সচরাচর জিজ্ঞাস্য

বুকিং প্রশ্নোত্তর

আপনার কাছ থেকে আমাদের যা প্রয়োজন:

• অতিথির নাম (পাসপোর্ট অনুযায়ী)।
• চেক-ইন এবং চেক-আউট তারিখ (গ্রেগরিয়ান ক্যালেন্ডার অনুযায়ী)।
• পছন্দের রুম টাইপ (ডাবল, ট্রিপল, স্যুইট ইত্যাদি)।
• আপনি যে হোটেলে থাকতে চান তার নাম।
• দ্রুত যোগাযোগের জন্য হোয়াটসঅ্যাপ নম্বর।
• বিল ও নিশ্চিতকরণ পাঠাতে ইমেইল ঠিকানা।

এই তথ্যগুলো হোয়াটসঅ্যাপে পাঠালেই আমরা আপনাকে মূল্য, পেমেন্ট এবং নিশ্চিতকরণের ধাপ জানাবো।

গোল্ডেন এক্সেস কোম্পানি একটি সম্মানিত এবং সুপ্রতিষ্ঠিত প্রতিষ্ঠান যা মক্কা এবং মদিনায় হোটেল পরিষেবা প্রদানে বিশেষজ্ঞ। কোম্পানিটি বিভিন্ন ধরনের হোটেল বিকল্প সরবরাহ করে যা সমস্ত শ্রেণী এবং স্তরকে কভার করে, অর্থনৈতিক হোটেল থেকে শুরু করে পাঁচ তারকা হোটেল পর্যন্ত, যা স্থান এবং বাজেটের দিক থেকে সমস্ত গ্রাহকের প্রয়োজন মেটাতে পারে।

ওসুল একটি উন্নত B2B সিস্টেম প্রদান করে যা ছোট কোম্পানি এবং বাহ্যিক এজেন্টদের সহজেই হোটেল বুকিংয়ে প্রবেশাধিকার দেয়, অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং দৈনিক চেক-ইন পেশাদারভাবে অনুসরণ করার ক্ষমতা সহ।

ব্যক্তিগত পর্যায়ে, কোম্পানিটি একটি ব্যাপক ইলেকট্রনিক প্ল্যাটফর্ম সরবরাহ করে যা বিশ্বের বিভিন্ন প্রান্ত থেকে হাজী এবং ওমরাহ পালনকারীদের জন্য বিভিন্ন হোটেল অফার প্রদর্শন করে, এবং বিভিন্ন ভাষায়, নমনীয় বিকল্পের সাথে যা সমস্ত বয়সের গ্রুপ এবং বাজেটের জন্য উপযুক্ত, তা সীমিত হোক বা উন্মুক্ত। ওসুলের ওয়েবসাইটের মাধ্যমে, দর্শকরা জীবনের সেরা ভ্রমণের জন্য উপযুক্ত বিকল্পটি খুঁজে পান।

গোল্ডেন অ্যাক্সেস কোম্পানি আপনাকে হোটেল বুকিং জগতে একটি অসাধারণ এবং অনন্য অভিজ্ঞতা প্রদান করে, যা একটি বিশেষজ্ঞ দল, উন্নত প্রযুক্তিগত অবকাঠামো এবং বৈশ্বিক বিস্তৃতির মাধ্যমে আপনাকে যেখানেই থাকুন না কেন সমর্থন নিশ্চিত করে। অন্যান্যদের থেকে অ্যাক্সেসের বিশেষত্ব কয়েকটি গুরুত্বপূর্ণ দিক দ্বারা নির্ধারিত হয়:

বিকল্পের বৈচিত্র্য এবং মূল্য সামঞ্জস্য

অ্যাক্সেস মক্কা এবং মদিনায় বিভিন্ন শ্রেণী এবং বাজেটের জন্য বিশাল সংখ্যক হোটেল সরবরাহ করে, প্রতিযোগিতামূলক মূল্যে সরাসরি চুক্তির মাধ্যমে যা এটিকে অঞ্চলের অন্যতম শক্তিশালী কোম্পানি করে তোলে।

বুকিংয়ের আগে এবং পরে সরাসরি প্রযুক্তিগত সহায়তা

অ্যাক্সেস টিম আপনাকে সরাসরি এবং কার্যকর প্রযুক্তিগত সহায়তা প্রদান করে, যা ফোন, হোয়াটসঅ্যাপ বা আমাদের বিশ্বব্যাপী অফিসের মাধ্যমে উপলব্ধ, আপনার বুকিংয়ের প্রতিটি পর্যায়ে আপনার আরাম নিশ্চিত করার জন্য।

ভাষা যা আপনাকে বোঝে

অ্যাক্সেস আপনার কাছাকাছি কারণ এটি আপনার ভাষায় কথা বলে। আমাদের বহুজাতিক কর্মী বিভিন্ন দেশের অফিস থেকে কাজ করে, যা আপনার অবস্থান যেখানেই হোক না কেন যোগাযোগকে সহজ এবং মসৃণ করে তোলে।

নমনীয়তা এবং বিভিন্ন পেমেন্ট পদ্ধতি

আমরা আপনাকে বিভিন্ন পেমেন্ট সমাধান প্রদান করি:

• সৌদি আরব বা বিশ্বব্যাপী আমাদের শাখার মাধ্যমে।
• ব্যাংক কার্ডের মাধ্যমে (ভিসা, মাস্টারকার্ড, আমেরিকান এক্সপ্রেস)।
• ডিজিটাল ওয়ালেটের মাধ্যমে (অ্যাপল পে, গুগল পে, স্যামসাং পে)।
• কোম্পানির জন্য: একটি ইলেকট্রনিক ওয়ালেট সিস্টেম যা নির্দিষ্ট ব্যালেন্স দিয়ে লোড করা হয় যা বুকিং নিশ্চিত করার জন্য সহজে ব্যবহার করা যায়।

প্রতিটি গ্রাহকের জন্য উপযুক্ত বিভিন্ন বুকিং প্ল্যাটফর্ম

• অফিসিয়াল ওয়েবসাইট।
• কোম্পানির জন্য বিশেষায়িত B2B সিস্টেম।
• হোয়াটসঅ্যাপের মাধ্যমে তাৎক্ষণিক যোগাযোগ।
• আপনার কোম্পানি এবং অ্যাক্সেসের বুকিং টিমের মধ্যে হোয়াটসঅ্যাপে কাস্টমাইজড গ্রুপ তৈরি করার ক্ষমতা, যা মুহূর্তে মুহূর্তে বুকিং অনুসরণ করতে পারে।

বিশ্বব্যাপী শাখা নেটওয়ার্ক এবং গতিশীল দল

আমাদের বিশ্বব্যাপী বিস্তৃত শাখাগুলি একটি সম্পূর্ণ এবং গতিশীল দল নিয়ে কাজ করে যা আপনাকে সেবা দেওয়ার এবং আপনার বুকিংগুলি সঠিকতা এবং পেশাদারিত্বের সাথে সম্পন্ন করার জন্য কোন প্রচেষ্টা ছাড়ে না।

আপনি মক্কা বা মদিনায় একটি হোটেল বুক করতে পারেন আমাদের সাথে হোয়াটসঅ্যাপের মাধ্যমে যোগাযোগ করে, অথবা আমাদের কোম্পানির জন্য নির্ধারিত B2B প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করে, অথবা আমাদের অনুমোদিত কর্মীদের মাধ্যমে। আপনাকে উপলব্ধ হোটেল অফারগুলি প্রদান করা হবে এবং আপনার জন্য সবচেয়ে উপযুক্তটি নির্বাচন করার পর পেমেন্টের পর বুকিং নিশ্চিত করা হবে।

হ্যাঁ, আমাদের কাছে মক্কা এবং মদিনা উভয় স্থানেই হারামের খুব কাছাকাছি একাধিক হোটেল রয়েছে। এর মধ্যে ঘড়ির টাওয়ারের মধ্যে অবস্থিত হোটেল এবং হারামের প্রাঙ্গণ থেকে হাঁটার দূরত্বে অবস্থিত হোটেল অন্তর্ভুক্ত রয়েছে, বিশেষ করে বাদশাহ আবদুল আজিজ গেটের দিক থেকে।

আমরা এমন হোটেলও প্রদান করি যা হারাম থেকে তুলনামূলকভাবে দূরে হতে পারে, তবে সেগুলি হারাম পর্যন্ত এবং হারাম থেকে সার্বক্ষণিক পরিবহন সেবা প্রদান করে, বিশেষ করে নামাজের সময়ে। এটি তাদের জন্য একটি সাশ্রয়ী এবং আরামদায়ক সমাধান প্রদান করে যারা মূল্য এবং অবস্থানের মধ্যে ভারসাম্য খুঁজছেন।

আমাদের মূল্যগুলি স্থির নয়, বরং বিভিন্ন উপাদানের উপর ভিত্তি করে পরিবর্তিত হয়, যার মধ্যে উল্লেখযোগ্য কিছু হল:

• ঋতু: যেমন রমজান, হজ মৌসুম, এবং সরকারি ছুটির দিনগুলি, যখন চাহিদা বেশি থাকে এবং তাই দাম বেড়ে যায়।
• বুকিংয়ের তারিখ এবং মেয়াদ: যত আগে বুকিং করা হয়, তত ভালো মূল্যে পাওয়ার সুযোগ বাড়ে।
• হোটেলের ধরন এবং অবস্থান: হারামের নিকটবর্তী বা উচ্চমানের হোটেলগুলি সাধারণত বেশি দামের হয়।
• বিশেষ অফার: আমরা বছরের বিভিন্ন সময়ে নিয়মিত বিশেষ অফার প্রদান করি।

সেরা মূল্য পাওয়ার জন্য, আমরা আপনাকে আগাম বুকিং করার পরামর্শ দিই এবং আমাদের সোশ্যাল মিডিয়ায় গোল্ডেন অ্যাকাউন্টগুলি অনুসরণ করতে বলি, যেখানে আমরা প্রথমে এক্সক্লুসিভ অফার এবং ছাড় ঘোষণা করি।

হ্যাঁ, নিশ্চিতভাবেই, আমরা বড় পরিবার এবং দলগুলির জন্য বিভিন্ন বিকল্প প্রদান করি, তা ধর্মীয়, পর্যটন বা এমনকি ব্যবসায়িক সফর হোক। এই বিকল্পগুলির মধ্যে অন্তর্ভুক্ত রয়েছে:

অধিকাংশ হোটেলে তিন এবং চার শয্যার কক্ষ।

বড় পরিবারের জন্য উপযুক্ত স্যুইট এবং সংযুক্ত কক্ষ।

বেশি গোপনীয়তার জন্য যারা থাকতে চান তাদের জন্য হোটেল অ্যাপার্টমেন্ট বা বড় আকারের আবাসিক ইউনিট।

দলের জন্য বিশেষ অফার যা পছন্দনীয় মূল্য এবং অতিরিক্ত পরিষেবা যেমন পরিবহন এবং আয়োজন অন্তর্ভুক্ত করে।

আপনাকে শুধু আমাদেরকে ব্যক্তির সংখ্যা, আগমনের এবং প্রস্থানের তারিখ প্রদান করতে হবে, এবং আমরা আপনার প্রয়োজন এবং বাজেট অনুযায়ী সবচেয়ে উপযুক্ত বিকল্পগুলি প্রস্তাব করব।

মক্কার বেশিরভাগ পাঁচ তারকা হোটেলে, ত্রৈমাসিক বা চতুর্মুখী কক্ষগুলি সাধারণত একটি ডাবল (দ্বৈত) কক্ষ হয় যেখানে একটি অতিরিক্ত বিছানা যোগ করা হয় যাতে এটি ত্রৈমাসিক হয়, অথবা দুটি অতিরিক্ত বিছানা যোগ করা হয় যাতে এটি চতুর্মুখী হয়। অনেক ক্ষেত্রে, যোগ করা বিছানাগুলির আকার মূল বিছানাগুলির থেকে ভিন্ন হতে পারে এবং সেগুলি ছোট হতে পারে বা ভিন্ন ধরনের হতে পারে (ভাঁজযোগ্য বিছানা বা রূপান্তরযোগ্য সোফা)। এই বিকল্পটি ব্যবহার করা হয় কারণ এটি একটি স্যুইট বা দুটি পৃথক কক্ষ বুক করার চেয়ে বেশি অর্থনৈতিক, তবে এটি কক্ষের ভিতরে স্থানকে প্রভাবিত করতে পারে এবং তিন বা চারজনের জন্য মূলত ডিজাইন করা কক্ষগুলির তুলনায় আরামের স্তরকে কমিয়ে দিতে পারে। তাই আমরা সর্বদা আপনাকে ব্যক্তির সংখ্যা এবং তাদের বয়স সম্পর্কে আমাদের জানাতে সুপারিশ করি যাতে আমরা আপনাকে আরাম, স্থান এবং মূল্যের দিক থেকে আপনার জন্য সবচেয়ে উপযুক্ত বিকল্পটি বেছে নিতে সাহায্য করতে পারি।

মক্কার অনেক হোটেলে, বুকিংয়ের ধরন অনুযায়ী খাবারগুলি রুমের মূল্যের অন্তর্ভুক্ত হয়। সাধারণত প্রধান খাবারটি হয় সকালের নাস্তা, যা খোলা বুফে আকারে পরিবেশন করা হয়। দুপুর এবং রাতের খাবার সাধারণত ঐচ্ছিক হয় এবং অতিরিক্ত মূল্যে বুকিংয়ের সময় যোগ করা যেতে পারে বা সরাসরি হোটেল থেকে অর্ডার করা যায়। আমরা, ওসুল আল-জাহাবিয়া, সবসময় স্পষ্ট করি যে বুকিংয়ে এক বা একাধিক খাবার অন্তর্ভুক্ত কিনা এবং আপনার বাজেট অনুযায়ী বিভিন্ন বিকল্প সরবরাহ করি, খাবার সহ বা ছাড়া।

হ্যাঁ, আমরা ওসুল আল-জাহাবিয়া-তে মক্কার আজিজিয়া এলাকায় বেশ কিছু হোটেল সরবরাহ করি। এটি একটি আবাসিক, প্রশাসনিক এবং বাণিজ্যিক প্রাণবন্ত এলাকা এবং ওমরাহ বা হজের মৌসুমে দর্শকদের জন্য একটি বিশেষ স্থান, বিশেষ করে যারা আরামদায়ক এবং সাশ্রয়ী মূল্যের থাকার ব্যবস্থা খুঁজছেন তাদের জন্য। আজিজিয়া এলাকা হারামের শারীরিক সীমানার মধ্যে অবস্থিত, যা দর্শকদের জন্য সেখানে হারামের অভ্যন্তরে প্রযোজ্য একই ধর্মীয় বিধান অনুসারে ইবাদত এবং নামাজ আদায়ের সুযোগ দেয়। আজিজিয়ার অনেক হোটেল নামাজের সময় হারাম পর্যন্ত বিনামূল্যে পরিবহন সেবা প্রদান করে, যা এটিকে আরামদায়ক এবং চলাচলের জন্য একটি বাস্তবসম্মত বিকল্প করে তোলে। এবং যদি আপনি আপনার ব্যক্তিগত গাড়ি নিয়ে ওমরাহ করতে আসেন, তবে আজিজিয়া আপনার জন্য একটি আদর্শ বিকল্প, কারণ সেখানে বেশিরভাগ হোটেল বিনামূল্যে পার্কিং সুবিধা প্রদান করে, যা হারামের কাছাকাছি কেন্দ্রীয় এলাকার বেশিরভাগ হোটেলে পাওয়া যায় না বা অতিরিক্ত চার্জ আরোপ করা হয়। এছাড়াও, আপনি আমাদের ওয়েবসাইটের মাধ্যমে মানচিত্র অনুসন্ধান বৈশিষ্ট্যটি ব্যবহার করে সহজে এবং স্পষ্টভাবে আজিজিয়ায় আপনার জন্য সবচেয়ে উপযুক্ত হোটেলটি নির্বাচন করতে পারেন।

নিম্নে হারাম মক্কা সংলগ্ন কিছু উল্লেখযোগ্য হোটেলের সংক্ষিপ্ত তালিকা দেওয়া হলো, যেগুলো পার্কিং সুবিধা প্রদান করে, পার্কিং ফি এবং তা দৈনিক বা ঘণ্টায় হিসাব করা হয় কিনা তা সহ।

ভ্যালেট পার্কিং একটি সেবা যেখানে অতিথি হোটেলের প্রবেশদ্বারে গাড়ি হস্তান্তর করে একজন কর্মীর কাছে, একটি রসিদ পায় এবং কর্মীটি গাড়িটি নির্দিষ্ট পার্কিং স্থানে রেখে দেয় এবং অনুরোধে তা ফিরিয়ে দেয়। সাধারণত এটি একটি নির্দিষ্ট দৈনিক ফি সহ হয়।

• মক্কা ক্লক টাওয়ার ফেয়ারমন্ট — ভ্যালেট ২৪ ঘণ্টা ≈ ২৫০ রিয়াল দৈনিক
• হায়াত রিজেন্সি জাবাল উমর — ভূগর্ভস্থ স্ব-পরিচালিত পার্কিং ≈ ২৫ রিয়াল ঘণ্টায় (দৈনিক সাবস্ক্রিপশন উপলব্ধ)
• কনরাড মক্কা — ভ্যালেট বা স্ব-পরিচালিত ≈ ১৫০ রিয়াল দৈনিক
• ম্যারিয়ট জাবাল উমর — অভ্যন্তরীণ গ্যারেজ ≈ ২৮ রিয়াল ঘণ্টায় বা প্রায় ১৮৫ রিয়াল দৈনিক
• হিলটন স্যুইটস মক্কা — স্ব-পরিচালিত ≈ ২৩০ রিয়াল দৈনিক বা ভ্যালেট ≈ ৫০ রিয়াল দৈনিক (মৌসুমের বাইরে)
• হিলটন কনফারেন্স মক্কা — আচ্ছাদিত স্ব-পরিচালিত পার্কিং ≈ ২৩০ রিয়াল দৈনিক
• সুইস হোটেল মাকাম (ক্লক টাওয়ার) — ভ্যালেট ≈ ২৫০ রিয়াল দৈনিক
• সুইস হোটেল মক্কা — অভ্যন্তরীণ পেইড পার্কিং ≈ ২০০–২৫০ রিয়াল দৈনিক
• পুলম্যান জমজম মক্কা — ভ্যালেট বা সীমিত ব্যক্তিগত পার্কিং ≈ ২৫০ রিয়াল দৈনিক
• ভোকো মক্কা (voco) — সীমিত স্ব-পরিচালিত পার্কিং ≈ ৮০ রিয়াল দৈনিক

যদি আপনার ভ্রমণের অগ্রাধিকার বিনামূল্যে পার্কিং হয়, তবে আজিজিয়া বা তায়সিরের মতো এলাকায় থাকা উত্তম, কারণ এখানকার বেশিরভাগ হোটেল বিনামূল্যে পার্কিং এবং হারামের জন্য পরিবহন সেবা প্রদান করে।

হ্যাঁ, অবশ্যই, আমাদের ওসুল আল-ধাহাবিয়া দলটি আপনার জন্য সবচেয়ে উপযুক্ত হোটেল নির্বাচন করতে প্রস্তুত, যা আপনার প্রয়োজন অনুযায়ী হবে:

• বাজেট (অর্থনৈতিক – মধ্যম – বিলাসবহুল)
• অবস্থান (হারামের নিকটবর্তী – আজিজিয়া – তায়সির – জাবাল উমর…)
• দৃশ্যের ধরন (কাবা দৃশ্য – হারাম – শহর – দৃশ্যহীন)
• প্রয়োজনীয় সেবা (খাবার, গাড়ি পার্কিং, পরিবহন, সংযুক্ত কক্ষ…)
• ব্যক্তির সংখ্যা এবং থাকার মেয়াদ

আপনাকে শুধু আপনার ভ্রমণের বিবরণ আমাদের প্রদান করতে হবে, এবং আমরা আপনার প্রয়োজন অনুযায়ী একাধিক বিকল্প প্রস্তাব করব, প্রতিটি হোটেলের বৈশিষ্ট্য, মূল্য এবং বুকিংয়ের শর্তগুলি স্পষ্ট এবং স্বচ্ছভাবে ব্যাখ্যা করব।

হ্যাঁ, আপনি আমাদের ওয়েবসাইটে উপলব্ধ মানচিত্র অনুসন্ধান পরিষেবা ব্যবহার করতে পারেন, যা আপনাকে মক্কা বা মদিনায় হারামের সাথে সম্পর্কিত হোটেলের সঠিক অবস্থান নির্ধারণ করতে সহায়তা করে। এই বৈশিষ্ট্যটি আপনাকে সাহায্য করে:

• হারামের প্রবেশদ্বার থেকে হোটেলের দূরত্ব জানুন
• একটি নির্দিষ্ট এলাকায় (আজিয়াদ - আজিজিয়া - তায়সির…) হোটেল নির্বাচন করুন
• সিদ্ধান্ত নেওয়ার আগে অবস্থানের ভিত্তিতে একাধিক হোটেল তুলনা করুন

এবং যদি আপনি চান, আমরা আপনাকে সরাসরি হোয়াটসঅ্যাপে মানচিত্র সহ প্রস্তাবিত হোটেলের লিঙ্ক পাঠাতে পারি।

বর্তমানে, স্বর্ণালী আগমনের সেবার মধ্যে ব্যক্তিদের জন্য বিমানবন্দর থেকে এবং বিমানবন্দরে যাওয়ার পরিবহন সেবা উপলব্ধ নয়, এটি শুধুমাত্র পূর্বনির্ধারিত প্রচারণা বা সরকারি প্রতিনিধিদলের মতো গোষ্ঠী বুকিংয়ের জন্য সীমাবদ্ধ। কিন্তু শীঘ্রই, আল্লাহর ইচ্ছায়, আমরা এই সেবাটি ব্যক্তিদের জন্য আনুষ্ঠানিকভাবে চালু করব এবং এটি আগমনের প্যাকেজের মধ্যে সরাসরি গাড়ি এবং চালক সহ বুকিংয়ের জন্য উপলব্ধ হবে। আপনি যদি কোনো গোষ্ঠীর অংশ হন, তাহলে বুকিংয়ের বিবরণে সেবাটি অনুরোধ করতে পারেন, আর যদি আপনি একজন ব্যক্তি হন, তাহলে আমাদের অফিসিয়াল চ্যানেলগুলোতে আমাদের অনুসরণ করুন যাতে সেবা উপলব্ধ হওয়ার সাথে সাথেই আপনি নোটিফিকেশন পান।

হ্যাঁ, কিছু হোটেল বাইরের লাইসেন্সপ্রাপ্ত ক্যাটারিং কোম্পানি থেকে খাবার আনার অনুমতি দেয়, বিশেষ করে ক্যাম্পেইন, গ্রুপ বা কোম্পানির জন্য, তবে এটি নির্দিষ্ট নিয়ম ও হোটেল ব্যবস্থাপনার সাথে পূর্ব বুকিং অনুযায়ী হয়। বিশেষ করে অর্থনৈতিক হোটেলগুলোতে, হোটেলের ডাইনিং হল ব্যবহারের শর্ত পূরণ সাপেক্ষে খাবার আনার অনুমতি দেওয়া হতে পারে, এবং এই ক্ষেত্রে হল ব্যবহারের জন্য প্রতি চেয়ারের জন্য একটি ফি ধার্য করা হয়, যা সাধারণত প্রতি চেয়ার ৫ থেকে ১৫ রিয়ালের মধ্যে হয়ে থাকে। আমরা, ওসুল আল-ধাহাবিয়া, হোটেলের সাথে সমন্বয় করতে পারি এবং আপনাকে সমস্ত শর্ত ও খরচ সম্পর্কে জানাতে পারি, এবং আপনার গ্রুপের প্রয়োজন অনুযায়ী সেরা বিকল্পগুলি প্রদান করতে পারি।

হ্যাঁ, আপনি বুকিং করার সময় আপনার পছন্দের বিছানার ধরন নির্বাচন করতে পারেন:

• ডাবল বেড (কিং বেড): দম্পতি বা দুই ব্যক্তির জন্য আদর্শ যারা একটি বড় শেয়ার্ড বিছানা চান।
• দুটি আলাদা বিছানা (টুইন বেড): বন্ধু, ভাইবোন বা সহকর্মীদের জন্য উপযুক্ত যারা একসাথে ভ্রমণ করছেন।

কিন্তু আমরা স্পষ্ট করতে চাই যে অনুরোধকৃত বিছানার ধরন একটি বিশেষ অনুরোধ হিসাবে অন্তর্ভুক্ত করা হয় এবং এটি সবসময় ১০০% নিশ্চিত নয়, বিশেষ করে মৌসুমে। তাই আমরা ওসুল-এ আপনার অনুরোধটি বুকিংয়ের সময় স্পষ্টভাবে নথিভুক্ত করি এবং তারপর হোটেলের সাথে যোগাযোগ করি উপলব্ধতার ভিত্তিতে নিশ্চিত করার জন্য।

যদি এটি আপনার জন্য খুবই গুরুত্বপূর্ণ হয়, তাহলে শুরু থেকেই আমাদের জানান এবং আমরা আপনাকে সেরা উপলব্ধ বিকল্পগুলি দেব।

হ্যাঁ, বেশিরভাগ হোটেলে এটি সম্ভব, কিন্তু বিষয়টি নির্ভর করে হোটেলের শিশুদের জন্য নির্দিষ্ট নীতির উপর। আমরা আপনাকে কিছু গুরুত্বপূর্ণ পয়েন্টের দিকে মনোযোগ দিতে বলছি:

• কিছু হোটেল নির্দিষ্ট বয়সের (সাধারণত ৬ বা ১২ বছর) নিচে একটি শিশুকে একই কক্ষে বিনামূল্যে থাকার অনুমতি দেয়, অতিরিক্ত বিছানা ছাড়াই।
• যদি অতিরিক্ত বিছানা বা শিশুর জন্য প্রাতঃরাশের প্রয়োজন হয়, তবে অতিরিক্ত ফি ধার্য হতে পারে।
• কিছু হোটেল কক্ষের আয়তন বা দখলের উপর ভিত্তি করে, শিশুর উপস্থিতিতে কক্ষকে ত্রৈমাসিক করতে বাধ্য করে।

আমরা নিশ্চিত করছি যে, প্রকৃত যাচাই হোটেলে চেক-ইন করার সময় হয়, যেখানে শিশুকে তার বয়স অনুযায়ী তৃতীয় ব্যক্তি হিসাবে গণ্য করা হতে পারে, এবং যদি শিশু প্রাপ্তবয়স্কদের সাথে প্রাতঃরাশ গ্রহণ করে তবে রেস্তোরাঁয় অতিরিক্ত ফি দেওয়ার প্রয়োজন হতে পারে।

আমরা, ওসুল আল-জাহাবিয়া, সর্বদা বুকিংয়ের সময় শিশুদের সংখ্যা এবং বয়স সঠিকভাবে উল্লেখ করার পরামর্শ দিই, যাতে আমরা আপনাকে একটি উপযুক্ত প্রস্তাব দিতে পারি যা আপনাকে থাকার সময় বা হোটেল পরিষেবায় কোনো বিস্ময় এড়াতে সাহায্য করবে।

হ্যাঁ, আমরা আপনাকে যে সমস্ত মূল্য পাঠাই সেগুলি স্বর্ণালী মাধ্যমে প্রেরিত হয় এবং তাতে মূল্য সংযোজন কর (১৫%), পৌর কর এবং হোটেল বা সিস্টেম দ্বারা আরোপিত অন্য যে কোনও বাধ্যতামূলক ফি অন্তর্ভুক্ত থাকে। অর্থাৎ, আপনি যে মূল্যে বিল পাবেন সেটিই চূড়ান্ত সম্পূর্ণ মূল্য, আগমনের সময় কোনও অপ্রত্যাশিত সংযোজন ছাড়াই। যদি কোনও অতিরিক্ত ফি থাকে (যেমন পার্কিং ফি বা ঐচ্ছিক খাবার), আমরা বুকিং নিশ্চিত করার আগে আপনাকে তা স্পষ্টভাবে এবং স্বচ্ছতার সাথে জানিয়ে দিই।

হ্যাঁ, আপনি একজন ব্যক্তির জন্য একটি কক্ষ বুক করতে পারেন, এবং বেশিরভাগ হোটেল এই ধরনের থাকার ব্যবস্থা প্রদান করে যা বলা হয়:

একক কক্ষ (Single Room)

অথবা একক ব্যবহারের জন্য ডাবল কক্ষ

সাধারণত কক্ষটি একই আকারের হয়, কিন্তু মূল্য কম হতে পারে কারণ এটি শুধুমাত্র একজন ব্যক্তির জন্য ব্যবহৃত হয়। কিছু অফারে, প্রাতঃরাশ বা অতিরিক্ত সেবা অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে, এমনকি আপনি যদি একজন ব্যক্তি হন তবুও।

শুধুমাত্র আমাদের আপনার ভ্রমণের বিবরণ পাঠান, এবং আমরা আপনাকে একক থাকার জন্য সেরা উপযুক্ত বিকল্পগুলি প্রস্তাব করব।

মক্কার বেশিরভাগ হোটেলে, বিশেষ করে বিলাসবহুল হোটেলগুলোতে, ত্রৈমাসিক এবং চতুর্মুখী কক্ষগুলো মূলত দ্বৈত কক্ষ হয়, যেখানে অনুরোধের ভিত্তিতে একটি বা দুটি অতিরিক্ত বিছানা যোগ করা হয়। এখানে কিছু গুরুত্বপূর্ণ পয়েন্ট রয়েছে:

• অতিরিক্ত বিছানা যোগ করার পর স্থান সীমিত হতে পারে, বিশেষ করে হারামের কাছাকাছি হোটেলগুলোতে।
• যোগ করা বিছানাগুলো কখনও কখনও আকারে ছোট বা ভাঁজযোগ্য হতে পারে।
• এই ধরনের ব্যবস্থা একটি অর্থনৈতিক সমাধান হিসেবে বিবেচিত হয়, তবে এটি ঘরের ভিতরে চলাচলের আরামকে প্রভাবিত করতে পারে।

যদি আপনার জন্য স্থান একটি অগ্রাধিকার হয়, আমরা সংযুক্ত দুটি কক্ষ বা একটি পারিবারিক স্যুট বুক করার সুপারিশ করি, যদি উপলব্ধ থাকে।

হ্যাঁ, গোল্ডেন অ্যাক্সেসে আপনি একই অনুরোধের মধ্যে মক্কায় একটি হোটেল এবং মদিনায় একটি হোটেল বুক করতে পারেন। তবে প্রতিটি হোটেলের জন্য আলাদা বুকিং নম্বর থাকবে, প্রবেশ এবং প্রস্থানের তারিখগুলির সুনির্দিষ্ট সমন্বয়ের সাথে। প্রয়োজন হলে আমরা আপনাকে দুই শহরের মধ্যে পরিবহন ব্যবস্থা করতেও সাহায্য করতে পারি।

আমি কি মক্কা এবং মদিনা ছাড়া অন্য শহরে বুক করতে পারি?

হ্যাঁ, আমরা আপনার ভ্রমণ অনুযায়ী সৌদি আরবের অন্যান্য শহরে বুকিং প্রদান করি, যেমন:

• জেদ্দা (বিশেষ করে বিমানবন্দরের মাধ্যমে আগতদের জন্য)
• তাইফ (যারা মৃদু আবহাওয়া পছন্দ করেন তাদের জন্য)
• আল-উলা (পর্যটন বা ইভেন্টের জন্য)
• রিয়াদ, দাম্মাম, আভা... এবং অন্যান্য শহর

শুধু আমাদের আপনার পছন্দের গন্তব্য জানান, এবং আমরা আপনার জন্য প্রয়োজনীয় তারিখের সাথে উপলব্ধ অফার এবং হোটেল সরবরাহ করব।

হ্যাঁ, Wosol Gold-এ আমরা বুকিং-এর সময় এই তথ্য সরবরাহ করি, বিশেষ করে মদিনায়, যেখানে অনেকেই মহিলাদের গেট, সালাম গেট বা পুরুষদের নামাজ স্থানের কাছে থাকতে চান।

আমরা অফার পাঠানোর সময় উল্লেখ করি:

• হোটেলের অবস্থান নবীজীর মসজিদের তুলনায়
• সবচেয়ে কাছের গেট
• হাঁটার আনুমানিক দূরত্ব

আপনার কাছে কোন দিকটি গুরুত্বপূর্ণ তা আমাদের বলুন (মহিলাদের গেট – সালাম গেট – পুরুষদের নামাজ স্থান), আমরা সেখানকার কাছাকাছি হোটেলগুলোর তালিকা পাঠাবো।

হ্যাঁ, আমরা কখনও কখনও একই দিনে বা একদিন আগে বুকিং দিতে পারি, তবে এটি নির্ভর করে:

• পছন্দসই হোটেলে কক্ষের প্রাপ্যতা
• শেষ মুহূর্তের বুকিং সম্পর্কে হোটেলের নীতি
• ভ্রমণের মৌসুমে (ব্যস্ত সময়ে সুযোগ কমে যায়)

Wosol-এ আমরা সবসময় আপনার সহায়তার জন্য চেষ্টা করি, তবে সর্বোত্তম বিকল্প ও মূল্য নিশ্চিত করতে আগাম বুকিং করার পরামর্শ দিই।

যদি আপনার জরুরি বুকিংয়ের প্রয়োজন হয়, তবে দয়া করে আমাদের সঙ্গে হোয়াটসঅ্যাপে যোগাযোগ করুন — আমরা অগ্রাধিকার ভিত্তিতে আপনার অনুরোধ বিবেচনা করব।

হ্যাঁ, হোটেলে কক্ষ পাওয়া গেলে আপনার থাকার সময় বাড়ানো সম্ভব, তবে দয়া করে মনে রাখবেন:

• এটি কেবলমাত্র আগেই বুকিং করা হলে নিশ্চিত হয়
• বিশেষ করে মৌসুমে, নতুন দামের সাথে পার্থক্য হতে পারে
• কিছু হোটেল সাথে সাথে নিশ্চিতকরণ ও পেমেন্ট চায়

আপনি যদি থাকার সময় বাড়াতে চান, তাহলে আপনার বিদায়ের আগেই আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন — আমরা হোটেলের সঙ্গে যোগাযোগ করব এবং নতুন প্রস্তাব পাঠাবো, যেখানে নিশ্চিতকৃত মূল্য ও কক্ষের প্রাপ্যতা থাকবে।

হ্যাঁ, আপনি অন্য কারো নামে বুকিং করতে পারেন এবং এটি উপহার হিসেবে দিতে পারেন — পরিবার, বন্ধু বা প্রিয়জনের জন্য।

তবে কিছু গুরুত্বপূর্ণ বিষয় মাথায় রাখা দরকার:

• বুকিং অবশ্যই সেই ব্যক্তির নামে হতে হবে যিনি বাস্তবে হোটেলে থাকবেন।
• অতিথির সঠিক তথ্য (পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট অনুযায়ী পূর্ণ নাম) প্রদান করতে হবে।
• কিছু ক্ষেত্রে, যদি প্রদত্ত নাম ও অতিথির নাম আলাদা হয়, তাহলে হোটেল সম্পর্কের প্রমাণ বা একটি সাধারণ অনুমতি চাইতে পারে।

আপনি শুধু বুকিং-এর সময় আমাদের জানান এটি একটি “উপহার” — আমরা সমস্ত কিছু শালীনতা ও গোপনীয়তার সাথে সামলাবো।

হ্যাঁ, Wosol Golden-এ আমরা আপনাকে ঘরের সমস্ত তথ্য দেওয়ার চেষ্টা করি, যার মধ্যে ঘরের আনুমানিক মাপ (বর্গমিটারে) যদি হোটেল তা সরবরাহ করে থাকে, সেটিও অন্তর্ভুক্ত।

কিছু হোটেল, বিশেষত ৪ ও ৫ তারকা হোটেল, ঘরের মাপ স্পষ্টভাবে উল্লেখ করে, তবে সাশ্রয়ী হোটেলগুলো হয়তো এটি দেয় না।

যদি ঘরের আকার আপনার জন্য গুরুত্বপূর্ণ হয়, তবে বুকিংয়ের সময় আমাদের জানান — আমরা আপনাকে উপলব্ধ বিকল্পগুলো আনুমানিক মাপসহ জানিয়ে দেব।

হ্যাঁ, কিছু ক্ষেত্রে আমরা ঘর বা স্যুটে কতটি বাথরুম আছে তা জানাতে পারি, বিশেষ করে যদি আপনি নিচের ধরণের বুকিং করেন:

• একটি বড় বা পারিবারিক স্যুট
• সংযুক্ত ঘর
• বা বড় পরিবার বা দলের জন্য ঘর

তবে দয়া করে মনে রাখবেন, অধিকাংশ স্ট্যান্ডার্ড ঘরে (ডাবল, ট্রিপল, কোয়াড) সাধারণত একটি মাত্র বাথরুম থাকে, এমনকি বিছানা অনেক থাকলেও।

যদি এই তথ্য আপনার জন্য গুরুত্বপূর্ণ হয়, তবে বুকিংয়ের সময় আমাদের জানান — আমরা হোটেল থেকে নিশ্চিত করে আপনাকে জানাব।

হ্যাঁ, অবশ্যই। সৌদি আরবের সকল হোটেল — মক্কা ও মদিনার হোটেলসহ — সরকারি মান ও রেটিংয়ের শর্ত অনুযায়ী প্রতিটি বাথরুমে শটাফ (হ্যান্ড শাওয়ার) সরবরাহ করতে বাধ্য।

তাই চিন্তার কোনো দরকার নেই — রাজ্যের প্রতিটি হোটেল রুমে, তা বাজেট হোক বা বিলাসবহুল, এটি একটি সাধারণ সুবিধা হিসেবে থাকে।

হ্যাঁ, নিশ্চয়ই। Wosol Golden-এ আপনি সহজেই ওয়েবসাইট ছাড়াই হোয়াটসঅ্যাপ বা ফোনের মাধ্যমে বুকিং করতে পারেন — এটি একটি নমনীয় ও দ্রুত অভিজ্ঞতা প্রদান করে।

হোয়াটসঅ্যাপের মাধ্যমে আপনি:

• আপনার ভ্রমণের তথ্য পাঠাতে পারেন (তারিখ – লোকের সংখ্যা – ঘরের ধরন…)
• কয়েক মিনিটের মধ্যেই উপযুক্ত অফার পেতে পারেন
• একটি নিরাপদ লিঙ্কের মাধ্যমে পেমেন্ট করতে পারেন
• বুকিং নিশ্চিতকরণ ও চালান আপনার মোবাইলে পেতে পারেন

আমাদের কাস্টমার সার্ভিস দল ২৪/৭ সক্রিয় রয়েছে।

হ্যাঁ, এবং অবশ্যই। আমরা 'ওসুল আল-জাহাবিয়া' তে, এবং সৌদি আরবের পর্যটন শ্রেণীবিভাগের আনুষ্ঠানিক শর্তাবলীর ভিত্তিতে, প্রতিটি গ্রাহকের জন্য বুকিং নিশ্চিত করার আগে হোটেলের শ্রেণীবিভাগ এবং স্তর স্পষ্ট করার জন্য বাধ্য। আমরা আপনাকে স্পষ্টভাবে জানাচ্ছি:

• অনুমোদিত শ্রেণীবিভাগ অনুযায়ী হোটেলের তারকা সংখ্যা
• থাকার ধরণ এবং প্রদত্ত সেবা
• পরিষ্কার-পরিচ্ছন্নতা এবং সুবিধার স্তর
• হারাম বা গুরুত্বপূর্ণ স্থান থেকে হোটেলের দূরত্ব

আপনি আমাদের ওয়েবসাইটে হোটেলের পৃষ্ঠায় গিয়ে সাধারণ মূল্যায়ন, আমাদের পূর্ববর্তী গ্রাহকদের মতামত, ছবি এবং অতিথিদের অভিজ্ঞতা দেখতে পারেন, যাতে সিদ্ধান্ত নেওয়ার আগে একটি সঠিক ধারণা গঠন করতে পারেন।

আমরা ওসুল আল-যাহাবিয়াতে হোটেল এবং হারামের মধ্যে দূরত্বের একটি আনুমানিক চিত্র স্পষ্ট করতে সচেষ্ট থাকি, তা মক্কা হোক বা মদিনা। তবে আমরা স্পষ্ট করতে চাই যে এই তথ্যটি সম্পূর্ণ নির্ভুলভাবে নির্ধারণ করা সম্ভব নয়, বরং এটি কেবল একটি আনুমানিক মান হিসেবে প্রদান করা হয়।

আমরা দূরত্ব নির্ধারণে নির্ভর করি:

• হারাম মক্কি বা নববীর প্রাঙ্গণ থেকে এবং পর্যন্ত গুগল ম্যাপস
• অথবা হোটেল ব্যবস্থাপনা কর্তৃক প্রদত্ত তথ্য

কিন্তু উল্লেখ করা উচিত যে:

• কিছু দূরত্ব এমন পথ অন্তর্ভুক্ত করতে পারে যেখানে উত্থান বা অবতরণ রয়েছে
• প্রতিটি হোটেল হারাম থেকে এবং পর্যন্ত পরিবহন সেবা প্রদান করে না
• একটি গেটের নিকটবর্তী যা বিবেচিত হয় তা অবস্থান অনুযায়ী অন্য গেট থেকে দূরে হতে পারে

যদি আপনার জন্য দূরত্ব বা পথের সহজতা একটি গুরুত্বপূর্ণ বিষয় হয়, তাহলে আমরা আপনাকে নির্দিষ্ট এবং সুনির্দিষ্ট প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করতে পরামর্শ দিই (যেমন: "এই হোটেলটি কি বয়স্কদের জন্য উপযুক্ত?"), এবং আমরা আপনাকে সম্পূর্ণ স্বচ্ছতার সাথে সবচেয়ে উপযুক্তটি বেছে নিতে সাহায্য করব।

হ্যাঁ, মক্কা এবং মদিনার (এবং সাধারণভাবে রাজ্যের) সমস্ত হোটেলগুলি অফিসিয়াল চেক-ইন এবং চেক-আউট সময়সূচী মেনে চলে, যা সাধারণত:

• চেক-ইন: বিকেল ৪:০০ থেকে
• চেক-আউট: দুপুর ১২:০০ পর্যন্ত

কিন্তু কিছু হোটেল সামান্য ভিন্ন হতে পারে, বিশেষ করে মৌসুমে বা হোটেলের নীতির উপর নির্ভর করে।

এবং যদি আপনার প্রয়োজন হয়:

• আগাম প্রবেশ (বিকেল ৪ টার আগে)
• অথবা দেরিতে প্রস্থান (দুপুর ১২ টার পরে)

তাহলে আপনি হোটেলের রিসেপশন ব্যবস্থাপনার কাছে পৌঁছানোর সময় এটি অনুরোধ করতে পারেন, এবং সাধারণত সেই দিনের ঘন্টা এবং উপলব্ধতার উপর ভিত্তি করে ফি প্রযোজ্য হয়।

আমরা আপনার প্রয়োজন হলে আপনার অনুরোধটি বুকিংয়ে অন্তর্ভুক্ত করি, তবে এটি আগাম নিশ্চিত করা সম্ভব নয় শুধুমাত্র হোটেলেই থাকার সময়।

প্রবেশের সময় আগে বা প্রস্থানের সময় পরে বিনামূল্যে নিশ্চিত নয় এবং এটি সম্পূর্ণরূপে আগমনের দিন বা প্রস্থানের দিনে কক্ষের প্রাপ্যতার উপর নির্ভর করে, সেইসাথে হোটেলের নীতির উপর নির্ভর করে।

বেশিরভাগ ক্ষেত্রে:

• যদি হোটেল ব্যস্ত না হয় তবে সীমিত সময়ের জন্য (১-২ ঘন্টা) বিনামূল্যে আগে প্রবেশ বা পরে প্রস্থান করা যেতে পারে
• অনুমোদিত সময়সীমা অতিক্রম করলে, অতিরিক্ত ফি প্রযোজ্য হতে পারে যা ঘন্টার সংখ্যা অনুযায়ী গণনা করা হয় বা অর্ধেক রাত হিসাবে গণনা করা হয়
• কিছু হোটেল পূর্বনির্ধারিত ফি সহ একটি অতিরিক্ত পরিষেবা হিসাবে নমনীয় প্রবেশ প্রদান করে

আমরা গোল্ডেন অ্যারাইভালে আপনার অনুরোধটি বুকিংয়ের সাথে নিবন্ধন করি, তবে চূড়ান্ত বাস্তবায়ন শুধুমাত্র আগমনের বা প্রস্থানের দিনে হোটেলের রিসেপশন ম্যানেজমেন্টের মাধ্যমে হয়।

হ্যাঁ, আমরা যেসব হোটেলের সাথে কাজ করি সেগুলোতে গোল্ডেন অ্যারাইভালের মাধ্যমে প্রতিদিন রুম পরিষ্কার করার সেবা প্রদান করা হয়, যা মূল সেবার অংশ, বিশেষ করে ৪ এবং ৫ তারকা হোটেলগুলোতে। কিন্তু আমরা নিম্নলিখিত বিষয়গুলো স্পষ্ট করতে চাই:

• কিছু হোটেল গোপনীয়তা রক্ষার জন্য অনুরোধের ভিত্তিতে পরিষ্কার করার ব্যবস্থা প্রয়োগ করে, তাই রুমের দরজায় "দয়া করে পরিষ্কার করুন" চিহ্নটি ঝুলিয়ে রাখা ভালো
• অর্থনৈতিক হোটেলগুলোতে পরিষ্কার করার সেবা প্রতিদিনের পরিবর্তে দুই বা তিন দিন পরপর হতে পারে
• আপনি সর্বদা অতিরিক্ত পরিষ্কার বা তোয়ালে পরিবর্তনের জন্য রুম সার্ভিসে কল করতে পারেন

যদি আপনার নির্দিষ্ট কোনো পরিচ্ছন্নতার প্রয়োজনীয়তা বা পরিষ্কার করার সময়সূচি থাকে, তাহলে দয়া করে আমাদের বুকিংয়ের সময় জানান, আমরা আগেই হোটেলকে জানিয়ে দেব।

হ্যাঁ, একই ব্যক্তির নামে একাধিক কক্ষ বুক করা যেতে পারে, তবে আমরা কিছু গুরুত্বপূর্ণ বিষয় স্পষ্ট করতে চাই:

• যদি কক্ষগুলি বিভিন্ন ব্যক্তির জন্য নির্ধারিত হয়, তাহলে প্রতিটি অতিথির নাম তার নিজস্ব কক্ষে প্রবেশ করানো ভালো যাতে চেক-ইনের সময় কোনো বিভ্রান্তি না হয়।
• কিছু হোটেল বিশেষ করে মৌসুমে বা গোষ্ঠী বুকিংয়ের জন্য সমস্ত অতিথির নাম চাইতে পারে।
• যদি শুধুমাত্র একজন ব্যক্তির নামে বুক করা হয়, তাহলে তাকে চেক-ইনের সময় উপস্থিত থাকতে হবে অথবা অন্যদের স্পষ্টভাবে অনুমতি দিতে হবে।

আমরা ওসুল আল-জাহাবিয়া-তে আপনাকে এই ধরনের বুকিং সেরা উপায়ে সাজাতে সাহায্য করি যাতে চেক-ইন সহজ হয় এবং হোটেল ব্যবস্থাপনার সাথে কোনো সমস্যা না হয়।

হ্যাঁ, অবশ্যই। আমরা গোল্ডেন রিচে আপনার ব্যক্তিগত বাজেটের সাথে মানানসই বিকল্পগুলি প্রদান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ, তা হোক:

• অর্থনৈতিক (আরামদায়ক এবং সাশ্রয়ী মূল্যের হোটেল)
• মধ্যম (৩ বা ৪ তারকা হোটেল, হারামের কাছে এবং ভালো সেবা সহ)
• বিলাসবহুল (৫ তারকা হোটেল, চমৎকার দৃশ্য এবং উন্নত সেবা সহ)

আপনাকে যা করতে হবে তা হল আমাদেরকে প্রদান করা:

• আপনি যে আনুমানিক পরিমাণ ব্যয় করতে চান
• ব্যক্তির সংখ্যা
• থাকার তারিখসমূহ
• এবং যেকোনো অন্যান্য অগ্রাধিকার (হারামের নিকটবর্তীতা, দৃশ্য, খাবার…)

আমরা আপনার বাজেট অনুযায়ী বিভিন্ন ফিল্টার করা বিকল্প প্রস্তাব করব, পার্থক্য এবং সুবিধাগুলি ব্যাখ্যা করে, যাতে আপনি স্বাচ্ছন্দ্যে এবং স্পষ্টভাবে সিদ্ধান্ত নিতে পারেন।

অধিকাংশ হোটেল, বিশেষ করে ৪ এবং ৫ তারকা শ্রেণীর, তাদের কক্ষগুলোকে মৌলিক শব্দ নিরোধক দিয়ে ডিজাইন করে যাতে আরাম নিশ্চিত হয়, কিন্তু:

• সব হোটেল সম্পূর্ণ শব্দ নিরোধক মেনে চলে না, বিশেষ করে অর্থনৈতিক হোটেল বা ব্যস্ত এলাকায় অবস্থিত হোটেলগুলো
• কিছু হোটেল শান্ত কোণায় বা লিফট এবং রাস্তা থেকে দূরে কক্ষ সরবরাহ করে, কিন্তু এর জন্য পূর্বে বিশেষ অনুরোধ প্রয়োজন
• সম্পূর্ণ নিরোধক স্তর শুধুমাত্র ব্যক্তিগত অভিজ্ঞতা বা পূর্ববর্তী গ্রাহকদের পর্যালোচনার মাধ্যমে নিশ্চিত করা যায়

আমরা গোল্ডেন অ্যাক্সেসে আপনার মন্তব্য হোটেলে পৌঁছে দিতে পারি এবং শান্ত কক্ষের অনুরোধ করতে পারি, কিন্তু এটি বাস্তবায়ন করা রিসেপশনের ব্যবস্থাপনার অধীনে থাকে এবং উপলব্ধতার উপর নির্ভর করে।

হ্যাঁ, এবং অবশ্যই। সৌদি আরবের সকল হোটেলগুলি লিফট সরবরাহ করতে বাধ্য, যা সরকারি কর্তৃপক্ষের দ্বারা অনুমোদিত পর্যটন শ্রেণীবিন্যাসের শর্তাবলীর সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ। শ্রেণীবিন্যাসের নিয়মাবলী অনুযায়ী লিফটগুলি হতে হবে:

• পর্যাপ্ত এবং অতিথিদের সংখ্যা ও হোটেলের ধরন অনুযায়ী উপযুক্ত
• এমনভাবে বিতরণ করা যাতে সকল তলায় সহজে পৌঁছানো যায়
• এবং প্রবীণ এবং সীমিত গতিশীলতার ব্যক্তিদের সেবা দেওয়ার জন্য প্রস্তুত

তাই, লিফটের প্রাপ্যতা নিয়ে চিন্তার কোনো কারণ নেই, এটি মৌলিক এবং সৌদি আরবের সকল লাইসেন্সপ্রাপ্ত হোটেলে বিদ্যমান, তা বিলাসবহুল হোক বা অর্থনৈতিক।

হ্যাঁ, আমরা গোল্ডেন অ্যারাইভালে আপনাকে হোটেলের অফিসিয়াল বুকিং নম্বর সরবরাহ করি চেক-ইন করার আগে, এবং সাধারণত এটি চেক-ইনের এক দিন আগে পাঠানো হয়। এই নম্বরটি হোটেলে পৌঁছানোর সময় ব্যবহার করা হয় যাতে থাকার প্রক্রিয়াটি সহজ হয়, এবং এটি অতিথির নামের পরিবর্তে ব্যবহার করা ভালো, কারণ এটি:

• নামের বানানে ভুলের সম্ভাবনা কমায়
• চেক-ইন প্রক্রিয়াটি দ্রুত করে
• হোটেলের সিস্টেমে সরাসরি একটি রেফারেন্স হিসেবে কাজ করে

যদি আপনার হোটেলের বুকিং নম্বর পৌঁছানোর আগে না আসে, তাহলে আমাদের সাথে সাথে যোগাযোগ করুন, আমরা এটি আপনাকে সরাসরি পাঠিয়ে দেব।

হ্যাঁ, এবং অবশ্যই। সৌদি আরবে অনুমোদিত পর্যটন শ্রেণিবিন্যাসের শর্তাবলীর অধীনে, ছোট ফ্রিজ (মিনি বার) সরবরাহ করা সমস্ত শ্রেণিবদ্ধ হোটেল রুমে বাধ্যতামূলক।

যেখানে বৈদ্যুতিক কেটলি এবং কাপড় ইস্ত্রি করার যন্ত্রও হোটেল শ্রেণিবিন্যাসের মৌলিক প্রয়োজনীয়তার মধ্যে পড়ে এবং এগুলি অবশ্যই উপলব্ধ থাকতে হবে হয়:

• সরাসরি ঘরের ভিতরে
• অথবা চেক-ইনের পরে রুম সার্ভিস থেকে অনুরোধের মাধ্যমে

তাই, এই সরঞ্জামগুলির প্রাপ্যতা সম্পর্কে উদ্বেগের কোনো প্রয়োজন নেই। যদি এই বিবরণগুলি আপনার জন্য গুরুত্বপূর্ণ হয়, তাহলে শুধু আমাদের বুকিংয়ের সময় জানান এবং আমরা হোটেলের সাথে নিশ্চিত করব এবং আপনার অনুরোধের মধ্যে নোটটি অন্তর্ভুক্ত করব।

বেশিরভাগ ক্ষেত্রেই, হোটেল বুকিংগুলি ধারাবাহিক রাতের সংখ্যার ভিত্তিতে গণনা করা হয়, এবং নির্দিষ্ট সময়সীমার মধ্যে একবারই চেক-ইন এবং চেক-আউট হওয়া উচিত। কিন্তু কিছু বিশেষ ক্ষেত্রে, যেমন:

• ওমরাহ প্রচারণা বা বড় দল
• হাজী বা ওমরাহ পালনকারীরা যারা শহর থেকে আসছেন এবং পরে ফিরে আসবেন
• একই সময়কালে বিচ্ছিন্ন পরিদর্শন

অস্থায়ী প্রস্থানের পরেও বুকিং বজায় রাখার জন্য হোটেলের সাথে পূর্বেই সমন্বয় করা যেতে পারে, শর্তসাপেক্ষে:

• হোটেলকে পূর্বেই জানানো
• এবং হয়তো সমস্ত রাতের মূল্য প্রদান করা, এমনকি যদি সেই সময়ে অবস্থান না করা হয়

আমরা, ওসুল আল-ধাহাবিয়া, এই ধরনের ব্যবহারের সময় বুকিংয়ের সময় এটি স্পষ্ট করার পরামর্শ দিই, এবং আমরা হোটেলের সাথে সমন্বয় করব এবং তাদের শর্তাবলী ব্যাখ্যা করব, যাতে আপনাকে "প্রত্যাহার করা হয়েছে" বলে বিবেচনা না করা হয় এবং কক্ষটি বাতিল না হয়।

হ্যাঁ, আপনি মক্কা এবং মদিনায় আমাদের সাথে কাজ করা বেশিরভাগ হোটেলে একটি শিশু খাট (পালনা) অনুরোধ করতে পারেন, বিশেষ করে যদি আপনি একটি শিশু নিয়ে ভ্রমণ করেন। তবে কিছু গুরুত্বপূর্ণ বিবরণ আপনাকে জানিয়ে দিচ্ছি:

• বেশিরভাগ হোটেল বিনামূল্যে শিশু খাট সরবরাহ করে, তবে বুকিংয়ের সময় এটি আগাম অনুরোধ করতে হবে
• কিছু হোটেল তাদের নীতির উপর ভিত্তি করে অতিরিক্ত খাটের জন্য সামান্য ফি ধার্য করতে পারে
• শিশুদের জন্য নির্ধারিত খাটের সংখ্যা সীমিত, তাই চেক-ইনের সময় এটি পাওয়া যাবে কিনা তা নিশ্চিত করা যায় না

আমরা ওসুল আল-জাহাবিয়া-তে এই অনুরোধটি বুকিংয়ের মধ্যে অন্তর্ভুক্ত করি এবং এটি নিশ্চিত করার জন্য হোটেলের সাথে যোগাযোগ করি, তবে চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত হোটেলের রিসেপশন ব্যবস্থাপনা এবং প্রকৃত প্রাপ্যতার উপর নির্ভর করে।

হ্যাঁ, মক্কা এবং মদিনার বেশিরভাগ হোটেল চেক-আউটের পরে বিনামূল্যে লাগেজ সংরক্ষণের সেবা প্রদান করে, যা নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে উপকারী:

• ফ্লাইট বা পরিবহনের সময়ের জন্য অপেক্ষা করা
• নামাজ বা ওমরাহ পালন করা
• অথবা মক্কা ত্যাগের আগে বিদায় তাওয়াফ সম্পন্ন করা

লাগেজ হোটেলের ভিতরে নির্দিষ্ট স্থানে নিরাপত্তা বিভাগ বা রিসেপশনের মাধ্যমে সংরক্ষিত হয় এবং নিরাপত্তার নিশ্চয়তার জন্য আপনাকে একটি আনুষ্ঠানিক রসিদ প্রদান করা হয়।

শুধু চেক-আউটের সময় রিসেপশন কর্মচারীকে জানান, এবং তারা আপনার জন্য সেবাটি আয়োজন করবে।

হ্যাঁ, কিছু ক্ষেত্রে আনুষ্ঠানিক প্রবেশের সময়ের (যা সাধারণত বিকেল ৪টা) আগে কক্ষ গ্রহণ করা যেতে পারে, কিন্তু এটি নির্ভর করে:

• সেই সময়ে হোটেলে কক্ষের প্রাপ্যতার উপর
• এবং হোটেলের রিসেপশন ব্যবস্থাপনার অনুমতির উপর
• কখনও কখনও আগাম প্রবেশের জন্য ফি ধার্য করা হতে পারে (যা ঘণ্টা বা অর্ধেক দিনের ভিত্তিতে গণনা করা হয়)

চূড়ান্ত সময়ে, এটি কঠিন হতে পারে, তাই আমরা সবসময় পরামর্শ দিই:

• আগাম আমাদের জানানোর জন্য যখন আপনি বুকিং করবেন আপনার আগাম প্রবেশের ইচ্ছার কথা
• এবং পৌঁছানোর সময় রিসেপশনের সাথে নিশ্চিত করার জন্য

আমরা গোল্ডেন অ্যারাইভালে আপনার নোটটি স্পষ্টভাবে বুকিংয়ের বিবরণে যোগ করি, কিন্তু চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত সবসময় হোটেলের উপর নির্ভর করে প্রাপ্যতার ভিত্তিতে।

হ্যাঁ, মক্কা এবং মদিনার বেশিরভাগ হোটেল দিনে আত্মীয় বা বন্ধুদের ভ্রমণের অনুমতি দেয়, তবে কিছু মৌলিক নিয়মাবলী রয়েছে:

• অতিথিকে রাতযাপন করার অনুমতি দেওয়া হয় না যদি না তাকে আনুষ্ঠানিকভাবে বুকিংয়ে যুক্ত করা হয় এবং অতিরিক্ত মূল্য পরিশোধ করা হয় যদি থাকে।
• অতিথিকে রেস্টুরেন্টে প্রবেশের অনুমতি দেওয়া হয় না অতিরিক্ত ফি ছাড়া।
• ব্যস্ত মৌসুমে কিছু হোটেল কক্ষের ভিতরে দর্শনার্থীদের সংখ্যার উপর সীমাবদ্ধতা আরোপ করতে পারে নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য।

হ্যাঁ, কিছু হোটেল অ্যাপার্টমেন্ট বা কিচেনেট সহ স্যুইটে এটি উপলব্ধ মক্কা এবং মদিনায়, যখন প্রচলিত হোটেল রুমে সাধারণত রান্নাঘর অন্তর্ভুক্ত থাকে না। যদি আপনার জন্য রান্নাঘর থাকা অগ্রাধিকার হয়:

• আমাদের জানান যে আপনি কিচেনেট বা সম্পূর্ণ রান্নাঘর চান,
• অতিথির সংখ্যা এবং থাকার মেয়াদ নির্ধারণ করুন,
• এবং আমরা আপনাকে উপলব্ধ অ্যাপার্টমেন্ট বা স্যুইটগুলি প্রদর্শন করব তাদের হোস্টিং এবং পরিষ্কার করার ফি সহ।

দ্রষ্টব্য: বেশিরভাগ হোটেলে খোলা রান্নার সরঞ্জাম (গ্যাস চুলা/গ্রিল) ব্যবহার করা অনুমোদিত নয় নিরাপত্তার প্রয়োজনীয়তা এবং সৌদি সিভিল ডিফেন্সের নিয়ম অনুযায়ী; ছোট রান্নাঘরে সাধারণত মাইক্রোওয়েভ, ছোট বৈদ্যুতিক ওভেন, সিরামিক স্টোভ, এবং ফ্রিজ অন্তর্ভুক্ত থাকে।

হ্যাঁ। গোল্ডেন এর একটি বহুজাতিক গ্রাহক সেবা দল রয়েছে, যারা আরবি, ইংরেজি, ইন্দোনেশিয়ান, উর্দু সহ হজ এবং ওমরাহ বাজারে ব্যবহৃত প্রধান ভাষাগুলিতে সহায়তা প্রদান করে। শুধু আমাদের জানান আপনি কোন ভাষা পছন্দ করেন যখন আপনি হোয়াটসঅ্যাপ বা ফোনের মাধ্যমে চ্যাট শুরু করেন, এবং আমরা আপনাকে আপনার ভাষায় বিশেষজ্ঞ কর্মীর সাথে সরাসরি সংযুক্ত করব যাতে প্রতিটি বুকিং ধাপে সহজ এবং স্পষ্ট যোগাযোগ নিশ্চিত হয়।

হ্যাঁ, আমরা আপনার বুকিং আপগ্রেড করতে পারি হয়তো গোল্ডেন অ্যারাইভাল বুকিং ম্যানেজমেন্টের মাধ্যমে আগমনের আগে অথবা সরাসরি হোটেলের রিসেপশনে আগমনের সময়, এবং এটি সম্পূর্ণরূপে নির্ভর করে অনুরোধের সময় উচ্চতর শ্রেণীর কক্ষের প্রাপ্যতার উপর।

মুদ্রা বিনিময় সরাসরি গোল্ডেন এক্সেস পরিষেবার অংশ নয়, তবে মক্কা এবং মদিনার বেশিরভাগ বড় হোটেলে একটি অভ্যন্তরীণ মানি এক্সচেঞ্জ অফিস বা লবিতে একটি মাল্টি-কারেন্সি এটিএম মেশিন রয়েছে। এছাড়াও, হারাম এবং বিমানবন্দরের আশেপাশে প্রচুর লাইসেন্সপ্রাপ্ত মানি এক্সচেঞ্জ অফিস পাওয়া যায়। সবসময় কিছু সৌদি রিয়াল সঙ্গে রাখা বা প্রয়োজনের সময় আপনার ব্যাংক কার্ড ব্যবহার করে টাকা তোলার পরামর্শ দেওয়া হয়।

হ্যাঁ, বেশিরভাগ হোটেল অতিথির আগমনের আগে ছোট পার্সেল (যেমন অনলাইন কেনাকাটা বা ওষুধ) গ্রহণ করতে দেয়। সফলভাবে পার্সেল গ্রহণ নিশ্চিত করতে নিম্নলিখিত পদক্ষেপগুলি অনুসরণ করুন:

1. আপনার সম্পূর্ণ নাম + বুকিং নম্বর এবং ফোন নম্বর শিপমেন্টের ঠিকানায় লিখুন।

1. আমাদের ট্র্যাকিং নম্বর এবং পার্সেলের প্রত্যাশিত আগমনের সময় জানান; আমরা বুকিংয়ে একটি নোট যোগ করব এবং রিসেপশনকে জানাব।

1. হোটেলটি আপনার চেক-ইন তারিখ পর্যন্ত নিরাপত্তা বিভাগে পার্সেলটি সংরক্ষণ করবে।

গুরুত্বপূর্ণ: হোটেলগুলি বড় আকারের বা নষ্টযোগ্য পার্সেল গ্রহণ করে না এবং যদি সংরক্ষণের সময়কাল কয়েক দিন অতিক্রম করে বা পার্সেলের আকার বড় হয় তবে একটি নামমাত্র ফি ধার্য করতে পারে। শিপমেন্টের প্রকৃতি আমাদের আগে থেকে জানান যাতে আমরা হোটেলের নীতি নিশ্চিত করতে পারি এবং এটি নিরাপদে গ্রহণের ব্যবস্থা করতে পারি।

হ্যাঁ, এটি সম্ভব যদি বুকিংগুলিতে নিম্নলিখিত শর্তগুলি থাকে:

• অতিথির একই নাম,
• একই ধরণের কক্ষ,
• একই সংখ্যক বিছানা,
• এবং একই দৃশ্য।

আমাদের আগে থেকে জানান বা রিসেপশনের ব্যবস্থাপনার সাথে কথা বলুন যে আপনার কাছে পরপর দুটি বুকিং নম্বর রয়েছে এবং আপনি একই কক্ষে থাকার মেয়াদ বাড়াতে চান; তখন হোটেল বুকিং দুটিকে সংযুক্ত করবে (Link/Stay Over) যাতে আপনাকে কক্ষ ছেড়ে যেতে বা পুনরায় চেক-ইন করতে না হয়। কক্ষের প্রাপ্যতার উপর ভিত্তি করে সংযুক্তি সর্বদা নির্ভর করে, তবে এই শর্তগুলির সাথে সাধারণত এটি কোনো সমস্যা ছাড়াই সম্পন্ন হয়।

হ্যাঁ, সৌদি আরবের পর্যটন শ্রেণীবিন্যাসের বিধিমালায় ঘরের ভিতরে ইলেকট্রনিক সেফ বা রিসেপশনে কেন্দ্রীয় সেফটি বক্স থাকা বাধ্যতামূলক। তাই আমরা যে হোটেলগুলো বুক করি সেগুলোর শ্রেণীবদ্ধ সব ঘরেই আপনি সুরক্ষিত সেফ পাবেন এবং পাসপোর্ট, টাকা এবং মূল্যবান সামগ্রী সংরক্ষণের জন্য এটি বিনামূল্যে ব্যবহার করতে পারবেন। যদি বড় আকারের প্রয়োজন হয়, বেশিরভাগ হোটেল রিসেপশনের সেফটি ডিপার্টমেন্টে অতিরিক্ত সেফ সরবরাহ করে থাকে, যা পুরো থাকার সময় একটি রসিদ এবং চাবি বা বিশেষ কোড সহ পাওয়া যায়।

হ্যাঁ, আপনি তা করতে পারেন। মক্কা এবং মদিনার বেশিরভাগ হোটেলে চেক-ইন করার আগে বিনামূল্যে লাগেজ সংরক্ষণের সেবা প্রদান করা হয়। আপনার আগমনের সময় আপনার ব্যাগগুলি রিসেপশনের নিরাপত্তা কর্মীর কাছে হস্তান্তর করুন এবং আপনি একটি রসিদ পাবেন যা পরে আপনার লাগেজ পুনরুদ্ধার করতে পারবেন যখন আপনার কক্ষ প্রস্তুত হবে। এই সেবাটি নিরাপদ এবং এর জন্য কোনো ফি ধার্য করা হয় না, এবং এটি উপকারী যদি আপনি কক্ষ গ্রহণের আগে হারাম বা খাবার খেতে যেতে চান।

আমরা নির্দিষ্ট কোনো রুম নম্বর আগাম নিশ্চিত করতে পারি না, কারণ হোটেল চূড়ান্ত নম্বরগুলি শুধুমাত্র আগমনের দিন নির্ধারণ করে, প্রস্থানকারীদের পর্যালোচনা এবং রুম পরিষ্কার করার পর। আমরা কেবল আপনার পছন্দ (উচ্চ তলা, লিফটের কাছে, শব্দ থেকে দূরে... ইত্যাদি) সংরক্ষণের মধ্যে নথিভুক্ত করতে পারি, এবং হোটেল তা প্রাপ্যতা অনুযায়ী পূরণ করবে। চেক-ইনের সময় আপনি আপনার পছন্দের রুম নম্বর চাইতে পারেন; যদি তা প্রস্তুত থাকে এবং সংরক্ষিত না থাকে তবে রিসেপশনিস্ট আপনাকে সেখানে রাখবেন, অন্যথায় তিনি নিকটতম অনুরূপ বিকল্প প্রস্তাব করবেন।

গোষ্ঠীর তত্ত্বাবধায়ক একটি বিনামূল্যের কক্ষ বা অতিরিক্ত ছাড় পেতে পারেন যদি বুকিং একটি নির্দিষ্ট সীমা অতিক্রম করে যা হোটেল অনুযায়ী পরিবর্তিত হয় (যেমন ২০ বা তার বেশি কক্ষ)। এই সুবিধাটি পূর্বেই গোষ্ঠী বুকিং চুক্তির মধ্যে সম্মত হয় এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রদান করা হয় না। আপনি যদি কোনো প্রচারাভিযান বা মিশনের সমন্বয়কারী হন, তাহলে প্রয়োজনীয় কক্ষের সংখ্যা আমাদের জানান এবং আমরা হোটেলের নীতি এবং মৌসুমের প্রাপ্যতা অনুযায়ী গোষ্ঠীর তত্ত্বাবধায়কের জন্য একটি বিনামূল্যের কক্ষ বা ছাড়ের হার অন্তর্ভুক্ত করার জন্য হোটেলের সাথে আলোচনা করব।

বর্তমানে আমরা পয়েন্ট বা মাইলের ভিত্তিতে কোনো লয়্যালটি প্রোগ্রাম সরবরাহ করছি না। আমাদের লক্ষ্য হল বিশেষ হোটেল চুক্তির মাধ্যমে সরাসরি আমাদের গ্রাহকদের জন্য কম দাম প্রদান করা, পরবর্তী পয়েন্ট আকারে ছাড় বিতরণের পরিবর্তে। ভবিষ্যতে যখন আমরা একটি লয়্যালটি প্রোগ্রাম চালু করব, তখন আমরা আমাদের ওয়েবসাইট এবং সামাজিক যোগাযোগ মাধ্যমের মাধ্যমে আনুষ্ঠানিকভাবে এটি ঘোষণা করব যাতে আমাদের গ্রাহকরা এতে যোগদান এবং এর সুবিধা নিতে পারেন।

হোটেল থাকার ব্যবস্থা, পরিবহন, আধ্যাত্মিক নির্দেশনা, লজিস্টিক সহায়তা এবং বিভিন্ন পর্যটন ভ্রমণের আয়োজন সহ সেবা প্রদান করা হয় যা সব ধরনের বাজেটের সাথে মানানসই।

ওসুল উদ্ভাবন এবং গুণমান উন্নত করতে, এর কৌশলগত অংশীদারিত্ব সম্প্রসারণ করতে, সামাজিক দায়বদ্ধতার প্রতি প্রতিশ্রুতিবদ্ধ হতে, গ্রাহক সেবা উন্নত করতে এবং নতুন গন্তব্য এবং বিভিন্ন পরিষেবায় সম্প্রসারণ করতে লক্ষ্য করে।

প্রায় ৫ লক্ষ হাজী ও ওমরাহ যাত্রীদের সেবা প্রদান করা হয়েছে এবং গত বছরে প্রায় ৪ লক্ষ হোটেল রাত বুকিং নিশ্চিত করা হয়েছে, যা আয়ের ক্ষেত্রে ২৫% বার্ষিক বৃদ্ধির সাক্ষ্য দেয়।

গোল্ডেন অ্যাক্সেস কোম্পানি বিশ্বব্যাপী বিস্তৃত শাখা নেটওয়ার্কের মালিক, যা বিভিন্ন বাজারের চাহিদা পূরণ করতে এবং হাজী ও ওমরাহ পালনকারীদের জন্য বিশেষ সেবা প্রদানে মনোযোগ দেয়। কোম্পানির প্রধান কার্যালয় মক্কায় অবস্থিত, রসিফা এলাকায় – শরীফ টাওয়ার, দশম তলায়।

এছাড়াও, কোম্পানির কার্যকরী শাখা রয়েছে বিভিন্ন দেশে, যার মধ্যে রয়েছে:

• মদিনা
• পাকিস্তান
• ইন্দোনেশিয়া – জাকার্তা
• মিশর (দুটি শাখা)
• মরক্কো
• আলজেরিয়া
• উজবেকিস্তান

কোম্পানি বর্তমানে নতুন শাখা খোলার কাজ করছে:

• ব্রিটেন
• করাচি
• ভারত
• যুক্তরাষ্ট্র

এই শাখাগুলি গোল্ডেন অ্যাক্সেসের বৈশ্বিক সম্প্রসারণের দৃষ্টিভঙ্গি এবং বিশ্বব্যাপী আরও বিস্তৃত গ্রাহকগোষ্ঠীর জন্য তাদের সেবা প্রদানের প্রতিফলন ঘটায়।

গোল্ডেন অ্যাক্সেস কোম্পানি দুটি পৃথক বুকিং প্ল্যাটফর্ম সরবরাহ করে, যা কোম্পানি এবং ব্যক্তিদের উভয়ের চাহিদা পূরণের জন্য ডিজাইন করা হয়েছে, যা সবার জন্য একটি নমনীয় এবং মসৃণ বুকিং অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করে।

প্রথমত: কোম্পানি প্ল্যাটফর্মের (B2B) মাধ্যমে বুকিংয়ের জন্য

যদি আপনি একটি বাহ্যিক কোম্পানি বা ভ্রমণ সংস্থার প্রতিনিধিত্ব করেন, তবে আপনি সহজেই আপনার বুকিং সম্পন্ন করতে পারেন কোম্পানির জন্য নির্দিষ্ট অ্যাক্সেস প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে, যা আপনাকে প্রদান করে:

• মক্কা এবং মদিনার বিভিন্ন শ্রেণীবিভাগ এবং অবস্থান কভার করে এমন হোটেলের বিস্তৃত পরিসর ব্রাউজ করার সুযোগ।
• আপনার কোম্পানির নিবন্ধনের সময় আপনাকে বরাদ্দকৃত উদ্বোধনী ক্রেডিট ব্যবহার করার সুযোগ, যা আপনার অ্যাকাউন্ট ম্যানেজমেন্ট এবং অ্যাক্সেসের অ্যাকাউন্ট ম্যানেজমেন্টের মধ্যে সমন্বয়ের মাধ্যমে নিয়মিত আপডেট করা হয়।
• প্রয়োজনের সময় যেকোনো সময় ক্রেডিট পুনরায় পূরণ করার সুযোগ, নিম্নলিখিত উপায়গুলির মাধ্যমে:
• ইলেকট্রনিক পেমেন্ট গেটওয়ে।
• মক্কা মুকাররমায় কোম্পানির একাউন্টে বা আপনার দেশে উপলব্ধ থাকলে এর কোনো শাখায় সরাসরি ব্যাংক ট্রান্সফার।
• ব্যাংক কার্ডের মাধ্যমে পেমেন্ট (ভিসা, মাস্টারকার্ড, আমেরিকান এক্সপ্রেস)।

ক্রেডিট পুনরায় পূরণ করার সময়, আপনি আপনার কন্ট্রোল প্যানেলের মাধ্যমে সরাসরি আপনার বুকিং সম্পন্ন করতে পারবেন, আপনার আর্থিক অবস্থা এবং দৈনিক বুকিংয়ের অবস্থা তাত্ক্ষণিকভাবে পর্যবেক্ষণ করতে পারবেন।

দ্বিতীয়ত: ব্যক্তিগত প্ল্যাটফর্মের (B2C) মাধ্যমে বুকিংয়ের জন্য

আপনি যদি একজন ব্যক্তি হন, তবে গোল্ডেন অ্যাক্সেস কোম্পানি আপনাকে একটি ব্যক্তিগত ওয়েবসাইট সরবরাহ করে, যা আপনাকে প্রদান করে:

• বিভিন্ন দেশের এবং জাতীয়তার হাজী এবং ওমরাহ পালনকারীদের জন্য প্রতিযোগিতামূলক মূল্যে বিভিন্ন হোটেল অফার ব্রাউজ করার সুযোগ।
• আপনার ব্যাংক কার্ড ব্যবহার করে সরাসরি ওয়েবসাইটের মাধ্যমে বুকিং সম্পন্ন করার সুযোগ।
• অফিসিয়াল হোয়াটসঅ্যাপ নম্বরের মাধ্যমে গ্রাহক পরিষেবা দলের সাথে যোগাযোগ করার সুযোগ, যেখানে একজন সাপোর্ট কর্মী আপনাকে বুকিং নিশ্চিত না হওয়া পর্যন্ত ধাপে ধাপে সহায়তা করবে।

অ্যাক্সেস একটি নমনীয় এবং দ্রুত ব্যবহার অভিজ্ঞতা প্রদান করে, ওয়েবসাইট বা সরাসরি চ্যাটের মাধ্যমে, যাতে তাদের যাত্রার প্রতিটি ধাপে আল্লাহর অতিথিদের আরাম নিশ্চিত করা যায়।

হ্যাঁ, ওসুল আল-ধাহাবিয়া কোম্পানি একটি উন্নত প্রযুক্তিগত অবকাঠামো প্রদান করে যা আপনাকে সংরক্ষণ এবং পরিচালনা করতে সক্ষম করে খুব সহজে এবং পেশাদারিত্বের সাথে, আপনি কোম্পানি হোন বা ব্যক্তি:

কোম্পানির জন্য (B2B):

ওসুল একটি সম্পূর্ণ এবং কাস্টমাইজড ইলেকট্রনিক সিস্টেম সরবরাহ করে কোম্পানি এবং এজেন্টদের জন্য, যা আপনাকে সক্ষম করে:

• মক্কা এবং মদিনায় হোটেল খুঁজতে সুনির্দিষ্ট ফিল্টার ব্যবহার করে (অবস্থান, রেটিং, মূল্য)।
• সরাসরি সংরক্ষণ সম্পন্ন করা এবং মুহূর্তে মুহূর্তে এর অবস্থা অনুসরণ করা।
• আর্থিক ব্যালেন্স পরিচালনা করা এবং ই-ওয়ালেট পূরণ করা।
• আপনার কোম্পানির জন্য চালান মুদ্রণ এবং আর্থিক রিপোর্ট পর্যালোচনা করা।
• সহজ এবং দ্রুত কন্ট্রোল প্যানেলের মাধ্যমে অতিথিদের দৈনিক থাকার পর্যবেক্ষণ করা।

ব্যক্তিদের জন্য (B2C):

ব্যক্তিদের জন্য নির্দিষ্ট ওয়েবসাইটের মাধ্যমে, আপনি পারেন:

• স্পষ্ট এবং দৃশ্যমানভাবে হোটেল অফারগুলি পর্যালোচনা করা।
• নিরাপদে ইলেকট্রনিকভাবে সংরক্ষণ এবং অর্থ প্রদান সম্পন্ন করা।
• ইমেইল এবং মোবাইল মেসেজের মাধ্যমে তাত্ক্ষণিক বিজ্ঞপ্তি গ্রহণ করা।
• সরাসরি সহায়তার সাথে যোগাযোগ করা এবং সহজেই সংরক্ষণের অবস্থা অনুসরণ করা।

ওসুল সর্বদা প্রযুক্তিকে হজযাত্রীদের সেবায় নিয়োজিত করতে এবং প্রতিটি পদক্ষেপে একটি স্মার্ট এবং মসৃণ ডিজিটাল অভিজ্ঞতা প্রদান করতে চেষ্টা করে।

হ্যাঁ, অনেক হোটেল সংযুক্ত কক্ষ প্রদান করে, যা দুটি কক্ষের মধ্যে একটি অভ্যন্তরীণ দরজা থাকে এবং এটি পরিবারের জন্য বা গোষ্ঠীর জন্য একটি আদর্শ বিকল্প যারা গোপনীয়তা এবং একসাথে থাকতে চায়। তবে আমরা স্পষ্ট করতে চাই যে আমরা ওসুল আল-জাহাবিয়াতে সংযুক্ত কক্ষের বুকিং নিশ্চিত করতে পারি না, কারণ এই ধরনের অনুরোধ নিশ্চিত করার একমাত্র কর্তৃপক্ষ হল হোটেলের রিসেপশন ম্যানেজমেন্ট, এবং এটি শুধুমাত্র চেক-ইনের সময় সম্ভব হয় এবং একই সময়ে উপলব্ধতার উপর নির্ভর করে। আপনি রিসেপশন ম্যানেজমেন্টের কাছ থেকে সংযুক্ত কক্ষের অনুরোধ করতে পারেন, এছাড়াও আপনি আপনার ইচ্ছা অনুযায়ী উপরের বা নিচের তলায় থাকার অনুরোধ করতে পারেন, তবে আমরা নিশ্চিত করতে চাই যে এই অনুরোধগুলি বুকিংয়ের পূর্বে নিশ্চিত নয়, কারণ এটি আগমনের মুহূর্তে কক্ষের প্রাপ্যতার উপর নির্ভর করে।

বর্তমানে, আমরা وصول الذهبية-এ মক্কা বা মদিনার পবিত্র স্থানগুলোতে প্রবেশের জন্য বা ওমরাহ পালন বা রওজা শরীফ পরিদর্শনের জন্য সরকারি অনুমতি পত্র সংগ্রহের সেবা প্রদান করি না, কারণ এই অনুমতি পত্র শুধুমাত্র সৌদি আরবের হজ ও ওমরাহ মন্ত্রণালয়ের অধীনস্থ "নুসুক" অ্যাপ্লিকেশনের মাধ্যমে ইস্যু করা হয়। তবে আমরা আপনাকে অ্যাপ্লিকেশনের মাধ্যমে অনুমতি পত্র সংগ্রহের ধাপগুলো ব্যাখ্যা করতে পেরে আনন্দিত, যা অন্তর্ভুক্ত:

• আপনার মোবাইলে "নুসুক" অ্যাপ্লিকেশন ডাউনলোড করা
• একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি এবং সক্রিয় করা
• অনুমতি পত্রের ধরন নির্বাচন করা (ওমরাহ – নামাজ – রওজা শরীফ পরিদর্শন…)
• উপযুক্ত তারিখ এবং সময় নির্ধারণ করা
• অনুরোধ নিশ্চিত করা এবং ইলেকট্রনিকভাবে অনুমতি পত্র গ্রহণ করা

যদি প্রয়োজন হয়, আমরা আপনাকে ধাপগুলো সহজে বোঝানোর জন্য ছবি বা ভিডিও পাঠাতে পারি।

আমাদের সাথে সম্পর্কিত বেশিরভাগ হোটেল সোনালী আগমনে বিনামূল্যে ওয়াই-ফাই সেবা প্রদান করে, বিশেষ করে ৪ এবং ৫ তারকা হোটেলগুলো, কক্ষ বা সাধারণ স্থান যেমন লবি এবং রেস্তোরাঁয়। কিন্তু আমরা স্পষ্ট করতে চাই যে:

• কিছু অর্থনৈতিক হোটেল কেবল লবি বা নির্দিষ্ট এলাকায় ওয়াই-ফাই সরবরাহ করতে পারে
• সংযোগের গতি এবং গুণমান হোটেল অনুযায়ী ভিন্ন হতে পারে
• কিছু ক্ষেত্রে, ওয়াই-ফাই নির্দিষ্ট সংখ্যক ডিভাইসের জন্য বিনামূল্যে হতে পারে এবং অতিরিক্ত ডিভাইসের জন্য চার্জ আরোপ করা হয়

যদি আপনার থাকার সময় ইন্টারনেট সেবা গুরুত্বপূর্ণ হয়, তাহলে শুধু আমাদের জানান এবং আমরা নিশ্চিত করব যে এটি উপলব্ধ এবং এর নীতিমালা বিস্তারিতভাবে জানানো হবে বুকিং নিশ্চিত করার আগে।

হ্যাঁ, আমরা যেসব হোটেলের সাথে কাজ করি সেগুলোতে গোল্ডেন অ্যারাইভাল উপলক্ষে বিশেষ আয়োজনের ব্যবস্থা করা যায়, যেমন:

• জন্মদিন
• বিবাহ বার্ষিকী
• নবদম্পতির অভ্যর্থনা
• স্বাগত চমক

এই আয়োজনের মধ্যে থাকতে পারে:

• প্রাকৃতিক ফুলের সাজসজ্জা
• বিছানা বা ঘর সাজানো
• ছোট কেক
• বিশেষ আপ্যায়ন

তবে এই সেবাগুলো আগাম অনুরোধ করতে হয় এবং হোটেল ও প্রয়োজনীয় বিষয়বস্তুর উপর ভিত্তি করে অতিরিক্ত খরচ হতে পারে। আমরা আপনার ইচ্ছার কথা হোটেলকে জানাই এবং অভ্যর্থনা ব্যবস্থাপনার সাথে সমন্বয় করি যাতে সঠিক সময়ে আয়োজন করা যায়, তবে প্রকৃত আয়োজন শুধুমাত্র হোটেল কর্তৃক সম্পন্ন হয়।

দয়া করে এই আরবি পাঠ্যটি বাংলা ভাষায় অনুবাদ করুন:

ব্যক্তিগতভাবে অন্য কারও নামে বুকিং গ্রহণ করা সম্ভব নয়, যদি না সেই ব্যক্তির নাম পূর্বে বুকিংয়ের মধ্যে আনুষ্ঠানিক অতিথি হিসেবে যোগ করা হয়।
হোটেলগুলো অতিথির নাম বুকিংয়ে নিবন্ধিত নামের সাথে মিলে যাওয়া প্রয়োজন, এবং চেক-ইনের সময় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট প্রদান করতে হবে।

যদিও দলগত বুকিংয়ের ক্ষেত্রে (যেমন ক্যাম্পেইন বা মিশন), কোম্পানি বা সংস্থার পক্ষ থেকে একজন অনুমোদিত প্রতিনিধি অতিথিদের পক্ষে কক্ষ গ্রহণ করতে পারেন, শর্তসাপেক্ষে:

• আনুষ্ঠানিক অনুমোদন বা সম্পর্কের প্রমাণ প্রদান
• চেক-ইনের সময় সকল অতিথির পাসপোর্ট বা পরিচয়পত্র আনতে হবে

আমরা, ওসুল আল-জাহাবিয়া, সর্বদা বুকিংয়ের সময় অতিথিদের নাম সঠিকভাবে প্রবেশ করানোর সুপারিশ করি, যাতে অভ্যর্থনা সহজ হয় এবং প্রবেশের সময় কোনো বিলম্ব এড়ানো যায়।

আপনি ক্ষতিপূরণের দাবি করতে পারেন যদি বুকিংয়ের সময় যা চুক্তি করা হয়েছিল তার বাস্তবায়নে কোনো ত্রুটি বা স্পষ্ট ত্রুটি ঘটে, যেমন:

• বুকিং নিশ্চিত করা হয়েছে এবং অর্থ প্রদান করা হয়েছে, কিন্তু হোটেল চুক্তিকৃত ঘরটি সরবরাহ করেনি
• চুক্তিকৃত খাবারের ধরন বা সংখ্যায় পার্থক্য (যেমন প্রাতঃরাশ সহ বুকিং করা হয়েছিল কিন্তু সরবরাহ করা হয়নি, অথবা কোনো নোটিশ ছাড়াই খাবারের সংখ্যা কমিয়ে দেওয়া হয়েছে)
• সঠিক বুকিং থাকা সত্ত্বেও আপনাকে গ্রহণ করতে দেরি বা অস্বীকৃতি
• অতিরিক্ত অর্থ কেটে নেওয়া যা পূর্বে অন্তর্ভুক্ত বা উল্লেখ করা হয়নি

এই ক্ষেত্রে, আপনি হোয়াটসঅ্যাপ বা ফোনের মাধ্যমে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন এবং ত্রুটির প্রমাণ প্রদান করতে পারেন (যেমন রসিদ, ছবি, বার্তালাপ...), এবং আমরা আপনার অধিকার নিশ্চিত করতে এবং পরিস্থিতি দ্রুত সমাধান করতে হোটেল বা সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে অনুসরণ করব।

আমরা, ওসুল আল-জাহাবিয়া, আমাদের গ্রাহকদের অধিকার রক্ষা এবং চুক্তিকৃত বিষয়গুলির সঠিক বাস্তবায়ন নিশ্চিত করতে সম্পূর্ণ প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

না, ভিসা প্রসেসিং বর্তমানে ওসুল গোল্ডেন পরিষেবার অন্তর্ভুক্ত নয়। আপনার দেশে অনুমোদিত এজেন্টের মাধ্যমে অথবা হজ ও ওমরাহ মন্ত্রণালয়ের অফিসিয়াল প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে ওমরাহ বা হজ ভিসার জন্য আবেদন করতে হবে। ভিসা পাওয়ার পর আমরা সম্পূর্ণ আবাসন এবং অন্যান্য পরিষেবার ব্যবস্থা করতে পারি।

না, কারণ সমস্ত বুকিং যা ওসুল আল-ذهبية এর মাধ্যমে করা হয়, সেগুলি হোটেলগুলিতে বিশেষ এবং কম মূল্যের ট্রাভেল এজেন্সি বুকিং হিসেবে নিবন্ধিত হয়, এবং এই শ্রেণীটি লয়্যালটি প্রোগ্রামের মধ্যে গণনা করা হয় না। তাই আপনার প্রোগ্রাম সদস্যপদে পয়েন্ট বা যোগ্য রাতগুলি যোগ করা হবে না, এমনকি যদি আপনি পৌঁছানোর সময় হোটেলকে সদস্যপদ নম্বর সরবরাহ করেন।

Wosol Golden বিভিন্ন নমনীয় ও নিরাপদ পেমেন্ট অপশন প্রদান করে:

• সৌদি আরবে আমাদের অফিসিয়াল অ্যাকাউন্টে ব্যাংক ট্রান্সফার।
• আপনি যেটা পছন্দ করেন সেই অনুযায়ী, আমরা সরাসরি একটি নিরাপদ এবং তাত্ক্ষণিক পেমেন্ট লিংক পাঠাই।
• আমাদের অনুমোদিত অফিস ও শাখাগুলোর মাধ্যমে নগদ অথবা POS ডিভাইসে পেমেন্ট।

আগমনকালে পেমেন্ট সাধারণত অনুমোদিত নয়, কারণ রুম নিশ্চিত করার জন্য আগাম পেমেন্ট আবশ্যক।

আমাদের বিশেষ অফার ও এক্সক্লুসিভ ডিসকাউন্টের জন্যও পূর্ণ আগাম পেমেন্ট বাধ্যতামূলক।

এই কারণে, আগমনকালে পেমেন্ট শুধুমাত্র তাদের জন্যই প্রযোজ্য যাদের সঙ্গে Wosol-এর অফিসিয়াল চুক্তি রয়েছে এবং পূর্বনির্ধারিত পেমেন্ট শর্তাবলি রয়েছে।

হ্যাঁ, হোটেলের বাতিলকরণ নীতি এবং বুকিংয়ের ধরন অনুযায়ী যে কোনো মৌসুমে বুকিং বাতিল করা এবং অর্থ ফেরত পাওয়া সম্ভব। কিছু বুকিং নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে বিনামূল্যে বাতিল করা যায়, যখন অন্য কিছু বুকিং ফেরতযোগ্য নাও হতে পারে বা বাতিলকরণ ফি প্রযোজ্য হতে পারে, বিশেষ করে মৌসুম বা বিশেষ অফারের সময়। কিন্তু চিন্তা করবেন না, আমরা ওয়াসিল আল-জাহাবিয়াতে সম্পূর্ণ স্বচ্ছতার প্রতি গুরুত্ব দিই, তাই বুকিং নিশ্চিত করার আগে আমরা আপনাকে বুকিংয়ের ধরন এবং এর উপর প্রযোজ্য বাতিলকরণ নীতি সম্পর্কে জানাবো, এবং বুকিংয়ের অনুরোধ দেওয়ার পর বিনামূল্যে বাতিল করার শেষ তারিখ সম্পর্কে আপনাকে জানাবো, যাতে আপনি কোনো সিদ্ধান্ত নেওয়ার আগে সম্পূর্ণরূপে অবগত থাকতে পারেন।

হ্যাঁ, আপনি হোটেলের নীতিমালা অনুযায়ী বুকিং বাতিল বা পরিবর্তন করতে পারেন। কিছু বুকিং নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে বিনামূল্যে বাতিল বা পরিবর্তনযোগ্য, যখন অন্য কিছু বুকিং বাতিল বা পরিবর্তন বা ফেরত অযোগ্য হতে পারে, বিশেষ করে মৌসুমে বা বিশেষ অফার গ্রহণের সময়। কিন্তু চিন্তা করবেন না, আমরা ওসুল আল-জাহাবিয়াতে সম্পূর্ণ স্বচ্ছতার প্রতি যত্নশীল, তাই আমরা বুকিং নিশ্চিত করার আগে সমস্ত বিবরণ স্পষ্টভাবে লিখে দেখাই, যার মধ্যে বাতিল নীতি, পরিবর্তন বা ফেরতের সম্ভাবনা অন্তর্ভুক্ত। এছাড়াও আমরা আপনাকে বিনামূল্যে বাতিলের শেষ তারিখ জানিয়ে দেব বুকিংয়ের অনুরোধ জমা দেওয়ার পরে, যাতে আপনি সিদ্ধান্ত নেওয়ার আগে সম্পূর্ণভাবে অবগত থাকেন।

হ্যাঁ, আপনি বুকিংয়ের সময় শেষ হওয়ার আগে চলে যেতে পারেন, তবে ফেরত পাওয়া অর্থ হোটেলের নীতির উপর নির্ভর করে।

অধিকাংশ ক্ষেত্রে:

• যদি বুকিং নন-রিফান্ডেবল হয়, তাহলে কোনো অর্থ ফেরত দেওয়া হবে না।
• যদি নীতি নমনীয় হয়, তাহলে শুধু ব্যবহৃত রাতগুলির জন্য অর্থ কাটা হবে এবং বাকি রাতগুলির জন্য বাতিল ফি নেওয়া হতে পারে।
• কিছু হোটেলে চেক-ইন করার পর কোনো অর্থ ফেরত দেওয়া হয় না।

Wosol-এ আমরা বুকিং নিশ্চিত করার আগে বাতিল এবং পরিবর্তনের নীতিগুলি স্পষ্টভাবে ব্যাখ্যা করি। আপনি যদি আগেই চলে যেতে চান, তবে হোটেলের সাথে যোগাযোগ করতে এবং শর্ত অনুযায়ী কোনো রিফান্ড পাওয়ার জন্য আমরা আপনাকে সাহায্য করব।

বুকিং বাতিল করার পরে এবং রিফান্ড প্রযোজ্য হলে তা নিম্নরূপ প্রক্রিয়া করা হয়:

• ব্যক্তিগত গ্রাহকদের জন্য: পেমেন্ট করা কার্ডে রিভার্স ট্রান্সঅ্যাকশন বা সরাসরি ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে অর্থ ফেরত দেওয়া হয়। এটি রিফান্ড অনুমোদনের পরে ৩ থেকে ১০ কার্যদিবস সময় নিতে পারে।
• দল ও কোম্পানিগুলোর জন্য:
• চুক্তিকৃত পদ্ধতিতে সরাসরি ফেরত,
• অথবা ভবিষ্যতের বুকিংয়ের জন্য সেই অর্থকে ক্রেডিট হিসেবে ব্যবহার করা যেতে পারে।

Wosol Golden-এ আমরা প্রতিটি রিফান্ড প্রক্রিয়া সতর্কতার সাথে অনুসরণ করি এবং প্রতিটি ধাপে লিখিত নিশ্চয়তা প্রদান করি।

হ্যাঁ, আপনি সৌদি রিয়াল ছাড়া অন্য মুদ্রায় অর্থ প্রদান করতে পারেন, আপনি রাজ্যের বাইরে থাকুন বা বিদেশী মুদ্রার কার্ড ব্যবহার করুন।

আমরা নিম্নলিখিত বিষয়গুলি স্পষ্ট করতে চাই:

• যদি ক্রেডিট বা মাডা কার্ডের মাধ্যমে পেমেন্ট করা হয়, তাহলে এটি লেনদেনের সময়কার বিনিময় হারে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সৌদি রিয়ালে রূপান্তরিত হবে।
• যদি আন্তর্জাতিক ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে পেমেন্ট করা হয়, তাহলে রিমিট্যান্স ফি কেটে নেওয়ার পর স্থানান্তরিত পরিমাণটি সম্পূর্ণ বুকিং মূল্য কভার করছে তা নিশ্চিত করতে হবে।
• রাজ্যের বাইরে থেকে স্থানান্তর করলে, ব্যাংক বিবরণ এবং উপযুক্ত মুদ্রা নিশ্চিত করতে আমাদের সঙ্গে আগেই যোগাযোগ করার পরামর্শ দেওয়া হয়।

আমরা আপনার পছন্দ অনুযায়ী স্থানান্তরের বিবরণ বা একটি নিরাপদ পেমেন্ট লিঙ্ক প্রদান করি।

হ্যাঁ, অবশ্যই। Wosol Golden একটি অফিসিয়াল ইলেকট্রনিক ট্যাক্স ইনভয়েস প্রদান করে, যা অন্তর্ভুক্ত করে:

• কোম্পানি বা প্রতিষ্ঠানের নাম
• ট্যাক্স নম্বর
• বাণিজ্যিক নিবন্ধন নম্বর (যদি প্রয়োজন হয়)
• বিস্তারিত ট্যাক্স পরিমাণ
• বুকিং ও সেবার সকল বিবরণ

আমাদের শুধু এই তথ্যগুলো বুকিংয়ের সময় অথবা ইনভয়েস ইস্যুর আগে পাঠান:

• রেজিস্টারকৃত কোম্পানির নাম
• ট্যাক্স নম্বর
• শহরের নাম
• ইনভয়েস সম্পর্কিত কোনো বিশেষ মন্তব্য

এরপর আমরা PDF ফরম্যাটে ইনভয়েস ইমেইল বা হোয়াটসঅ্যাপে পাঠিয়ে দেব।

হ্যাঁ, Wosol Golden-এ আমরা আপনাকে একটি নিরাপদ ইলেকট্রনিক লিঙ্কের মাধ্যমে পেমেন্ট করার অপশন দিই, যা আপনি বিশ্বের যেকোনো স্থান থেকে ব্যবহার করতে পারবেন, আপনি সৌদি আরবের ভেতরে থাকুন বা বাইরে।

এই লিঙ্ক:

• অনুমোদিত সৌদি ও আন্তর্জাতিক ব্যাংক দ্বারা সমর্থিত
• Mada, Visa, Mastercard, Apple Pay এবং অন্যান্য পেমেন্ট মেথড গ্রহণ করে
• পেমেন্টের আগে বুকিং ডিটেইল ও পরিমাণ দেখায়
• লেনদেন শেষ হওয়ার সঙ্গে সঙ্গে কনফার্মেশন পাঠায়

আপনি যদি এই পদ্ধতিটি পছন্দ করেন, তাহলে শুধু জানিয়ে দিন — আমরা আপনার পেমেন্ট লিঙ্ক কয়েক মিনিটের মধ্যে পাঠিয়ে দেব।

হ্যাঁ, আপনি ক্রেডিট কার্ড না থাকলেও ওসুল আল-জাহাবিয়া এর মাধ্যমে বুকিং করতে পারেন। আমরা বেশ কয়েকটি নমনীয় পেমেন্ট পদ্ধতি প্রদান করি, যার মধ্যে রয়েছে:

• আমাদের অফিসিয়াল অ্যাকাউন্টে সরাসরি ব্যাংক ট্রান্সফার
• মাদ্দা কার্ড বা আপনার কোনো আত্মীয়ের কার্ড (তাদের সম্মতিতে) ব্যবহার করে একটি ইলেকট্রনিক লিঙ্কের মাধ্যমে পেমেন্ট
• আপনি যদি রাজ্যের ভিতরে থাকেন, তাহলে আমাদের অফিসে বা একটি অভ্যন্তরীণ ট্রান্সফারের মাধ্যমে ম্যানুয়াল পেমেন্টের ব্যবস্থা করা যেতে পারে

আপনার জন্য সবচেয়ে উপযুক্ত পদ্ধতি নির্ধারণ করুন, এবং আমরা আপনার বুকিং নিশ্চিত করার জন্য বিস্তারিত নির্দেশাবলী পাঠাব।

হ্যাঁ, সৌদি আরবের যেকোনো হোটেলে চেক-ইন করার সময়, মক্কা বা মদিনায় হোক, অতিথিকে একটি আনুষ্ঠানিক পরিচয়পত্র প্রদান করতে হয়, যা অন্তর্ভুক্ত করে:

• সৌদি নাগরিক এবং বাসিন্দাদের জন্য: জাতীয় পরিচয়পত্র বা বাসিন্দার পরিচয়পত্র (ইকামা)
• বিদেশ থেকে আগত ওমরাহ পালনকারী বা দর্শকদের জন্য: বৈধ ভিসাসহ পাসপোর্ট (যেমন ওমরাহ বা ভিজিট ভিসা)

কিছু হোটেল নামের অমিল বা অনানুষ্ঠানিক নথি থাকলে চেক-ইন করতে অস্বীকৃতি জানায়, তাই আগমনের আগে বিবরণ নিশ্চিত করার পরামর্শ দেওয়া হয়।

হ্যাঁ, আপনি অন্য জাতীয়তার ব্যক্তির সাথে একটি রুম বুক করতে পারেন, যদি উভয়ের কাছে বৈধ এবং কার্যকরী পরিচয়পত্র থাকে, যেমন:

• জাতীয় পরিচয়পত্র বা আবাসিকদের জন্য রেসিডেন্স কার্ড
• অথবা ভ্রমণকারীদের এবং ওমরাহ পালনকারীদের জন্য বৈধ ভিসাসহ পাসপোর্ট

সৌদি আরবের হোটেলগুলো এই পরিস্থিতির সাথে স্বাভাবিকভাবে আচরণ করে, যতক্ষণ বুকিং সঠিক এবং নামগুলো সঠিকভাবে নিবন্ধিত থাকে।

আমরা, ওসুল আল-জাহাবিয়া, সঠিকভাবে সমস্ত অতিথির নাম নিবন্ধন করি যাতে অবস্থানকালে কোনো সমস্যা না হয়।

হ্যাঁ, মক্কা এবং মদিনার অনেক হোটেল চেক-ইন করার সময় একটি ফেরতযোগ্য আমানত চাইতে পারে, যা সম্ভাব্য ক্ষতি বা পরবর্তীতে যোগ করা পরিষেবাগুলির (মিনি বার, রুম সার্ভিস) জন্য ব্যবহৃত হয়। প্রধান পয়েন্টগুলি হল:

• আমানতের পরিমাণ হোটেল অনুযায়ী পরিবর্তিত হয় (সাধারণত প্রতি রুম ২০০ থেকে ৫০০ রিয়াল পর্যন্ত)।
• আপনার ব্যাংক কার্ডে অর্থ আটকে রাখা হয় বা নগদ প্রদান করা হয় এবং যদি আপনার উপর অতিরিক্ত চার্জ না হয় তবে প্রস্থানের সময় পুরোপুরি ফেরত দেওয়া হয়।
• যদি অন্য কারো কার্ড বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে বুকিং করা হয়, তাহলে অতিথির নামে একটি ক্রেডিট কার্ড বা নগদ অর্থ আনা ভালো যাতে প্রক্রিয়াটি দ্রুত হয়।
• আমানত নগদে সাথে সাথে ফেরত দেওয়া হয়, অথবা ব্যাংক অনুযায়ী ৩-৭ কর্মদিবসের মধ্যে কার্ডে আটকে রাখা অর্থ মুক্ত করা হয়।

যদি আমানত আপনার বাজেটের জন্য গুরুত্বপূর্ণ হয়, তাহলে আমাদের জানান যাতে আমরা আপনার নিশ্চিতকৃত বুকিংয়ের হোটেলে সঠিক পরিমাণটি আপনাকে জানাতে পারি এবং আপনি প্রস্তুত থাকতে পারেন।

বর্তমানে কোম্পানির প্ল্যাটফর্মে ইলেকট্রনিক ওয়ালেট সেবা সক্রিয় নেই। এবং পরবর্তী বিজ্ঞপ্তি না দেওয়া পর্যন্ত আপনারা শুধুমাত্র দুটি উপায়ে বুকিং এর মূল্য পরিশোধ করতে পারেন:

• স্বর্ণালী ওসুল কোম্পানির অফিসিয়াল অ্যাকাউন্টে সরাসরি ব্যাংক ট্রান্সফার, প্রতিটি বুকিংয়ের জন্য ট্রান্সফার রসিদ পাঠানোর সাথে।
• প্রতিটি বুকিংয়ের জন্য আলাদাভাবে আপনাদের কাছে পাঠানো একটি ইলেকট্রনিক পেমেন্ট লিঙ্ক (মাডা কার্ড বা ভিসা বা মাস্টারকার্ড)।

ইলেকট্রনিক ওয়ালেট পুনরায় সক্রিয় হলে আমরা আমাদের প্রচলিত চ্যানেলগুলির মাধ্যমে আপনাদের আনুষ্ঠানিকভাবে জানাবো। অন্য কোনো আর্থিক প্রশ্নের জন্য, দয়া করে স্বর্ণালী ওসুলে আপনার অ্যাকাউন্ট ম্যানেজারের সাথে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ, আমাদের সকল নথি আনুষ্ঠানিক এবং প্রমাণিত—যা হোক না কেন, তা নিশ্চিতকরণ পত্র (Confirmation), বা ভাউচার (Voucher), বা চালান (Invoice)—এবং এটি রাজ্যের ভিতরে এবং বাইরে সকল আনুষ্ঠানিক কর্তৃপক্ষের দ্বারা স্বীকৃত, এবং আপনি এটি যেকোনো কর্তৃপক্ষের কাছে কোনো সমস্যাবিহীনভাবে উপস্থাপন করতে পারেন।

হ্যাঁ, আপনার পেমেন্ট লিঙ্কের অনুরোধ করার সময় আমরা ডিজিটাল ওয়ালেটের বিকল্প সক্রিয় করব; আপনি Apple Pay বা Google Pay এর মাধ্যমে সরাসরি পেমেন্ট সম্পন্ন করতে পারবেন কয়েক সেকেন্ডের মধ্যে, এবং সফল লেনদেনের পর আপনি একটি চালান এবং বুকিং নিশ্চিতকরণ পাবেন। যদি আপনি এই পদ্ধতিটি পছন্দ করেন তবে অনুরোধের সময় আমাদের জানান যাতে আমরা আপনাকে নির্দিষ্ট লিঙ্ক পাঠাতে পারি।

হ্যাঁ, এটি সম্ভব। আমরা আলাদা পেমেন্ট লিঙ্ক তৈরি করতে পারি অথবা দুটি ব্যাংক ট্রান্সফার গ্রহণ করতে পারি যাতে পরিমাণটি দুটি ভিন্ন কার্ডের মধ্যে বা একটি কার্ড এবং একটি ট্রান্সফারের মধ্যে ভাগ করা যায়, তবে চূড়ান্ত বুকিং নিশ্চিত করার আগে পুরো পরিমাণ পরিশোধ করতে হবে। শুধু আমাদেরকে প্রতিটি অংশের মূল্য এবং এর পেমেন্ট পদ্ধতি নির্ধারণ করে দিন, এবং আমরা আপনাকে প্রয়োজনীয় লিঙ্ক বা অ্যাকাউন্টের তথ্য সঙ্গে সঙ্গে প্রদান করব।

হ্যাঁ, আমরা একটি সম্মিলিত বিল প্রদান করতে পারি যা একই বুকিংয়ের অধীনে থাকা সমস্ত কক্ষ এবং পরিষেবাগুলি কভার করে, তা একটি কোম্পানির নামে হোক বা একটি পারিবারিক দলের নামে। আপনি যদি একটি একক বিল চান, তবে দয়া করে পেমেন্টের আগে আমাদের জানান, এবং গোল্ডেন অ্যারাইভালের বিলিং টিম সমস্ত আইটেমগুলি একক নথিতে একত্রিত করবে, যা অন্তর্ভুক্ত করবে:

• কক্ষের সংখ্যা এবং প্রতিটি কক্ষের থাকার তারিখ
• মোট পরিমাণ, যার মধ্যে ভ্যাট এবং ফি অন্তর্ভুক্ত
• অনুরোধকারী সত্তার তথ্য (কোম্পানির নাম বা বুকিং হোল্ডারের নাম) এবং তাদের ট্যাক্স নম্বর, যদি থাকে

পেমেন্ট সম্পন্ন হওয়ার পরে বিলটি PDF ফরম্যাটে পাঠানো হবে এবং এটি যে কোনও আর্থিক সংস্থা বা আনুষ্ঠানিক হিসাব পর্যালোচনার জন্য উপযুক্ত।

হ্যাঁ, আপনি বেশিরভাগ হোটেলে যেকোনো সময় বিনামূল্যে রিসেপশন ডেস্ক থেকে দ্বিতীয় বা তৃতীয় কী কার্ড অনুরোধ করতে পারেন। অনুরোধের সময় কেবলমাত্র রুমে নিবন্ধিত অতিথির পরিচয়পত্র প্রদর্শন নিশ্চিত করুন, এবং অতিরিক্ত কার্ডটি আপনার বুকিংয়ের একই সময়সীমার জন্য সাথে সাথে সক্রিয় করা হবে। যদি কী হারিয়ে যায়, হোটেল সাধারণত এটি বিনামূল্যে প্রতিস্থাপন করে, তবে কিছু হোটেল নিরাপত্তার জন্য বারবার হারানোর ক্ষেত্রে একটি সামান্য ফি ধার্য করতে পারে।

হ্যাঁ, খুব সহজে। আপনি আপনার ওয়াসুল আল-জাহাবিয়া ওয়েবসাইটের অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে (বিল পুনর্মুদ্রণ) নির্বাচন করতে পারেন, অথবা হোয়াটসঅ্যাপে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন এবং আপনার কাছে একটি PDF কপি পুনরায় পাঠানো হবে। পুনঃপ্রকাশ বিনামূল্যে এবং সারা বছর যে কোনো সময় উপলব্ধ।

হ্যাঁ, কিছু ক্ষেত্রে সংরক্ষণ অন্য ব্যক্তির কাছে স্থানান্তর করা যেতে পারে যদি তা প্রবেশের তারিখের আগে যথেষ্ট সময় থাকে এবং হোটেলের নীতি অনুযায়ী হয়। আমরা অতিথির নাম পরিবর্তনের জন্য হোটেলে সংশোধনের অনুরোধ পাঠাই, এবং যদি অনুমোদিত হয়, আমরা আপনাকে বিকল্প ব্যক্তির নামে নতুন নিশ্চিতকরণ পাঠাই। কিন্তু নতুন নামটি ভ্রমণ নথির সাথে মিলতে হবে এবং যেকোনো সমস্যা এড়াতে আমাদের তাৎক্ষণিকভাবে জানানো উচিত।

হ্যাঁ, আমরা যে সমস্ত মূল্য প্রদান করি তার মধ্যে মূল্য সংযোজন কর (১৫%) এবং আবাসনের উপর প্রযোজ্য যেকোনো সরকারি বা সেবামূলক ফি অন্তর্ভুক্ত থাকে, যদি না মূল্য প্রদর্শনের সময় অন্যথা উল্লেখ করা হয়। আমরা আমাদের মূল্য নির্ধারণে সম্পূর্ণ স্বচ্ছতার প্রতি যত্নশীল, যাতে চূড়ান্ত মূল্যটি গ্রাহকের জন্য পরিষ্কার থাকে এবং অর্থ প্রদান বা হোটেলে পৌঁছানোর সময় কোনো চমক না থাকে।

মক্কার সেরা হোটেলগুলি দৃশ্যের ধরন অনুযায়ী নিম্নরূপ শ্রেণীবদ্ধ করা হয়েছে:

কাবা দৃশ্য (Kaaba View) সহ হোটেল:

• মক্কা রয়্যাল ক্লক টাওয়ার ফেয়ারমন্ট হোটেল
• মক্কা প্যালেস র‌্যাফেলস হোটেল
• সুইস হোটেল মক্কা
• সুইস হোটেল আল মাকাম মক্কা
• জমজম পুলম্যান মক্কা হোটেল
• আল মারওয়া রোটানা হোটেল
• আল সাফওয়া রয়্যাল অর্কিড হোটেল

হারাম দৃশ্য (Haram View) সহ হোটেল:

• দার আল তাওহীদ ইন্টারকন্টিনেন্টাল হোটেল
• জাবাল ওমর হায়াত রিজেন্সি মক্কা হোটেল
• জাবাল ওমর ম্যারিয়ট মক্কা হোটেল
• কনরাড মক্কা হোটেল
• হিলটন স্যুইটস মক্কা হোটেল
• হিলটন কনভেনশন মক্কা হোটেল
• জুমেইরাহ জাবাল ওমর মক্কা হোটেল
• ইদ্রিস জাবাল ওমর মক্কা হোটেল
• দ্য অ্যাড্রেস জাবাল ওমর মক্কা হোটেল
• শেরাটন মক্কা জাবাল আল কাবা হোটেল
• আনজুম মক্কা হোটেল
• শাজা মক্কা হোটেল
• মক্কা কনস্ট্রাকশন অ্যান্ড ডেভেলপমেন্ট কোম্পানি হোটেল
• জাবাল আল কাবা প্রকল্পের হোটেলগুলি

হ্যাঁ, এবং এখানে চারটি ভালো বিকল্প রয়েছে হোটেল থেকে মসজিদুল হারামের প্রাঙ্গণ পর্যন্ত আনুমানিক দূরত্ব সহ:

• আবরাজ আল কুসওয়া হোটেল – আল তায়সির এলাকা: প্রায় ৯০০ মিটার (≈ ১০ মিনিট হাঁটা)
• আবরাজ ভোকো মক্কা হোটেল – আল মাসফালা এলাকা: প্রায় ১.৫ কিমি (≈ ১৫–১৮ মিনিট হাঁটা)
• ইলাফ বাক্কা হোটেল – মাক্কাস আল জিন এলাকা: প্রায় ৩ কিমি (≈ ৫ মিনিট গাড়িতে)
• মিসিয়ান আজিয়াদ হোটেল – আজিয়াদ আল মাসাফি এলাকা: প্রায় ৭০০ মিটার (≈ ৮–৯ মিনিট হাঁটা)

দূরত্বগুলি আনুমানিক এবং হাঁটার পথ বা ট্রাফিকের উপর নির্ভর করে কিছুটা পরিবর্তিত হতে পারে, তবে এগুলি প্রতিটি হোটেলের হারামের প্রাঙ্গণ থেকে কতটা দূরে রয়েছে তার একটি স্পষ্ট ধারণা দেয়।

হ্যাঁ, কিছু অর্থনৈতিক হোটেলে আমরা পাঁচ বা ছয় জনের কক্ষ সরবরাহ করতে পারি, যা বড় পরিবার বা ছোট দলের জন্য উপযুক্ত। যে হোটেলগুলো এই ধরনের কক্ষ সরবরাহ করে সেগুলো হলো:

• হোটেল আবরাজ আল কুসওয়া – হাই আল তায়সির
• হোটেল আবরাজ আল তায়সির – হাই আল তায়সির
• হোটেল ইলাফ বাক্কা – পুরাতন মক্কা এলাকা

কিন্তু আমরা পরিষ্কার করতে চাই যে এই অনুরোধগুলো শুধুমাত্র ব্যক্তিগত বুকিংয়ের জন্য, এবং সর্বাধিক এক বা দুইটি কক্ষ। বড় দলের জন্য, এটি একটি দলগত বুকিং হিসেবে গণ্য হয় এবং আগাম সমন্বয় এবং বিশেষ নিশ্চিতকরণের প্রয়োজন হয়, যা প্রাপ্যতার উপর নির্ভর করে।

আমরা আগাম বুকিং করার সুপারিশ করি কারণ পাঁচ এবং ছয় জনের কক্ষ সীমিত এবং মৌসুমে প্রচুর চাহিদা থাকে।

হ্যাঁ, শুধুমাত্র একটি রাতের জন্য স্বর্ণালী আগমনের মাধ্যমে বুকিং করা সম্ভব, কিন্তু আমরা স্পষ্ট করতে চাই যে:

• সাধারণ দিনে (সপ্তাহের মাঝামাঝি), বেশিরভাগ হোটেলে এক রাতের বুকিং গ্রহণযোগ্য
• তবে সপ্তাহান্তে (বৃহস্পতিবার – শুক্রবার – শনিবার), বা রমজানের মতো মৌসুমে, কিছু হোটেল এক রাতের বুকিং নিশ্চিত করতে অস্বীকার করতে পারে এবং ন্যূনতম রাতের সংখ্যা (প্রায়শই দুই বা তার বেশি রাত) চায়
• বিষয়টি হোটেল থেকে হোটেলে ভিন্ন হয় এবং সেই সময়ের নীতি এবং চাপের উপর নির্ভর করে

তাই আপনি যদি এক রাতের জন্য বুকিং করতে চান, তাহলে শুধু আমাদের তারিখ এবং অবস্থান জানান এবং আমরা সেই হোটেলগুলো যাচাই করব যারা এটি অনুমতি দেয় এবং আপনাকে সবচেয়ে উপযুক্তটি প্রদান করব।

হ্যাঁ, সম্ভব। অনুগ্রহ করে আমাদেরকে নিম্নলিখিত তথ্য প্রদান করুন:

• প্রয়োজনীয় তারিখ

• ব্যক্তিগত বাজেট (প্রায় ৫০-১৫০ রিয়াল) উদাহরণস্বরূপ
• আতিথেয়তার ধরন: নির্দিষ্ট খাবার বা পানীয় অথবা খোলা বুফে
• উপস্থিতির সংখ্যা
• ইভেন্টের প্রকৃতি: ব্যবসায়িক সভা বা ব্যক্তিগত অনুষ্ঠান
• কোনো বিশেষ অনুরোধ (যেমন প্রজেক্টর বা সাউন্ড সিস্টেম)

এই তথ্যগুলি পাওয়ার সাথে সাথে আমরা আপনার জন্য সবচেয়ে উপযুক্ত হল এবং পরিষেবার প্রস্তাব দেব।

হ্যাঁ, মসজিদুল হারামের করিডোরের ভিতরে বৈদ্যুতিক গাড়ি এবং হুইলচেয়ার ভাড়া পাওয়া যায়, যা মসা'র ছাদ এবং মিজানিন ফ্লোরের অফিসিয়াল পয়েন্টগুলির মাধ্যমে সরবরাহ করা হয়। মূল্য ঘণ্টা বা তাওয়াফ এবং সায়ির জন্য নির্ধারিত হয় এবং "ফিউচার ওয়ার্ল্ড" ডিভাইসের মাধ্যমে ইলেকট্রনিকভাবে পরিশোধ করা হয় (ব্যাংক কার্ড বা মাদা)। আপনি যদি আগে থেকে গাড়ি বুক করতে চান, তবে আপনি হারামাইন বিষয়ক সাধারণ প্রেসিডেন্সির Tanaqol অ্যাপ ব্যবহার করতে পারেন, যেখানে আপনি সময় এবং গাড়ির ধরন নির্বাচন করেন, অনলাইনে অর্থ প্রদান করেন এবং পৌঁছানোর সময় এটি গ্রহণ করেন। হারামের বাইরে, আজিয়াদ এবং মাসফালায় ভাড়ার দোকানও রয়েছে যা ম্যানুয়াল বা বৈদ্যুতিক হুইলচেয়ার ভাড়া দেয় যা হোটেলে নিয়ে যাওয়া যেতে পারে। ভিড়ের মৌসুমে (রমজান এবং হজ) প্রাপ্যতা নিশ্চিত করতে আগাম বুকিং করার পরামর্শ দেওয়া হয়।

মধ্যাঞ্চলের হোটেলগুলো (হারামের নিকটবর্তী) বেশিরভাগ ক্ষেত্রে নির্দিষ্ট সময়সীমার ভিত্তিতে বুকিং করার শর্ত দেয়, যা বিভাজ্য নয়:

• ১ জ্বুল-ক্বদা থেকে ২৫ জ্বুল-ক্বদা
• ২৫ জ্বুল-ক্বদা থেকে ৪ জ্বুল-হিজ্জা
• ৪ জ্বুল-হিজ্জা থেকে ১৪ জ্বুল-হিজ্জা
• ১৪ জ্বুল-হিজ্জা থেকে ২০ জ্বুল-হিজ্জা

আপনার বুকিং অবশ্যই এই সময়সীমাগুলোর একটি সম্পূর্ণভাবে কভার করতে হবে। ১ জ্বুল-ক্বদার আগে বা ২০ জ্বুল-হিজ্জার পরে সাধারণ রাতের ভিত্তিতে বুকিং করা যেতে পারে। অর্থনৈতিক হোটেলগুলো (দূরবর্তী এলাকা যেমন আজিজিয়া এবং তায়সির)

• গ্রুপের জন্য: সম্পূর্ণ জ্বুল-ক্বদা এবং জ্বুল-হিজ্জা মাসের অথবা পুরো মৌসুমের প্যাকেজ বুকিং করতে হবে।
• ব্যক্তিদের জন্য: এই হোটেলগুলোতে হজের চূড়ান্ত সময়ে সাধারণত একক বুকিং পাওয়া যায় না।

মক্কা এবং মদিনা মনোয়ারা শহরের হোটেলগুলোতে, কক্ষের অবস্থান অনুযায়ী দৃশ্যের ধরন ভিন্ন হয়, এবং প্রতিটি ধরনের জন্য একটি কোড ব্যবহৃত হয় যা বুকিং সিস্টেমে ব্যবহৃত হয়। এই কোডগুলো কক্ষের দৃশ্যের প্রকৃতি সঠিকভাবে নির্ধারণ করতে সাহায্য করে।

যেসব কক্ষের কোনো দৃশ্য নেই তাদের NON অথবা কখনও কখনও N.V (হোটেলের সিস্টেম অনুযায়ী) দ্বারা চিহ্নিত করা হয়। এই কক্ষগুলোতে কোনো পরিষ্কার বাহ্যিক দৃশ্য নেই এবং সেগুলো অভ্যন্তরীণ হতে পারে অথবা খুব কাছের ভবনগুলোর দিকে মুখ করে থাকতে পারে।

শহরের দিকে মুখ করা কক্ষগুলো CITY অথবা C.V দ্বারা চিহ্নিত করা হয়, যা শহরের দিকে অথবা হোটেলের পিছনের দিকে দৃশ্য নির্দেশ করে, কিন্তু হারামের দিকে নয়।

হারামের দিকে মুখ করা কক্ষগুলো (মক্কা বা মদিনায়) HARAM অথবা C.V দ্বারা চিহ্নিত করা হয়, যা মক্কা বা মদিনার হারামের আশেপাশের প্রাঙ্গণের সরাসরি দৃশ্য নির্দেশ করে।

কাবার দিকে মুখ করা কক্ষগুলো (শুধুমাত্র মক্কায়) KAABA অথবা C.V দ্বারা চিহ্নিত করা হয়, যা সর্বোচ্চ মূল্যের মধ্যে পড়ে এবং কাবা শরীফের সরাসরি ও পরিষ্কার দৃশ্য প্রদান করে।

আংশিক দৃশ্য সহ কক্ষগুলোও রয়েছে যেমন:

HV-PARTIAL: হারামের আংশিক দৃশ্য

KB-PARTIAL: কাবার আংশিক দৃশ্য

Kaaba Premier দ্বারা চিহ্নিত কক্ষগুলো অত্যন্ত বিলাসবহুল এবং কাবার দিকে প্যানোরামিক ও সরাসরি দৃশ্য প্রদান করে, যা মক্কার সবচেয়ে মর্যাদাপূর্ণ বিকল্পগুলোর মধ্যে একটি।

এছাড়াও Side View নামে পরিচিত পাশের দৃশ্য সহ কক্ষ রয়েছে, যা হোটেলের পাশের রাস্তা বা কোণাগুলোর দিকে মুখ করে থাকে।

আমরা, ওসুল আল-জাহাবিয়া, বুকিং নিশ্চিত করার আগে দৃশ্যের ধরন লিখিত ও বিস্তারিতভাবে ব্যাখ্যা করতে সচেষ্ট থাকি, যাতে আমাদের সম্মানিত গ্রাহকদের কাছে স্বচ্ছতা ও প্রত্যাশার স্পষ্টতা নিশ্চিত হয়।

হ্যাঁ, অবশ্যই। আমরা 'ওসুল আল-জাহাবিয়া'তে মদিনা মুনাওয়ারার নির্বাচিত হোটেলগুলোর জন্য বুকিং প্রদান করি, যার মধ্যে রয়েছে নববী মসজিদের নিকটবর্তী হোটেল এবং বিশেষ স্থানে যেমন বাব আল-সালাম, শারিয়া আল-সালাম এবং নারীদের প্রবেশদ্বার। আমরা সব ধরনের হোটেল প্রদান করি:

• পাঁচ তারকা বিলাসবহুল হোটেল
• মধ্যম মানের হোটেল
• সাশ্রয়ী মূল্যের অর্থনৈতিক হোটেল

শুধুমাত্র আমাদেরকে প্রবেশ এবং প্রস্থানের তারিখ এবং ব্যক্তির সংখ্যা পাঠান, এবং আমরা আপনার প্রয়োজন অনুযায়ী সেরা বিকল্পগুলোর একটি তালিকা আপনাকে পাঠাব।

হ্যাঁ, Wosol Golden কোম্পানি এবং ট্রাভেল এজেন্সিগুলোর জন্য একটি B2B সিস্টেমের মাধ্যমে একটি বিশেষ প্ল্যাটফর্ম সরবরাহ করে, যা বুকিং এবং ব্যবস্থাপনাকে সহজ করার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে।

এই সিস্টেমের সুবিধাগুলি:

• মক্কা ও মদিনার ডজনখানেক হোটেলে সরাসরি অ্যাক্সেস
• এজেন্সি ও গ্রুপের জন্য বিশেষ রেট
• নিজেরা ম্যানুয়াল যোগাযোগ ছাড়াই বুকিং করতে পারার সুবিধা
• নিজের ড্যাশবোর্ড থেকে বুকিং, পেমেন্ট ও ইনভয়েস নিয়ন্ত্রণ
• টেকনিক্যাল সাপোর্ট এবং একটি নির্ধারিত কর্মী দ্বারা সমন্বয়

আপনি যদি একটি কোম্পানি বা ট্রাভেল এজেন্সির প্রতিনিধি হন, তাহলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন — আমরা আপনাকে লগইন তথ্য এবং একটি সংক্ষিপ্ত প্রশিক্ষণ পাঠিয়ে দেব।

হ্যাঁ, মক্কা ও মদিনায় আমাদের অংশীদার অনেক হোটেলে নন-স্মোকিং রুম উপলব্ধ। এটি এমন ব্যক্তিদের জন্য আদর্শ যারা পরিষ্কার ও গন্ধমুক্ত পরিবেশ খোঁজেন।

তবে অনুগ্রহ করে মনে রাখুন:

• নন-স্মোকিং রুম একটি বিশেষ অনুরোধ হিসেবে বিবেচিত হয়
• এটি চেক-ইনের সময় উপলব্ধতার উপর নির্ভর করে
• যদি না পাওয়া যায়, তবে একটি সাধারণ রুম দেওয়া হতে পারে যা পরিষ্কার ও জীবাণুমুক্ত করা হবে

Wosol Golden-এ আমরা আপনার অনুরোধটি স্পষ্টভাবে রিজার্ভেশনে অন্তর্ভুক্ত করি এবং হোটেলে পৌঁছে রিসেপশনকে সরাসরি জানাতে পরামর্শ দিই।

না, মক্কা এবং মদিনার সব হোটেল গাড়ি পার্কিং সুবিধা দেয় না, বিশেষ করে সেগুলো যেগুলো হারামের খুব কাছাকাছি কেন্দ্রীয় এলাকায় অবস্থিত, সীমিত জায়গার কারণে। এখানে কিছু ব্যাখ্যা দেওয়া হলো:

• কিছু হোটেল বিনামূল্যে পার্কিং সুবিধা দেয় (প্রায়শই আজিজিয়া এবং তায়সিরের মতো দূরের এলাকায়)
• অন্যান্য হোটেল অতিরিক্ত ফি নিয়ে পার্কিং সুবিধা দেয়, যা দৈনিক বা ঘণ্টা হিসেবে হিসাব করা হয়
• কিছু হোটেল কোনো পার্কিং সুবিধা দেয় না, এবং অতিথিদের কাছাকাছি পাবলিক পার্কিং (সশुल्क) ব্যবহার করতে বলা হয়

যদি আপনার জন্য পার্কিং গুরুত্বপূর্ণ হয়, তাহলে শুধু আমাদের বুকিংয়ের সময় জানান এবং আমরা আপনার অবস্থান এবং প্রয়োজন অনুযায়ী উপযুক্ত হোটেল সুপারিশ করব, পার্কিং নীতির বিস্তারিত ব্যাখ্যা সহ।

দুঃখজনকভাবে, এই সেবাটি বর্তমানে স্বর্ণালী অ্যাক্সেস পরিষেবার অন্তর্ভুক্ত নয়। যদি আপনি এই ধরনের সেবার প্রয়োজন হয়, তাহলে আমরা বিমানবন্দরে বিশেষায়িত অভ্যর্থনা কোম্পানির সাথে সরাসরি সমন্বয় করার পরামর্শ দিচ্ছি।

সাধারণভাবে, মক্কা এবং মদিনার হোটেলগুলো স্বাস্থ্য ও সুরক্ষার শর্তাবলীর কারণে এবং পবিত্র স্থানগুলোর নিকটবর্তী হওয়ার কারণে পোষা প্রাণীর থাকার অনুমতি দেয় না। যদি আপনি পোষা প্রাণী নিয়ে ভ্রমণ করেন, তাহলে আমরা আপনাকে ভ্রমণের আগে হোটেলের বাইরে তার জন্য বিকল্প বাসস্থানের ব্যবস্থা করার পরামর্শ দিই, কারণ বর্তমানে কেন্দ্রীয় এলাকা বা হারাম শরীফের আশেপাশের এলাকায় পোষা প্রাণীবান্ধব হোটেল নেই।

সৌদি আরবের বেশিরভাগ হোটেল ২২০ ভোল্ট এবং ব্রিটিশ প্লাগ -টাইপ জি- (তিনটি বর্গাকার পিন) ব্যবহার করে। যদি আপনার ডিভাইসের প্লাগ ভিন্ন হয়, আপনি রিসেপশন ডেস্ক থেকে একটি বিনামূল্যে অ্যাডাপ্টার চাইতে পারেন, যা সাধারণত একটি আমানতের বিনিময়ে দেওয়া হয় এবং প্রস্থানের সময় ফেরত দেওয়া হয়, অথবা আপনি এটি হোটেলের গিফট শপ থেকে কিনতে পারেন। যদি আপনার অতিরিক্ত অ্যাডাপ্টারের প্রয়োজন হয়, তবে দয়া করে বুকিংয়ের সময় আমাদের জানান, এবং আমরা আপনার আগমনের সময় এটি নিশ্চিত করতে একটি নোট রাখব।

মক্কা এবং মদিনার হোটেলগুলিতে গেম রুম বা শিশুদের ক্লাব সাধারণত প্রচলিত নয়, এবং যদি থেকে থাকে তবে সেগুলি সাধারণত সীমিত এবং স্থায়ী সরকারি তত্ত্বাবধানে সক্রিয় নয়। তাই, শিশুদের জন্য নিরাপদ এবং উপযুক্ত পরিবেশ নিশ্চিত করতে, আমরা মক্কা বা নববী মসজিদের অভ্যন্তরে অনুমোদিত সরকারি নার্সারি পরিষেবাগুলি ব্যবহারের সুপারিশ করি, যা নির্দিষ্ট নিয়ম ও শর্তাবলীর অধীনে পরিচালিত হয়। বিস্তারিত তথ্য এবং ভর্তি প্রক্রিয়া সম্পর্কে জানতে, আপনি পবিত্র মসজিদ এবং নববী মসজিদের বিষয়ক সাধারণ প্রেসিডেন্সির ওয়েবসাইটে যেতে পারেন।

মক্কা এবং মদিনায় হজ ও ওমরাহ সেবা এবং পর্যটন ও ধর্মীয় ভ্রমণ আয়োজনের ক্ষেত্রে বিশেষজ্ঞ একটি কোম্পানি এসেছে, যা প্রতিটি দর্শনার্থীর আধ্যাত্মিক গভীরতাকে সম্মান করে সমৃদ্ধ ভ্রমণ অভিজ্ঞতা প্রদান করতে চায়।

হ্যাঁ, আমরা ওসুল আল-জাহাবিয়াতে মক্কার মসজিদুল হারামের নিকটবর্তী এবং বিলাসবহুল আবাসন সুবিধা প্রদানকারী আবরাজ আল-বাইত (ঘড়ি টাওয়ার) এর গুরুত্বপূর্ণ হোটেলগুলিতে বুকিং প্রদান করি। এই হোটেলগুলি সরাসরি হারাম এবং কাবার দৃশ্য প্রদান করে এবং উন্নত সেবা এবং সম্পূর্ণ সুবিধাসমূহের জন্য পরিচিত।

আমরা যে ঘড়ি টাওয়ারের হোটেলগুলির সাথে কাজ করি তার মধ্যে উল্লেখযোগ্য:

• মক্কা ক্লক রয়্যাল টাওয়ার ফেয়ারমন্ট হোটেল
• মক্কা প্যালেস র‌্যাফেলস হোটেল
• সুইস হোটেল মক্কা
• সুইস হোটেল আল-মাকাম মক্কা
• জমজম পুলম্যান মক্কা হোটেল
• আল-মারওয়া রোটানা রিহান হোটেল

আমরা আপনার প্রয়োজন অনুযায়ী সেরা বিকল্পটি বেছে নিতে সাহায্য করি, তা দৃশ্য, মূল্য বা সেবার উপর ভিত্তি করে হোক।

হ্যাঁ, আমরা যেসব হোটেলের সঙ্গে কাজ করি, তাদের মধ্যে কিছু হোটেল বয়স্ক বা সীমিত চলাচলসম্পন্ন অতিথিদের জন্য বিশেষ পরিষেবা প্রদান করে, যেমন:

• হুইলচেয়ার সরবরাহ
• প্রশস্ত করিডোর ও সজ্জিত বাথরুমসহ উপযোগী রুম
• সহজে প্রবেশযোগ্য লিফট ও পথ
• চেক-ইন ও চেক-আউটের সময় সহায়তা

তবে এই পরিষেবাগুলো আগমনের সময় হোটেলের রিসেপশনে অনুরোধ করতে হয় এবং সব হোটেলে সব সময় তা পাওয়া যাবে—এই নিশ্চয়তা আমরা দিতে পারি না, বিশেষত মৌসুমি সময়ে।

আমরা Wosol Golden-এ আপনার অনুরোধটি রিজার্ভেশনে যুক্ত করি এবং হোটেলকে অবহিত করি যাতে সুবিধা পাওয়ার সম্ভাবনা বাড়ে, কিন্তু সর্বোচ্চ আরামের নিশ্চয়তা সব হোটেলে দেওয়া সম্ভব নয়।

তাই আমরা সব সময় পরামর্শ দিই যে বয়স্ক বা সীমিত চলাচলসম্পন্ন ব্যক্তিদের সঙ্গে একজন সঙ্গী থাকা উচিত, যাতে ওমরাহ বা হজ আরও আরামদায়কভাবে সম্পন্ন করা যায়।

হ্যাঁ, আমরা যেসব হোটেলের মাধ্যমে বুক করি তাদের মধ্যে কিছু অনুরোধ অনুযায়ী বিশেষ প্রাতঃরাশের বিকল্প প্রদান করে, যেমন:

• নিরামিষ প্রাতঃরাশ
• গ্লুটেন-ফ্রি প্রাতঃরাশ
• শিশুদের জন্য উপযোগী প্রাতঃরাশ (হালকা খাবার বা ছোট পোর্টশন)

তবে এই সেবাটি হোটেলের খাদ্য ও পানীয় বিভাগের অনুমতির ওপর নির্ভর করে এবং সাধারণত চেক-ইন সময় রান্নাঘরের সেই দিনের সক্ষমতার ভিত্তিতে নিশ্চিত করা হয়।

Wosol Golden এ আমরা আপনার অনুরোধটি রিজার্ভেশনে অন্তর্ভুক্ত করি এবং হোটেলে পাঠাই, কিন্তু আপনার পৌঁছানোর পর রিসেপশনে আবার নিশ্চিত করাও বাঞ্ছনীয়।

দয়া করে আপনার টিকিটটি ট্রাভেল এজেন্ট বা এয়ারলাইনসের মাধ্যমে সরাসরি বুক করুন এবং তারপর আমাদেরকে আগমন ও প্রস্থানের সময়সূচী প্রদান করুন যাতে আমরা সেরা উপায়ে আবাসন ও সম্পর্কিত সেবাগুলি সমন্বয় করতে পারি।

ওসুল উন্নত প্রযুক্তি ব্যবহার করে হজ ও ওমরাহ সংগঠনের ক্ষেত্রে বিশেষত্ব অর্জন করেছে এবং তীর্থযাত্রী ও হজযাত্রীদের সম্পূর্ণ স্বাচ্ছন্দ্য ও সন্তুষ্টি নিশ্চিত করতে উদ্ভাবনী সেবা প্রদান করে।

হ্যাঁ, বিশেষায়িত প্রোগ্রামগুলির অ্যাক্সেস প্রদান করা হয় যা প্রশিক্ষিত সহকারী, সহায়ক সরঞ্জাম এবং প্রবীণ ও বিশেষ চাহিদাসম্পন্ন ব্যক্তিদের জন্য আরামদায়ক চলাচলের ব্যবস্থা অন্তর্ভুক্ত করে।

কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার ব্যবহার গ্রাহকদের তথ্য এবং তাদের পছন্দসমূহ বিশ্লেষণ করতে করা হয়, যা পরিষেবাগুলির উন্নতি এবং গ্রাহকদের প্রয়োজন মেটাতে সুনির্দিষ্টভাবে কাস্টমাইজড পণ্য সরবরাহ করতে সহায়তা করে।

হ্যাঁ, ওসুল মিশর, মরক্কো, ইন্দোনেশিয়া, উজবেকিস্তান এবং কাজাখস্তানের মতো কয়েকটি দেশে সম্প্রসারিত হয়েছে এবং এটি তার পরিষেবাগুলির পরিধি আরও আন্তর্জাতিক বাজারে সম্প্রসারণের চেষ্টা করছে।

ওসুল বেশ কয়েকটি পুরস্কার অর্জন করেছে, যার মধ্যে উল্লেখযোগ্য হল ২০২১ সালের সেরা হজ এবং ওমরাহ সেবা প্রদানকারীর পুরস্কার, ভ্রমণ প্রযুক্তিতে উদ্ভাবনের জন্য পুরস্কার, এবং গুণমানের জন্য ISO 9001:2015 সার্টিফিকেট।

বর্তমানে, প্রবেশের আগে বুকিংয়ের সম্পূর্ণ মূল্য পরিশোধ করতে হবে, এবং সম্পূর্ণ অর্থ আগাম পরিশোধ না করা পর্যন্ত কোনো বুকিং নিশ্চিত করা যাবে না।

কিন্তু শীঘ্রই, আমরা তাবি এবং তামারা কোম্পানির সাথে সহযোগিতায় কিস্তিতে পরিশোধের সুবিধা ঘোষণা করব, যা সৌদি নাগরিকদের জন্য উপলব্ধ হবে এবং আপনাকে ক্রেডিট কার্ডের প্রয়োজন ছাড়াই সহজ কিস্তিতে বুকিংয়ের মূল্য পরিশোধের সুযোগ দেবে।

এই পরিষেবা সক্রিয় হওয়ার সাথে সাথেই বিজ্ঞপ্তি পেতে আমাদের অফিসিয়াল চ্যানেলগুলির মাধ্যমে আমাদের অনুসরণ করুন।

বেশিরভাগ ক্ষেত্রে, হ্যাঁ, বুকিং নিশ্চিত হওয়ার পর অতিথির নাম পরিবর্তন করা যেতে পারে, যদি তা যথেষ্ট সময় আগে এবং হোটেলের নীতিমালা অনুযায়ী করা হয়। কিন্তু নিম্নলিখিত বিষয়গুলোর প্রতি মনোযোগ দেওয়া উচিত:

• কিছু হোটেল পরিবর্তন অনুমোদন করে না যদি বুকিং নীতি "অপরিবর্তনীয়" হয়।
• মৌসুমে (যেমন রমজান বা হজ), আরো কঠোর শর্ত প্রয়োগ হতে পারে।
• গ্রুপ বুকিংয়ে, সাধারণত হোটেলে চূড়ান্ত তালিকা পাঠানোর আগে নামগুলি সহজেই পরিবর্তন করা যায়।

শুধু আমাদের সাথে যত তাড়াতাড়ি সম্ভব যোগাযোগ করুন যদি নাম পরিবর্তনের প্রয়োজন হয়, এবং আমরা হোটেলের সাথে সমন্বয় করব এবং আপনাকে উপযুক্ত পদক্ষেপ জানাব।

আপনার বুকিং নিশ্চিতকরণের পর এবং পুরো অর্থ প্রদান করার পর, আপনার বুকিং আনুষ্ঠানিকভাবে স্বর্ণালী ওসুল কোম্পানির দ্বারা নিশ্চিত করা হয়। তবে অতিরিক্ত ব্যবস্থা হিসেবে এবং সঠিকভাবে থাকার প্রক্রিয়া সহজতর করার জন্য, আমরা চেক-ইনের একদিন আগে হোটেলের বুকিং নিশ্চিতকরণ নম্বর পাঠাই। এই নম্বরটি অতিথির নামের পরিবর্তে ব্যবহার করা হয় আগমনের সময়, কারণ কিছু নাম পুনরাবৃত্তি হতে পারে বা ভিন্ন বানানে লেখা হতে পারে, যা অভ্যর্থনার সময় বিলম্ব বা বিভ্রান্তি সৃষ্টি করতে পারে। যদি আপনি হোটেলের বুকিং নিশ্চিতকরণ নম্বরের বার্তা না পান, তাহলে শুধু আমাদের সাথে হোয়াটসঅ্যাপে যোগাযোগ করুন এবং আমরা তা আপনাকে অবিলম্বে পাঠিয়ে দেব।
অনুগ্রহ করে শুধুমাত্র ওসুল কোম্পানির বুকিং নম্বর বা অতিথির নামের উপর নির্ভর করবেন না থাকার সময়।

হ্যাঁ, আপনি হোটেলের বুকিং নিশ্চিতকরণের নম্বর পাওয়ার পর সরাসরি হোটেলের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন, যা হোটেল ব্যবস্থাপনার সাথে যোগাযোগ করার সেরা উপায় অতিরিক্ত সেবা সমন্বয়ের জন্য আগমনের আগে।

বুকিং নম্বরের মাধ্যমে, আপনি জানতে পারেন:

• ঘরের ভিতরে অতিরিক্ত ব্যবস্থা (যেমন শিশুদের জন্য বিছানা বা অতিরিক্ত বালিশ, ঘরের ভিতরে ফুলের ব্যবস্থা)
• আগাম প্রবেশ বা দেরিতে প্রস্থান চাওয়া
• উপলব্ধতা অনুযায়ী পছন্দের দৃশ্য বা তলার নির্ধারণ
• পার্কিং সমন্বয় যদি উপলব্ধ থাকে, তা বিনামূল্যে বা ফি সহ
• কাছাকাছি বা সংযুক্ত ঘর চাওয়া (চেক-ইন সময় উপলব্ধতা অনুযায়ী)

কিন্তু আমরা স্পষ্ট করতে চাই যে কিছু হোটেল শুধুমাত্র প্রবেশের এক বা দুই দিন আগে অনুরোধের সাড়া দেয়, তাই আমরা সবসময় প্রথমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করার সুপারিশ করি যদি আপনার কোনো গুরুত্বপূর্ণ অনুরোধ থাকে, এবং আমরা আপনার পক্ষ থেকে বিষয়টি অনুসরণ করব সর্বোত্তম সেবা নিশ্চিত করার জন্য।

আমরা ওসুল আল-জাহাবিয়াতে আপনার অনুরোধটি স্পষ্টভাবে বুকিংয়ের বিবরণে অন্তর্ভুক্ত করি, তা উপরের তলা বা নিচের তলা, লিফটের কাছাকাছি বা শব্দ থেকে দূরে একটি কক্ষ, অথবা হোটেলের ভিতরে একটি নির্দিষ্ট দিকের দিকে হোক। কিন্তু এটি জানা গুরুত্বপূর্ণ যে এই ধরনের অনুরোধগুলি পূর্বেই নিশ্চিত করা সম্ভব নয়, কারণ একমাত্র কর্তৃপক্ষ যারা এটি করতে পারে তা হল হোটেলের রিসেপশন ব্যবস্থাপনা, এবং কেবল চেক-ইনের সময়, এবং তখনকার কক্ষের প্রাপ্যতার উপর ভিত্তি করে। তাই আমরা বুকিংয়ের সময় আমাদেরকে অনুরোধটি জানানোর পরামর্শ দিই, তারপর হোটেলে পৌঁছানোর সাথে সাথে এটি নিশ্চিত করুন যাতে এটি পূরণের সর্বোত্তম সুযোগ পাওয়া যায়।

হ্যাঁ, Wosol Golden যে কোনও সময় পূর্ব নোটিশ ছাড়াই হোটেল ও পরিষেবার মূল্য পরিবর্তনের পূর্ণ অধিকার সংরক্ষণ করে, বিশেষ করে মৌসুম ও চূড়ান্ত সময়ে হোটেল থেকে দাম পরিবর্তনের কারণে।

তবে, যদি বুকিং চূড়ান্তভাবে নিশ্চিত হয় এবং মূল্য পরিশোধ করা হয়ে থাকে, তাহলে আমরা নির্দিষ্ট করা মূল্যে অঙ্গীকারবদ্ধ থাকি এবং তা পরিবর্তন করা যায় না।

সর্বশেষ মূল্য আপডেট পেতে আমাদের অনুসরণ করুন:

• আমাদের অফিসিয়াল ওয়েবসাইট
• অথবা আমাদের অফিসিয়াল WhatsApp

আপনার অনুরোধের সময় আমরা সর্বশেষ উপলব্ধ অফারগুলো দিতে আগ্রহী থাকব।

হ্যাঁ, আপনি অন্য কারো মাধ্যমে অর্থ প্রদান করতে পারেন, তা সে বন্ধু, আত্মীয় বা আপনার প্রতিনিধিই হোক, তবে শর্ত হলো:

• আমাদেরকে সেই ব্যক্তির তথ্য প্রদান করতে হবে, যিনি প্রকৃতপক্ষে হোটেলে অবস্থান করবেন (পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট অনুযায়ী পূর্ণ নাম)
• অর্থ প্রদানকারী ব্যক্তির কাছ থেকে অর্থপ্রদানের প্রমাণ পাঠাতে হবে
• কিছু ক্ষেত্রে, যদি অর্থ প্রদানকারীর নাম এবং অতিথির নামের মধ্যে পার্থক্য থাকে, তাহলে হোটেল চেক-ইনের সময় লিখিত নিশ্চিতকরণ বা একটি সাধারণ অনুমোদন চাইতে পারে

আমরা গোল্ডেন অ্যারাইভালে স্পষ্টভাবে সমস্ত তথ্য নিবন্ধন করতে যত্নশীল, শুধু আমাদেরকে বুকিংয়ের সময় জানান যে অর্থপ্রদান তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে হবে, এবং আমরা আপনার সাথে নমনীয় এবং সহজভাবে পদক্ষেপগুলি সমন্বয় করব।

হ্যাঁ, অবশ্যই। আমরা গোল্ডেন রিচে আপনাকে ঘরটি নিশ্চিত করার আগে নির্দিষ্ট ঘরের আসল এবং হালনাগাদ ছবি প্রদান করি, যাতে আপনি ঘরের আকার, বিছানার বিন্যাস, দৃশ্যের ধরণ এবং এর ভেতরের সুবিধাগুলি সম্পর্কে অবগত থাকতে পারেন।

এছাড়াও, আপনি আমাদের ওয়েবসাইটে হোটেলের পৃষ্ঠায় গিয়ে দেখতে পারেন:

• ছবি গ্যালারি
• ঘর এবং সেবার বিবরণ
• হোটেলের রেটিং
• এবং পূর্ববর্তী গ্রাহকদের অভিজ্ঞতা, যাতে আপনি সেবার স্তর সম্পর্কে পূর্ণ ধারণা পেতে পারেন বুকিংয়ের সিদ্ধান্ত নেওয়ার আগে।

আমরা সর্বদা স্বচ্ছতা এবং স্পষ্টতার প্রতি যত্নশীল, যাতে আপনি আপনার প্রত্যাশার সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ আরামদায়ক অবস্থান নিশ্চিত করতে পারেন।

হ্যাঁ, অন্য কারো নামে বুকিং গ্রহণ করা যেতে পারে যদি তার নাম নিশ্চিতকরণের সময় বুকিংয়ে নিবন্ধিত থাকে, অথবা যদি মূল বুকিংধারীর কাছ থেকে একটি স্পষ্ট অনুমোদন বা পূর্ব বিজ্ঞপ্তি প্রদান করা হয়। আমরা আপনাকে বিকল্পগুলি ব্যাখ্যা করছি:

• যদি আপনি অর্থপ্রদানকারী হন, কিন্তু অতিথি অন্য কেউ: আমরা তার নাম "প্রধান অতিথি" হিসেবে বুকিংয়ে অন্তর্ভুক্ত করি এবং চেক-ইন করার সময় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট প্রদান করতে হবে।
• যদি পূর্বে অন্য অতিথির নাম উল্লেখ না করা হয়, তাহলে হোটেল সম্পর্কের প্রমাণ বা মূল বুকিংধারীর একটি সাধারণ অনুমোদন চাইতে পারে যাতে কোনো বিলম্ব এড়ানো যায়।

আমরা, ওসুল আল-জাহাবিয়া, সর্বদা বুকিংয়ের সময় প্রকৃত অতিথির নাম উল্লেখ করার সুপারিশ করি যাতে চেক-ইন করার সময় কোনো সমস্যা না হয়।

হ্যাঁ, মক্কা এবং মদিনার কিছু হোটেলে বারান্দাসহ (ব্যালকনি) ঘর পাওয়া যায়, কিন্তু এই বিষয়টি:

• তুলনামূলকভাবে বিরল, বিশেষ করে হারামের কাছাকাছি কেন্দ্রীয় এলাকায়
• সাধারণত ৫ তারকা হোটেল বা উপরের তলায় পাওয়া যায়
• আগাম অনুরোধ করতে হয় এবং চেক-ইনের সময় প্রাপ্যতার ভিত্তিতে নিশ্চিত করা হয়

যদি আপনার জন্য বারান্দা গুরুত্বপূর্ণ হয়, তাহলে শুধু বুকিংয়ের সময় আমাদের জানান, আমরা আপনার অনুরোধটি বুকিংয়ের সাথে অন্তর্ভুক্ত করব এবং তারিখ ও ঘরের ধরন অনুযায়ী সম্ভাব্যতা নিশ্চিত করতে হোটেলের সাথে যোগাযোগ করব।

হ্যাঁ, আমরা আপনার অনুরোধ অনুযায়ী আরবি এবং ইংরেজি উভয় ভাষায় বুকিং নিশ্চিতকরণ এবং ইলেকট্রনিক চালান প্রদান করতে পারি। শুধু বুকিংয়ের সময় প্রয়োজনীয় ভাষা নির্ধারণ করুন, এবং আমরা আপনার জন্য উপযুক্ত ফরম্যাট এবং ভাষায় পিডিএফ ফাইলটি অর্থপ্রদান সম্পন্ন হওয়ার কয়েক মিনিটের মধ্যে পাঠিয়ে দেব।

হ্যাঁ, আমরা আপনার অনুরোধ অনুযায়ী আরবি এবং ইংরেজি উভয় ভাষায় বুকিং নিশ্চিতকরণ এবং ইলেকট্রনিক চালান জারি করতে পারি। শুধু বুকিংয়ের সময় প্রয়োজনীয় ভাষা নির্ধারণ করুন, এবং আমরা আপনাকে অর্থপ্রদান সম্পন্ন হওয়ার কয়েক মিনিটের মধ্যে আপনার পছন্দের ফরম্যাট এবং ভাষায় (PDF) ফাইলটি পাঠিয়ে দেব।

না, বুকিংটি মধ্যরাতের পর পৌঁছালেও কার্যকর থাকে; আমরা বেশিরভাগ সময় এটি বাতিল করি না। আপনি পুরো রাতের জন্য বুকিং করতে পারেন এবং আপনার কক্ষের বরাদ্দ সংরক্ষিত থাকে। তবে এটি সুপারিশ করা হয়:

• যদি আপনার ফ্লাইট দেরি হয় (২৩:০০ এর পরে) তবে আমাদের বা হোটেলকে আনুমানিক আগমনের সময় জানান।
• দেরিতে পৌঁছানোর সময় প্রদর্শনের জন্য হোটেলের বুকিং নিশ্চিতকরণ নম্বরটি সংরক্ষণ করুন।
• যদি রিসেপশনিস্ট আপনার বুকিং খুঁজে পেতে অসুবিধা হয়, তাকে জানান যে আপনি দেরিতে পৌঁছেছেন যাতে সে "অনুপস্থিত" (No-Show) তালিকায় আপনার বুকিং খুঁজে পায় এবং তাৎক্ষণিকভাবে পুনরায় সক্রিয় করে।

বিঃদ্রঃ ০৬:০০ টার পর পৌঁছানো কিছু হোটেল নতুন দিনের প্রবেশ হিসেবে বিবেচনা করতে পারে অতিরিক্ত ফি সহ; পরের দিনের জন্য আগাম প্রবেশ প্রয়োজন হলে আগে থেকে সমন্বয় করুন।

আপনার ফ্লাইটের সময় আমাদের জানান, এবং আমরা আপনার আগমনের সময় পর্যন্ত আপনার কক্ষ সংরক্ষিত রাখতে হোটেলের সাথে সমন্বয় করব।

হ্যাঁ, এটি রেস্তোরাঁর প্রাপ্যতা এবং হোটেলের নীতির উপর নির্ভর করে সম্ভব। আপনার বুকিং নিশ্চিত হওয়ার পর যদি আপনি দুপুর বা রাতের খাবার যোগ করতে চান:

• আমাদের আগমনের আগে জানান অথবা চেক-ইনের সময় রিসেপশনে যোগাযোগ করুন।
• হোটেল আপনাকে অর্ধেক বোর্ড (ব্রেকফাস্ট + ডিনার) বা পূর্ণ বোর্ড (ব্রেকফাস্ট + লাঞ্চ + ডিনার) আপগ্রেড করার দৈনিক মূল্য পার্থক্য জানাবে।
• ফি অবিলম্বে পরিশোধ করতে হবে এবং আপনার থাকার বাকি সময়ের জন্য আপনার রুমে খাবারের বিকল্প যোগ করা হবে।

বুকিংয়ের মূল্য ফেরত পাওয়ার বিষয়টি ভিসা না পাওয়ার ক্ষেত্রে বুকিংয়ের ধরন এবং হোটেলের বাতিলকরণ নীতির উপর নির্ভর করে, বাতিলকরণের কারণের উপর নয়। গুরুত্বপূর্ণ বিবরণসমূহ:

• যদি বুকিং বাতিলযোগ্য হয় এবং অনুমোদিত সময়ের মধ্যে বাতিল করা হয়, তাহলে নীতির উপর ভিত্তি করে পুরো বা আংশিক অর্থ ফেরত দেওয়া হয়।
• কিন্তু যদি বুকিং বাতিলযোগ্য না হয় বা বিশেষ অফারের আওতায় থাকে, তাহলে দুঃখজনকভাবে অর্থ ফেরত দেওয়া সম্ভব নয়, এমনকি যদি ভিসা দেরি বা প্রত্যাখ্যানের কারণেও হয়।
• কিছু হোটেল মানবিক পরিস্থিতিতে বিশেষ নমনীয়তা দেখাতে পারে, কিন্তু এটি কোনো বাধ্যবাধকতা নয় এবং শুধুমাত্র চেষ্টা হিসেবে অনুরোধ করা যেতে পারে।

আমরা, ওসুল আল-জাহাবিয়া, সর্বদা ভিসা পাওয়ার পর বুকিং নিশ্চিত করার বা অনিশ্চিত পরিস্থিতিতে নমনীয় বুকিং বেছে নেওয়ার পরামর্শ দিই।

আমরা এই পদক্ষেপটি সুপারিশ করি না; মক্কা এবং মদিনার হোটেলগুলোর প্রতি অত্যধিক চাহিদার কারণে আগমনের দিনে হোটেল পরিবর্তন অনিশ্চিত এবং বিভিন্ন কারণে উচ্চ খরচের হতে পারে:

1. বাতিল করার ফি: সাধারণত প্রথম রাতের পুরো মূল্য (অথবা আরও বেশি) আপনার উপর ধার্য করা হবে যদি আপনি প্রথম হোটেলটি একই দিনে বাতিল করেন।

1. বিকল্প হোটেলের মূল্য: একই দিনে বুকিং করলে মূল্য বেশি হয়, এবং আপনি উপলব্ধ কেবলমাত্র উচ্চতর শ্রেণীর বা সীমিত দৃশ্যের হোটেল পেতে পারেন।

1. স্থানান্তরের খরচ: গ্রাহককে হোটেলগুলোর মধ্যে পরিবহন খরচ (ট্যাক্সি বা ব্যক্তিগত পরিবহন) বহন করতে হয়।

1. সীমিত প্রাপ্যতা: উচ্চ চাহিদার কারণে একই রাতে উপযুক্ত কক্ষ পাওয়া নাও যেতে পারে, বিশেষত মৌসুমে।

তাই আমরা জোরালোভাবে সঠিক হোটেলটি প্রথম থেকেই নির্বাচন করার পরামর্শ দিই—অবস্থান, দূরত্ব, দৃশ্য এবং সেবার দিক থেকে—এবং যা আপনার এবং আপনার দলের প্রয়োজনের সাথে মানানসই হয়, পরিবর্তনের ঝামেলা এবং এর উচ্চ খরচ এড়াতে।

আপনি আমাদের সাথে ডিজিটাল চ্যানেলের মাধ্যমে যোগাযোগ করতে পারেন, যেমন আমাদের ওয়েবসাইট, স্মার্টফোন অ্যাপ্লিকেশন, এবং সামাজিক যোগাযোগ মাধ্যম প্ল্যাটফর্ম, যেখানে আমরা ২৪ ঘণ্টা ব্যাপী পূর্ণাঙ্গ প্রযুক্তিগত সহায়তা প্রদান করি।