Sıkça Sorulan Sorular

Soru & Cevap

Sizden istediğimiz bilgiler:

• Misafir adı (pasaportta olduğu gibi).
• Giriş ve çıkış tarihleri (Miladi takvim).
• Tercih edilen oda tipi (çift kişilik, üç kişilik, süit vb.).
• Kalmak istediğiniz otelin adı.
• WhatsApp üzerinden hızlı iletişim için numaranız.
• Fatura ve rezervasyon onayı için e-posta adresiniz.

Bu bilgileri WhatsApp üzerinden gönderdiğinizde size fiyat teklifi, ödeme adımları ve onayla hemen geri dönüş yaparız.

Altın Erişim Şirketi, Mekke ve Medine'de otel hizmetleri sunma konusunda uzmanlaşmış, saygın ve köklü bir şirkettir. Şirket, ekonomik otellerden beş yıldızlı otellere kadar tüm kategorileri ve seviyeleri kapsayan geniş bir otel seçeneği sunarak, müşterilerin konum ve bütçe açısından tüm ihtiyaçlarını karşılar.

Erişim, küçük işletmeler ve dış acentelerin otel rezervasyonlarına kolayca ulaşmalarını sağlayan gelişmiş bir B2B sistemi sunar ve hesap yönetimi ile günlük konaklama takibini profesyonel bir şekilde yapma imkanı tanır.

Bireyler için ise, şirket, dünyanın dört bir yanından hacı ve umreciler için çeşitli otel tekliflerini farklı dillerde sunan kapsamlı bir elektronik platform sağlar. Bu platform, sınırlı veya açık bütçelere sahip tüm yaş gruplarına uygun esnek seçenekler sunar. Erişim'in web sitesi üzerinden ziyaretçi, hayatının yolculuğu için en uygun seçeneği bulur.

Altın Erişim Şirketi, otel rezervasyonları dünyasında size olağanüstü ve benzersiz bir deneyim sunar. Uzman bir ekip, ileri teknoloji altyapısı ve nerede olursanız olun size destek sağlayan küresel bir yayılım ile desteklenmektedir. Erişim, diğerlerinden birkaç önemli açıdan farklıdır:

1. Çeşitli seçenekler ve uygun fiyatlar

Erişim, Mekke ve Medine'deki tüm kategorileri ve bütçeleri kapsayan geniş bir otel yelpazesi sunar ve doğrudan sözleşmelerle desteklenen rekabetçi fiyatlarla bölgedeki en güçlü şirketlerden biri haline gelir.

1. Rezervasyon öncesi ve sonrası doğrudan teknik destek

Erişim ekibi, telefon, WhatsApp veya dünya genelindeki ofislerimiz aracılığıyla her aşamada rahatlığınızı sağlamak için doğrudan ve etkili teknik destek sunar.

1. Sizi anlayan dil

Erişim size yakındır; çünkü sizin dilinizi konuşur. Çok uluslu ekibimiz, farklı ülkeleri kapsayan ofislerden çalışır, bu da iletişimi nerede olursanız olun kolay ve sorunsuz hale getirir.

1. Esneklik ve çeşitli ödeme yöntemleri

Size çeşitli ödeme çözümleri sunuyoruz:

• Suudi Arabistan'daki veya dünya genelindeki şubelerimiz aracılığıyla.
• Banka kartlarıyla (Visa, MasterCard, American Express).
• Dijital cüzdanlar aracılığıyla (Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay).
• Şirketler için: Rezervasyonları kolayca onaylamak için kullanılan özel bir bakiye ile doldurulan bir elektronik cüzdan sistemi.

1. Her müşteriye uygun çeşitli rezervasyon platformları

• Resmi web sitesi.
• Şirketler için özel B2B sistemi.
• WhatsApp üzerinden anında iletişim.
• Rezervasyonları anlık olarak takip etmek için şirketiniz ve Erişim rezervasyon ekibi arasında WhatsApp'ta özel gruplar oluşturma imkanı.

1. Küresel şube ağı ve dinamik ekip

Dünya genelinde yayılmış şubelerimiz, size hizmet etmek ve rezervasyonlarınızı hassasiyet ve profesyonellikle gerçekleştirmek için çaba sarf eden eksiksiz ve dinamik bir ekiple çalışmaktadır.

Mekke veya Medine'de bir otel rezervasyonu yapmak için bizimle WhatsApp üzerinden iletişime geçebilir, şirketlere özel B2B platformumuza girebilir veya yetkili personelimiz aracılığıyla işlem yapabilirsiniz. Size mevcut otel teklifleri sunulacak ve sizin için en uygun olanı seçtikten sonra ödeme yaparak rezervasyonu onaylayabilirsiniz.

Evet, Mekke ve Medine'deki harem yakınında çok sayıda otelimiz var. Bunlar, Saat Kulesi'nin çevresindeki otelleri ve Kral Abdulaziz Kapısı yönünden harem meydanlarına yürüme mesafesinde olanları içerir. Ayrıca, haremden nispeten uzak olabilecek, ancak özellikle namaz vakitlerinde haremden ve hareme 24 saat ulaşım hizmeti sunan oteller de sağlıyoruz. Bu, fiyat ve konum arasında denge arayanlar için ekonomik, uygun ve rahat bir konaklama çözümü sunar.

Fiyatlarımız sabit değildir, aksine birkaç faktöre bağlı olarak değişir, bunların en önemlileri:

• Sezonlar: Ramazan, Hac sezonu ve resmi tatiller gibi dönemlerde talep yüksek olur ve dolayısıyla fiyatlar artar.
• Rezervasyon tarihi ve süresi: Rezervasyon ne kadar erken yapılırsa, daha iyi fiyatlar elde etme şansı o kadar artar.
• Otelin türü ve konumu: Harem'e yakın veya yüksek dereceli oteller genellikle daha pahalıdır.
• Özel teklifler: Yılın farklı zamanlarında sürekli olarak özel teklifler sunuyoruz.

En iyi fiyatları almanızı sağlamak için erken rezervasyon yapmanızı ve sosyal medya hesaplarımızı takip etmenizi öneririz, çünkü orada özel teklifler ve indirimleri ilk olarak duyuruyoruz.

Evet, kesinlikle, büyük aileler ve gruplar için uygun çeşitli seçenekler sunuyoruz, ister dini, ister turistik, hatta iş gezileri olsun. Bu seçenekler şunları içerir:

Çoğu otelde üç ve dört kişilik odalar.

Büyük aileler için uygun süitler ve bağlantılı odalar.

Daha özel bir konaklama isteyenler için daha geniş alanlara sahip apart oteller veya konut birimleri.

Ulaşım ve organizasyon gibi ek hizmetler ve özel fiyatlar içeren gruplara özel teklifler.

Tek yapmanız gereken kişi sayısını, varış ve ayrılış tarihlerini bize bildirmek ve ihtiyaçlarınıza ve bütçenize göre en uygun seçenekleri önereceğiz.

Mekke'deki beş yıldızlı otellerin çoğunda, üç kişilik veya dört kişilik odalar, çift kişilik (iki kişilik) odalara ek yatak eklenerek üç kişilik hale getirilir veya iki yatak eklenerek dört kişilik hale getirilir. Birçok durumda, eklenen yatakların boyutları orijinal yataklardan farklı olabilir ve daha küçük ya da farklı türde (katlanabilir yatak veya dönüşebilir kanepe) olabilir. Bu seçenek, bir süit veya iki ayrı oda kiralamaktan daha ekonomik olduğu için kullanılır, ancak oda içindeki alanı etkileyebilir ve üç veya dört kişi için tasarlanmış odalara kıyasla konfor seviyesini azaltabilir. Bu nedenle, her zaman kişi sayısını ve yaşlarını bize bildirmenizi öneririz, böylece size konfor, alan ve fiyat açısından en uygun seçeneği bulmanızda yardımcı olabiliriz.

Mekke'deki birçok otelde, yemekler rezervasyon türüne göre oda fiyatına dahil edilir. Genellikle ana öğün kahvaltıdır ve açık büfe şeklinde sunulur. Öğle ve akşam yemekleri ise genellikle isteğe bağlıdır ve rezervasyon sırasında ek bir ücret karşılığında eklenebilir veya doğrudan otelden talep edilebilir. Biz, Altın Varış olarak, rezervasyonun bir veya daha fazla öğün içerip içermediğini her zaman açıklarız ve bütçenize uygun, yemekli veya yemeksiz çeşitli seçenekler sunarız.

Evet, Wasel Al-Zahabiya olarak Mekke'nin Aziziyah semtinde bir dizi otel sunuyoruz. Aziziyah, konut, idari ve ticari açıdan canlı bir semttir ve özellikle umre veya hac mevsiminde ziyaretçiler için konforlu ve uygun fiyatlı konaklama arayanlar için öne çıkan bir bölgedir. Aziziyah semti, harem sınırları içinde yer alır, bu da ziyaretçilerin ibadetlerini ve dualarını harem içinde uygulanan aynı dini kurallarla yerine getirmelerine olanak tanır. Aziziyah'daki birçok otel, namaz vakitlerinde harem'e ücretsiz ulaşım hizmeti sunar, bu da konfor ve ulaşım açısından pratik bir seçenek haline getirir. Kendi aracınızla umreye geliyorsanız, Aziziyah sizin için ideal bir seçenektir çünkü oradaki çoğu otel, harem'e yakın merkezi bölgedeki otellerin aksine, ücretsiz otopark imkanı sunar veya ek ücret talep etmez. Ayrıca, web sitemiz üzerinden harita arama özelliğini kullanarak Aziziyah'daki en uygun oteli kolayca ve net bir şekilde seçebilirsiniz.

Aşağıda, Mescid-i Haram'a yakın otopark imkanı sunan öne çıkan otellerin kısa bir listesi bulunmaktadır. Otopark ücretleri ve günlük mü yoksa saatlik mi hesaplandığı bilgisi de verilmiştir. Vale hizmeti, misafirin otelin girişinde aracı bir görevliye teslim ettiği, bir fiş aldığı ve görevlinin aracı özel otoparka park edip talep üzerine geri getirdiği bir hizmettir. Genellikle sabit günlük ücretle sunulur.

• Makkah Clock Royal Tower Fairmont — 24 saat vale ≈ 250 SAR günlük
• Hyatt Regency Jabal Omar — Yer altı otoparkı ≈ 25 SAR saatlik (Günlük abonelik mevcut)
• Conrad Makkah — Vale veya kendi park etme ≈ 150 SAR günlük
• Marriott Jabal Omar — Kapalı garaj ≈ 28 SAR saatlik veya yaklaşık 185 SAR günlük
• Hilton Suites Makkah — Kendi park etme ≈ 230 SAR günlük veya vale ≈ 50 SAR günlük (Sezon dışı)
• Hilton Makkah Convention — Kapalı kendi park etme ≈ 230 SAR günlük
• Swissôtel Al Maqam (Saat Kuleleri) — Vale ≈ 250 SAR günlük
• Swissôtel Makkah — Ücretli kapalı otopark ≈ 200–250 SAR günlük
• Pullman ZamZam Makkah — Vale veya sınırlı özel park ≈ 250 SAR günlük
• Voco Makkah — Sınırlı kendi park etme ≈ 80 SAR günlük

Eğer seyahatinizde öncelik ücretsiz otopark ise, Aziziyah veya Taysir gibi mahallelerde konaklamanız önerilir, çünkü bu bölgelerdeki otellerin çoğu ücretsiz otopark ve Mescid-i Haram'a servis hizmeti sunmaktadır.

Elbette, Altın Varış ekibimiz, ihtiyaçlarınıza göre en uygun oteli seçmenize yardımcı olmaya hazır:

• Bütçe (Ekonomik – Orta – Lüks)
• Konum (Harem'e yakın – Aziziyye – Teysir – Cebel Ömer…)
• Manzara türü (Kâbe manzaralı – Harem manzaralı – Şehir manzaralı – Manzarasız)
• İstenen hizmetler (Yemekler, otopark, ulaşım, bağlantılı odalar…)
• Kişi sayısı ve konaklama süresi

Tek yapmanız gereken seyahat detaylarınızı bize iletmek. İhtiyacınıza göre size birden fazla seçenek sunacağız ve her otelin özelliklerini, fiyatını ve rezervasyon koşullarını açık ve şeffaf bir şekilde açıklayacağız.

Evet, web sitemizde bulunan harita arama hizmetini kullanabilirsiniz. Bu hizmet, otelin konumunu Mekke veya Medine'deki harem alanına göre tam olarak belirlemenizi sağlar. Bu özellik size şu konularda yardımcı olur:

• Otelin harem kapılarına olan uzaklığını öğrenme
• Belirli bir mahallede (Ajyad – Aziziyye – Taysir…) otel seçme
• Karar vermeden önce konum açısından birden fazla oteli karşılaştırma

İsterseniz, önerilen otellerin bağlantılarını ve haritalarını doğrudan WhatsApp üzerinden size gönderebiliriz.

Şu anda, havaalanı transfer hizmeti Altın Varış hizmetleri kapsamında bireyler için mevcut değildir ve yalnızca önceden koordine edilen kampanyalar veya resmi heyetler gibi grup rezervasyonları ile sınırlıdır. Ancak yakında, Allah'ın izniyle, bu hizmeti bireyler için resmi olarak başlatacağız ve varış paketleri kapsamında araç ve şoför ile doğrudan rezervasyon yapılabilecek. Eğer bir grubun parçasıysanız, rezervasyon detayları içinde hizmeti talep edebilirsiniz, ancak bireyseniz, hizmetin mevcut olduğuna dair bildirim almak için resmi kanallarımızı takip edin.

Evet, bazı oteller lisanslı dış catering şirketlerinden gelen yemeklerin girişine izin verir, özellikle kampanyalar, gruplar veya şirketler için, ancak bu belirli kurallar ve otel yönetimi ile önceden rezervasyonlar çerçevesinde olur. Özellikle ekonomik otellerde, otelin yemek salonu kullanım şartlarına uyulması koşuluyla yemeklerin getirilmesine izin verilebilir ve bu durumda salon kullanımı için her sandalye başına bir ücret alınır, bu ücretler genellikle sandalye başına 5 ila 15 riyal arasında değişir. Biz Wasıl El-Zehebiyye olarak otelle koordinasyon sağlayabilir, tüm şartlar ve maliyetler hakkında sizi bilgilendirebilir ve ihtiyacınıza göre en iyi seçenekleri sunabiliriz.

Evet, rezervasyon sırasında tercih ettiğiniz yatak türünü seçebilirsiniz:

• Çift kişilik yatak (King Bed): Çiftler veya büyük bir ortak yatak isteyen iki kişi için idealdir.
• İki ayrı yatak (Twin Beds): Arkadaşlar, kardeşler veya seyahat eden iş arkadaşları için uygundur.

Ancak belirtmek isteriz ki talep edilen yatak türü özel bir istek olarak kaydedilir ve özellikle yoğun sezonlarda her zaman %100 garanti edilemez. Bu nedenle, rezervasyon sırasında talebinizi açık bir şekilde kaydediyoruz ve ardından müsaitlik durumuna göre onaylamak için otelle iletişime geçiyoruz.

Eğer bu konu sizin için çok önemliyse, lütfen baştan bize bildirin, size en iyi seçenekleri sunalım.

Evet, bu çoğu otelde mümkündür, ancak konu otelin çocuklarla ilgili politikasına bağlıdır ve sizi bazı önemli noktalar konusunda uyarmak istiyoruz:

• Bazı oteller belirli bir yaşın (genellikle 6 veya 12 yaş) altındaki bir çocuğu aynı odada, ekstra yatak olmadan ücretsiz kabul eder.
• Ekstra yatak veya çocuk için kahvaltı talep edilirse, ek ücret alınabilir.
• Bazı oteller, odanın büyüklüğüne veya doluluk durumuna göre çocuk olsa bile üç kişilik oda talep edebilir.

Gerçek kontrolün otele giriş sırasında yapıldığını ve çocuğun yaşına göre üçüncü kişi olarak sayılabileceğini, ayrıca çocuk yetişkinlerle kahvaltı yapacaksa restoranda ek ücret talep edilebileceğini vurguluyoruz.

Altın Varış olarak, her zaman rezervasyon sırasında çocuk sayısını ve yaşlarını doğru bir şekilde belirtmenizi öneriyoruz, böylece konaklama veya otel hizmetlerinde sürprizlerle karşılaşmamanız için uygun bir teklif sunabiliriz.

Evet, Altın Varış aracılığıyla size gönderdiğimiz tüm fiyatlar, Katma Değer Vergisi (KDV) (%15), belediye ücretleri ve otel veya sistem tarafından uygulanan diğer zorunlu ücretler dahil olmak üzere her şeyi kapsamaktadır. Yani faturada gördüğünüz fiyat, varışta sürpriz eklemeler olmadan, tam ve nihai fiyattır. Eğer ek ücretler varsa (örneğin otopark ücretleri veya isteğe bağlı yemekler gibi), rezervasyonu onaylamadan önce bunları size açık ve şeffaf bir şekilde bildiriyoruz.

Evet, tek kişilik bir oda rezerve edebilirsiniz ve çoğu otel bu tür konaklamayı şu ad altında sunar:

Tek Kişilik Oda (Single Room)

veya tek kişilik kullanım için çift kişilik oda.

Genellikle oda aynı büyüklükte olur, ancak fiyat daha düşük olabilir çünkü kullanım sadece bir kişi içindir. Bazı tekliflerde, tek kişi olsanız bile kahvaltı veya ek hizmetler dahil edilebilir.

Sadece seyahat detaylarınızı bize gönderin, size tek kişilik konaklama için en uygun seçenekleri önereceğiz.

Üç kişilik ve dört kişilik odalar, özellikle lüks olan Mekke otellerinin çoğunda, aslında isteğe bağlı olarak bir veya iki ek yatak eklenen çift kişilik odalardır. İşte bazı önemli noktalar:

• Ek yataklar eklendikten sonra, özellikle harem yakınındaki otellerde alan sınırlı olabilir.
• Eklenen yataklar bazen daha küçük boyutlarda veya katlanabilir olabilir.
• Bu tür bir düzenleme ekonomik bir çözüm olarak kabul edilir, ancak odanın içindeki hareket rahatlığını etkileyebilir.

Eğer alan sizin için öncelikliyse, iki bağlantılı oda veya mevcutsa aile süiti rezervasyonu yapmanızı öneririz.

Evet, Altın Üyelik ile Mekke'de bir otel ve ardından Medine'de bir otel aynı talep içinde rezervasyon yapabilirsiniz. Ancak her otelin ayrı bir rezervasyon numarası olacak ve giriş-çıkış tarihleri için hassas bir koordinasyon sağlanacaktır. İhtiyaç halinde iki şehir arasında ulaşım düzenlemenize de yardımcı olabiliriz.

Mekke ve Medine dışında başka şehirlerde rezervasyon yapabilir miyim?

Evet, seyahatinize göre diğer Suudi şehirlerinde de rezervasyonlar sağlıyoruz, örneğin:

• Cidde (özellikle havaalanı üzerinden gelenler için)
• Taif (ılıman hava isteyenler için)
• El-Ula (turistik ziyaretler veya etkinlikler için)
• Riyad, Dammam, Abha... ve diğer şehirler

Sadece gitmek istediğiniz destinasyonu bize bildirin, size uygun teklifleri ve istenen tarihlerde mevcut otelleri sunalım.

Evet, Wosol Golden olarak rezervasyon sırasında bu bilgileri sağlıyoruz. Özellikle Medine'de birçok misafir Kadınlar Kapısı, Selam Kapısı veya erkekler namaz alanına yakın kalmayı tercih ediyor.

Otel teklifinde şu bilgileri veriyoruz:

• Otelin Mescid-i Nebevî’ye uzaklığı
• En yakın kapı
• Yaklaşık yürüme mesafesi

Sadece sizin için önemli olan bölgeyi (Kadınlar Kapısı – Selam Kapısı – erkekler bölgesi) bize bildirin, en yakın otelleri size gönderelim.

Evet, bazen aynı gün veya bir gün öncesine rezervasyon yapabiliyoruz, ancak bu şu unsurlara bağlıdır:

• Talep edilen otelde oda müsaitliği
• Otelin son dakika rezervasyon politikasına
• Seyahat sezonuna (yoğun dönemlerde şans daha azdır)

Wosol olarak her zaman size yardımcı olmak için elimizden geleni yapıyoruz, ancak en iyi seçenek ve fiyat için erken rezervasyonu öneriyoruz.

Acil rezervasyona ihtiyacınız varsa, hemen WhatsApp üzerinden bizimle iletişime geçin — talebinize öncelik vereceğiz.

Evet, konaklama süresi otelde oda müsaitliğine bağlı olarak uzatılabilir, ancak şunlara dikkat etmek gerekir:

• Uzatma ancak önceden rezervasyon yapıldıysa garanti altındadır
• Fiyat, özellikle yoğun sezonda, ilk gece fiyatından farklı olabilir
• Bazı oteller talep anında onay ve ödeme talep eder

Eğer konaklamanızı uzatmak istiyorsanız, lütfen çıkış tarihinizden önce bizimle iletişime geçin — biz otelle iletişime geçip, onaylı fiyat ve müsaitlik ile yeni teklif göndeririz.

Evet, başka bir kişi adına rezervasyon yaptırıp bunu hediye olarak sunabilirsiniz — ister bir aile üyesi, ister arkadaş, isterse özel biri için.

Ancak dikkat edilmesi gereken bazı noktalar vardır:

• Rezervasyon, otelde kalacak kişinin adına yapılmalıdır.
• Misafirin bilgileri eksiksiz ve doğru şekilde (kimlik veya pasaporttaki gibi) bize iletilmelidir.
• Bazı durumlarda, ödeme yapan kişi ile konaklayacak kişi farklıysa, otel ilişki kanıtı veya basit bir yetki belgesi talep edebilir.

Rezervasyon sırasında bunun bir “hediye” olduğunu belirtmeniz yeterli — biz detayları zarif bir şekilde ve gizliliğe tam saygıyla ayarlayacağız.

Evet, Wosol Golden olarak otel bu bilgiyi paylaştığı sürece oda ile ilgili tüm detayları, metrekare cinsinden yaklaşık büyüklük dahil olmak üzere sizinle paylaşmaya özen gösteriyoruz.

Bazı oteller (özellikle 4 ve 5 yıldızlılar) oda büyüklüğünü sistemde açıkça belirtir; ancak bazı ekonomik oteller bu bilgiyi vermeyebilir.

Eğer oda büyüklüğü sizin için önemliyse, lütfen rezervasyon sırasında bize bildirin — biz de müsait odaları yaklaşık metrekare bilgisiyle birlikte sunarız.

Evet, bazı durumlarda oda veya süitte kaç banyo olduğunu size bildirebiliriz, özellikle şu durumlarda rezervasyon yapıyorsanız:

• Aile süiti veya büyük süit
• Bağlantılı odalar
• Grup veya kalabalık ailelere özel odalar

Ancak dikkat edin: çoğu standart odada (çift, üçlü, dörtlü) yalnızca bir banyo bulunur, yatak sayısı fazla olsa bile.

Eğer bu bilgi sizin için önemliyse, rezervasyon sırasında bize bildirin — biz de otelden bu bilgiyi teyit edip sizinle paylaşırız.

Evet, kesinlikle. Suudi Arabistan Krallığı’ndaki tüm oteller — Mekke ve Medine’deki oteller dahil — resmi kalite ve sınıflandırma standartlarına göre banyolarda şattaf (el duşu) bulundurmak zorundadır.

Bu yüzden endişelenmenize gerek yok — ister ekonomik, ister lüks olsun, ülkedeki tüm otel odalarında şattaf standart donanım olarak mevcuttur.

Evet, elbette. Wosol Golden'da web sitesini kullanmadan doğrudan WhatsApp veya telefon yoluyla rezervasyon yapabilirsiniz — bu size esnek ve hızlı bir deneyim sunar.

WhatsApp üzerinden:

• Seyahat detaylarınızı gönderebilirsiniz (tarih – kişi sayısı – oda tipi…)
• Dakikalar içinde uygun teklifleri alabilirsiniz
• Ödemeyi güvenli bir bağlantı üzerinden tamamlayabilirsiniz
• Rezervasyon onayı ve faturayı doğrudan telefonunuza alabilirsiniz

Müşteri hizmetleri ekibimiz 7/24 hizmetinizdedir.

Evet, kesinlikle. Biz Vuslat Althahabiya olarak, Suudi Arabistan'daki resmi turizm sınıflandırma gerekliliklerine göre, her müşteriye rezervasyonu onaylamadan önce otelin sınıfını ve seviyesini açıklamakla yükümlüyüz. Size açıkça sunuyoruz:

• Onaylı sınıflandırmaya göre otelin yıldız sayısı
• Konaklama türü ve sunulan hizmet
• Temizlik ve tesislerin seviyesi
• Otelin harem veya önemli yerlere uzaklığı

Ayrıca, kararınızı vermeden önce otelin genel değerlendirmesini, önceki müşterilerimizin görüşlerini, fotoğrafları ve misafir deneyimlerini görmek için web sitemizdeki otel sayfasını ziyaret edebilirsiniz.

Altın Varış olarak, otel ile harem arasındaki mesafeyi, ister Mekke'de ister Medine'de olsun, yaklaşık olarak açıklamaya özen gösteriyoruz. Ancak, bu bilginin kesin olarak belirlenemeyeceğini, sadece yaklaşık bir değer olarak sunulduğunu belirtmek isteriz. Mesafeleri belirlerken şunlara dayanıyoruz:

• Mekke veya Medine harem alanlarına olan mesafeler için Google Haritalar
• Veya otel yönetimi tarafından sağlanan bilgiler

Ancak şu noktalara dikkat edilmelidir:

• Bazı mesafeler yokuş yukarı veya yokuş aşağı yolları içerebilir
• Her otel haremden transfer hizmeti sunmaz
• Bir kapıya yakın olan bir yer, konumuna bağlı olarak başka bir kapıya uzak olabilir

Eğer mesafe veya yolun kolaylığı sizin için önemli bir faktörse, bize kesin ve belirli bir soru sormanızı öneririz (örneğin: "Bu otel yaşlılar için uygun mu?"), ve biz de şeffaf bir şekilde en uygun seçimi yapmanıza yardımcı olacağız.

Evet, Mekke ve Medine'deki (ve genel olarak Krallık'taki) tüm oteller resmi giriş ve çıkış saatlerine uymaktadır ve genellikle:

• Giriş (Check-in): Saat 16:00'dan itibaren
• Çıkış (Check-out): Saat 12:00'ye kadar

Ancak bazı oteller, özellikle sezonlarda veya otelin sistemine göre biraz farklılık gösterebilir.

Eğer ihtiyacınız varsa:

• Erken giriş (16:00'dan önce)
• veya Geç çıkış (12:00'den sonra)

Otele vardığınızda resepsiyon yönetiminden bunu talep edebilirsiniz ve genellikle saat sayısına ve o günkü müsaitliğe göre ücret uygulanır.

Biz, varışta talebinizi rezervasyona dahil ederiz, ancak bunu önceden garanti etmek mümkün değildir, sadece otelin kendisi tarafından yerleştirme sırasında garanti edilebilir.

Erken giriş veya geç çıkış ücretsiz olarak garanti edilmez ve tamamen varış veya ayrılış günündeki oda müsaitliğine ve otelin politikasına bağlıdır. Çoğu durumda:

• Otel yoğun değilse, erken giriş veya geç çıkış sınırlı bir süre (1-2 saat) için ücretsiz olabilir.
• İzin verilen süre aşıldığında, saat başına veya yarım gece olarak hesaplanan ek ücretler uygulanabilir.
• Bazı oteller, önceden ücretlendirilmiş bir hizmet olarak esnek giriş sunmaktadır.

Biz, Golden Arrival olarak talebinizi rezervasyonunuza kaydediyoruz, ancak nihai uygulama yalnızca giriş veya çıkış gününde otelin resepsiyon yönetimi tarafından gerçekleştirilir.

Evet, Altın Varış ile çalıştığımız tüm oteller, özellikle 4 ve 5 yıldızlı otellerde, temel hizmetin bir parçası olarak günlük oda temizliği hizmeti sunmaktadır. Ancak, aşağıdaki noktaları belirtmek isteriz:

• Bazı oteller, mahremiyeti korumak amacıyla talep üzerine temizlik sistemi uygulamaktadır, bu nedenle odanın kapısına "lütfen temizleyin" tabelası asılması tercih edilir.
• Ekonomik otellerde, temizlik hizmeti günlük yerine iki veya üç günde bir olabilir.
• Her zaman ek temizlik veya havlu değişimi talep edebilirsiniz, bunun için oda servisini aramanız yeterlidir.

Belirli temizlik gereksinimleriniz veya temizlik zamanlaması ile ilgili talepleriniz varsa, rezervasyon sırasında bize bildiriniz, biz de oteli önceden bilgilendireceğiz.

Evet, aynı kişi adına birden fazla oda rezervasyonu yapılabilir, ancak bazı önemli noktaları açıklamak istiyoruz:

• Odalar farklı kişiler için ayrılmışsa, her misafirin adını kendi odasına girmek, yerleştirme sırasında karışıklığı önlemek için tercih edilir.
• Bazı oteller, özellikle sezonlarda veya grup rezervasyonlarında, tüm misafirlerin isimlerini talep edebilir.
• Rezervasyon sadece bir kişi adına yapıldıysa, giriş sırasında o kişinin bulunması veya diğerlerine açıkça yetki vermesi gerekmektedir.

Wosol Althahabi olarak, bu tür rezervasyonları en iyi şekilde düzenlemenize yardımcı oluyoruz, böylece yerleştirme kolaylığı sağlanır ve otel yönetimiyle herhangi bir sorun yaşanmaz.

Evet, kesinlikle. Althahabiya olarak, kişisel bütçenize uygun seçenekler sunmaya özen gösteriyoruz, ister:

• Ekonomik (Rahat ve uygun fiyatlı oteller)
• Orta (Harem'e yakın 3 veya 4 yıldızlı oteller ve iyi hizmetler)
• Lüks (Özel manzaralar ve zarif hizmet sunan 5 yıldızlı oteller)

Tek yapmanız gereken bize şu bilgileri vermek:

• Harcamak istediğiniz yaklaşık tutar
• Kişi sayısı
• Konaklama tarihleri
• Diğer öncelikleriniz (Harem'e yakınlık, manzara, yemekler…)

Bütçenize göre filtrelenmiş birkaç seçenek önerip, farkları ve avantajları açıklayarak rahat ve net bir karar almanızı sağlarız.

Aşağıdaki Arapça metni Türkçeye çevirdim:

Çoğu otel, özellikle 4 ve 5 yıldızlı olanlar, odalarını temel ses yalıtımı kullanarak tasarlarlar, ancak:

• Tüm oteller tam ses yalıtımına sahip değildir, özellikle ekonomik oteller veya kalabalık bölgelerde bulunanlar
• Bazı oteller, sessiz bir köşede veya asansör ve caddeden uzak odalar sunar, ancak bu önceden özel bir talep gerektirir
• Tam yalıtım seviyesini garanti etmek yalnızca kişisel deneyim veya önceki müşterilerin yorumları ile mümkündür

Biz Altın Erişim olarak otelinize geri bildiriminizi iletebilir ve sessiz bir oda talep edebiliriz, ancak bunun uygulanması, müsaitliğe bağlı olarak resepsiyon yönetiminin yetkisindedir.

Evet, kesinlikle. Suudi Arabistan Krallığı içindeki tüm oteller, resmi makamlarca onaylanmış turizm sınıflandırma gerekliliklerine göre asansör bulundurmak zorundadır. Sınıflandırma yönetmelikleri, asansörlerin:

• Misafir sayısı ve otel türü ile orantılı ve yeterli olmasını,
• Tüm katlara erişimi kolaylaştıracak şekilde dağıtılmış olmasını,
• Yaşlılar ve hareket kabiliyeti sınırlı kişiler için uygun olmasını şart koşar.

Bu nedenle, asansörlerin bulunabilirliği konusunda endişelenmenize gerek yoktur, çünkü asansörler, lüks veya ekonomik olsun, krallık içindeki tüm lisanslı otellerde temel ve mevcut bir özelliktir.

Evet, Vusul El-Zehabiya olarak oteldeki resmi rezervasyon numaranızı giriş tarihinden önce sağlıyoruz ve genellikle giriş tarihinden bir gün önce gönderiliyor. Bu numara, otele varışta konaklama işlemini kolaylaştırmak için kullanılır ve sadece misafir adını kullanmak yerine tercih edilir, çünkü:

• İsmin yanlış yazılma olasılığını azaltır
• Giriş işlemini hızlandırır
• Otel sisteminde doğrudan bir referans olarak kabul edilir

Eğer otel rezervasyon numaranız varıştan önce size ulaşmazsa, hemen bizimle iletişime geçin, size doğrudan göndereceğiz.

Evet, kesinlikle. Suudi Arabistan'da kabul edilen turistik sınıflandırma gerekliliklerine göre, mini buzdolabı (mini bar) sağlanması, sınıflandırılmış tüm otel odalarında zorunludur. Elektrikli su ısıtıcısı ve ütü ise otel sınıflandırmasının temel gereksinimleri arasında yer alır ve şu şekillerde temin edilmelidir:

• Odanın içinde doğrudan
• Veya giriş yaptıktan sonra oda servisinden talep edilebilir

Bu nedenle, bu ekipmanların temin edilmesi konusunda endişelenmenize gerek yok. Eğer bu detaylar sizin için önemliyse, rezervasyon sırasında bize bildirin, otelle teyit eder ve talebinizin notunu alırız.

Genellikle, otel rezervasyonları ardışık gece sayısına göre hesaplanır ve belirtilen süre içinde sadece bir kez giriş ve çıkış yapılması beklenir. Ancak bazı özel durumlarda, örneğin:

• Umre kampanyaları veya büyük gruplar
• Şehirden gelen ve daha sonra dönen hacı veya umreciler
• Aynı süre içinde kesintili ziyaretler

Otel ile önceden koordinasyon sağlanarak geçici ayrılığa rağmen rezervasyonun devam etmesi talep edilebilir, şu şartlarla:

• Otelin önceden bilgilendirilmesi
• Ve belki de bulunulmadığı gecelerin ücretinin tamamen ödenmesi

Biz, Altın Varış olarak, bu tür kullanımları rezervasyon sırasında açıklamanızı öneririz ve otel ile koordinasyon sağlayarak şartlarını açıklarız, böylece "ayrılmış" olarak kabul edilmezsiniz ve oda iptal edilmez.

Evet, Mekke ve Medine'de çalıştığımız çoğu otelde bebek yatağı (beşik) talep edebilirsiniz, özellikle bebekle seyahat ediyorsanız. Ancak, bazı önemli detayları belirtmek isteriz:

• Çoğu otel bebek yatağını ücretsiz sağlar, ancak rezervasyon sırasında önceden talep edilmelidir.
• Bazı oteller, ek yatak için politikalarına göre sembolik bir ücret talep edebilir.
• Çocuklar için ayrılan yatak sayısı sınırlıdır, bu nedenle giriş yaparken mevcut olması garanti edilemez.

Biz Altın Varış olarak bu talebi rezervasyona dahil ediyor ve onaylamak için otelle iletişime geçiyoruz, ancak nihai karar otelin resepsiyon yönetimi ve mevcut duruma bağlıdır.

Evet, Mekke ve Medine'deki çoğu otel, çıkış yaptıktan sonra bagaj muhafaza hizmetini ücretsiz olarak sunmaktadır ve bu hizmet aşağıdaki durumlar için faydalıdır:

• Uçak veya ulaşım aracının saatini beklerken
• Namaz veya umre yaparken
• Veya Mekke'den ayrılmadan önce veda tavafını yaparken

Bagajlar, otelin içinde özel bir alanda, emanet bölümü veya resepsiyon aracılığıyla muhafaza edilir ve güvenliği sağlamak için size resmi bir teslim fişi verilir.

Sadece çıkış yaparken resepsiyon görevlisine bildirin, o sizin için hizmeti ayarlayacaktır.

Evet, bazı durumlarda odaya resmi giriş saatinden (genellikle öğleden sonra 4) önce girmek mümkün olabilir, ancak bu şu koşullara bağlıdır:

• O sırada otelde odanın müsait olması
• Otel resepsiyon yönetiminin onayı
• Bazen erken giriş ücreti alınabilir (saatlik veya yarım gün olarak hesaplanır)

Yoğun sezonlarda bu zor olabilir, bu yüzden her zaman şunları yapmanızı öneririz:

• Erken giriş isteğinizi rezervasyon sırasında bize önceden bildirmeniz
• Varışta resepsiyon ile teyit etmeniz

Biz Altın Varış olarak notunuzu rezervasyon detaylarına açıkça ekliyoruz, ancak nihai karar her zaman otelin müsaitliğine bağlıdır.

Evet, Mekke ve Medine'deki çoğu otel, gündüz saatlerinde akraba veya arkadaş ziyaretine izin verir, ancak temel kurallar vardır:

• Ziyaretçinin gece konaklamasına yalnızca resmi olarak rezervasyona eklenmesi ve varsa fiyat farkının ödenmesi durumunda izin verilir.
• Ziyaretçinin restorana girmesine yalnızca ek ücret karşılığında izin verilir.
• Yoğun sezonlarda bazı oteller, güvenliği sağlamak amacıyla oda içindeki ziyaretçi sayısına kısıtlama getirebilir.

Evet, bu bazı otel dairelerinde veya Kitchenette ile donatılmış süitlerde Mekke ve Medine'de mevcut, ancak geleneksel otel odaları genellikle mutfak içermez. Eğer mutfak sizin için öncelikliyse:

• Kitchenette veya tam donanımlı bir mutfak istediğinizi belirtin,
• Konuk sayısını ve konaklama süresini belirleyin,
• Size mevcut daireleri veya süitleri, misafirperverlik ve temizlik ücretleriyle birlikte sunacağız.

Not: Çoğu otelde güvenlik gereklilikleri ve Suudi Arabistan sivil savunma kurallarına göre açık pişirme aletlerinin (gaz ocakları/ızgaralar) kullanılması yasaktır; küçük mutfak genellikle mikrodalga, küçük elektrikli fırın, seramik ocak ve buzdolabı içerir.

Evet. Al Zawiyah, Arapça, İngilizce, Endonezce, Urduca ve hac ve umre pazarında kullanılan diğer ana dillerde destek sunan çok uluslu bir müşteri hizmetleri ekibine sahiptir. WhatsApp üzerinden veya telefonla sohbet başlattığınızda tercih ettiğiniz dili bize bildirmeniz yeterlidir, rezervasyonun her aşamasında kolay ve net iletişim sağlamak için sizi dilinizde uzmanlaşmış personele doğrudan yönlendireceğiz.

Evet, rezervasyonunuzu ya varıştan önce Altın Varış Rezervasyon Yönetimi aracılığıyla ya da varışta otelin resepsiyonunda doğrudan yükseltebiliriz ve bunların hepsi talep anında üst kategori odaların uygunluğuna bağlıdır.

Döviz bozdurma, Wosol Altın Hizmetleri'nin doğrudan sunduğu hizmetlerden biri değildir, ancak Mekke ve Medine'deki büyük otellerin çoğunda lobi içinde bir döviz bürosu veya çoklu döviz ATM'si bulunmaktadır. Ayrıca, haremlerin etrafında ve havaalanlarında birçok lisanslı döviz bürosu mevcuttur. Yanınızda her zaman bir miktar Suudi Riyali getirmeniz veya gerektiğinde para çekmek için banka kartınızı kullanmanız tavsiye edilir.

Evet, çoğu otel, misafir gelmeden önce küçük paketlerin (çevrimiçi alışverişler veya ilaçlar gibi) teslim alınmasına izin verir. Teslimatın başarılı olması için aşağıdakileri takip edin:

1. Gönderi adresine tam adınızı, rezervasyon numaranızı ve telefon numaranızı yazın.

1. Bize takip numarasını ve paketin tahmini varış tarihini gönderin; rezervasyona bir not ekleyeceğiz ve resepsiyonu bilgilendireceğiz.

1. Otel, paketi giriş tarihinize kadar emanet bölümünde saklar.

Önemli: Oteller büyük boyutlu veya bozulabilir paketleri kabul etmez ve saklama süresi birkaç günü aşarsa veya paket büyükse sembolik bir saklama ücreti talep edebilir. Gönderinin niteliğini önceden bize bildirin, böylece otelin politikasını teyit edebilir ve güvenli bir şekilde teslim almanızı sağlayabiliriz.

Evet, bu mümkündür, eğer rezervasyonlar aşağıdaki koşullara sahipse:

• Misafirin aynı adı,
• Aynı oda tipi,
• Aynı yatak sayısı,
• Aynı manzara.

Bizi önceden bilgilendirin veya resepsiyon yönetimine arka arkaya iki rezervasyon numaranız olduğunu ve aynı odada konaklamanızı uzatmak istediğinizi söyleyin; bu durumda otel rezervasyonları birleştirir (Link/Stay Over) ve odadan çıkış yapmanıza veya yeniden giriş yapmanıza gerek kalmaz. Birleştirme her zaman odanın tüm süre boyunca müsait olmasına bağlıdır, ancak bu şartlar altında genellikle sorunsuz bir şekilde gerçekleştirilir.

Evet, Suudi Arabistan'daki turizm sınıflandırma yönetmeliklerinde odada elektronik kasa veya resepsiyonda merkezi bir emanet kasası bulundurulması zorunludur. Bu nedenle, rezervasyon yaptığımız otellerde sınıflandırılmış tüm odalarda güvenli bir kasa bulacaksınız ve pasaportlarınızı, paralarınızı ve değerli eşyalarınızı saklamak için ücretsiz olarak kullanabilirsiniz. Daha büyük bir kasaya ihtiyacınız olursa, çoğu otel resepsiyondaki emanet bölümünde makbuz ve anahtar veya özel bir kod ile ek bir kasa sağlar.

Evet, yapabilirsiniz. Mekke ve Medine'deki çoğu otel, check-in yapmadan önce ücretsiz bagaj muhafaza hizmeti sunmaktadır. Erken vardığınızda, çantalarınızı resepsiyondaki emanet görevlisine teslim edin ve daha sonra odanız hazır olduğunda eşyalarınızı geri almak için bir teslim fişi alacaksınız. Hizmet güvenlidir ve herhangi bir ücret alınmaz, odayı teslim almadan önce harem bölgesine gitmek veya yemek yemek isterseniz faydalıdır.

Belirli bir oda numarasını önceden garanti edemeyiz çünkü otel, ayrılanların gözden geçirilmesi ve odaların temizlenmesinin ardından nihai numaraları ancak varış gününde sabitler. Sadece tercihlerinizi (yüksek kat, asansöre yakın, gürültüden uzak vb.) rezervasyonunuza kaydedebiliriz ve otel bunları müsaitlik durumuna göre karşılar. Giriş yaparken istediğiniz oda numarasını talep edebilirsiniz; eğer hazır ve rezerve edilmemişse, resepsiyon görevlisi sizi o odaya yerleştirecektir, aksi takdirde en yakın benzer seçeneği önerecektir.

Grup yöneticisi, rezervasyonlar otelden otele değişen belirli bir sınırı aştığında (örneğin, 20 veya daha fazla oda) ücretsiz bir oda veya ek bir indirim alabilir. Bu ayrıcalık, grup rezervasyon sözleşmesi kapsamında önceden kararlaştırılır ve otomatik olarak verilmez. Eğer bir kampanya veya görev koordinatörüyseniz, lütfen gerekli oda sayısını bize bildirin ve otelin politikası ve sezonun uygunluğuna göre grup yöneticisine ücretsiz bir oda (Complimentary) veya indirim oranı eklemek için otelle pazarlık yapacağız.

Şu anda puan veya mil sistemiyle bir sadakat programı sunmuyoruz. Odağımız, indirimleri daha sonra puan olarak dağıtmak yerine, özel otel sözleşmeleri aracılığıyla müşterilerimize doğrudan indirimli fiyatlar sunmaktır. Gelecekte bir sadakat programı başlattığımızda, müşterilerimizin katılıp faydalanabilmesi için bunu resmi olarak web sitemiz ve sosyal medya hesaplarımız aracılığıyla duyuracağız.

Otel konaklama erişimi, ulaşım, manevi rehberlik, lojistik destek ve çeşitli bütçelere uygun fiyatlarla çeşitli turistik gezi organizasyonları hizmetlerini içerir.

Wosol, yenilik ve kaliteyi teşvik etmeyi, stratejik ortaklıklarını genişletmeyi, sosyal sorumluluğa bağlı kalmayı, müşteri hizmetlerini iyileştirmeyi ve yeni destinasyonlar ile çeşitli hizmetlerde genişlemeyi hedefliyor.

500 binden fazla hacı ve umreciye hizmet sundu ve geçen yıl yaklaşık 400 bin otel gecesi rezervasyonu yapıldığını doğruladı, gelirlerde yıllık %25 büyüme sağladı.

Altın Erişim Şirketi, farklı pazarların ihtiyaçlarını karşılamak için dünya genelinde geniş bir şube ağına sahiptir ve hacılar ile umreciler için üstün hizmetler sunmaya odaklanmaktadır. Şirketin merkezi Mekke'de, Resifah Mahallesi'nde, Şerif Kulesi'nin onuncu katında yer almaktadır.

Buna ek olarak, şirketin aşağıdaki ülkelerde etkin şubeleri bulunmaktadır:

• Medine
• Pakistan
• Endonezya – Cakarta
• Mısır (iki şube)
• Fas
• Cezayir
• Özbekistan

Şirket şu anda yeni şubeler açmak için çalışmaktadır:

• Britanya
• Karaçi
• Hindistan
• Amerika Birleşik Devletleri

Bu şubeler, Erişim'in küresel ölçekte genişleme vizyonunu ve dünya genelinde daha geniş bir müşteri kitlesine hizmet sunma hedefini yansıtmaktadır.

Altın Erişim Şirketi, hem şirketlerin hem de bireylerin ihtiyaçlarını karşılamak üzere tasarlanmış, herkes için esnek ve sorunsuz bir rezervasyon deneyimi sağlayan iki ayrı rezervasyon platformu sunmaktadır.

Birincisi: Şirketler için Platform Üzerinden Rezervasyonlar (B2B)

Eğer bir dış şirketi veya seyahat acentesini temsil ediyorsanız, şirketler için özel Erişim platformu üzerinden rezervasyonlarınızı kolaylıkla gerçekleştirebilirsiniz. Bu platform size şunları sunar:

• Mekke ve Medine'deki çeşitli kategoriler ve konumları kapsayan geniş bir otel yelpazesini inceleme imkanı.
• Şirketinizin kaydı sırasında size tahsis edilen ve hesap yönetiminiz ile Erişim hesap yönetimi arasında koordinasyonla düzenli olarak güncellenen açılış bakiyesini kullanma.
• İhtiyaç duyduğunuzda bakiyenizi aşağıdaki yöntemlerden biriyle doldurma:
• Elektronik ödeme portalı.
• Mekke'deki şirket hesaplarından birine veya ülkenizdeki bir şubesine doğrudan banka havalesi.
• Banka kartlarıyla (Visa, Mastercard, American Express) ödeme.

Bakiyenizi doldurduğunuzda, kontrol paneliniz üzerinden rezervasyonlarınızı doğrudan gerçekleştirebilir ve mali durumunuzu ve günlük rezervasyonlarınızı anında takip edebilirsiniz.

İkincisi: Bireyler için Platform Üzerinden Rezervasyonlar (B2C)

Eğer bireyseniz, Altın Erişim Şirketi size bireylere özel bir web sitesi sunar, bu site üzerinden:

• Farklı ülkelerden ve milletlerden hacı ve umreciler için özel olarak hazırlanmış, rekabetçi fiyatlarla çeşitli otel tekliflerini inceleyebilirsiniz.
• Banka kartınızı kullanarak doğrudan site üzerinden rezervasyon yapabilirsiniz.
• Rezervasyonu gerçekleştirmek için resmi WhatsApp numarası üzerinden müşteri hizmetleri ekibiyle iletişime geçebilirsiniz; destek personelimizden biri rezervasyonunuzu onaylayana kadar adım adım size yardımcı olacaktır.

Erişim, misafirlerin her adımda rahatını sağlamak için, ister site üzerinden ister doğrudan sohbet yoluyla, esnek ve hızlı bir kullanım deneyimi sunar.

Evet, Wosol Al-Thahabi şirketi, rezervasyonları kolaylıkla ve profesyonel bir şekilde takip etmenizi ve yönetmenizi sağlayan gelişmiş bir teknik altyapı sunmaktadır, ister bir şirket olun ister birey:

Şirketler için (B2B):

Wosol, şirketler ve acenteler için entegre ve özelleştirilmiş bir elektronik sistem sunar, bu sistem sayesinde:

• Mekke ve Medine'deki otelleri konum, sınıf, fiyat gibi hassas filtrelerle arayabilirsiniz.
• Rezervasyonları doğrudan gerçekleştirebilir ve anlık olarak durumlarını takip edebilirsiniz.
• Mali bakiyeyi yönetebilir ve elektronik cüzdanı doldurabilirsiniz.
• Şirketinize ait faturaları yazdırabilir ve mali raporları gözden geçirebilirsiniz.
• Kolay ve hızlı bir kontrol paneli aracılığıyla günlük konuk yerleşimini izleyebilirsiniz.

Bireyler için (B2C):

Bireylere özel internet sitesi aracılığıyla:

• Otel tekliflerini görsel ve net bir şekilde inceleyebilirsiniz.
• Rezervasyonu güvenli bir şekilde elektronik olarak gerçekleştirebilir ve ödeyebilirsiniz.
• E-posta ve cep telefonu mesajları aracılığıyla anında bildirimler alabilirsiniz.
• Doğrudan destekle iletişim kurabilir ve rezervasyon durumunu kolayca takip edebilirsiniz.

Wosol, her adımda akıllı ve sorunsuz bir dijital deneyim sunarak Hac misafirlerine hizmet etmek için teknolojiyi daima kullanmayı hedeflemektedir.

Evet, birçok otel bağlantılı odalar sunmaktadır. Bu, aralarında iç kapı bulunan iki odadan oluşur ve aileler veya mahremiyet isteyip yan yana kalmak isteyen gruplar için ideal bir seçenektir. Ancak, Altın Varış olarak bağlantılı odalar için kesin bir rezervasyon garantisi veremeyeceğimizi belirtmek isteriz. Bu tür talepleri onaylama yetkisine sahip tek taraf otelin resepsiyon yönetimidir ve bu sadece check-in sırasında, mevcut duruma bağlı olarak yapılabilir. Check-in sırasında resepsiyon yönetiminden bağlantılı odalar talep edebilirsiniz, ayrıca isteğinize göre üst veya alt katta olmayı da talep edebilirsiniz. Ancak, bu taleplerin rezervasyon kapsamında önceden garanti edilmediğini, çünkü odaların müsaitliğine bağlı olduğunu vurgulamak isteriz.

Şu anda, وصول الذهبية olarak Mekke veya Medine haremine giriş, umre yapma veya Ravza-i Mutahhara'yı ziyaret için resmi izin belgelerini çıkarma hizmeti sunmuyoruz çünkü bu izinler yalnızca Suudi Arabistan Hac ve Umre Bakanlığı'na ait resmi "نسك" uygulaması üzerinden verilmektedir. Ancak, uygulama üzerinden izin belgesi çıkarma adımlarını açıklamaktan memnuniyet duyarız ve bu adımlar şunları içerir:

• Cep telefonunuza "نسك" uygulamasını indirmek
• Hesap oluşturmak ve etkinleştirmek
• İzin türünü seçmek (Umre – Namaz – Ravza-i Mutahhara ziyareti…)
• Uygun tarih ve saati belirlemek
• Talebi onaylamak ve izni elektronik olarak almak

İhtiyaç duyarsanız, adımları kolayca açıklayan resimler veya videolar gönderebiliriz.

Çoğu Altın Varış ile çalıştığımız oteller, özellikle 4 ve 5 yıldızlı oteller, odalarda veya lobi ve restoranlar gibi ortak alanlarda ücretsiz Wi-Fi hizmeti sunmaktadır. Ancak belirtmek isteriz ki:

• Bazı ekonomik oteller sadece lobide veya belirli alanlarda Wi-Fi sağlayabilir.
• Bağlantı hızı ve kalitesi otelden otele farklılık gösterebilir.
• Bazı durumlarda, Wi-Fi belirli sayıda cihaz için ücretsiz olabilir ve ek cihazlar için ücret alınabilir.

Konaklamanız sırasında internet hizmeti sizin için önemliyse, lütfen bize bildirin; rezervasyonu onaylamadan önce mevcut olup olmadığını ve politikasını ayrıntılı bir şekilde kontrol edeceğiz.

Evet, Altın Varış ile çalıştığımız birçok otel, aşağıdaki gibi özel etkinlikler için düzenlemeler yapabilir:

• Doğum günü
• Evlilik yıldönümü
• Yeni evli çift karşılama
• Hoş geldin sürprizleri

Düzenlemeler şunları içerebilir:

• Doğal çiçek düzenlemeleri
• Yatak veya oda süslemesi
• Küçük bir pasta
• Özel ikramlar

Ancak bu hizmetler önceden talep edilmelidir ve otelin türüne ve istenen içeriğe bağlı olarak ek ücretler olabilir.
İsteğinizi otele bildiriyoruz ve resepsiyon yönetimi ile uygun zamanda düzenlemenin yapılması için koordine ediyoruz, ancak fiili uygulama yalnızca otel tarafından gerçekleştirilir.

Başka bir kişi adına bireysel rezervasyon almak mümkün değildir, ancak bu kişinin adı rezervasyona resmi bir misafir olarak önceden eklenmişse mümkündür. Oteller, misafirin adının rezervasyonda kayıtlı olanla aynı olmasını ve giriş sırasında kimlik veya pasaport ibraz edilmesini şart koşar.

Grup rezervasyonları (kampanyalar veya misyonlar gibi) söz konusu olduğunda, şirket veya kuruluş adına yetkilendirilmiş bir temsilci, misafirler adına odaları teslim alabilir, ancak şu şartlarla:

• Resmi bir yetki belgesi veya ilişki kanıtı sunulması
• Tüm misafirlerin pasaportları veya kimliklerinin yerleştirme sırasında getirilmesi

Biz Altın Varış olarak, her zaman rezervasyon sırasında misafirlerin isimlerinin doğru bir şekilde girilmesini tavsiye ediyoruz, böylece karşılama kolaylaşır ve girişte herhangi bir gecikme önlenir.

Bu Arapça metni Türkçeye şu şekilde çevirebilirim:

Rezervasyon sırasında üzerinde anlaşılanların yerine getirilmesinde bariz bir aksaklık veya eksiklik olması durumunda tazminat talebinde bulunabilirsiniz, örneğin:

• Rezervasyon onaylandı ve ödeme yapıldı, ancak otel üzerinde anlaşılan odayı sağlamadı
• Üzerinde anlaşılan yemek türü veya sayısında farklılık olması (örneğin, kahvaltı dahil rezervasyon yapılmış ancak sunulmamış, ya da yemek sayısının bildirim yapılmadan azaltılması)
• Rezervasyon doğru olmasına rağmen gecikme veya kabul edilmeme
• Önceden belirtilmeyen veya açıklanmayan ek ücretlerin kesilmesi

Bu durumlarda, doğrudan WhatsApp veya telefon aracılığıyla bizimle iletişime geçebilir ve aksaklığı kanıtlayan belgeleri (örneğin, makbuzlar, fotoğraflar, yazışmalar...) sunabilirsiniz. Hakkınızı garanti altına almak ve durumu en kısa sürede çözmek için otel veya ilgili tarafla iletişime geçeceğiz.

Biz, Altın Vuslat olarak, müşterilerimizin haklarını korumaya ve üzerinde anlaşılanların tam olarak yerine getirilmesini sağlamaya tamamen bağlıyız.

Hayır, vize işlemleri şu anda Asoul Altın Hizmetleri kapsamında değildir. Umre veya hac vizesi, ülkenizdeki yetkili bir acente veya Hac ve Umre Bakanlığı'nın resmi platformları aracılığıyla talep edilmelidir. Vizenizi aldıktan sonra konaklama ve diğer hizmetlerin tamamını biz üstlenebiliriz.

Hayır, çünkü Altın Varış üzerinden yapılan tüm rezervasyonlar, otellerde özel ve indirimli fiyatlarla seyahat acentesi rezervasyonları olarak kaydedilir ve bu kategori sadakat programlarına dahil edilmez. Bu nedenle, otele varışta üyelik numaranızı verseniz bile, program üyeliğinize puan veya uygun geceler eklenmeyecektir.

Wosol Golden olarak size aşağıdaki esnek ve güvenli ödeme yöntemlerini sunuyoruz:

• Krallık içindeki resmi hesaplarımıza banka havalesi.
• Size doğrudan gönderdiğimiz güvenli ve anlık ödeme bağlantıları ile online ödeme.
• Yetkili ofislerimizde veya şubelerimizde nakit ya da POS cihazı ile ödeme.

Varışta ödeme seçeneği genellikle sunulmaz, çünkü rezervasyonun onaylanması için ön ödeme gereklidir ve bu, oda ve fiyatın garanti altına alınmasını sağlar.

Ayrıca, özel tekliflerimizden ve indirimlerimizden yararlanmak için de tam ödeme ön koşuldur.

Bu nedenle, varışta ödeme yalnızca Wosol ile resmi sözleşmesi olan ve özel ödeme koşulları belirlenmiş müşteriler için mümkündür.

Evet, rezervasyon otelin iptal politikası ve rezervasyon türüne göre, herhangi bir sezonda iptal edilebilir ve ücret iadesi yapılabilir. Bazı rezervasyonlar belirli bir süre içinde ücretsiz iptal edilebilirken, diğerleri iade edilemez olabilir veya iptal ücreti gerektirebilir, özellikle sezonlar veya özel teklifler sırasında. Ancak endişelenmeyin, Altın Varış olarak tam şeffaflık sağlıyoruz, bu yüzden rezervasyonu onaylamadan önce rezervasyon türü ve geçerli iptal politikası hakkında sizi bilgilendireceğiz ve rezervasyon talebini verdikten sonra ücretsiz iptal için son tarihi size açıklayacağız, böylece herhangi bir karar vermeden önce tamamen bilgilendirilmiş olacaksınız.

Evet, otelin politikalarına göre rezervasyonu iptal edebilir veya değiştirebilirsiniz. Bazı rezervasyonlar belirli bir süre içinde ücretsiz olarak iptal edilebilir veya değiştirilebilirken, diğerleri özellikle sezonlar veya özel tekliflerden yararlanıldığında iptal edilemez, değiştirilemez veya geri ödemesiz olabilir. Ancak endişelenmeyin, Altın Varış olarak tam şeffaflık sağlıyoruz, bu nedenle rezervasyonu onaylamadan önce iptal politikası, değişiklik veya geri ödeme imkanı dahil olmak üzere tüm detayları size açıkça yazılı olarak sunuyoruz. Ayrıca, rezervasyon talebinde bulunduktan sonra ücretsiz iptal için son tarihi size bildireceğiz, böylece kararınızı vermeden önce tamamen bilgilendirilmiş olacaksınız.

Evet, rezervasyon süresi bitmeden ayrılabilirsiniz, ancak iade politikası otelin kurallarına bağlıdır.

Genellikle:

• Rezervasyon iade edilemezse, herhangi bir ücret geri verilmez.
• Esnek politikada sadece kullanılan geceler ücretlendirilir, kalan geceler için iptal ücreti uygulanabilir.
• Bazı otellerde giriş yapıldıktan sonra iade mümkün değildir.

Wosol olarak, rezervasyon onayından önce iptal ve değişiklik politikalarını size yazılı olarak açıklarız. Erken ayrılmak isterseniz, otelle iletişim kurarak mümkün olan iadenin alınmasına yardımcı oluruz.

Rezervasyon iptal edildiğinde ve iptal politikasına göre iade hakkı doğarsa, geri ödeme şu şekilde yapılır:

• Bireyler için: Ödeme yapılan kredi kartına iade işlemiyle veya doğrudan banka havalesiyle misafirin hesabına yapılır. Bu işlem onaylandıktan sonra 3 ila 10 iş günü içinde tamamlanır.
• Gruplar ve şirketler için:
• Anlaşılan yöntemle doğrudan iade,
• Veya rezervasyon tutarının gelecekteki rezervasyonlar için kredi olarak kullanılması.

Wosol Golden olarak, her iade işlemini dikkatle takip eder ve her adımda yazılı onay veririz.

Evet, Suudi Arabistan Riyali dışında bir para birimiyle ödeme yapabilirsiniz. Bu, ister yurt dışında olun, ister yabancı para birimiyle kart kullanın geçerlidir.

Şunları belirtmek isteriz:

• Ödeme kredi kartı veya Mada kart ile yapılırsa, işlem sırasında geçerli döviz kuru üzerinden otomatik olarak SAR'a çevrilir.
• Uluslararası banka havalesi ile ödeme yapılırsa, havale ücreti kesildikten sonra gönderilen tutarın rezervasyon bedelini tamamen karşılaması gerekir.
• Krallık dışından transfer yapılıyorsa, uygun banka bilgileri ve para birimi için bizimle önceden iletişime geçmeniz önerilir.

Tercih ettiğiniz ödeme yöntemine göre size ödeme talimatlarını veya güvenli bir ödeme bağlantısı sunarız.

Evet, elbette. Wosol Golden olarak size aşağıdaki bilgileri içeren resmi elektronik vergi faturası sağlıyoruz:

• Şirket veya kurum adı
• Vergi numarası
• Ticaret sicil numarası (gerekliyse)
• Detaylı vergi tutarı
• Tüm rezervasyon ve hizmet detayları

Faturanın düzenlenmesi için aşağıdaki bilgileri bize rezervasyon sırasında veya öncesinde iletmeniz yeterlidir:

• Şirketin kayıtlı adı
• Vergi numarası
• Şehir
• Faturaya özel notlar (varsa)

Daha sonra faturayı PDF formatında e-posta veya WhatsApp yoluyla gönderiyoruz.

Evet, Wosol Golden olarak size güvenli bir ödeme bağlantısı üzerinden ödeme yapma seçeneği sunuyoruz. Bu bağlantı, ister Suudi Arabistan’da olun ister yurt dışında, dünyanın her yerinden kolayca kullanılabilir.

Bu bağlantı:

• Yetkili Suudi ve yabancı bankalar tarafından desteklenmektedir
• Mada, Visa, Mastercard, Apple Pay ve diğer kartları kabul eder
• Ödeme öncesinde rezervasyon bilgilerini ve tutarı gösterir
• İşlem tamamlandıktan hemen sonra onay mesajı gönderir

Eğer bu yöntemi tercih ediyorsanız, bize bildirin, size dakikalar içinde ödeme bağlantısını gönderelim.

Evet, kredi kartınız olmasa bile Altın Varış aracılığıyla rezervasyon yapabilirsiniz. Şu esnek ödeme yöntemlerini sunuyoruz:

• Resmi hesaplarımıza doğrudan banka havalesi
• Bir bağlantı üzerinden MADA kartı veya bir akrabanızın kartını (onların onayıyla) kullanarak ödeme
• Krallık içinde bulunuyorsanız, ofisimizde elden ödeme veya iç havale düzenlenebilir

Tek yapmanız gereken size en uygun yöntemi belirlemek ve rezervasyonunuzu kolayca onaylamak için talimatları ayrıntılı bir şekilde göndereceğiz.

Evet, Suudi Arabistan'daki herhangi bir otele giriş yaparken, ister Mekke'de ister Medine'de olsun, misafirden resmi kimlik belgesi sunması istenir ve bu şunları içerir:

• Suudi vatandaşları ve ikamet edenler için: Ulusal kimlik kartı veya İkamet Kimliği (ikamet)
• Umreciler veya yurt dışından gelen ziyaretçiler için: Geçerli vizeye sahip pasaport (umre veya ziyaret vizesi gibi)

Bazı oteller, isim uyuşmazlığı veya resmi olmayan bir belge durumunda giriş işlemini reddedebilir, bu nedenle varıştan önce detayları kontrol etmenizi öneririz.

Evet, farklı bir uyruktan biriyle aynı odayı rezerve edebilirsiniz, ancak her iki tarafın da geçerli resmi bir kimlik belgesine sahip olması şartıyla, örneğin:

• Yerleşikler için ulusal kimlik kartı veya ikamet izni
• Ziyaretçiler ve umreciler için geçerli vizeye sahip pasaport

Krallıktaki oteller, rezervasyon yasal olduğu ve isimler doğru bir şekilde kaydedildiği sürece bu durumu normal bir şekilde ele alır.

Biz, Al-Wosol Al-Dhahabi olarak, konaklama sırasında herhangi bir sorun yaşanmaması için tüm misafir isimlerini titizlikle kaydediyoruz.

Evet, Mekke ve Medine'deki birçok otel, check-in sırasında iade edilebilir bir depozito talep edebilir. Bu depozito, olası hasarları veya sonradan eklenen hizmetleri (mini bar, oda servisi) karşılamak için kullanılır. Önemli noktalar:

• Depozito miktarı otelden otele değişir (genellikle oda başına 200 ila 500 SAR arasında).
• Tutar, banka kartınıza bloke edilir veya nakit olarak ödenir ve ek ücretler yoksa çıkışta tamamen iade edilir.
• Rezervasyon başka birinin kartı veya banka havalesi ile yapıldıysa, misafirin adına bir kredi kartı getirilmesi veya nakit para bulundurulması işlemi hızlandırabilir.
• Depozito, nakit olarak hemen iade edilir veya banka kartındaki bloke, bankaya bağlı olarak 3-7 iş günü içinde kaldırılır.

Depozito bütçeniz için önemliyse, rezervasyon yaptığınız oteldeki kesin miktarı öğrenmeniz için bize bildirin, böylece hazırlıklı olabilirsiniz.

Şu anda, elektronik cüzdan hizmeti şirket platformunda etkin değil. Başka bir duyuruya kadar rezervasyon bedellerini yalnızca iki şekilde ödeyebilirsiniz:

• Altın Erişim Şirketi'nin resmi hesaplarına doğrudan banka havalesi yaparak, her rezervasyon için havale makbuzunu göndererek.
• Her rezervasyon için ayrı ayrı gönderdiğimiz elektronik ödeme bağlantısı (Mada, Visa veya Mastercard kartları ile).

Elektronik cüzdan yeniden etkinleştirildiğinde, sizi alışılmış kanallarımız aracılığıyla resmi olarak bilgilendireceğiz. Başka bir mali soru için lütfen Altın Erişim'deki hesap yöneticinizle iletişime geçin.

Evet, tüm belgelerimiz resmi ve onaylıdır—ister Rezervasyon Onayı (Confirmation), ister Konaklama Belgesi (Voucher), ister Fatura (Invoice) olsun—ve krallık içindeki ve dışındaki tüm resmi makamlar tarafından kabul edilmektedir, bunları herhangi bir kuruma sorunsuz bir şekilde sunabilirsiniz.

Evet, ödeme bağlantısını talep ettiğinizde dijital cüzdan seçeneklerini etkinleştireceğiz; Apple Pay veya Google Pay üzerinden ödemeyi saniyeler içinde tamamlayabilirsiniz ve işlem başarılı olduğunda size fatura ve rezervasyon onayı ulaşacaktır. Bu yöntemi tercih ederseniz, lütfen talep sırasında bize bildirin, size özel bağlantıyı gönderelim.

Evet, bu mümkün. Farklı iki karta veya bir kart ve bir havale arasında miktarı bölmek için ayrı ödeme bağlantıları oluşturabilir veya iki banka havalesi alabiliriz, ancak nihai rezervasyonu onaylamadan önce miktarın tamamının ödenmesi şartıyla. Sadece her bir parçanın değerini ve ödeme yöntemini belirleyin, size hemen gerekli bağlantıları veya hesap bilgilerini sağlayacağız.

Evet, aynı rezervasyonda yer alan tüm odaları ve hizmetleri kapsayan toplu bir fatura düzenleyebiliriz, ister bir şirket adına ister aile heyeti adına olsun. Ödeme yapmadan önce birleşik bir faturaya ihtiyacınız olduğunu bize bildirin, ve Altın Varış faturalama ekibi tüm kalemleri tek bir belgede toplayacaktır. Bu belge şunları içerecektir:

• Oda sayısı ve her oda için konaklama tarihleri
• KDV ve ücretler dahil toplam tutar
• Talep eden tarafın bilgileri (şirket adı veya rezervasyon sahibinin adı) ve varsa vergi numarası

Fatura, ödeme tamamlandıktan sonra PDF formatında gönderilir ve herhangi bir mali kurum veya resmi muhasebe incelemesi için sunulabilir.

Evet, çoğu otelde resepsiyondan istediğiniz zaman ücretsiz olarak ikinci veya üçüncü bir anahtar kartı talep edebilirsiniz. Sadece talep sırasında odada kayıtlı misafirin kimliğini gösterdiğinizden emin olun, ek kart rezervasyon sürenizle aynı süre için hemen etkinleştirilecektir. Anahtar kaybolursa, otel genellikle ücretsiz olarak değiştirir, ancak bazı oteller güvenliği sağlamak amacıyla sık kayıplarda sembolik bir ücret talep edebilir.

Evet, çok kolay. Altın Erişim sitesindeki hesabınıza giriş yaparak (Faturayı Yeniden Yazdır) seçeneğini seçebilir veya WhatsApp üzerinden destek ekibiyle iletişime geçebilirsiniz, size hemen bir PDF kopyası gönderilecektir. Yeniden düzenleme ücretsizdir ve yıl boyunca her zaman mevcuttur.

Evet, bazı durumlarda rezervasyon başka bir kişiye devredilebilir, ancak bu giriş tarihinden önce yeterli bir süre olmalı ve otelin politikasına uygun olmalıdır. Misafir adını değiştirmek için otel'e değişiklik talebi gönderiyoruz ve onaylandığında, yeni kişinin adına yeni bir onay gönderiyoruz. Ancak yeni ismin seyahat belgesiyle eşleşmesi gerekir ve yerleşim sırasında herhangi bir sorun yaşamamak için bizi hemen bilgilendirmeniz tercih edilir.

Evet, sunduğumuz tüm fiyatlar, aksi belirtilmedikçe, konaklama için geçerli olan Katma Değer Vergisi (KDV) (%15) ve diğer hükümet veya hizmet ücretlerini içermektedir. Fiyatlandırmamızda tam şeffaflık sağlamaya özen gösteriyoruz, böylece nihai fiyat müşteriye ödeme veya otele varışta sürpriz olmadan net bir şekilde sunulmaktadır.

Mekke'deki en iyi oteller, manzara türüne göre aşağıdaki gibi sınıflandırılır:

Kâbe Manzaralı Oteller:

• Makkah Clock Royal Tower, A Fairmont Hotel
• Raffles Makkah Palace
• Swissôtel Makkah
• Swissôtel Al Maqam Makkah
• Pullman Zamzam Makkah
• Al Marwa Rayhaan by Rotana
• Al Safwah Royale Orchid Hotel

Harem Manzaralı Oteller:

• InterContinental Dar Al Tawhid
• Jabal Omar Hyatt Regency Makkah
• Jabal Omar Marriott Makkah
• Conrad Makkah
• Hilton Suites Makkah
• Hilton Makkah Convention Hotel
• Jumeirah Jabal Omar Makkah
• Idris Jabal Omar Makkah
• Address Jabal Omar Makkah
• Sheraton Makkah Jabal Al Kaaba Hotel
• Anjum Hotel Makkah
• Shaza Makkah
• Makkah Construction & Development Company Hotel
• Jabal Al Kaaba Project Hotels

Evet, işte otelden Mescid-i Haram meydanlarına yaklaşık mesafeleriyle birlikte dört iyi seçenek:

• Abraj Al-Kiswah Otel – Al-Taysir Mahallesi: Yaklaşık 900 m (≈ 10 dakika yürüme mesafesinde)
• Voco Makkah Otel – Al-Misfalah Mahallesi: Yaklaşık 1,5 km (≈ 15–18 dakika yürüme mesafesinde)
• Elaf Bakkah Otel – Makbas Al-Jinn Mahallesi: Yaklaşık 3 km (≈ 5 dakika araba mesafesinde)
• Maysan Ajyad Otel – Ajyad Al-Masafi Mahallesi: Yaklaşık 700 m (≈ 8–9 dakika yürüme mesafesinde)

Mesafeler tahminidir ve yürüyüş güzergahına veya trafik durumuna göre biraz değişiklik gösterebilir, ancak her otelin harem meydanlarına olan yakınlığı hakkında net bir fikir verir.

Evet, bazı ekonomik otellerde beş veya altı kişilik odalar sağlayabiliriz ve bunlar büyük aileler veya küçük gruplar için uygundur. Bu tür odalar sunan otellerden bazıları:

• Abraj Al-Kiswah Oteli – Al-Taysir Mahallesi
• Abraj Al-Taysir Oteli – Al-Taysir Mahallesi
• Elaf Bakkah Oteli – Eski Mekke Mahallesi

Ancak belirtmek isteriz ki bu talepler sadece bireysel rezervasyonlar için olup, en fazla bir veya iki oda ile sınırlıdır. Daha büyük gruplar için, bu toplu rezervasyon olarak kabul edilir ve önceden koordinasyon ve özel onay gerektirir.

Beş ve altı kişilik odalar sınırlı sayıda olduğundan ve sezonlarda yoğun talep gördüğünden, erken rezervasyon yapmanızı öneririz.

Evet, Altın Varış aracılığıyla sadece bir gece için rezervasyon yapılabilir, ancak belirtmek isteriz ki:

• Normal günlerde (hafta ortası), çoğu otelde bir gecelik rezervasyon kabul edilir.
• Ancak hafta sonları (Perşembe – Cuma – Cumartesi) veya Ramazan gibi sezonlarda, bazı oteller bir gecelik rezervasyonu onaylamayı reddedebilir ve minimum gece sayısı talep edebilir (genellikle iki gece veya daha fazla).
• Durum otelden otele farklılık gösterir ve o dönemdeki doluluk politikalarına ve yoğunluğa bağlıdır.

Bu nedenle, sadece bir gece için rezervasyon yapmak istiyorsanız, lütfen bize tarih ve yeri bildirin, biz de bunu kabul eden otelleri kontrol edip size en uygun olanı sunalım.

Evet, mümkün. Lütfen bize sağlayın:

• İstenen tarih

• Bütçe kişi başı (yaklaşık 50-150 SAR) örneğin
• İkram türü: Belirli yemekler veya içecekler mi yoksa açık büfe mi
• Katılımcı sayısı
• Etkinliğin niteliği: İş toplantısı mı yoksa özel bir etkinlik mi
• Herhangi bir özel talep (örneğin projektör veya ses sistemi)

Bu bilgileri aldıktan hemen sonra size en uygun salon ve hizmeti öneriyoruz.

Evet, Mescid-i Haram'ın koridorlarında, resmi noktalar aracılığıyla elektrikli arabalar ve tekerlekli sandalyeler kiralanabilir. Bu hizmetler, Safa ve Merve tepeleri arasındaki üst kat ve asma katlarda mevcuttur. Fiyatlar saatlik veya tavaf ve sa'y birlikte olacak şekilde belirlenir ve ödeme, "Future World" cihazları aracılığıyla (banka kartı veya Mada) elektronik olarak yapılır. Arabayı önceden rezerve etmek isterseniz, Genel Başkanlık tarafından sunulan Tanaqol uygulamasını kullanabilirsiniz. Uygulama üzerinden tarih ve araç türünü seçip online ödeme yaparak varışta teslim alabilirsiniz.

Harem dışında, Ajyad ve Misfela'da manuel veya elektrikli tekerlekli sandalye kiralayan dükkanlar da bulunmaktadır ve bu sandalyeler otele götürülebilir. Yoğun sezonlarda (Ramazan ve Hac) erken rezervasyon yapmanızı öneririz, böylece müsaitlikten emin olabilirsiniz.

Merkezi bölgedeki (Harem'e yakın) otellerin çoğu, rezervasyonları bölünemez sabit dönemlere göre şart koşar:

• 1 Zilkade'den 25 Zilkade'ye kadar
• 25 Zilkade'den 4 Zilhicce'ye kadar
• 4 Zilhicce'den 14 Zilhicce'ye kadar
• 14 Zilhicce'den 20 Zilhicce'ye kadar

Rezervasyonunuzun bu dönemlerden birini tamamen kapsaması gerekmektedir. 1 Zilkade'den önce veya 20 Zilhicce'den sonra, rezervasyonlar normal geceleme olarak yapılabilir. Ekonomik oteller (uzak mahalleler, örneğin Aziziyye ve Teysir)

• Gruplar için: Tüm Zilkade ve Zilhicce aylarını veya tüm sezon paketini kapsayan rezervasyon istenir.
• Bireyler için: Bu otellerde hac zirvesi sırasında genellikle tek kişilik rezervasyonlar mevcut değildir.

Mekke ve Medine otellerinde, oda konumuna göre manzara türleri farklılık gösterir ve her tür için rezervasyon sistemlerinde kullanılan bir kod bulunur. Bu kodlar, odanın baktığı manzaranın doğasını kesin bir şekilde belirlemeye yardımcı olur.

Manzarasız odalar NON veya bazen N.V (otelin sistemine bağlı olarak) ile kodlanır ve belirgin bir dış manzarası olmayan odalardır; iç kısımlarda olabilir veya çok yakın binalara bakabilir.

Şehir manzaralı odalar CITY veya C.V ile kodlanır ve şehre veya otelin arka cephesine bakan, harem manzarası olmayan odalardır.

Harem manzaralı odalar (Mekke veya Medine'de) HARAM veya C.V ile kodlanır ve Mekke veya Medine hareminin çevresindeki alanlara doğrudan bakan odalardır.

Kabe manzaralı odalar (sadece Mekke'de) KAABA veya C.V ile kodlanır ve Kabe'ye doğrudan ve net bir görüş sunar, en yüksek fiyatlı kategorilerden biridir.

Ayrıca, kısmi manzaralı odalar da bulunmaktadır:

HV-PARTIAL: Kısmi harem manzarası

KB-PARTIAL: Kısmi Kabe manzarası

Kaaba Premier olarak sınıflandırılan odalar ise Kabe'ye panoramik ve doğrudan bakan çok lüks odalardır ve Mekke'deki en prestijli seçeneklerdendir.

Yan manzaralı odalar da bulunmaktadır ve bunlar otelin yan sokaklarına veya köşelerine bakan odalardır.

Biz, Wosol Al-Dhahabi olarak, rezervasyonu onaylamadan önce manzara türünü yazılı ve detaylı bir şekilde açıklamaya özen gösteriyoruz, böylece değerli müşterilerimizin beklentileri net ve şeffaf bir şekilde karşılanır.

Evet, kesinlikle. Al Wosol Al Thahabiya olarak Medine'de seçkin oteller için rezervasyonlar sağlıyoruz. Bu oteller, Mescid-i Nebevi'ye yakın ve Bab al-Salam, Al-Salam Caddesi ve Kadınlar Kapısı gibi seçkin konumlarda bulunmaktadır.

Tüm kategorileri sunuyoruz:

• Lüks beş yıldızlı oteller
• Orta sınıf oteller
• Uygun fiyatlı ekonomik oteller

Sadece giriş ve çıkış tarihlerini ve kişi sayısını bize iletin, ihtiyacınıza göre en iyi seçeneklerin listesini size göndereceğiz.

Evet, Wosol Golden olarak kurumsal firmalar ve seyahat acenteleri için B2B sistemi üzerinden özel bir platform sunuyoruz.

Sistemin avantajları:

• Mekke ve Medine'deki onlarca otele doğrudan erişim
• Acenteler ve gruplar için özel fiyatlar
• Manuel iletişim gerekmeden kendi rezervasyonlarınızı oluşturma imkânı
• Rezervasyonlar, ödemeler ve fatura takibini kendi kontrol panelinizden yapabilme
• Teknik destek ve sizinle ilgilenecek özel bir temsilci

Bir şirket veya acente temsilcisiyseniz bizimle iletişime geçin, platforma giriş için kullanıcı adı ve şifre ile birlikte kısa bir eğitim gönderelim.

Evet, Mekke ve Medine'deki birçok anlaşmalı otelimiz sigara içilmeyen odalar sunmaktadır. Bu odalar, temiz ve kokusuz bir ortam arayanlar için en iyi tercihtir.

Ancak dikkat edilmesi gereken noktalar şunlardır:

• Sigara içilmeyen oda talebi özel bir istek olarak değerlendirilir
• Bu talep, odaya giriş anındaki müsaitliğe bağlıdır
• Eğer uygun oda yoksa, standart bir oda sunulabilir ancak temizliği ve dezenfeksiyonu ekstra özenle yapılır

Wosol Golden olarak talebinizi rezervasyonda açıkça belirtiyoruz ve otele vardığınızda resepsiyona bu isteği doğrudan iletmenizi öneriyoruz.

Hayır, Mekke ve Medine'deki tüm oteller otopark sağlamaz, özellikle harem bölgesine çok yakın olan merkezi bölgelerde, alanların sınırlı olması nedeniyle. İşte bazı açıklamalar:

• Bazı oteller ücretsiz otopark sağlar (genellikle Aziziyye ve Teysir gibi uzak semtlerde)
• Diğer oteller, günlük veya saatlik olarak hesaplanan ek ücret karşılığında otopark sağlar
• Bazı oteller hiç otopark sağlamaz ve misafirlerden yakınlardaki ücretli genel otoparkları kullanmaları istenir

Eğer otopark sizin için önemliyse, lütfen rezervasyon sırasında bize bildirin, biz de size konumunuza ve ihtiyacınıza göre uygun otelleri önerelim ve otopark politikasını detaylı bir şekilde açıklayalım.

Maalesef, bu hizmet şu anda Altın Erişim hizmetleri arasında yer almamaktadır. Bu tür bir hizmete ihtiyacınız varsa, doğrudan havaalanındaki özel karşılama şirketleriyle iletişime geçmenizi öneririz.

Genel olarak, Mekke ve Medine'deki oteller, sağlık ve güvenlik koşulları ve kutsal bölgelere yakınlıkları nedeniyle evcil hayvanların kalmasına izin vermez. Evcil hayvanınızla seyahat ediyorsanız, seyahatten önce otel dışında onun için alternatif bir konaklama ayarlamanızı öneririz, çünkü şu anda merkezi bölgede veya harem çevresindeki mahallelerde evcil hayvan dostu oteller bulunmamaktadır.

Suudi Arabistan'daki çoğu otel, 220 volt elektrik ve İngiliz tipi -Type G- (üç kare dişli) priz kullanmaktadır. Cihazlarınız farklı bir fiş taşıyorsa, genellikle çıkışta iade edilen bir depozito karşılığında verilen ücretsiz bir adaptörü resepsiyondan talep edebilirsiniz veya otelin içindeki hediyelik eşya mağazasından satın alabilirsiniz. Ek bir adaptöre ihtiyacınız varsa, rezervasyon sırasında bize bildirin, varışınızda temin edilmesini sağlamak için not alacağız.

Mekke ve Medine otellerinde oyun salonları veya çocuk kulüpleri yaygın hizmetler arasında değildir ve mevcut olduklarında genellikle sınırlı ve sürekli resmi denetim altında değildirler. Bu nedenle, çocuklar için güvenli ve uygun bir ortam sağlamak adına, Mekke veya Medine'deki resmi onaylı kreş hizmetlerinden yararlanmanızı öneririz. Bu kreşler, belirli kurallar ve şartlar çerçevesinde faaliyet göstermektedir. Detaylar ve kabul mekanizması hakkında bilgi almak için lütfen Kutsal Mescid ve Mescid-i Nebevi İşleri Genel Başkanlığı'nın web sitesine başvurun.

Mekke ve Medine'de hac ve umre hizmetleri ile turistik ve dini geziler düzenleme konusunda uzmanlaşmış bir şirketin gelişi, her ziyaretçinin manevi derinliğine saygı duyan zengin seyahat deneyimleri sunmayı amaçlıyor.

Evet, Vusul El-Zahabiya olarak, Mescid-i Haram'a en yakın ve en lüks otellerden biri olan Abraj Al-Bait (Saat Kuleleri) otellerinde rezervasyonlar sağlıyoruz. Bu oteller, doğrudan Harem ve Kabe manzarası ile birlikte yüksek kaliteli hizmetler ve eksiksiz olanaklar sunmaktadır. İşbirliği yaptığımız Saat Kuleleri'ndeki öne çıkan otellerden bazıları şunlardır:

• Makkah Kraliyet Saat Kulesi Fairmont Oteli
• Raffles Makkah Palace Oteli
• Swissotel Makkah Oteli
• Swissotel Al Maqam Makkah Oteli
• Pullman Zamzam Makkah Oteli
• Al Marwa Rayhaan by Rotana Oteli

İhtiyacınıza göre, manzara, fiyat veya eşlik eden hizmetler açısından en uygun olanı seçmenize yardımcı oluyoruz.

Evet, birlikte çalıştığımız bazı oteller yaşlılar veya hareket kabiliyeti kısıtlı misafirler için şu gibi hizmetler sunmaktadır:

• Tekerlekli sandalye temini
• Geniş geçişli, özel banyolu uygun odalar
• Uygun asansörler ve erişilebilir yollar
• Giriş ve çıkış sırasında yardımcı personel

Ancak bu hizmetler otele varışta resepsiyona bildirilerek talep edilir ve özellikle yoğun sezonlarda her otelde garanti edilemez.

Wosol Golden olarak talebinizi rezervasyona açıkça ekliyor ve oteli bilgilendiriyoruz. Böylece uygun koşulların sağlanma şansı artar, fakat tüm otellerde tam uyum garanti edilemez.

Bu nedenle yaşlılar veya hareket kısıtlı bireylerin yanlarında bir refakatçi bulundurulmasını şiddetle tavsiye ediyoruz.

Evet, rezervasyon yaptığımız bazı oteller talep üzerine özel kahvaltı seçenekleri sunar, örneğin:

• Vejetaryen kahvaltı
• Glutensiz kahvaltı
• Çocuklara özel kahvaltı (hafif yemekler veya uygun porsiyonlar)

Ancak bu hizmetin kesinliği otelin yiyecek-içecek departmanına bağlıdır ve genellikle mutfağın günlük imkanlarına göre girişte netleşir.

Wosol Golden olarak bu talebinizi rezervasyona ekliyor ve otele iletiyoruz, ancak otele vardığınızda resepsiyona tekrar teyit etmenizi tavsiye ederiz.

Uçak bileti rezervasyonu şu anda Altın Varış hizmetlerimiz kapsamında değildir; sadece otel rezervasyonları ve konaklama ile ilgili hizmetlerde uzmanız. Lütfen biletinizi bir seyahat acentesi veya hava yolu şirketi aracılığıyla doğrudan rezerve edin ve ardından konaklama ve ilgili hizmetleri en iyi şekilde koordine edebilmemiz için varış ve kalkış tarihlerinizle bizi bilgilendirin.

Wosol, hac ve umre organizasyonunda ileri teknolojiyi kullanarak, hacıların ve umrecilerin konforunu ve tam memnuniyetini gözeten yenilikçi hizmetler sunmasıyla öne çıkmaktadır.

Evet, yaşlılar ve özel gereksinimleri olan kişiler için eğitimli refakatçiler, yardımcı ekipmanlar ve rahat ulaşım imkânları içeren özel programlara erişim sağlanmaktadır.

Yapay zekaya erişim, müşteri verilerini ve tercihlerini analiz etmek için kullanılır, bu da hizmetlerin iyileştirilmesine ve müşterilerin ihtiyaçlarını tam olarak karşılayan özel ürünlerin sunulmasına yardımcı olur.

Evet, Wosol Mısır, Fas, Endonezya, Özbekistan ve Kazakistan gibi birçok ülkede genişledi ve hizmetlerini daha fazla uluslararası pazara yaymayı hedefliyor.

Wosol, 2021 yılında En İyi Hac ve Umre Hizmetleri Sağlayıcısı Ödülü, Seyahat Teknolojilerinde İnovasyon Ödülü ve ISO 9001:2015 kalite belgesi gibi birçok ödül kazandı.

Şu anda, giriş yapmadan önce rezervasyonun toplam tutarının ödenmesi gerekmektedir ve önceden tam ödeme yapılmadan hiçbir rezervasyon onaylanamaz. Ancak yakında, Suudi Arabistan vatandaşlarına sunulacak olan ve kredi kartına ihtiyaç duymadan rezervasyon tutarını uygun taksitlerle ödemenizi sağlayacak Tabi ve Tamara şirketleriyle iş birliği içinde taksitli ödeme hizmetini duyuracağız. Bu hizmetin aktif hale gelmesiyle ilgili bildirim almak için resmi kanallarımızdan bizi takip edin.

Çoğu durumda, evet, rezervasyon onaylandıktan sonra misafirin ismi değiştirilebilir, ancak bu, giriş tarihinden önce yeterli bir süre içinde ve otelin belirlediği politikalara uygun olarak yapılmalıdır. Ancak aşağıdakilere dikkat edilmelidir:

• Bazı oteller, rezervasyon politikası "değiştirilemez" ise değişikliğe izin vermez.
• Ramazan veya hac gibi sezonlarda daha katı şartlar uygulanabilir.
• Grup rezervasyonlarında, genellikle otelin nihai listesini göndermeden önce isimleri değiştirmek daha kolaydır.

İsmi değiştirmek isterseniz, lütfen en kısa sürede bizimle iletişime geçin, biz de otelle koordinasyon sağlayarak size uygun prosedürü bildireceğiz.

Rezervasyonunuz onaylandıktan ve ödeme tamamen yapıldıktan sonra, rezervasyonunuz Resmi olarak Althahabiah Şirketi tarafından onaylanır. Ancak, ek bir önlem olarak ve yerleştirme işlemini hassas bir şekilde kolaylaştırmak için, otel rezervasyon onay numarasını giriş tarihinden bir gün önce gönderiyoruz. Bu numara, varışta misafir adı yerine kullanılır çünkü bazı isimler tekrar edebilir veya farklı yazılışlarla yazılabilir, bu da resepsiyonda gecikmelere veya karışıklıklara neden olabilir. Otel rezervasyon onay numarasını içeren mesajı almadıysanız, lütfen hemen WhatsApp üzerinden bizimle iletişime geçin, size hemen göndereceğiz. Lütfen yerleştirme sırasında sadece Althahabiah Şirketi rezervasyon numarasına veya misafir adına güvenmeyin.

Evet, otelin onay numarasını aldıktan sonra otelle doğrudan iletişime geçebilirsiniz. Bu, otele varıştan önce ek hizmetleri koordine etmek için otel yönetimiyle iletişim kurmanın en iyi yoludur. Rezervasyon numarasıyla şunları sorgulayabilirsiniz:

• Oda içinde ek donanımlar (bebek yatağı veya ekstra yastıklar gibi, oda içinde çiçek düzenleme hizmetleri)
• Erken giriş veya geç çıkış talebi
• Mevcut duruma göre tercih edilen manzara veya kat
• Ücretsiz veya ücretli olup olmadığına bakılmaksızın, otopark düzenlemesi
• Yakın veya bağlantılı odalar talebi (yerleşim sırasında müsaitliğe bağlı olarak)

Ancak belirtmek isteriz ki bazı oteller taleplere sadece giriş tarihinden bir veya iki gün önce yanıt verir. Bu nedenle, önemli bir talebiniz varsa öncelikle bizimle iletişime geçmenizi her zaman öneririz. Konuyu sizin adınıza takip ederek mümkün olan en iyi hizmeti almanızı sağlayacağız.

Altın Varış olarak, rezervasyon detayları arasında talebinizi açıkça belirtiyoruz; ister üst kat, ister alt kat, asansöre yakın veya gürültüden uzak bir oda, ya da otel içinde belirli bir yöne bakan bir oda olsun. Ancak, bu tür taleplerin yerine getirilmesinin önceden garanti edilemeyeceğini bilmeniz önemlidir, çünkü bunu yapma yetkisine sahip tek yer otelin resepsiyon yönetimidir ve sadece check-in sırasında, o anki oda müsaitliğine bağlı olarak karar verilir. Bu nedenle, rezervasyon sırasında talebinizi bize bildirmenizi ve otele vardığınızda doğrudan teyit etmenizi öneririz, böylece talebinizin karşılanması için en iyi şansı elde edebilirsiniz.

Evet, Wosol Golden, otellerin özellikle yoğun sezonlarda uyguladığı fiyat değişiklikleri nedeniyle herhangi bir zamanda önceden bildirimde bulunmaksızın otel ve hizmet fiyatlarını değiştirme hakkını tamamen saklı tutar.

Ancak rezervasyon kesin olarak onaylandıktan ve ödeme yapıldıktan sonra, teyit edilen fiyata sadık kalınır ve bu fiyat değiştirilmez.

Bireysel veya grup fiyat güncellemelerinden haberdar olmak için:

• Resmî web sitemizi ziyaret edin
• Veya resmî WhatsApp kanalımızı takip edin

Talep anındaki en güncel teklifleri memnuniyetle paylaşırız.

Evet, bir başkası aracılığıyla ödeme yapabilirsiniz; ister bir arkadaş, akraba veya sizin adınıza hareket eden bir temsilci olsun, ancak şu şartlarla:

• Otelde fiilen konaklayacak kişinin bilgilerini sağlamanız gerekir (kimlik veya pasaporttaki gibi tam isim)
• Ödemeyi yapan kişiden ödeme kanıtı gönderilmelidir
• Bazı durumlarda, ödeme yapan kişinin adı ile konuk adı arasında bir fark varsa, otel check-in sırasında yazılı bir onay veya basit bir yetki belgesi talep edebilir

Biz Altın Varış olarak tüm bilgileri net bir şekilde kaydetmeye özen gösteriyoruz, sadece rezervasyon sırasında ödemenin üçüncü bir tarafça yapılacağını bize bildirin, sizinle adımları esnek ve sorunsuz bir şekilde koordine edeceğiz.

Evet, kesinlikle. Al Wosol Al Zahabiya olarak, rezervasyonu onaylamadan önce talep edilen odanın gerçek ve güncel fotoğraflarını sağlıyoruz, böylece odanın şekli, yatak düzeni, manzara türü ve içindeki olanaklar hakkında bilgi sahibi olabilirsiniz.

Buna ek olarak, otelin web sitemizdeki sayfasını ziyaret ederek şunları görebilirsiniz:

• Fotoğraf galerisi
• Oda ve hizmet özellikleri
• Otel değerlendirmesi
• Önceki müşterilerin deneyimleri, böylece rezervasyon kararı vermeden önce hizmet seviyesi hakkında tam bir fikir edinebilirsiniz.

Her zaman şeffaflık ve açıklık sağlamaya özen gösteriyoruz, böylece beklentilerinize uygun rahat bir konaklama garantisi veriyoruz.

Evet, rezervasyon başka bir kişi adına alınabilir, ancak isminin rezervasyon sırasında kayıtlı olması veya ana rezervasyon sahibinden açık bir yetki veya önceden bildirim sunulması şartıyla. Seçenekleri açıklıyoruz:

• Ödemeyi siz yaptıysanız, ancak misafir başka biriyse: İsmini rezervasyonda "Ana Misafir" olarak ekliyoruz ve giriş sırasında kimlik kartı veya pasaport sunması gerekiyor.
• Diğer misafirin ismi önceden belirtilmediyse, otel, herhangi bir gecikmeyi önlemek için rezervasyon sahibinden ilişki kanıtı veya basit bir yetki isteyebilir.

Wosol El-Dhahabi olarak, giriş sırasında herhangi bir sorun yaşamamak için rezervasyon sırasında gerçek misafirin isminin belirtilmesini her zaman tavsiye ediyoruz.

Evet, Mekke ve Medine'deki bazı oteller balkonlu odalar sunmaktadır, ancak bu durum:

• Nispeten nadirdir, özellikle harem yakınındaki merkezi bölgede.
• Genellikle 5 yıldızlı otellerde veya üst katlarda bulunur.
• Önceden talep edilmesi gerekir ve giriş sırasında müsaitlik durumuna göre onaylanır.

Eğer balkon sizin için önemliyse, rezervasyon sırasında bize bildirmeniz yeterlidir. Talebinizi rezervasyona ekleyip, tarih ve oda tipine göre imkanları teyit etmek için otelle iletişime geçeceğiz.

Evet, rezervasyon onayı ve elektronik faturayı talebinize göre Arapça ve İngilizce dillerinde düzenleyebiliriz. Sadece rezervasyon sırasında istediğiniz dili belirtin, ödeme tamamlandıktan birkaç dakika sonra size uygun format ve dilde (PDF) dosyasını göndereceğiz.

Evet, rezervasyon onayı ve elektronik faturayı talebinize göre Arapça ve İngilizce dillerinde düzenleyebiliriz. Rezervasyon sırasında istediğiniz dili belirtmeniz yeterlidir, ödeme tamamlandıktan birkaç dakika sonra size uygun format ve dilde (PDF) dosyasını göndereceğiz.

Hayır, rezervasyon gece yarısından sonra varsanız bile geçerli kalır; genellikle iptal etmiyoruz. Tüm geceyi rezerve edin ve oda tahsisiniz korunur. Ancak, şu önerilerde bulunuruz:

• Uçuşunuz gecikirse (23:00'ten sonra) tahmini varış saatinizi bize veya otele bildirin.
• Geç varışta göstermek üzere otelin rezervasyon onay numarasını yanınızda bulundurun.
• Resepsiyon görevlisi rezervasyonu bulmakta zorluk çekerse, geç geldiğinizi belirtin ve rezervasyonunuzu "No-Show" (Gelmeyenler) listesinde arayıp hemen yeniden etkinleştirmesini isteyin.

Not: Sabah 06:00'dan sonra varış, bazı oteller tarafından yeni bir gün olarak kabul edilebilir ve ek ücret alınabilir; ertesi gün için erken girişe ihtiyacınız varsa önceden düzenleme yapın.

Uçuş saatinizi bize bildirin, biz de otele odanızın varışınıza kadar korunmasını sağlamak için takipte olacağız.

Evet, bu restoranın müsaitliğine ve otelin politikasına bağlı olarak mümkündür. Rezervasyonunuzu onayladıktan sonra öğle veya akşam yemeğini eklemek isterseniz:

• Bize varıştan önce bildirin veya giriş yaparken resepsiyona danışın.
• Otel, yarım pansiyona (Kahvaltı + Akşam Yemeği) veya tam pansiyona (Kahvaltı + Öğle Yemeği + Akşam Yemeği) yükseltme için günlük fiyat farkını size bildirecektir.
• Ücretler hemen ödenir ve yemek seçeneği konaklamanızın geri kalanı için odanıza eklenir.

Rezervasyon ücretinin vize verilmemesi durumunda iadesi, rezervasyon türüne ve otelin kabul edilen iptal politikasına bağlıdır, iptal nedenine değil.

Önemli detaylar:

• Rezervasyon iptal edilebilir ve izin verilen süre içinde iptal edilirse, politika gereği ücretin tamamı veya bir kısmı iade edilir.
• Ancak, rezervasyon iptal edilemez veya özel bir teklif kapsamında ise, maalesef ücret iade edilemez, vize gecikmesi veya reddi sebep olsa bile.
• Bazı oteller insani durumlar için özel bir esneklik gösterebilir, ancak bu bir taahhüt olarak kabul edilmez ve sadece bir deneme olarak talep edilebilir.

Wosol Althahabi olarak, her zaman vize çıktıktan sonra rezervasyon yaptırmanızı veya belirsiz durumlarda esnek rezervasyon seçmenizi öneriyoruz.

Bu işlemi önermiyoruz; Mekke ve Medine'deki otellere yoğun talep, varış gününde otel değişikliğini garanti etmez ve birkaç nedenden dolayı yüksek maliyetlidir:

1. İptal Ücretleri: İlk otelinizi giriş günü iptal ettiğinizde genellikle ilk gecenin (veya daha fazlasının) tam bedeli sizden tahsil edilir.

1. Alternatif Otel Ücreti: Aynı gün rezervasyon yapmak daha yüksek fiyatlı olabilir ve sadece daha pahalı kategorilerde veya sınırlı manzaralı odalar bulabilirsiniz.

1. Ulaşım Maliyeti: Müşteri, oteller arasındaki ulaşım masraflarını (taksi veya özel transfer) üstlenir.

1. Sınırlı Müsaitlik: Özellikle yoğun sezonlarda, aynı gece için uygun odalar bulunmayabilir.

Bu nedenle, konum, mesafe, manzara ve hizmetler açısından ihtiyaçlarınıza ve grubunuzun ihtiyaçlarına uygun doğru oteli baştan seçmenizi şiddetle tavsiye ederiz, böylece değişiklik zahmetinden ve yüksek maliyetlerinden kaçınabilirsiniz.

Web sitemiz, akıllı telefon uygulamaları ve sosyal medya platformları gibi dijital kanallar aracılığıyla bizimle iletişime geçebilirsiniz. 7/24 kapsamlı teknik destek sunuyoruz.