बताने की सिफारिश करते हैं ताकि चेक-इन के समय किसी भी समस्या से बचा जा सके।

हाँ, मक्का और मदीना के कुछ होटलों में कमरे बालकनी (शرفة) के साथ उपलब्ध होते हैं, लेकिन यह बात:

• अपेक्षाकृत दुर्लभ है, खासकर हरम के पास के केंद्रीय क्षेत्र में
• अक्सर कुछ 5 सितारा होटलों में या ऊपरी मंजिलों पर उपलब्ध होती है
• इसे पहले से अनुरोध करना चाहिए, और चेक-इन के समय उपलब्धता के अनुसार इसकी पुष्टि की जाती है

यदि आपके लिए शرفة महत्वपूर्ण है, तो कृपया बुकिंग के दौरान हमें बताएं, और हम आपके अनुरोध को बुकिंग में शामिल करेंगे और तारीख और कमरे के प्रकार के अनुसार संभावना की पुष्टि के लिए होटल से संपर्क करेंगे।

हाँ, हम आपकी अनुरोध के अनुसार अरबी और अंग्रेजी दोनों भाषाओं में बुकिंग की पुष्टि और इलेक्ट्रॉनिक चालान जारी कर सकते हैं। बस बुकिंग के दौरान आवश्यक भाषा का चयन करें, और हम आपको भुगतान पूरा होने के कुछ ही मिनटों में उपयुक्त प्रारूप और भाषा में (PDF) फ़ाइल भेज देंगे।

हाँ, हम आपकी अनुरोध के अनुसार अरबी और अंग्रेजी दोनों भाषाओं में बुकिंग की पुष्टि और इलेक्ट्रॉनिक इनवॉइस जारी कर सकते हैं। बस बुकिंग के दौरान आवश्यक भाषा का चयन करें, और हम भुगतान पूरा होने के कुछ ही मिनटों के भीतर आपको उपयुक्त प्रारूप और भाषा में (PDF) फ़ाइल भेज देंगे।

नहीं, आरक्षण आधी रात के बाद पहुंचने पर भी मान्य रहता है; हम इसे अक्सर रद्द नहीं करते हैं। आप पूरी रात के लिए बुकिंग करें और आपका कमरा आरक्षित रहेगा। हालांकि, यह सलाह दी जाती है:

• यदि आपकी यात्रा देर से (23:00 के बाद) है, तो हमें या होटल को अपने आगमन के अनुमानित समय के बारे में सूचित करें।
• होटल की बुकिंग पुष्टि संख्या अपने पास रखें ताकि देर से आगमन पर इसे दिखा सकें।
• यदि रिसेप्शनिस्ट को बुकिंग खोजने में कठिनाई होती है, तो उन्हें बताएं कि आप देर से पहुंचे हैं ताकि वे आपकी बुकिंग को "नो-शो" सूची में खोज सकें और तुरंत पुनः सक्रिय कर सकें।

ध्यान दें कि सुबह 06:00 बजे के बाद का आगमन कुछ होटलों द्वारा नए दिन के रूप में माना जा सकता है और इसके लिए अतिरिक्त शुल्क लग सकता है; यदि आपको अगले दिन के लिए जल्दी प्रवेश की आवश्यकता है, तो पहले से समन्वय करें।

हमें अपनी यात्रा के समय के बारे में सूचित करें, और हम यह सुनिश्चित करने के लिए होटल के साथ समन्वय करेंगे कि आपका कमरा आपके आगमन तक आरक्षित रहे।

हाँ, यह रेस्तरां की उपलब्धता और होटल की नीति के अनुसार संभव है। यदि आप अपनी बुकिंग की पुष्टि के बाद दोपहर का भोजन या रात का खाना जोड़ना चाहते हैं:

• हमें आगमन से पहले सूचित करें या चेक-इन के समय रिसेप्शन डेस्क पर संपर्क करें।
• होटल आपको हाफ बोर्ड (नाश्ता + रात का खाना) या फुल बोर्ड (नाश्ता + दोपहर का भोजन + रात का खाना) में अपग्रेड करने के लिए दैनिक मूल्य अंतर के बारे में बताएगा।
• शुल्क तुरंत भुगतान किया जाता है, और भोजन विकल्प आपके शेष प्रवास के लिए आपके कमरे में जोड़ दिया जाता है।

बुकिंग राशि की वापसी वीज़ा जारी न होने की स्थिति में बुकिंग के प्रकार और होटल की स्वीकृत रद्दीकरण नीति पर निर्भर करती है, न कि रद्दीकरण के कारण पर।

महत्वपूर्ण विवरण:

• यदि बुकिंग रद्द करने योग्य है और इसे अनुमत अवधि के भीतर रद्द किया जाता है, तो राशि पूरी या आंशिक रूप से नीति के अनुसार वापस की जाती है।
• लेकिन अगर बुकिंग रद्द करने योग्य नहीं है या किसी विशेष ऑफर के अंतर्गत है, तो दुर्भाग्यवश राशि वापस नहीं की जा सकती, भले ही कारण वीज़ा में देरी या अस्वीकृति हो।
• कुछ होटल मानवीय मामलों के लिए विशेष लचीलापन दिखा सकते हैं, लेकिन यह कोई प्रतिबद्धता नहीं है और केवल एक प्रयास के रूप में अनुरोध किया जा सकता है।

हम वासिल अल-धहबिया में हमेशा वीज़ा जारी होने के बाद बुकिंग की सुरक्षा करने या अनिश्चित मामलों में लचीली बुकिंग चुनने की सलाह देते हैं।

हम इस कदम की सिफारिश नहीं करते हैं; मक्का और मदीना के होटलों की अत्यधिक मांग के कारण आगमन के दिन होटल बदलना अनिश्चित और कई कारणों से महंगा हो सकता है:

रद्दीकरण शुल्क: आमतौर पर, पहले होटल को उसी दिन रद्द करने पर आपको पहली रात (या उससे अधिक) की पूरी कीमत चुकानी पड़ सकती है।

1. वैकल्पिक होटल की कीमत: उसी दिन बुकिंग करने पर कीमत अधिक होती है, और आपको केवल महंगे श्रेणी के या सीमित दृश्य वाले कमरे ही उपलब्ध हो सकते हैं।

1. स्थानांतरण लागत: ग्राहक को होटलों के बीच परिवहन (टैक्सी या निजी परिवहन) का खर्च वहन करना पड़ता है।

1. सीमित उपलब्धता: उच्च मांग के कारण, विशेषकर मौसम के दौरान, उसी रात उपयुक्त कमरे उपलब्ध नहीं हो सकते हैं।

इसलिए हम दृढ़ता से सही होटल का चयन करने की सिफारिश करते हैं—स्थान, दूरी, दृश्य और सेवाओं के आधार पर—जो आपकी और आपके समूह की आवश्यकताओं के अनुरूप हो, ताकि परिवर्तन और उसकी उच्च लागत से बचा जा सके।

आप हमारी वेबसाइट, स्मार्टफोन ऐप्स, और सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म जैसी डिजिटल चैनलों के माध्यम से हमसे संपर्क कर सकते हैं, जहां हम चौबीसों घंटे व्यापक तकनीकी सहायता प्रदान करते हैं।