Көп берилүүчү суроолор

Сұрақ-жауап бөлімі

Сізден қажет:

• Қонақ аты-жөні (паспортқа сәйкес).
• Кіру және шығу күндері (григориан күнтізбесі).
• Қалаған бөлме түрі (екі, үш орынды, люкс және т.б.).
• Қалаған қонақ үйдің атауы.
• Жедел байланыс үшін WhatsApp нөміріңіз.
• Шот-фактура мен растау үшін email.

Осы ақпаратты WhatsApp арқылы жіберіңіз, біз дереу баға ұсынысымен және төлем нұсқаулықтарымен жауап береміз.

Алтын Қол Жету компаниясы – бұл Мекке мен Мәдинада қонақүй қызметтерін ұсынуға маманданған беделді және танымал компания. Компания қонақүйлердің кең ауқымын ұсынады, эконом-кластан бастап бес жұлдызды қонақүйлерге дейінгі барлық санаттар мен деңгейлерді қамтиды, клиенттердің орналасу орны мен бюджетіне сәйкес қажеттіліктерін қанағаттандыру үшін.

Қол Жету компаниясы шағын кәсіпорындар мен сыртқы агенттерге қонақүй броньдарын оңай алуға мүмкіндік беретін дамыған B2B жүйесін ұсынады, сонымен қатар есептерді басқару және күнделікті орналастыруды кәсіби түрде бақылау мүмкіндігін береді.

Жеке тұлғалар үшін компания қажылар мен умра жасаушыларға әлемнің түкпір-түкпірінен әртүрлі тілдерде әртүрлі қонақүй ұсыныстарын көрсететін кешенді электрондық платформаны ұсынады. Бұл платформа барлық жас және бюджет санаттарына икемді нұсқаларды ұсынады, шектеулі немесе ашық бюджеттерге қарамастан. Қол Жету сайты арқылы келуші өмірлік сапар үшін ең жақсы нұсқаны табады.

Алтын қолжетімділік компаниясы сізге қонақүй брондау әлемінде ерекше және бірегей тәжірибе ұсынады, мамандандырылған командамен, озық технологиялық инфрақұрылыммен және қай жерде болсаңыз да қолдауды қамтамасыз ететін жаһандық таралыммен қамтамасыз етілген. Қолжетімділіктің басқа компаниялардан ерекшелігі бірнеше маңызды аспектілерде:

Таңдау әртүрлілігі және баға сәйкестігі

Қолжетімділік Мекке мен Мединадағы қонақүйлердің үлкен таңдауын ұсынады, барлық санаттар мен бюджеттерді қамтиды, тікелей келісімшарттармен қолдау көрсетілетін бәсекеге қабілетті бағалармен, бұл оны аймақтағы ең мықты компаниялардың біріне айналдырады.

Брондау алдында және кейін тікелей техникалық қолдау

Қолжетімділік командасы сізге тікелей және тиімді техникалық қолдау көрсетеді, телефон, WhatsApp немесе әлемдегі кеңселеріміз арқылы қол жетімді, брондау процесінің барлық кезеңдерінде сіздің жайлылығыңызды қамтамасыз ету үшін.

Сізді түсінетін тіл

Қолжетімділік сізге жақын, өйткені ол сіздің тіліңізде сөйлейді. Біздің көпұлтты командамыз әртүрлі елдерді қамтитын кеңселерден жұмыс істейді, бұл қай жерде болсаңыз да қарым-қатынасты жеңіл және ыңғайлы етеді.

Икемділік және әртүрлі төлем құралдары

Біз сізге бірнеше төлем шешімдерін ұсынамыз:

• Сауд Арабиясындағы немесе әлемдегі филиалдарымыз арқылы.
• Банктік карталар арқылы (Visa, MasterCard, American Express).
• Цифрлық әмияндар арқылы (Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay).
• Компаниялар үшін: брондауды оңай растау үшін пайдаланылатын арнайы баланс толтырылған электронды әмиян жүйесі.

Әрбір клиентке сәйкес келетін бірнеше брондау платформалары

• Ресми веб-сайт.
• Компанияларға арналған мамандандырылған B2B жүйесі.
• WhatsApp арқылы жедел байланыс.
• Сіздің компанияңыз бен Қолжетімділік брондау командасы арасында брондауды сәт сайын қадағалау үшін WhatsApp-та арнайы топтар құру мүмкіндігі.

Әлемдік филиалдар желісі және динамикалық команда

Әлем бойынша таралған филиалдарымыз сізге қызмет көрсету және брондауларыңызды дәлдікпен және кәсіби түрде орындау үшін бар күшін салатын толық және динамикалық командамен жұмыс істейді.

Сіз Мекке немесе Медина қалаларында қонақүйді WhatsApp арқылы бізбен байланысып, немесе компанияларға арналған B2B платформамызға кіріп, немесе біздің ресми қызметкерлеріміз арқылы брондай аласыз. Сізге қолжетімді қонақүй ұсыныстары беріліп, сізге ең қолайлысын таңдау мүмкіндігі беріледі, содан кейін төлемнен кейін брондау расталады.

Иә, бізде Мекке мен Мәдинадағы қасиетті орындарға өте жақын бірнеше қонақ үйлер бар, олардың ішінде Сағат мұнараларының аумағындағы қонақ үйлер және Қасиетті орындардың алаңдарынан жаяу бірнеше минуттық қашықтықта орналасқан қонақ үйлер бар, әсіресе Патша Абдулазиз қақпасы жағынан.

Сондай-ақ, біз қасиетті орындардан салыстырмалы түрде алыс орналасқан қонақ үйлерді де ұсынамыз, бірақ олар тәулік бойы, әсіресе намаз уақытында, қасиетті орындарға тасымалдау қызметін ұсынуымен ерекшеленеді, бұл жерде тұруды баға мен орналасу арасындағы тепе-теңдікті іздейтіндер үшін қолайлы және ыңғайлы экономикалық шешім етеді.

Біздің бағаларымыз тұрақты емес, бірнеше факторларға байланысты өзгереді, олардың ішіндегі ең маңыздылары:

• Маусымдар: Рамазан, қажылық маусымы және ресми демалыстар сияқты кезеңдерде сұраныс жоғары болады, сондықтан бағалар көтеріледі.
• Брондау уақыты мен ұзақтығы: Ертерек брондау жасаған сайын, жақсы бағаларды алу мүмкіндігі артады.
• Қонақ үйдің түрі мен орналасуы: Қасиетті орындарға жақын немесе жоғары санаттағы қонақ үйлер әдетте қымбат болады.
• Арнайы ұсыныстар: Біз жыл бойы әртүрлі уақытта ерекше ұсыныстар ұсынамыз.

Ең жақсы бағаларды алу үшін ертерек брондауды ұсынамыз және әлеуметтік желілердегі "Алтын жету" аккаунттарын бақылап отырыңыз, онда біз эксклюзивті ұсыныстар мен жеңілдіктер туралы бірінші болып хабарлаймыз.

Әрине, біз үлкен отбасылар мен топтарға, діни, туристік немесе тіпті іскерлік сапарларға сәйкес келетін бірнеше нұсқаларды ұсынамыз. Бұл нұсқаларға мыналар кіреді:

Көптеген қонақ үйлерде үш және төрт орындық бөлмелер.

Үлкен отбасыларға арналған люкс және қосылған бөлмелер.

Қонақ үй пәтерлері немесе кеңірек тұрғын үйлер, жеке тұруды қалайтындар үшін.

Топтарға арналған арнайы ұсыныстар, жеңілдікті бағалар мен көлік және ұйымдастыру сияқты қосымша қызметтерді қамтиды.

Сізге тек адамдардың санын, келу және кету күндерін беру қажет, біз сіздің қажеттіліктеріңіз бен бюджетіңізге сәйкес ең қолайлы нұсқаларды ұсынамыз.

Көптеген бес жұлдызды Мекке қонақ үйлерінде үш немесе төрт орынды бөлмелер екі орынды бөлме болып табылады, оған қосымша төсек қосылып үш орынды, немесе екі төсек қосылып төрт орынды бөлмеге айналады. Көп жағдайларда қосылған төсектердің өлшемдері негізгі төсектерден өзгеше болуы мүмкін, олар кішірек немесе басқа түрдегі (жинамалы төсек немесе айналмалы диван) болуы мүмкін. Бұл нұсқа люкс немесе екі бөлек бөлме брондаудан гөрі үнемді болып табылады, бірақ бұл бөлме ішіндегі кеңістікке әсер етіп, бастапқыда үш немесе төрт адамға арналған бөлмелермен салыстырғанда жайлылық деңгейін төмендетуі мүмкін. Сондықтан біз әрқашан сізге жайлылық, кеңістік және баға тұрғысынан ең қолайлы нұсқаны таңдауға көмектесу үшін адамдардың санын және олардың жасын хабарлауды ұсынамыз.

Көптеген Мекке қонақ үйлерінде, бөлме бағасына тағамдар брондау түріне байланысты қосылады. Әдетте негізгі тағам таңғы ас болып табылады және ол ашық буфет түрінде ұсынылады. Ал түскі және кешкі астар әдетте қосымша болып табылады және оларды брондау кезінде қосуға немесе қонақ үйден тікелей тапсырыс беруге болады. Біз, "Wosol әл-Захабия" компаниясында, брондауға бір немесе бірнеше тағамның қосылғанын әрқашан түсіндіреміз және сіздің бюджетіңізге сәйкес келетін, тағамдармен немесе тағамдарсыз бірнеше нұсқаларды ұсынамыз.

Иә, "Wosol әл-Захабия" компаниясы Мекке қаласындағы Әзизия ауданында қонақ үйлердің тобын ұсынады. Бұл аудан тұрғын, әкімшілік және сауда орталығы болып табылады және умра немесе қажылық маусымында келушілер үшін ерекше аудандардың бірі болып саналады. Әсіресе, ыңғайлы және қолайлы бағамен тұруды іздегендер үшін. Әзизия ауданы харам шекараларының ішінде орналасқан, бұл келушілерге харамның ішіндегі шариғат ережелерімен бірдей рәсімдер мен намаздарды орындауға мүмкіндік береді. Әзизиядағы көптеген қонақ үйлер намаз уақытында харамға тегін көлік қызметін ұсынады, бұл оны демалу және қозғалыс үшін ыңғайлы таңдау етеді. Егер сіз умраға жеке көлігіңізбен келсеңіз, Әзизия сіз үшін тамаша таңдау, өйткені мұндағы көптеген қонақ үйлерде тегін автотұрақтар бар, ал харамға жақын орталық аудандағы қонақ үйлерде автотұрақтар жоқ немесе қосымша ақы талап етеді. Сондай-ақ, біздің веб-сайт арқылы карта бойынша іздеу мүмкіндігін пайдаланып, Әзизиядағы өзіңізге ең қолайлы қонақ үйді оңай және анық таңдай аласыз.

Мына жерде Мекке харамына жақын орналасқан, автотұрақтары бар ең көрнекті қонақүйлердің қысқаша тізімі берілген, тұрақ ақысы және оның күндік немесе сағаттық есептелетіні көрсетілген.

Валет-паркинг (Valet Parking) — қонақ үйге келген қонақ көлігін қонақ үйдің арнайы қызметкеріне тапсыратын қызмет түрі. Қызметкер көлікті арнайы тұраққа қойып, қажет болғанда қайта әкеледі. Әдетте, бұл қызмет күндік тұрақты ақыға ие.

• Мекке Корольдік Сағат Мұнарасы Фэрмонт — валет 24 сағат ≈ 250 SAR күніне
• Хаят Ридженси Жабал Омар — жерасты өзіндік тұрақ ≈ 25 SAR сағатына (күндік жазылым бар)
• Конрад Мекке — валет немесе өзіндік ≈ 150 SAR күніне
• Мариотт Жабал Омар — ішкі гараж ≈ 28 SAR сағатына немесе шамамен 185 SAR күніне
• Хилтон Сьютс Мекке — өзіндік тұрақ ≈ 230 SAR күніне немесе валет ≈ 50 SAR күніне (маусымнан тыс уақытта)
• Хилтон Конференциялар Мекке — жабық өзіндік тұрақ ≈ 230 SAR күніне
• Свисс Отель Маккам (Сағат мұнаралары) — валет ≈ 250 SAR күніне
• Свисс Отель Мекке — ақылы ішкі тұрақ ≈ 200–250 SAR күніне
• Пуллман Замзам Мекке — валет немесе шектеулі жеке тұрақ ≈ 250 SAR күніне
• Воко Мекке (voco) — шектеулі өзіндік тұрақ ≈ 80 SAR күніне

Егер сапарыңыздың басымдылығы тегін тұрақ болса, Азизия немесе Тайсир сияқты аудандарда тұру ұсынылады, өйткені бұл аудандардағы қонақүйлердің көпшілігі тегін тұрақ және харамға тасымалдау қызметін ұсынады.

Иә, әрине, біздің "Алтынға жету" командасы сізге ең қолайлы қонақүйді таңдауға көмектесуге дайын, ол үшін бізге келесі ақпарат қажет:

• бюджет (эконом – орташа – люкс)
• орналасқан жері (қасиетті орынға жақын – Азизия – Тайсир – Жәбәл Омар…)
• көрініс түрі (Қағбаға – қасиетті орынға – қалаға – көрініссіз)
• қажетті қызметтер (тамақтану, автотұрақ, көлік, қосылған бөлмелер…)
• адамдар саны және тұру ұзақтығы

Сізге тек сапарыңыздың мәліметтерін беру қажет, біз сіздің қажеттіліктеріңізге сәйкес бірнеше нұсқаны ұсынамыз, әр қонақүйдің ерекшеліктерін, бағасын және брондау шарттарын анық және ашық түрде түсіндіреміз.

Иә, сіз біздің веб-сайтымызда қолжетімді карта арқылы іздеу қызметін пайдалана аласыз, ол сізге қонақүйдің орналасқан жерін дәл анықтауға мүмкіндік береді, Мекке немесе Мединадағы қасиетті мешітке қатысты. Бұл мүмкіндік сізге көмектеседі:

• Қонақүйдің қасиетті мешіттің қақпаларына дейінгі қашықтығын білу
• Белгілі бір аудандағы қонақүйді таңдау (Аджияд – Азизия – Тайсир…)
• Шешім қабылдамас бұрын орналасқан жері бойынша бірнеше қонақүйді салыстыру

Егер қаласаңыз, біз сізге ұсынылған қонақүйлердің сілтемелерін олардың картасымен бірге WhatsApp арқылы жібере аламыз.

Қазіргі уақытта әуежайға және әуежайдан тасымалдау қызметі жеке тұлғалар үшін қолжетімді емес, ол тек алдын ала үйлестірілген топтық броньдарға, мысалы, науқандар немесе ресми делегациялар үшін ғана шектелген. Бірақ жақында, Құдай қаласа, біз бұл қызметті жеке тұлғалар үшін ресми түрде іске қосамыз және ол көлік пен жүргізушіні қамтитын келу пакеттері аясында броньдауға қолжетімді болады. Егер сіз топтың мүшесі болсаңыз, брондау мәліметтерінде қызметке тапсырыс бере аласыз, ал егер жеке болсаңыз, қызмет қолжетімді болған кезде хабарландыру алу үшін біздің ресми арналарымызды қадағалаңыз.

Иә, кейбір қонақ үйлер лицензияланған сыртқы тамақтандыру компанияларынан тағамдарды кіргізуге рұқсат береді, әсіресе топтар мен компаниялар үшін, бірақ бұл белгілі бір ережелер мен қонақ үй әкімшілігімен алдын ала брондау арқылы жүзеге асады. Әсіресе эконом-класс қонақ үйлерінде, қонақ үйдің ас залын пайдалану шарттарын орындау арқылы тағамдарды кіргізуге рұқсат берілуі мүмкін, және бұл жағдайда залды пайдалану үшін әр орынға ақы алынады, әдетте бұл ақы бір орынға 5-тен 15 риалға дейін болады. Біз, "Алтын жету" компаниясында, қонақ үймен келісіп, барлық шарттар мен шығындар туралы хабарлай аламыз және сіздің топ ретінде қажеттіліктеріңізге сәйкес ең жақсы нұсқаларды ұсына аламыз.

Иә, сіз брондау кезінде өзіңізге ұнайтын төсек түрін таңдауға болады:

• Қос төсек (King Bed): жұптар немесе үлкен ортақ төсек қалайтын екі адам үшін мінсіз.
• Екі бөлек төсек (Twin Beds): достар, бауырлар немесе саяхаттағы әріптестер үшін қолайлы.

Бірақ біз төсек түрінің арнайы сұраныс ретінде енгізілетінін және әрдайым 100% кепілдендірілмейтінін атап өткіміз келеді, әсіресе маусымдарда. Сондықтан біз, Wosol, сіздің сұранысыңызды брондау кезінде анық тіркеп, содан кейін қонақүймен қолжетімділікке байланысты растау үшін байланысамыз.

Егер бұл сіз үшін өте маңызды болса, бізге басынан-ақ айтыңыз, сонда біз сізге ең жақсы қолжетімді нұсқаларды ұсынамыз.

Иә, бұл көпшілік қонақүйлерде мүмкін, бірақ бұл мәселе балаларға қатысты қонақүйдің саясатына байланысты, және біз сізге кейбір маңызды жайттарды ескертеміз:

• Кейбір қонақүйлер белгілі бір жасқа дейінгі (көбінесе 6 немесе 12 жас) бір баланы қосымша төлемсіз сол бөлмеде орналастыруға рұқсат береді, бірақ қосымша төсексіз.
• Егер қосымша төсек немесе балаға таңғы ас сұралса, қосымша ақы алынуы мүмкін.
• Кейбір қонақүйлер бөлменің кеңістігіне немесе толуына байланысты бала болған жағдайда да үш кісілік бөлме болуын талап етеді.

Біз нақты тексеру қонақүйге кірген кезде болатынын растаймыз, өйткені бала жасына қарай үшінші адам ретінде есептелуі мүмкін, сондай-ақ бала ересектермен бірге таңғы ас ішетін болса, мейрамханада қосымша ақы төлеу сұралуы мүмкін.

Біз "Алтын Қабылдау" ретінде брондау кезінде балалардың санын және жасын нақты көрсетуді әрқашан ұсынамыз, осылайша сізді орналастыру немесе қонақүй қызметтерінде кез келген тосынсыйлардан аулақ болуға мүмкіндік беретін қолайлы ұсыныс ала аласыз.

Иә, біз сізге Алтын Қол жеткізу арқылы жіберетін барлық бағаларға қосылған құн салығы (15%), муниципалдық алымдар және қонақүй немесе жүйе талап ететін кез келген басқа міндетті алымдар кіреді. Яғни, сізге келетін шоттағы баға - бұл соңғы толық баға, келген кезде күтпеген қосымшаларсыз. Егер қосымша алымдар болса (мысалы, автотұрақ алымдары немесе қосымша тағамдар), біз оларды брондауды растаудан бұрын сізге алдын ала, толық айқындықпен және ашықтықпен түсіндіреміз.

Иә, сіз бір адамға арналған бөлмені брондай аласыз, және көптеген қонақ үйлер бұл түрдегі орналастыруды келесі атаумен ұсынады:

Жеке бөлме (Single Room)

немесе жеке қолдануға арналған екі орындық бөлме.

Көбінесе бөлме бірдей көлемде болады, бірақ баға төмен болуы мүмкін, себебі ол тек бір адамға арналған. Кейбір ұсыныстарда таңғы ас немесе қосымша қызметтер бір адамға да қосылады.

Тек бізге сапарыңыздың мәліметтерін жіберіңіз, біз сізге жеке орналастыруға ең жақсы нұсқаларды ұсынамыз.

Көптеген Мекке қонақүйлеріндегі, әсіресе люкс қонақүйлеріндегі үш және төрт орындық бөлмелер бастапқыда екі орындық бөлмелер болып табылады, оларға сұраныс бойынша бір немесе екі қосымша төсек қосылады.

Міне, кейбір маңызды жайттар:

• Қосымша төсектер қосылғаннан кейін кеңістік шектеулі болуы мүмкін, әсіресе қасиетті мешітке жақын қонақүйлерде.
• Қосымша төсектер кейде кішірек немесе жиналмалы болуы мүмкін.
• Мұндай орналасу экономикалық шешім болып табылады, бірақ ол бөлмедегі қозғалыс ыңғайлылығына әсер етуі мүмкін.

Егер сіз үшін кеңістік басымдыққа ие болса, біз қосылған екі бөлмені немесе отбасылық люксті брондауды ұсынамыз, егер бар болса.

Иә, "Алтын" арқылы сіз Мекке қаласында қонақүйді, содан кейін Мәдина қаласында қонақүйді бір тапсырыспен брондай аласыз. Бірақ әр қонақүйдің жеке брондау нөмірі болады, кіру және шығу күндерін нақты үйлестірумен, және біз сізге қажет болған жағдайда екі қала арасындағы көлікті ұйымдастыруға көмектесе аламыз.

Мен Мекке мен Мәдинадан басқа қалаларда брондау жасай аламын ба?

Иә, біз сіздің сапарыңызға байланысты басқа саудиялық қалаларда брондаулар ұсынамыз, мысалы:

• Жидда (әсіресе әуежай арқылы келетіндер үшін)
• Таиф (қоңыржай ауа райын қалайтындар үшін)
• Әл-Ула (туристік сапарлар немесе іс-шаралар үшін)
• Эр-Рияд, Даммам, Абха... және басқа қалалар.

Тек бізге қай бағытты қалайтыныңызды айтыңыз, біз сізге қажетті күндерге сәйкес ұсыныстар мен қолжетімді қонақүйлерді ұсынамыз.

Иә, Wosol Golden броньдау кезінде бұл мәліметтерді ұсынады. Әсіресе Мединада қонақтар әйелдер қақпасы, Сәлем қақпасы немесе ерлер намаз орнына жақын болуды қалайды.

Ұсыныста көрсетеміз:

• Қонақ үйдің Пайғамбар мешітіне қатынасы
• Ең жақын қақпа
• Жаяу шамаменгі қашықтық

Сізге маңызды бағытты айтыңыз (әйелдер қақпасы – сәлем қақпасы – ерлер намаз орны), біз сол жерге жақын қонақүйлерді ұсынамыз.

Иә, кейде біз сол күні немесе бір күн бұрын брондауға көмектесе аламыз, бірақ бұл мынаған байланысты:

• Таңдалған қонақүйдегі бос орынның болуына
• Қонақүйдің шұғыл брондау саясатына
• Сапар маусымына (маусым кезінде мүмкіндіктер азаяды)

Wosol компаниясында біз әрдайым көмектесуге тырысамыз, бірақ ең жақсы баға мен нұсқаларды алу үшін ертерек брондауды ұсынамыз.

Егер сізге жедел брон қажет болса — бізге дереу WhatsApp арқылы жазыңыз, біз сұранысыңызды басымдықпен қарастырамыз.

Иә, тұру мерзімін ұзартуға болады, егер қонақүйде бос бөлмелер болса. Бірақ назар аударыңыз:

• Ұзарту тек алдын ала брондалған жағдайда ғана кепілденеді
• Баға бастапқы түн бағасынан ерекшеленуі мүмкін, әсіресе маусымда
• Кейбір қонақүйлер ұзарту сұралғанда дереу растау мен төлемді талап етеді

Егер сіз мерзімді ұзартқыңыз келсе, шығу күніңізге дейін бізбен ертерек хабарласыңыз — біз қонақүймен байланысып, жаңа ұсынысты расталған бағамен және қолжетімділікпен жібереміз.

Иә, сіз брондауды басқа адамға сыйлық ретінде рәсімдей аласыз — бұл отбасы мүшесі, дос немесе ерекше біреу болуы мүмкін.

Бірақ келесі жайттарға назар аудару қажет:

• Брондау қонақүйде нақты тұратын адамның атына рәсімделуі керек.
• Қонақтың толық аты-жөні (жеке куәлік немесе паспорт бойынша) нақты көрсетілуі тиіс.
• Кей жағдайларда, егер төлеуші мен қонақтың аты сәйкес келмесе, қонақүй туыстықты растау немесе қарапайым сенімхат талап етуі мүмкін.

Брондау кезінде бұл «сыйлық» екенін айтып қойыңыз — біз барлық мәліметтерді ұқыпты әрі құпия түрде реттейміз.

Иә, Wosol Golden компаниясында біз бөлменің барлық сипаттамаларын, оның ішінде (қонақүй көрсеткен жағдайда) шамамен шаршы метрмен көлемін беруге тырысамыз.

Кейбір қонақүйлер, әсіресе 4–5 жұлдызды, бөлме көлемін нақты көрсетеді, ал бюджеттік қонақүйлер бұл мәліметті ұсынбауы мүмкін.

Егер сіз үшін бөлме көлемі маңызды болса, брондау кезінде бізге хабарлаңыз — біз қолжетімді нұсқаларды көлемдерімен бірге ұсынамыз.

Иә, кейбір жағдайларда біз сізге бөлме немесе люкстегі жуынатын бөлмелердің санын айта аламыз, егер сіз брондап жатсаңыз:

• Үлкен немесе отбасылық люкс
• Қосылған бөлмелер
• Немесе үлкен отбасылар мен топтарға арналған бөлмелер

Алайда ескеріңіз: стандартты бөлмелердің (екі, үш, төрт адамдық) көпшілігінде тек бір ғана жуынатын бөлме болады, тіпті төсек саны көп болса да.

Егер бұл ақпарат сіз үшін маңызды болса — брондау кезінде бізге хабарлаңыз, біз қонақүйден нақтылап, сізге расталған ақпаратты береміз.

Иә, әрине. Сауд Арабиясы Корольдігіндегі барлық қонақүйлер, оның ішінде Мекке мен Мәдинадағы қонақүйлер де, ресми сапа және санат талаптарына сәйкес жуынатын бөлмелерде биде (гигиеналық душ) орнатуға міндетті.

Сондықтан алаңдаудың қажеті жоқ — биде Корольдіктегі барлық қонақүй бөлмелерінде, эконом санатынан бастап люкс деңгейіне дейін, стандартты жабдық болып табылады.

Иә, әрине. Wosol Golden компаниясында сіз веб-сайтты пайдаланбай-ақ WhatsApp немесе телефон арқылы оңай брондай аласыз — бұл икемді әрі жылдам тәсіл.

WhatsApp арқылы сіз:

• Саяхат мәліметтеріңізді жібере аласыз (күні – адам саны – бөлме түрі…)
• Бірнеше минут ішінде сәйкес ұсыныстар аласыз
• Электрондық сілтеме арқылы төлем жасай аласыз
• Брондау растауын және шотты тікелей телефоныңызға аласыз

Біздің клиенттерге қызмет көрсету тобы тәулік бойы дайын.

Иә, әрине. Біз "Алтын жету" компаниясындамыз және Сауд Арабиясының ресми туристік классификация талаптарына сәйкес, әр клиентке қонақ үйдің классификациясы мен деңгейін брондау расталғанға дейін түсіндіруге міндеттіміз.

Сізге анық көрсетеміз:

• Қонақ үйдің ресми классификацияға сәйкес жұлдыздар саны
• Тұру түрі және ұсынылатын қызмет
• Тазалық деңгейі және нысандар
• Қонақ үйдің қасиетті орындардан немесе маңызды жерлерден қашықтығы

Сондай-ақ, біздің веб-сайттағы қонақ үйдің бетіне кіріп, жалпы бағалауды, бұрынғы клиенттеріміздің пікірлерін, суреттерді және қонақтардың тәжірибелерін көріп, шешім қабылдауға дейін нақты түсінік ала аласыз.

Біз "Wosol Ал-Захабия" компаниясында қонақүй мен қасиетті орын арасындағы қашықтықты, Мекке немесе Мәдина болсын, шамамен анық көрсетуге тырысамыз. Бірақ бұл ақпаратты дәл анықтау мүмкін емес екенін түсіндіруіміз керек, сондықтан ол тек шамамен берілген мән ретінде ұсынылады.

Қашықтықты анықтау үшін біз:

• Мекке немесе Мәдина қасиетті орындарының алаңдарына дейінгі және одан кері Google карталарын қолданамыз
• Немесе қонақүй әкімшілігі ұсынған ақпаратты қолданамыз

Бірақ назар аудару керек:

• Кейбір қашықтықтарда көтерілу немесе түсу жолдары болуы мүмкін
• Әр қонақүй қасиетті орынға дейін және одан кері тасымалдау қызметін ұсынбайды
• Бір қақпаға жақын деп саналатын орын басқа қақпадан алыс болуы мүмкін

Егер қашықтық немесе жолдың ыңғайлылығы сіз үшін маңызды фактор болса, бізге нақты және анық сұрақ қоюыңызды ұсынамыз (мысалы: "Бұл қонақүй қарт адамдар үшін ыңғайлы ма?"), және біз сізге ең қолайлы таңдауды жасауға көмектесеміз.

Иә, Мекке мен Мәдинадағы (және жалпы алғанда Патшалықтағы) барлық қонақ үйлер ресми тіркеу және шығу уақыттарын сақтайды, олар әдетте:

• Тіркеу (Check-in): сағат 16:00-ден бастап
• Шығу (Check-out): сағат 12:00-ге дейін

Бірақ кейбір қонақ үйлер, әсіресе маусымдарда немесе қонақ үйдің жүйесіне байланысты, аздап өзгеше болуы мүмкін.

Егер сізге қажет болса:

• Ерте кіру (16:00-ге дейін)
• Немесе кеш шығу (12:00-ден кейін)

Сіз бұл туралы қонақ үйдің қабылдау басқармасынан келген кезде сұрай аласыз, және әдетте сол күндегі сағат саны мен қолжетімділікке байланысты ақы қолданылады.

Біз "Wosol" ретінде сіздің сұранысыңызды брондауға енгіземіз, егер сізге бұл қажет болса, бірақ оны алдын ала тек қонақ үйдің өзі орналастыру кезінде кепілдендіре алады.

Кіріс ерте немесе кеш шығу тегін кепілдендірілмейді және толығымен келу немесе кету күніндегі бөлмелердің қолжетімділігіне, сондай-ақ қонақүй саясатына байланысты.

Көптеген жағдайларда:

• Егер қонақүй бос болмаса, ерте кіру немесе кеш шығу шектеулі уақытқа (1–2 сағат) тегін болуы мүмкін
• Рұқсат етілген уақыттан ассаңыз, қосымша ақы сағат санына байланысты немесе жарты түн ретінде есептелуі мүмкін
• Кейбір қонақүйлер алдын ала төлеммен қосымша қызмет ретінде икемді кіруді ұсынады

Біз, Алтын Келіс, сіздің сұранысыңызды брондау шеңберінде тіркейміз, бірақ соңғы орындау тек кіру немесе шығу күнінде қонақүйдің қабылдау басқармасы арқылы жүзеге асырылады.

Иә, біз жұмыс істейтін барлық "Алтын жету" қонақ үйлері бөлмелерді күнделікті тазалау қызметін негізгі қызмет ретінде ұсынады, әсіресе 4 және 5 жұлдызды қонақ үйлерде.

Бірақ біз келесі нәрселерді түсіндіргіміз келеді:

• Кейбір қонақ үйлер құпиялылықты сақтау үшін тазалау қызметін сұраныс бойынша жүзеге асырады, сондықтан бөлме есігінде "тазалауды сұраймыз" деген тақтайшаны іліп қою ұсынылады.
• Эконом санатындағы қонақ үйлерде тазалау қызметі күнделікті емес, екі немесе үш күнде бір рет болуы мүмкін.
• Қосымша тазалау немесе сүлгілерді ауыстыруды әрқашан бөлме қызметіне қоңырау шалу арқылы сұрай аласыз.

Егер сізде тазалыққа немесе тазалау уақытына қатысты ерекше талаптарыңыз болса, оларды брондау кезінде бізге хабарлаңыз, біз қонақ үйге алдын ала хабарлаймыз.

Иә, бірнеше бөлмені бір адамның атына брондауға болады, бірақ кейбір маңызды жайттарды түсіндіргіміз келеді:

• Егер бөлмелер әртүрлі адамдарға арналған болса, әрбір қонақтың атын өз бөлмесіне енгізген жөн, орналастыру кезінде шатасуларды болдырмау үшін.
• Кейбір қонақ үйлер, әсіресе маусым кезінде немесе топтық броньдау кезінде, барлық қонақтардың аттарын сұрауы мүмкін.
• Егер броньдау тек бір адамның атына жасалса, ол тіркелу кезінде болуы керек немесе басқаларға анық өкілдік беруі қажет.

Біз, Алтын Келісімде, сізге осындай броньдауларды ең жақсы жолмен реттеуге көмектесеміз, қонақ үй әкімшілігімен ешқандай мәселелер туындамауы үшін.

Иә, әрине. Біз "Алтын жету" компаниясында сіздің жеке бюджетіңізге сай келетін нұсқаларды ұсынуға тырысамыз, мейлі ол:

• Экономикалық (ыңғайлы және қолайлы бағамен қонақ үйлер)
• Орташа (қасиетті орынға жақын орналасқан 3 немесе 4 жұлдызды қонақ үйлер және жақсы қызметтер)
• Люкс (ерекше көріністері мен жоғары сапалы қызметі бар 5 жұлдызды қонақ үйлер)

Сізден қажет ақпарат:

• Жұмсағыңыз келетін шамамен соманы
• Адамдар саны
• Тұру мерзімдері
• Басқа басымдықтар (қасиетті орынға жақындық, көрініс, тамақтану…)

Біз сіздің бюджетіңізге сәйкес бірнеше сүзілген нұсқаларды ұсынамыз, айырмашылықтар мен артықшылықтарды түсіндіріп, шешімді жайлы және анық қабылдауыңызға көмектесеміз.

Көптеген қонақ үйлер, әсіресе 4 және 5 жұлдызды санаттағы, бөлмелерін негізгі дыбыс оқшаулағыштарымен жобалайды, жайлылықты қамтамасыз ету үшін, бірақ:

• Барлық қонақ үйлер толық дыбыс оқшаулауын сақтамайды, әсіресе эконом санатындағы немесе тығыз орналасқан аудандардағы қонақ үйлер
• Кейбір қонақ үйлер тыныш бұрышта немесе лифт пен көшеден алыс бөлмелер ұсынады, бірақ бұл үшін алдын ала арнайы сұраныс қажет
• Толық оқшаулау деңгейін тек жеке тәжірибе немесе бұрынғы клиенттердің пікірлері арқылы ғана кепілдендіруге болады

Біз, "Алтын Қол Жеткізу" компаниясы, сіздің пікіріңізді қонақ үйге жеткізіп, тыныш бөлме сұрай аламыз, бірақ оны орындау қабылдау бөлімінің басқаруында, қолжетімділікке байланысты.

Иә, әрине. Сауд Арабиясы Корольдігіндегі барлық қонақ үйлер ресми органдардың бекіткен туристік классификация талаптарына сәйкес лифтілермен қамтамасыз етілуі тиіс. Классификация ережелері бойынша лифтілер:

• Қонақтардың саны мен қонақ үйдің түріне сәйкес жеткілікті болуы керек
• Барлық қабаттарға қол жеткізуді жеңілдететіндей етіп орналастырылуы керек
• Қарттар мен қозғалысы шектеулі адамдарға қызмет көрсетуге бейімделуі керек

Сондықтан лифтілердің қолжетімділігі туралы алаңдаудың қажеті жоқ, олар Сауд Арабиясындағы барлық лицензияланған қонақ үйлерде, мейлі ол люкс болсын, экономикалық болсын, міндетті түрде бар.

Иә, біз "Алтын жету" компаниясында сізге қонақүйге кірер алдындағы ресми брондау нөмірін береміз, және әдетте ол кірер күннен бір күн бұрын жіберіледі. Бұл нөмір қонақүйге келгенде орналастыру процесін жеңілдету үшін қолданылады және оны тек қонақтың атының орнына қолданған жөн, себебі ол:

• Аты-жөнді қате жазу ықтималдығын азайтады
• Тіркеу процесін жылдамдатады
• Қонақүй жүйесінде тікелей анықтама ретінде қарастырылады

Егер қонақүйдің брондау нөмірі сізге келмесе, бізбен дереу хабарласыңыз, біз оны сізге бірден жібереміз.

Иә, әрине. Сауд Арабиясында бекітілген туристік классификация талаптарына сәйкес, шағын тоңазытқыштың (мини-бар) болуы барлық қонақ үй бөлмелерінде міндетті болып табылады. Ал электр шайнек пен киім үтігі де қонақ үйлерді классификациялау талаптарының бірі болып табылады және олар келесі түрде қолжетімді болуы тиіс:

• бөлменің ішінде тікелей
• немесе тіркелгеннен кейін бөлме қызметінен сұрауға болады

Сондықтан бұл жабдықтардың болуына алаңдаудың қажеті жоқ. Егер бұл мәліметтер сіз үшін маңызды болса, брондау кезінде бізге хабарлаңыз, біз қонақ үймен тексеріп, өтінішіңізге ескертпе жасаймыз.

Көп жағдайда қонақүйге брондау тізбекті түндердің санына негізделеді және көрсетілген мерзім ішінде тек бір рет кіріп-шығу керек деп есептеледі. Бірақ кейбір ерекше жағдайларда, мысалы:

• Умра науқандары немесе үлкен топтар
• Қажылар немесе умраға келгендер қаладан келіп, кейінірек қайта оралатындар
• Сол мерзім ішінде үзіліспен келу

Қонақүймен алдын ала келісіп, уақытша кетіп қалсаңыз да, брондауды сақтап қалуды сұрауға болады, бірақ келесі шарттармен:

• Қонақүйге алдын ала хабарлау
• Сол түндерде болмаған күннің өзінде барлық түндердің құнын төлеу қажет болуы мүмкін

Біз, "Алтын келу" компаниясы, брондау кезінде осындай қолдану түрін түсіндіруді ұсынамыз және сізді "шығып кеткен" деп санап, бөлмені жоймау үшін қонақүймен келісіп, оның шарттарын түсіндіреміз.

Иә, сіз Мекке мен Мединадағы біз жұмыс істейтін қонақ үйлердің көбінде балаларға арналған төсек (бесік) сұрай аласыз, әсіресе нәрестемен саяхаттап жүрсеңіз.

Бірақ сізге кейбір маңызды мәліметтерді түсіндіреміз:

• Көптеген қонақ үйлер балаларға арналған төсек орнын тегін ұсынады, бірақ оны алдын ала тапсырыс беру кезінде сұрау қажет
• Кейбір қонақ үйлер қосымша төсек үшін символикалық ақы алуы мүмкін, саясатқа байланысты
• Балаларға арналған төсектердің саны шектеулі, сондықтан оның қолжетімділігі тек тіркеу кезінде кепілдендіріледі

Біз, "Алтын келу" компаниясы, бұл сұранысты тапсырысқа қосып, оны растау үшін қонақ үймен байланысамыз, бірақ соңғы шешім қонақ үйдің қабылдау басқармасымен және нақты қолжетімділікке байланысты болады.

Иә, Мекке мен Мединадағы қонақүйлердің көпшілігі шығу тіркеуінен кейін жүктің сақталуын тегін қамтамасыз етеді, бұл келесі жағдайларда пайдалы:

• Ұшақ немесе көлік күту кезінде
• Намаз немесе умра орындау кезінде
• Немесе Меккеден кетер алдында қоштасу тауабын орындау кезінде

Жүк қонақүйдің ішінде арнайы жерде, сақтау бөлімі немесе қабылдау арқылы сақталады және қауіпсіздікті қамтамасыз ету үшін сізге ресми түбіртек беріледі.

Тек шығу тіркеуінде қабылдау қызметкеріне хабарлаңыз, және ол сізге қызметті ұйымдастырады.

Иә, кей жағдайларда бөлмені ресми кіру уақытынан бұрын (көбіне сағат 4 түстен кейін) алуға болады, бірақ бұл келесі жағдайларға байланысты:

• сол уақытта қонақ үйде бөлменің қолжетімділігі
• қонақ үйдің қабылдау бөлімінің мақұлдауы
• кейде ерте кіру үшін қосымша ақы алынуы мүмкін (сағат немесе жарты күн бойынша есептеледі)

Шыңдалу маусымдарында бұл қиын болуы мүмкін, сондықтан біз әрқашан ұсынамыз:

• ерте кіру ниетіңізді брондау кезінде алдын ала хабарлау
• келген кезде қабылдау бөлімімен растау

Біз, Алтын Қабылдау, сіздің ескертпеңізді брондау мәліметтеріне анық қосамыз, бірақ соңғы шешім әрқашан қонақ үйдің қолжетімділігіне байланысты.

Иә, Мекке мен Мединадағы қонақ үйлердің көпшілігі күндіз туыстар немесе достардың келуіне рұқсат береді, бірақ негізгі ережелер бар:

• Қонақ тек ресми түрде броньға қосылып, баға айырмашылығы төленген жағдайда ғана түней алады.
• Қонақ мейрамханаға тек қосымша ақы төлеу арқылы кіре алады.
• Көптеген қонақ үйлер тығыз маусымдарда қауіпсіздікті қамтамасыз ету үшін бөлмедегі қонақтар санына шектеулер қоюы мүмкін.

Иә, бұл Мекке мен Мединадағы кейбір қонақ үй пәтерлерінде немесе Kitchenette жабдықталған люкстерде қолжетімді, ал дәстүрлі қонақ үй бөлмелерінде көбінесе ас үй болмайды. Егер ас үйдің болуы сіз үшін басымдық болса:

• Kitchenette немесе толық ас үй қажет екенін бізге хабарлаңыз,
• Қонақтар санын және тұру мерзімін анықтаңыз,
• Біз сізге қолжетімді пәтерлерді немесе люкстерді, сондай-ақ олардың қонақжайлылық және тазалау ақыларын ұсынамыз.

Ескерту: Ашық аспаптарды (газ плиталары/грильдер) пайдалану қауіпсіздік талаптарына және Сауд Арабиясының азаматтық қорғаныс ережелеріне сәйкес көптеген қонақ үйлерде рұқсат етілмейді; шағын ас үйде әдетте микротолқынды пеш, шағын электр пеші, керамикалық плита және тоңазытқыш болады.

Иә. Алтынға келген кезде көпұлтты клиенттерге қызмет көрсету тобы бар, олар араб, ағылшын, индонезия, урду тілдерінде, сондай-ақ қажылық және умра нарығында қолданылатын басқа да негізгі тілдерде қолдау көрсетеді. WhatsApp немесе телефон арқылы сөйлесуді бастағанда қай тілді қалайтыныңызды бізге айтыңыз, біз сізді тіліңізді жетік меңгерген маманға тікелей қосамыз, осылайша брондау процесінің барлық кезеңдерінде оңай және түсінікті қарым-қатынас қамтамасыз етіледі.

Иә, біз сіздің брондауыңызды алтын мәртебесіне дейін жаңарта аламыз, не келгенге дейін Алтын мәртебесіне жету арқылы брондауды басқару арқылы, не қонақүйдің қабылдау бөлімінде келген кезде тікелей. Мұның барлығы сұраныс жасалған кездегі жоғары санаттағы бөлмелердің қолжетімділігіне байланысты.

Валютаны айырбастау Gold Direct қызметтеріне кірмейді, бірақ Мекке мен Мединадағы көптеген ірі қонақ үйлердің ішінде валюта айырбастау кеңсесі немесе лобби ішінде көп валюталы банкомат бар. Сондай-ақ, қасиетті орындар мен әуежайларда лицензияланған айырбастау кеңселері көптеп кездеседі. Әрқашан өзіңізбен бірге біраз сауд риалын алып жүру немесе қажет болған жағдайда банктік картаңызды пайдалану ұсынылады.

Иә, көптеген қонақ үйлер қонақ келгенге дейін шағын сәлемдемелерді (мысалы, онлайн сатып алулар немесе дәрі-дәрмектер) қабылдауға рұқсат береді. Қабылдаудың сәтті болуын қамтамасыз ету үшін келесі әрекеттерді орындаңыз:

1. Жеткізу мекенжайына толық атыңызды, брондау нөміріңізді және телефон нөміріңізді жазыңыз.

1. Бізге сәлемдеменің бақылау нөмірі мен күтілетін келу уақытын жіберіңіз; біз брондауға ескерту қосып, қабылдау бөліміне хабарлаймыз.

1. Қонақ үй сәлемдемені қауіпсіздік бөлімінде сіздің тіркелу күніңізге дейін сақтайды.

Маңызды: қонақ үйлер үлкен көлемді немесе тез бұзылатын сәлемдемелерді қабылдамайды және сақтау мерзімі бірнеше күннен асса немесе сәлемдеме үлкен болса, символдық ақы алуы мүмкін. Жеткізілімнің сипатын алдын ала хабарлаңыз, сонда біз қонақ үйдің саясатын растап, оны қауіпсіз қабылдауды қамтамасыз етеміз.

Иә, бұл мүмкін егер броньдарда келесі талаптар орындалса:

• Қонақтың аты бірдей болса,
• Бөлме түрі бірдей болса,
• Төсек саны бірдей болса,
• Қарау бірдей болса.

Алдын ала бізге хабарлаңыз немесе қабылдау бөліміне екі бірізді бронь нөміріңіз бар екенін және сол бөлмеде тұру мерзімін ұзартқыңыз келетінін айтыңыз; сол кезде қонақ үй броньдарды байланыстырады (Link/Stay Over) және сізге бөлмеден шығу немесе қайта тіркелу қажет болмайды. Біріктіру әрқашан бөлменің толық кезеңге қолжетімділігіне байланысты, бірақ бұл шарттармен әдетте қиындықсыз орындалады.

Иә, Сауд Арабиясы Корольдігінің туристік классификация ережелеріне сәйкес бөлмеде электронды сейф немесе қабылдау бөлімінде орталық қауіпсіздік сейфінің болуы міндетті талап болып табылады. Сондықтан біз брондайтын қонақүйлердің барлық классификацияланған бөлмелерінде қауіпсіз сейф болады және оны төлқұжаттарды, ақшаны және құнды заттарды сақтау үшін тегін пайдалана аласыз. Егер сізге үлкенірек көлем қажет болса, қонақүйлердің көпшілігі қабылдау бөліміндегі қауіпсіздік бөлімінде қосымша сейф ұсынады және сізге түбіртек пен кілт немесе арнайы код беріледі.

Иә, сіз мұны істей аласыз. Мекке мен Мединадағы қонақүйлердің көпшілігі тіркеуден бұрын жүк сақтау қызметін тегін ұсынады. Ерте келген кезде жүктеріңізді қабылдау бөліміндегі жүк сақтау қызметкеріне тапсырыңыз, және сізге бөлмеңіз дайын болған кезде жүктеріңізді қайтарып алу үшін түбіртек беріледі. Қызмет қауіпсіз және ақысыз, егер сіз бөлмені қабылдаудан бұрын мешітке барғыңыз келсе немесе тамақ ішкіңіз келсе, бұл өте ыңғайлы.

Келу күнінде нөмірлерді тексеріп, бөлмелерді тазалағаннан кейін ғана қонақ үй бөлме нөмірін алдын ала кепілдік бере алмаймыз. Біз тек сіздің қалауыңызды (жоғарғы қабат, лифтке жақын, шудан алыс және т.б.) брондау кезінде тіркей аламыз, ал қонақ үй оны қолжетімділікке қарай орындайды. Тіркеу кезінде сіз қалаған бөлменің нөмірін сұрай аласыз; егер ол дайын және брондалмаған болса, қабылдау қызметкері сізді сол бөлмеге орналастырады, әйтпесе ол ұқсас нұсқаны ұсынады.

Мұны қазақ тіліне аудару:

Топ жетекшісі белгілі бір шектен асқан жағдайда (мысалы, 20 немесе одан көп бөлме) тегін бөлме немесе қосымша жеңілдік алуы мүмкін, бұл әр қонақүйде әртүрлі болады. Бұл артықшылық алдын ала топтық брондау келісімшартына сәйкес келісіліп, автоматты түрде берілмейді. Егер сіз науқан немесе миссия үйлестірушісі болсаңыз, бізге қажетті бөлмелер санын хабарлаңыз, және біз қонақүймен келіссөз жүргізіп, қонақүй саясаты мен маусымдағы қолжетімділікке байланысты топ жетекшісіне тегін бөлме (Complimentary) немесе жеңілдік пайызын қосамыз.

Кәзіргі уақытта біз ұпайлар немесе мильдер жүйесімен адалдық бағдарламасын ұсынбаймыз. Біздің назарымыз тікелей клиенттерімізге арнайы қонақүй келісімшарттары арқылы төмендетілген бағаларды ұсынуға бағытталған, жеңілдіктерді кейінгі ұпайлар түрінде таратудың орнына. Болашақта адалдық бағдарламасы іске қосылған кезде, біз оны ресми түрде веб-сайтымыз бен әлеуметтік желілердегі аккаунттарымыз арқылы жариялаймыз, сонда клиенттеріміз оған жазылып, пайдалана алады.

Қонақ үйде тұруға қол жеткізу, көлік қызметтері, рухани бағыт-бағдар беру, логистикалық қолдау және әртүрлі туристік сапарларды ұйымдастыру қызметтері барлық бюджеттерге сәйкес келетін бағалармен қамтылған.

Wosol kompaniyasy innovatsiyalar men sapanı jaqsartuğa, strategiyalıq seriktestikterin keñeytuge, äleumettik jawapkerşilikke mindetteluge, klientterge qızmet körsetudi jaqsartuğa jäne jaña bağıttar men ärtürli qızmetterge keñeyuge bağıttalğan.

Келген қажылар мен умра жасаушылар саны 500 мыңнан асты, және өткен жылы шамамен 400 мың қонақ үй түні брондалғанын растады, кірістердің жылдық өсуі 25%-ды құрады.

Алтын Қол Жеткізу компаниясы әртүрлі нарықтардың қажеттіліктерін қанағаттандыру үшін әлем бойынша кең таралған филиалдар желісіне ие, қажылар мен умра қажыларына ерекше қызметтер ұсынуға назар аударады. Компанияның бас кеңсесі Мекке қаласында, Ар-Расифа ауданында, Шериф мұнарасында, оныншы қабатта орналасқан. Сонымен қатар, компанияның бірнеше елде белсенді филиалдары бар, олар мыналарды қамтиды:

• Мәдина
• Пәкістан
• Индонезия – Джакарта
• Мысыр (екі филиал)
• Марокко
• Алжир
• Өзбекстан

Қазіргі уақытта компания жаңа филиалдарды ашу үстінде:

• Ұлыбритания
• Карачи
• Үндістан
• Америка Құрама Штаттары

Бұл филиалдар Алтын Қол Жеткізудің әлемдік деңгейде кеңею және өз қызметтерін әлем бойынша кеңірек клиенттерге ұсыну көрінісін көрсетеді.

Алтын Қол Жеткізу компаниясы барлық адамдар үшін икемді және ыңғайлы брондау тәжірибесін қамтамасыз ете отырып, компаниялар мен жеке тұлғалардың қажеттіліктерін қанағаттандыру үшін екі бөлек брондау платформасын ұсынады.

Біріншіден: компаниялар платформасы арқылы брондау (B2B)

Егер сіз сыртқы компания немесе туристік агенттікті ұсынсаңыз, сіз өз брондауыңызды компанияларға арналған Қол Жеткізу платформасы арқылы оңай аяқтай аласыз, ол сізге келесі мүмкіндіктерді ұсынады:

• Мекке мен Мединедегі әртүрлі санаттар мен орындарды қамтитын қонақ үйлердің кең ауқымын қарау.
• Сіздің компанияңыз тіркелген кезде сізге тағайындалған бастапқы балансты пайдалану және ол сіздің есептік жазбаңызды басқару және Қол Жеткізу есептік жазбаларын басқару арасындағы үйлестіру арқылы үнемі жаңартылып отырады.
• Қажет болған кезде кез келген уақытта балансты толтыру, келесі әдістердің бірі арқылы:
• Электрондық төлем шлюзі.
• Мекке қаласындағы компания шоттарының біріне немесе еліңіздегі филиалдарының біріне тікелей банк аударымы.
• Банктік карталар арқылы төлеу (Visa, MasterCard, American Express).

Баланс толтырылған кезде, сіз өзіңіздің бақылау тақтаңыз арқылы брондауларыңызды тікелей жүзеге асыра аласыз және қаржылық жағдайды және брондауларыңыздың күнделікті орналастырылуын дереу қадағалай аласыз.

Екіншіден: жеке тұлғалар платформасы арқылы брондау (B2C)

Егер сіз жеке тұлға болсаңыз, Алтын Қол Жеткізу компаниясы сізге келесі мүмкіндіктерді ұсынатын жеке тұлғаларға арналған арнайы веб-сайтты ұсынады:

• Әртүрлі елдер мен ұлттардың қажылары мен умра жасаушыларына арналған бәсекеге қабілетті бағамен әртүрлі қонақ үй ұсыныстарын қарау.
• Сіздің банктік картаңызды пайдалана отырып, сайт арқылы тікелей брондау жасау.
• Ресми WhatsApp нөмірі арқылы тұтынушыларға қызмет көрсету тобына хабарласыңыз, онда қолдау көрсету қызметкері брондауды растауға дейін әр қадамда сізге көмектеседі.

Қол Жеткізу сайт немесе тікелей чат арқылы икемді және жылдам пайдаланушы тәжірибесін ұсынады, бұл қажылардың сапарының әр қадамында жайлылығын қамтамасыз етеді.

Иә, "Wosol Al-Dhahabiya" компаниясы сізге брондауларды оңай және кәсіби түрде қадағалап, басқаруға мүмкіндік беретін озық технологиялық инфрақұрылымды ұсынады, мейлі сіз компания немесе жеке тұлға болсаңыз да:

Компаниялар үшін (B2B):

"Wosol" компанияларға және агенттерге арналған толықтай интеграцияланған электрондық жүйені ұсынады, ол сізге мүмкіндік береді:

• Мекке мен Мединадағы қонақ үйлерді нақты сүзгілер арқылы іздеу (орналасқан жері, рейтингі, бағасы).
• Брондауларды тікелей орындау және олардың жағдайын сәт сайын қадағалау.
• Қаржылық баланс пен электрондық әмиянды басқару.
• Сіздің компанияңызға арналған шот-фактураларды басып шығару және қаржылық есептерді қарау.
• Қонақтардың күнделікті орналасуын жеңіл және жылдам басқару тақтасы арқылы бақылау.

Жеке тұлғалар үшін (B2C):

Жеке тұлғаларға арналған веб-сайт арқылы сіз:

• Қонақ үй ұсыныстарын көрнекі және анық түрде қарау.
• Брондау және төлемді электронды түрде қауіпсіз орындау.
• Электрондық пошта және ұялы телефон хабарламалары арқылы жедел хабарламалар алу.
• Тікелей қолдау қызметімен байланысу және брондау жағдайын оңай қадағалау.

"Wosol" әрқашан қажыларға қызмет көрсету үшін технологияны пайдаланып, әр қадамда ақылды және ыңғайлы сандық тәжірибе ұсынуға ұмтылады.

Иә, көптеген қонақ үйлерде бір-бірімен ішкі есік арқылы байланысқан бөлмелер бар, олар отбасылар немесе бірге болғысы келетін топтар үшін тамаша таңдау болып табылады. Бірақ біз "Wosol әл-Захабияда" мұндай бөлмелерді нақты брондау мүмкін еместігін атап өткіміз келеді, өйткені бұл сұраныстарды растауға құқылы жалғыз орын - қонақ үйдің қабылдау бөлімі, және бұл тек тіркелу кезінде ғана мүмкін, сол сәттегі қолжетімділікке байланысты. Қоныстану кезінде қабылдау бөлімінен байланысқан бөлмелерді сұрай аласыз, сонымен қатар өз қалауыңыз бойынша жоғарғы немесе төменгі қабатта болуды сұрай аласыз, бірақ бұл сұраныстардың алдын ала брондау кезінде кепілдендірілмейтінін ескертеміз, өйткені олар бөлмелердің келу сәтіндегі қолжетімділігіне байланысты.

Қазіргі уақытта, Біз "Алтын Қол" компаниясында Мекке немесе Мәдина мешіттеріне кіру, умра жасау немесе Рауза Шарифаны зиярат ету үшін ресми рұқсаттарды алу қызметін ұсынбаймыз, себебі бұл рұқсаттар тек Сауд Арабиясының Қажылық және умра министрлігіне тиесілі "Нуск" ресми қосымшасы арқылы беріледі. Бірақ біз сізге қосымша арқылы рұқсат алу қадамдарын түсіндіруге қуаныштымыз, олар мыналарды қамтиды:

• Ұялы телефоныңызға "Нуск" қосымшасын жүктеу
• Тіркелгі жасау және оны белсендіру
• Рұқсат түрін таңдау (Умра – Намаз – Рауза Шарифаны зиярат ету…)
• Қолайлы күн мен уақытты таңдау
• Сұранысты растау және рұқсатты электронды түрде алу

Егер қажет болса, біз сізге қадамдарды оңай түсіндіретін суреттер немесе бейнелер жібере аламыз.

Көптеген қонақ үйлер, біз "Алтын жету" арқылы жұмыс істейтін, тегін Wi-Fi қызметін ұсынады, әсіресе 4 және 5 жұлдызды қонақ үйлерде, бөлмелерде немесе жалпы орындарда, мысалы, вестибюль мен мейрамханаларда. Бірақ біз мынаны атап өткіміз келеді:

• кейбір эконом-класты қонақ үйлер Wi-Fi тек вестибюльде немесе белгілі бір аймақтарда ұсына алады
• байланыс жылдамдығы мен сапасы қонақ үйден қонақ үйге қарай өзгереді
• кейбір жағдайларда Wi-Fi белгілі бір құрылғылар санына тегін болады, ал қосымша құрылғыларға ақы алынады

Егер интернет қызметі сіз үшін тұру кезінде маңызды болса, бізге хабарлаңыз, біз брондауды растағанға дейін оның қолжетімділігі мен саясатын егжей-тегжейлі тексереміз.

Иә, біз жұмыс істейтін көптеген қонақ үйлер "Алтын Қол Жеткізу" қызметі арқылы арнайы шараларға дайындықтар ұсына алады, мысалы:

• Туған күн
• Үйлену мерейтойы
• Жас жұбайларды қарсы алу
• Қош келдіңіздер тосын сыйлары

Дайындықтарға мыналар кіруі мүмкін:

• Табиғи гүлдермен безендіру
• Төсек немесе бөлмені сәндеу
• Кішкентай торт
• Арнайы қонақжайлылық

Бірақ бұл қызметтер алдын ала тапсырыс берілуі керек және қонақ үйдің түрі мен талап етілетін мазмұнға байланысты қосымша ақы талап етілуі мүмкін.

Біз сіздің қалауыңызды қонақ үйге хабарлаймыз және қабылдау басқармасымен қажетті уақытта дайындықты үйлестіреміз, бірақ нақты орындау тек қонақ үй тарапынан жүзеге асырылады.

Келесі мәтінді қазақ тіліне аудару:

Жеке тұлғалар үшін брондауды басқа адамның атына алу мүмкін емес, егер бұл адамның аты алдын ала брондауға ресми қонақ ретінде қосылмаса. Қонақ үйлер қонақтың аты брондауда көрсетілген атымен сәйкес келуін талап етеді және тіркелу кезінде жеке куәлік немесе паспорт ұсынуды сұрайды. Ал топтық брондау жағдайында (мысалы, кампаниялар немесе миссиялар), компания немесе ұйымның уәкілетті өкілі қонақтардың атынан бөлмелерді ала алады, келесі шарттармен:

• Ресми өкілеттілік немесе қатынас дәлелін ұсыну
• Барлық қонақтардың паспорттары немесе жеке куәліктерін алып келу

Біз, Gold Arrival, әрқашан қонақтардың аттарын брондау кезінде дәл енгізуді ұсынамыз, қабылдауды жеңілдету және кіру кезінде кез келген кідірістерден аулақ болу үшін.

Әрине, міне аудармасы:

Егер брондау кезінде келісілген шарттарды орындауда ақау немесе айқын кемшіліктер орын алса, сіз өтемақы талап ете аласыз, мысалы:

• Брондау расталып, төлем жасалған, бірақ қонақ үй келісілген бөлмені ұсынбаған
• Келісілген тамақ түрі немесе санының айырмашылығы (мысалы, таңғы аспен брондау жасалған, бірақ ұсынылмаған, немесе ескертусіз тамақ санының азаюы)
• Брондау дұрыс болғанына қарамастан, кешіктіру немесе қабылдаудан бас тарту
• Алдын ала көрсетілмеген немесе түсіндірілмеген қосымша сомалардың алынуы

Бұл жағдайларда, сіз бізбен тікелей WhatsApp немесе телефон арқылы байланыса аласыз және ақауды дәлелдейтін құжаттарды (мысалы, түбіртектер, суреттер, хат алмасулар...) ұсына аласыз. Біз сіздің құқығыңызды қамтамасыз ету және жағдайды тез арада шешу үшін қонақ үймен немесе тиісті органмен байланысамыз.

Біз, Gold Arrival компаниясында, клиенттеріміздің құқықтарын қорғауға және келісілген шарттардың дәл орындалуын қамтамасыз етуге толықтай міндеттіміз.

Кешіріңіз, қазіргі уақытта алтын қызметтер пакетіне виза алу кірмейді. Умра немесе қажылық визасын өз еліңіздегі уәкілетті агент арқылы немесе Қажылық және умра министрлігінің ресми платформалары арқылы сұрау қажет. Виза алғаннан кейін біз тұру және басқа да қызметтерді толық ұйымдастыра аламыз.

Кешіріңіз, бірақ барлық "Алтын келу" арқылы жасалған брондаулар қонақ үйлерде арнайы және төмендетілген бағалармен туристік агенттіктердің брондаулары ретінде тіркеледі, және бұл санат адалдық бағдарламаларына кірмейді. Сондықтан бағдарламадағы мүшелігіңізге ұпайлар немесе жарамды түндер қосылмайды, тіпті қонақ үйге келген кезде мүшелік нөміріңізді берген болсаңыз да.

Wosol Golden компаниясы келесі икемді және қауіпсіз төлем әдістерін ұсынады:

• Корольдіктің ішіндегі ресми шоттарымызға банк аударымы.
• Тікелей сізге жіберілетін қауіпсіз және жылдам онлайн төлем сілтемелері.
• Ресми кеңселерімізде және филиалдарымызда қолма-қол немесе POS арқылы төлем.

Келгенде төлеу мүмкіндігі әдетте жоқ, өйткені брондауды растау үшін алдын ала төлем қажет — бұл бөлмені және келісілген бағаны бекіту үшін.

Сонымен қатар, арнайы ұсыныстар мен жеңілдіктер тек алдын ала толық төлем жасағанда ғана қолжетімді.

Сондықтан, келгенде төлеу тек Wosol-пен ресми шартқа отырған клиенттерге, алдын ала келісілген төлем шарттары негізінде ғана ұсынылады.

Иә, қонақ үйдің күшін жою саясатына және брондау түріне сәйкес брондауды болдырмауға және ақшаны қайтаруға болады, кез келген маусымда. Кейбір брондаулар белгілі бір мерзім ішінде тегін жойылуы мүмкін, ал басқалары қайтарылмайтын немесе күшін жою үшін ақы алынатын болуы мүмкін, әсіресе маусымдар немесе арнайы ұсыныстар кезінде. Бірақ алаңдамаңыз, біз «Алтын Келу» компаниясында толық ашықтықты қамтамасыз етеміз, сондықтан брондауды растаудан бұрын сізге брондау түрі және оған қолданылатын күшін жою саясаты туралы хабарлаймыз және брондау сұрауын бергеннен кейін тегін күшін жоюдың соңғы мерзімін түсіндіреміз, сондықтан кез келген шешім қабылдамас бұрын толық хабардар боласыз.

Иә, сіз қонақ үйдің саясатына сәйкес брондауды болдырмауға немесе өзгертуге болады. Кейбір брондауларды белгілі бір мерзім ішінде тегін болдырмауға немесе өзгертуге болады, ал басқалары, әсіресе маусымдарда немесе арнайы ұсыныстарды пайдаланған кезде, болдырмауға немесе өзгертуге немесе қайтаруға жатпайды. Бірақ уайымдамаңыз, біз "Алтын қолжетімділік" компаниясында толық ашықтықты қамтамасыз етеміз, сондықтан брондауды растаудан бұрын барлық мәліметтерді, соның ішінде болдырмау саясатын, өзгерту немесе қайтару мүмкіндігін анық көрсетеміз. Сондай-ақ, брондау сұрауын бергеннен кейін тегін болдырмаудың соңғы күнін көрсетеміз, осылайша шешім қабылдамас бұрын толық ақпарат аласыз.

Иә, брондау мерзімі аяқталмай тұрып шығуға болады, бірақ қалған ақшаны қайтару қонақүй саясатына байланысты.

Көп жағдайда:

• Егер брондау қайтарылмайтын болса, ештеңе қайтарылмайды.
• Егер саясат икемді болса, тек пайдаланылған түндер есептеледі, қалғаны үшін айыппұл салынады.
• Кейбір қонақүйлерде тіркелгеннен кейін қайтару болмайды.

Wosol компаниясында біз брондауды растаудан бұрын жою және өзгерту саясатын түсіндіреміз. Ерте кеткіңіз келсе, біз қонақүймен хабарласып, шарттарға сәйкес қайтарымды сұрауға көмектесеміз.

Брондау жойылған және қайтаруға құқылы болса, ақшаны қайтару келесідей жүзеге асырылады:

• Жеке тұлғалар үшін: Ақша төлем жасалған банк картасына қайтару немесе қонақтың шотына тікелей банк аударымы арқылы қайтарылады. Бұл процесс қайтарым бекітілгеннен кейін 3–10 жұмыс күні ішінде аяқталады.
• Топтар мен компаниялар үшін:
• Келісілген әдіспен тікелей қайтару,
• Немесе болашақ броньдарға арналған несие ретінде пайдалану.

Wosol Golden компаниясы әрбір қайтарымды мұқият қадағалап, әр қадамда жазбаша растау береді.

Иә, сіз Сауд Арабиясының риялынан басқа валютамен төлем жасай аласыз — елден тыс жерде болсаңыз да, шетелдік валюта картасын қолдансаңыз да.

Мынаған назар аударыңыз:

• Егер төлем карта арқылы жүргізілсе, сома транзакция сәтіндегі айырбастау бағамы бойынша автоматты түрде риялға айналады.
• Халықаралық банк аударымында комиссиялар алынып тасталғаннан кейін аударылған сома брондау құнын толық қамтуы тиіс.
• Егер төлем шетелден жүргізілсе, дұрыс банк деректемелері мен валютаны нақтылау үшін алдын ала бізбен байланысқаныңыз жөн.

Таңдауыңызға сәйкес, біз сізге төлем мәліметтерін немесе қауіпсіз төлем сілтемесін ұсынамыз.

Иә, әрине. Wosol Golden компаниясы келесі мәліметтерді қамтитын ресми электрондық салық шот-фактурасын ұсынады:

• Компания немесе ұйым атауы
• Салық нөмірі
• Тіркеу нөмірі (қажет болса)
• Салықтың егжей-тегжейлі сомасы
• Броньдау мен қызметтердің барлық мәліметтері

Төлем шоты дайындалуы үшін бізге келесілерді жіберуіңіз жеткілікті:

• Компанияның тіркелген атауы
• Салық нөмірі
• Қала
• Шотқа қатысты арнайы ескертулер (бар болса)

Біз шот-фактураны PDF форматында электрондық пошта немесе WhatsApp арқылы жолдаймыз.

Иә, Wosol Golden компаниясында сізге әлемнің кез келген жерінен қолдануға болатын қауіпсіз электрондық сілтеме арқылы төлеу мүмкіндігі беріледі — мейлі сіз Корольдікте болыңыз немесе шетелде.

Бұл сілтеме:

• Сертификацияланған саудиялық және халықаралық банктермен қолдау табады
• Mada, Visa, Mastercard, Apple Pay және басқа карталарды қабылдайды
• Төлем алдында бронь мен сома туралы мәліметтерді көрсетеді
• Төлем аяқталғаннан кейін бірден растау жібереді

Егер бұл әдіс сізге ыңғайлы болса, бізге хабар беріңіз — төлем сілтемесін бірнеше минут ішінде жібереміз.

Иә, сізде несие картасы болмаса да, "Алтын қолжетімділік" арқылы брондау жасай аласыз. Біз бірнеше икемді төлем әдістерін ұсынамыз, олар мыналарды қамтиды:

• Ресми шоттарымызға тікелей банк аударымы
• "Мада" картасын немесе туысыңыздың картасын (олардың келісімімен) пайдаланып, электрондық сілтеме арқылы төлеу
• Егер сіз Корольдікте болсаңыз, кеңсемізде немесе ішкі аударым арқылы қолма-қол төлемді ұйымдастыруға болады

Сізге ең қолайлы әдісті таңдау ғана қалады, және біз сіздің брондауыңызды оңай растау үшін нұсқауларды егжей-тегжейлі жібереміз.

Иә, Сауд Арабиясындағы кез келген қонақүйге тіркелу кезінде, Мекке немесе Мединеде болсын, қонақтан ресми жеке басын куәландыратын құжатты ұсыну талап етіледі, оған мыналар кіреді:

• Саудиялықтар мен резиденттер үшін: Ұлттық жеке куәлік немесе резидент куәлігі (ықтиярхат)
• Шетелден келген қажылар немесе қонақтар үшін: Жарамды виза бар паспорт (мысалы, умра немесе қонақ визасы)

Кейбір қонақүйлер есімнің сәйкес келмеуі немесе ресми емес құжат болған жағдайда тіркеуден бас тартады, сондықтан келмес бұрын мәліметтерді тексеруді ұсынамыз.

Иә, сіз басқа ұлт өкілімен бірге бөлме брондай аласыз, егер екі тарапта да ресми және жарамды жеке куәлік болса, мысалы:

• Тұрғындар үшін ұлттық жеке куәлік немесе тұруға рұқсат
• Немесе келушілер мен қажылар үшін жарамды виза бар паспорт

Сауд Арабиясындағы қонақ үйлер бұл жағдайды қалыпты түрде қабылдайды, егер брондау жүйелі және есімдер дұрыс тіркелген болса.

Біз, "Wosol Al-Zahabiya" компаниясында, қонақтардың барлық есімдерін дәл тіркейміз, орналастыру кезінде ешқандай мәселе туындамауы үшін.

Иә, Мекке мен Мединедегі көптеген қонақ үйлер кірген кезде қайтарылатын депозит талап етуі мүмкін, ол ықтимал зақымдарды немесе кейін қосылатын қызметтерді (мини-бар, бөлме тапсырыстары) жабу үшін қолданылады. Маңызды тармақтар:

• Депозит мөлшері қонақ үйге байланысты өзгереді (әдетте бөлме үшін 200-ден 500 САР-ға дейін).
• Сома сіздің банк картаңызда бұғатталады немесе қолма-қол төленеді, содан кейін қосымша төлемдер болмаса, шығу кезінде толық қайтарылады.
• Егер брондау басқа адамның картасымен немесе банктік аударыммен жасалса, қонақтың атына несие картасын немесе қолма-қол ақшаны әкелген жөн, бұл рәсімді жылдамдату үшін.
• Депозит дереу қолма-қол қайтарылады немесе картадағы бұғат 3-7 жұмыс күні ішінде банкіңізге байланысты шешіледі.

Егер депозит сіздің бюджетіңіз үшін маңызды болса, бізге хабарлаңыз, біз сізге брондаған қонақ үйдегі нақты мөлшерін айтып береміз, сонда сіз дайын боласыз.

Казіргі уақытта электронды әмиян қызметі компаниялар платформасында қосылмаған. Хабарлама берілгенге дейін брондаулардың құнын тек екі жолмен төлей аласыз:

• Алтын Қол Жеткізу компаниясының ресми шоттарына тікелей банк аударымы арқылы, әр брондау үшін аударым түбіртегін жіберу қажет.
• Әр брондау үшін жеке жіберілетін электронды төлем сілтемесі арқылы (Mada, Visa немесе Mastercard карталары).

Электронды әмиян қайта қосылғанда, біз сіздерге әдеттегі арналарымыз арқылы ресми түрде хабарлаймыз. Қаржылық сұрақтар бойынша Алтын Қол Жеткізу компаниясындағы есеп менеджеріңізге хабарласыңыз.

Иә, біздің барлық құжаттарымыз ресми және расталған — мейлі ол брондау растау хаты (Confirmation), орналастыру тапсырысы (Voucher), немесе шот-фактура (Invoice) болсын — және олар патшалық ішіндегі және сыртындағы барлық ресми органдарда мақұлданған, оларды кез келген органға еш қиындықсыз ұсына аласыз.

Иә, төлем сілтемесін сұраған кезде біз сандық әмияндар опциясын қосамыз; сіз Apple Pay немесе Google Pay арқылы төлемді бірнеше секунд ішінде аяқтай аласыз, және операция сәтті аяқталғаннан кейін сізге шот-фактура және брондау растауы келеді. Егер сіз осы әдісті қаласаңыз, тапсырыс кезінде бізге хабарлаңыз, біз сізге арнайы сілтемені жібереміз.

Мен, бұл мүмкін. Біз әртүрлі карталар арасында соманы бөлу үшін жеке төлем сілтемелерін жасай аламыз немесе екі банктік аударым ала аламыз, бірақ соңғы брондауды растаудан бұрын соманың толық төленуі қажет. Тек әр бөліктің құнын және төлем әдісін көрсетіңіз, біз сізге қажетті сілтемелерді немесе есеп деректерін дереу береміз.

Иә, біз барлық бөлмелер мен қызметтерді қамтитын біріккен шот-фактураны шығара аламыз, егер брондау компанияның немесе отбасылық делегацияның атынан жасалған болса. Төлем жасамас бұрын сізге біріккен шот-фактура қажет екенін хабарлаңыз, және "Алтын Келу" есеп айырысу тобы барлық тармақтарды бір құжатқа жинайды, оған мыналар кіреді:

• Бөлмелер саны және әр бөлме үшін тұру мерзімдері
• ҚҚС және алымдарды қоса алғанда жалпы сома
• Тапсырыс берушінің деректері (компанияның атауы немесе брондау иесінің аты) және оның салық нөмірі, егер бар болса

Төлем аяқталғаннан кейін шот-фактура PDF форматында жіберіледі және кез келген қаржылық органға немесе ресми бухгалтерлік тексеруге ұсынуға жарамды.

Иә, сіз көпшілік қонақ үйлерде қабылдау бөлімінен екінші немесе үшінші кілт картасын кез келген уақытта және тегін сұрай аласыз. Тек сұрау кезінде бөлмеге тіркелген қонақтың куәлігін көрсетуді ұмытпаңыз, және қосымша карта сіздің брондау мерзіміңізге сәйкес бірден белсендіріледі. Егер кілт жоғалса, қонақ үй әдетте оны тегін ауыстырады, бірақ кейбір қонақ үйлер қауіпсіздікті сақтау мақсатында жиі жоғалту жағдайында символикалық ақы алуы мүмкін.

Иә, оңай. Сіз Al Zolotaya веб-сайтындағы есептік жазбаңызға кіріп, (Шот-фактураны қайта басып шығару) таңдауыңызға болады немесе WhatsApp арқылы қолдау тобына хабарласып, PDF нұсқасы сізге дереу қайта жіберіледі. Қайта шығару тегін және жыл бойы кез келген уақытта қол жетімді.

Иә, кейбір жағдайларда брондауды басқа адамға ауыстыруға болады, егер бұл кіру уақытына дейін жеткілікті уақыт бұрын және қонақүй саясатына сәйкес жасалса. Біз қонақүйге қонақтың атын өзгерту туралы өтініш жібереміз, егер ол мақұлданса, біз сізге жаңа адамның атымен жаңа растауды жібереміз. Бірақ жаңа есім саяхат құжатымен сәйкес болуы керек және орналастыру кезінде кез келген мәселелерден аулақ болу үшін бізге дереу хабарлаған жөн.

Иә, біз ұсынатын барлық бағаларға қосымша құн салығы (15%) және тұруға қолданылатын кез келген мемлекеттік немесе қызметтік алымдар кіреді, егер баға көрсетілген кезде басқаша түсіндірілмесе. Біз баға белгілеуде толық ашықтықты қамтамасыз етеміз, сондықтан төлем жасағанда немесе қонақүйге келгенде клиент үшін соңғы баға айқын болады және тосынсыйлар болмайды.

Көрініс түріне қарай, Меккедегі ең жақсы қонақ үйлер келесідей жіктеледі:

Кааба көрінісі бар қонақ үйлер:

• Мекке Корольдік Сағат мұнарасы Фэйрмонт қонақ үйі
• Мекке Рафлс Сарайы қонақ үйі
• Мекке Свиссотель қонақ үйі
• Мекке Маккам Свиссотель қонақ үйі
• Мекке Замзам Пуллман қонақ үйі
• Ротана Әл-Марва Рейхан қонақ үйі
• Аль-Сафва Роял Орхид қонақ үйі

Харам көрінісі бар қонақ үйлер:

• Дар әл-Тауһид Интерконтиненталь қонақ үйі
• Мекке Жабал Омар Хаят Ридженси қонақ үйі
• Мекке Жабал Омар Мариотт қонақ үйі
• Мекке Конрад қонақ үйі
• Мекке Хилтон Сьютс қонақ үйі
• Мекке Хилтон Конференц қонақ үйі
• Мекке Жабал Омар Джумейра қонақ үйі
• Мекке Жабал Омар Идрис қонақ үйі
• Мекке Жабал Омар Адрес қонақ үйі
• Мекке Жабал Кааба Шератон қонақ үйі
• Мекке Анжум қонақ үйі
• Мекке Шаза қонақ үйі
• Мекке Құрылыс және Даму компаниясы қонақ үйі
• Жабал Кааба жобасының қонақ үйлері

Иә, міне қонақ үйден Қасиетті мешіт алаңдарына дейінгі шамамен қашықтықтары бар төрт жақсы нұсқа:

• Абраж әл-Кисуа қонақ үйі – Тайсир ауданы: шамамен 900 м (≈ 10 минут жаяу)
• Воко Мекке мұнаралары қонақ үйі – Мисфала ауданы: шамамен 1,5 км (≈ 15–18 минут жаяу)
• Элаф Бакка қонақ үйі – Макбас әл-Джин ауданы: шамамен 3 км (≈ 5 минут көлікпен)
• Мисъян Аджияд қонақ үйі – Аджияд әл-Масафи ауданы: шамамен 700 м (≈ 8–9 минут жаяу)

Қашықтықтар шамамен берілген және жаяу жүру бағытына немесе көлік қозғалысына байланысты аздап өзгеруі мүмкін, бірақ олар әр қонақ үйдің Қасиетті мешіт алаңдарына қаншалықты жақын екенін анық көрсетеді.

Иә, кейбір эконом қонақүйлерде біз бес немесе алты орындық бөлмелерді ұсына аламыз, олар үлкен отбасылар немесе кішігірім топтар үшін ыңғайлы. Мұндай бөлмелерді ұсынатын қонақүйлер:

• Абраж әл-Касуа қонақүйі – Әл-Тайсир ауданы
• Абраж әл-Тайсир қонақүйі – Әл-Тайсир ауданы
• Илаф Бакка қонақүйі – Ескі Мекке ауданы

Бірақ біз бұл сұраныстар тек жеке брондау үшін екенін және ең көбі бір немесе екі бөлме ғана екенін түсіндіргіміз келеді. Үлкен топтар үшін бұл топтық брондау болып саналады және алдын ала келісуді және арнайы растауды қажет етеді, қолжетімділікке байланысты.

Бес және алты орындық бөлмелер шектеулі және маусымдарда көп сұранысқа ие болғандықтан, ертерек брондауды ұсынамыз.

Иә, алтын карта арқылы бір түнге ғана бронь жасауға болады, бірақ біз мынаны түсіндіргіміз келеді:

• Кәдімгі күндері (аптаның ортасында), бір түнге броньдау көптеген қонақүйлерде қабылданады.
• Ал демалыс күндері (бейсенбі – жұма – сенбі) немесе Рамазан сияқты маусымдарда кейбір қонақүйлер бір түнге броньдауды растаудан бас тартуы мүмкін және түндердің ең аз санын талап етуі мүмкін (көбінесе екі немесе одан да көп түн).
• Бұл әр қонақүйге байланысты әртүрлі болады және сол кезеңдегі орналастыру саясаты мен жүктемеге байланысты.

Сондықтан егер сіз бір түнге броньдауды қаласаңыз, бізге тек күн мен орынды айтыңыз, біз солай жасауға мүмкіндік беретін қонақүйлерді тексеріп, сізге ең қолайлысын ұсынамыз.

Иә, болады. Бізге келесі ақпаратты беріңіз:

• Қажетті күн

Әр адамға арналған бюджет (шамамен 50 – 150 риал) мысалы

Қонақжайлылық түрі: белгілі бір тағамдар немесе сусындар ма, әлде ашық буфет пе

Қатысушылар саны

Іс-шараның сипаты: іскерлік кездесу ме, әлде жеке шара ма

Кез келген арнайы сұраныстар (мысалы, проектор немесе дыбыстық жүйе)

Осы ақпаратты алғаннан кейін біз сізге бірден ең қолайлы зал мен қызметті ұсынамыз.

Иә, Қасиетті мешіттің дәліздерінде электр арбалары мен қозғалмалы креслоларды жалға алу мүмкіндігі бар, олар ресми нүктелер арқылы Масғуа бетінде және мезонин қабатында орналасқан. Бағалар сағат бойынша немесе тауап және сайи рәсімдерімен бірге анықталады, төлем «Фьючер Уорлд» құрылғылары арқылы (банктік карта немесе Мада) электронды түрде жасалады. Егер сіз арбаны алдын ала брондауды қаласаңыз, Қасиетті мешіттер істері жөніндегі жалпы президенттікке тиесілі Tanaqol қосымшасын пайдалана аласыз, онда сіз уақыт пен арба түрін таңдап, онлайн төлем жасап, келгенде оны ала аласыз. Мешіттен тыс жерде Ажияд пен Масфалада қонақүйге апаруға болатын қолмен немесе электрлік қозғалмалы креслоларды жалға беретін дүкендер де бар. Қол жетімділікті қамтамасыз ету үшін тығыз маусымдарда (Рамазан және қажылық) алдын ала брондауды ұсынамыз.

Орталық аймақтағы қонақ үйлер (қасиетті мешітке жақын) көбінесе брондауды бөлінбейтін тұрақты мерзімдерге сәйкес талап етеді:

• 1 Зулқағдадан 25 Зулқағдаға дейін
• 25 Зулқағдадан 4 Зулхижжаға дейін
• 4 Зулхижжадан 14 Зулхижжаға дейін
• 14 Зулхижжадан 20 Зулхижжаға дейін

Сіздің брондау осы мерзімдердің біреуін толық қамтуы керек. 1 Зулқағдаға дейін немесе 20 Зулхижжадан кейін әдеттегі түндер бойынша брондауға болады. Экономикалық қонақ үйлер (алыс аудандар, мысалы, Азизия және Тайсир)

• Топтар үшін: Зулқағда және Зулхижжа айларының толық брондауы немесе бүкіл маусымдық пакет талап етіледі.
• Жеке тұлғалар үшін: Бұл қонақ үйлерде қажылықтың шыңында жеке брондаулар көбінесе қолжетімсіз.

Мекке мен Мединадағы қонақүйлерде бөлменің орналасуына байланысты көрініс түрлері әртүрлі болады, және әрбір түрге брондау жүйелерінде қолданылатын белгі беріледі. Бұл белгілер бөлменің нақты қандай көрініске ие екенін анықтауға көмектеседі.

Көрінісі жоқ бөлмелер NON немесе кейде N.V (қонақүй жүйесіне байланысты) деп белгіленеді, және оларда айқын сыртқы көрініс болмайды, ішкі немесе өте жақын орналасқан ғимараттарға қарайтын бөлмелер болуы мүмкін.

Қалаға қарайтын бөлмелер CITY немесе C.V деп белгіленеді, және олар қаланың немесе қонақүйдің артқы жағына қарайтын көріністі білдіреді, қасиетті орынға көрініс жоқ.

Қасиетті орынға қарайтын бөлмелер (Мекке немесе Мединада) HARAM немесе C.V деп белгіленеді, және олар Мекке немесе Мединадағы қасиетті орындардың айналасындағы алаңдарға тікелей көріністі білдіреді.

Қағбаға қарайтын бөлмелер (тек Меккеде) KAABA немесе C.V деп белгіленеді, және олар ең жоғары бағаланатын санаттардың бірі болып табылады, Қағбаға тікелей және айқын көрініс береді.

Сондай-ақ, ішінара көріністері бар бөлмелер де бар:

HV-PARTIAL: қасиетті орынға ішінара көрініс

KB-PARTIAL: Қағбаға ішінара көрініс

Kaaba Premier деп аталатын бөлмелер өте сәнді, Қағбаға панорамалық және тікелей көрінісі бар, және Меккедегі ең жоғары деңгейдегі нұсқалардың бірі болып табылады.

Сонымен қатар, қонақүйдің бір көшесіне немесе бұрышына қарайтын Side View деп аталатын жанама көрінісі бар бөлмелер де бар.

Біз, Алтын Қабылдау, брондауды растаудан бұрын көрініс түрін жазбаша және егжей-тегжейлі түсіндіруге тырысамыз, клиенттеріміздің күткендерін айқын және ашық ету үшін.

Иә, әрине. Біз "Алтын Қол Жеткізу" компаниясында Мәдина қаласындағы таңдаулы қонақ үйлерге брондау ұсынамыз, оның ішінде Пайғамбар мешітіне жақын қонақ үйлер және Баб ас-Салам, Салам көшесі және Әйелдер қақпасы сияқты ерекше орындарда орналасқан қонақ үйлер бар.

Біз барлық санаттарды ұсынамыз:

• Бес жұлдызды люкс қонақ үйлер
• Орташа деңгейдегі қонақ үйлер
• Қолайлы бағамен экономикалық қонақ үйлер

Тек кіру және шығу күндерін, сондай-ақ адамдар санын жіберіңіз, біз сіздің қажеттіліктеріңізге сәйкес ең жақсы нұсқалардың тізімін жібереміз.

Иә, Wosol Golden компаниясында біз корпоративтік клиенттер мен туристік агенттіктер үшін брондауды жеңілдететін B2B жүйесі арқылы арнайы платформа ұсынамыз.

Артықшылықтары:

• Мекке мен Мединадағы ондаған қонақүйге тікелей қол жеткізу
• Агенттіктер мен топтар үшін арнайы бағалар
• Қолмен байланыссыз өзіңіз брон жасай аласыз
• Жеке басқару панеліңіз арқылы брон, төлем және шот-фактураларды қадағалау
• Арнайы техникалық қолдау және координатор қызметі

Егер сіз компания немесе агенттік өкілі болсаңыз, бізге хабарласыңыз — жүйеге кіру үшін логин мен құпиясөз және қысқаша нұсқаулық жібереміз.

Иә, біз жұмыс істейтін Мекке мен Мединадағы көптеген қонақүйлер темекі шекпейтіндерге арналған бөлмелер ұсынады. Бұл — таза әрі иіссіз орта іздейтіндер үшін ең жақсы таңдау.

Алайда назар аударыңыз:

• Темекі шекпейтін бөлмеге сұраныс — арнайы өтініш ретінде қабылданады
• Оның орындалуы тіркелу кезінде бөлменің бар-жоғына байланысты
• Егер ондай бөлме болмаса, жақсылап тазартылған стандарт бөлме берілуі мүмкін

Wosol Golden сіздің сұранысыңызды броньға анық түрде енгізеді және келген кезде қонақүйдің қабылдауына жеке түрде растауыңызды ұсынамыз.

Жоқ, Мекке мен Мединадағы барлық қонақ үйлер автотұрақ ұсынбайды, әсіресе қасиетті орынға өте жақын орталық аймақта орналасқандар, себебі кеңістіктің шектеулігіне байланысты.

Міне, кейбір түсініктемелер:

• Кейбір қонақ үйлер тегін автотұрақ ұсынады (көбінесе Әзизия және Тайсир сияқты алыс аудандарда)
• Басқа қонақ үйлер қосымша ақыға автотұрақ ұсынады, күн немесе сағат бойынша есептеледі
• Кейбір қонақ үйлер мүлдем автотұрақ ұсынбайды, қонақтардан жақын маңдағы ақылы қоғамдық автотұрақтарды пайдалануды сұрайды

Егер сіз үшін автотұрақ маңызды болса, тек брондау кезінде бізге хабарлаңыз, біз сіздің орналасқан жеріңіз бен қажеттіліктеріңізге сәйкес келетін қонақ үйлерді ұсынамыз, автотұрақ саясатын егжей-тегжейлі түсіндіреміз.

Өкінішке орай, бұл қызмет қазіргі уақытта Алтын Қызметтер тізіміне кірмейді. Егер сізге осы түрдегі қызмет қажет болса, әуежайдағы арнайы қабылдау компанияларымен тікелей келісуді ұсынамыз.

Жалпы алғанда, Мекке мен Медине қалаларындағы қонақ үйлер денсаулық пен қауіпсіздік талаптарына және қасиетті аймақтарға жақын орналасуына байланысты үй жануарларын орналастыруға рұқсат бермейді. Егер сіз үй жануарымен саяхаттап жүрсеңіз, сапарға шықпас бұрын оған қонақ үйден тыс жерде балама тұрғын үй ұйымдастыруды ұсынамыз, өйткені қазіргі уақытта орталық аймақта немесе қасиетті орындардың айналасындағы аудандарда үй жануарларына қолайлы қонақ үйлер жоқ.

Көптеген қонақ үйлерде 220 вольттық кернеу және Ұлыбританиялық Type G (үшбұрышты үш тісті) розетка қолданылады. Егер сіздің құрылғыларыңыздың штепселі басқа болса, сіз қабылдау бөлімінен тегін түрлендіргішті сұрай аласыз, ол әдетте кетерде қайтарылатын кепілдікке беріледі немесе қонақ үйдегі сыйлық дүкенінен сатып алуға болады. Егер сізге қосымша түрлендіргіш қажет болса, брондау кезінде бізге хабарлаңыз, біз оны сіз келген кезде қолжетімді болуын қамтамасыз ету үшін белгілейміз.

Менекелер немесе балалар клубтары Мекке мен Медина қонақ үйлерінде кең таралған қызметтер емес, ал егер бар болса, олар көбінесе шектеулі және ресми тұрақты қадағалаумен іске қосылмаған. Сондықтан, балалар үшін қауіпсіз және қолайлы орта қамтамасыз ету үшін, біз ресми мақұлданған Мекке немесе Пайғамбар мешітіндегі балабақша қызметтерін пайдалануды ұсынамыз, олар нақты ережелер мен талаптарға сәйкес жұмыс істейді. Толығырақ ақпарат пен қабылдау тәртібі туралы білу үшін, Қасиетті мешіттер істері жөніндегі Бас президенттіктің веб-сайтына жүгінуіңізге болады.

Мекке мен Медине қалаларында қажылық және умра қызметтері мен діни және туристік сапарларды ұйымдастыруға маманданған компания келіп жетті, әрбір келушінің рухани тереңдігін құрметтейтін бай сапар тәжірибелерін ұсынуға ұмтылады.

Иә, біз "Алтын Келу" компаниясында Әбрарж әл-Байт (Сағат мұнаралары) кешеніндегі ең маңызды қонақүйлерге брондау ұсынамыз. Бұл қонақүйлер әл-Харам мешітіне ең жақын және ең сәнді қонақүйлердің бірі болып табылады, және олар тікелей әл-Харам мен Кағбаға қарайтын көріністермен ерекшеленеді, сондай-ақ жоғары деңгейлі қызметтер мен толық жабдықталған инфрақұрылыммен қамтамасыз етілген.

Сағат мұнараларындағы біз жұмыс істейтін ең танымал қонақүйлер:

• Мекке Корольдік Сағат Мұнарасы Фэйрмонт қонақүйі
• Мекке Рафлз Сарайы қонақүйі
• Мекке Свиссотель қонақүйі
• Мекке Макам Свиссотель қонақүйі
• Мекке Замзам Пуллман қонақүйі
• Ротанадан әл-Марва Райхан қонақүйі

Біз сізге көрініс, баға немесе қосымша қызметтер бойынша қажеттілігіңізге сәйкес ең қолайлысын таңдауға көмектесеміз.

Иә, біз жұмыс істейтін кейбір қонақүйлер қарттар мен қозғалысы шектеулі адамдар үшін арнайы қызметтер ұсынады, мысалы:

• Мүгедектер арбасын беру
• Арнайы жабдықталған жуынатын бөлмесі және кең дәлізі бар бөлмелер
• Қолайлы лифтер мен қолжетімді жолдар
• Тіркелу және шығу кезінде көмек көрсету қызметі

Алайда бұл қызметтер қонақүйге келген кезде тікелей қабылдау бөлімінен сұралады және олардың бар-жоғын, әсіресе маусым кезінде, барлық қонақүйлерде кепілдендіре алмаймыз.

Wosol Golden компаниясында біз сіздің сұранысыңызды брондауға енгіземіз және қонақүйге қажетті жабдықтарды дайындау қажеттілігі туралы хабарлаймыз, бірақ барлық жағдайларда толық жайлылықты кепілдендіре алмаймыз.

Сондықтан біз қарттар мен қозғалысы шектеулі жандарды жеке көмекшісімен бірге жүруді әрқашан ұсынамыз — бұл умраны немесе қажылықты ыңғайлы әрі оңай етеді.

Иә, біз брондайтын кейбір қонақүйлер сұраныс бойынша арнайы таңғы ас ұсынады, мысалы:

• Вегетариандық таңғы ас
• Глютенсіз таңғы ас
• Балаларға арналған таңғы ас (жеңіл немесе арнайы үлестірілген тағамдар)

Алайда бұл қызметтің расталуы қонақүйдің тамақтану бөлімінің шешіміне байланысты және әдетте тіркелу кезінде ас үйдің күнделікті мүмкіндіктеріне қарай беріледі.

Wosol Golden бұл сұранысыңызды брондауға енгізіп, қонақүйге жібереді, бірақ келгенде бұл туралы қабылдау бөліміне қайта ескерткеніңіз дұрыс.

Кәзіргі уақытта әуе билеттерін брондау "Wosol" алтын қызметтеріне кірмейді; біз тек қонақ үй брондауымен және тұруға байланысты қызметтермен айналысамыз. Өтінеміз, билеттеріңізді туристік агент немесе әуе компаниялары арқылы тікелей брондап, бізге келу және кету уақыттарын хабарлаңыз, сонда біз тұру және қосымша қызметтерді ең жақсы түрде үйлестіре аламыз.

Wosyl ozgeşe tehnologiyalardy qoldanyp, qaj men umra uyymdastyrwında erekşelenedi jäne qajşylardıñ jäne umrağa kelwşilerdiñ tolıq qanağattandyrylwın jäne rahatyn qamtamasız etetin innovaciyalıq qyzmetterdi usynadı.

Иә, арнайы дайындалған қызметкерлерді, көмекші құрал-жабдықтарды және қарттар мен ерекше қажеттіліктері бар адамдарға арналған ыңғайлы көліктерді қамтитын арнайы бағдарламаларға қол жеткізу мүмкіндігі бар.

Жасанды интеллектке қол жеткізу клиенттердің деректері мен қалауларын талдау үшін қолданылады, бұл қызметтерді жақсартуға және клиенттердің қажеттіліктерін дәл қанағаттандыратын арнайы өнімдерді ұсынуға көмектеседі.

Иә, Wosol бірнеше елдерде, мысалы, Мысыр, Марокко, Индонезия, Өзбекстан және Қазақстанда кеңейді және өз қызметтерін халықаралық нарықтарға одан әрі кеңейтуді көздейді.

Көптеген марапаттарға ие болды, соның ішінде 2021 жылғы қажылық және умра қызметтерін үздік жеткізуші марапаты, саяхат технологияларындағы инновациялар үшін марапат және ISO 9001:2015 сапа сертификаты.

Қазіргі уақытта, брондау құнын толық төлеу керек, және толық төлем жасалмайынша ешқандай брондау расталмайды. Бірақ жақында біз Таби және Тамара компанияларымен ынтымақтастықта бөліп төлеу қызметін ұсынатынымызды жариялаймыз, бұл қызмет саудиялық азаматтарға қолжетімді болады және брондау құнын несие картасынсыз ыңғайлы бөліп төлеуге мүмкіндік береді. Бұл қызмет іске қосылған кезде хабарлама алу үшін ресми арналарымыз арқылы бізді қадағалаңыз.

Көп жағдайда, иә, брондау расталғаннан кейін қонақтың атын өзгертуге болады, егер бұл кірер күнге дейін жеткілікті уақыт бұрын және қонақүйдің бекітілген саясатына сәйкес жасалса.

Бірақ келесі жайттарға назар аудару қажет:

• Кейбір қонақүйлер брондау саясаты "өзгертуге болмайды" болған жағдайда өзгертуге рұқсат бермейді.
• Маусымдарда (мысалы, Рамазан немесе қажылық кезінде) қатаң шарттар қолданылуы мүмкін.
• Топтық брондауларда, әдетте, қонақүйге соңғы тізімді жібергенге дейін аттарды оңай өзгертуге болады.

Егер сізге атты өзгерту қажет болса, бізбен мүмкіндігінше тезірек хабарласыңыз, біз қонақүймен үйлестіріп, сізге тиісті шараларды хабарлаймыз.

Төлеміңізді толық төлеп, брондауыңызды растағаннан кейін, сіздің брондауыңыз "Алтын Келісім" компаниясы тарапынан ресми түрде расталады. Бірақ қосымша шара ретінде және орналастыру процесін дәл жеңілдету үшін, біз қонақүйге тіркелу күніне бір күн қалғанда брондау растау нөмірін жібереміз.

Бұл нөмір келушінің атының орнына қолданылады, себебі кейбір есімдер қайталануы немесе әртүрлі жазылуы мүмкін, бұл қабылдау кезінде кешіктіру немесе шатасуға әкелуі мүмкін.

Егер қонақүйдің брондау растау нөмірі бар хабарлама сізге жетпесе, бізге WhatsApp арқылы дереу хабарласыңыз, біз оны сізге бірден жібереміз.

Тіркелу кезінде тек "Алтын Келісім" компаниясының брондау нөміріне немесе келушінің атына сенім артпауыңызды сұраймыз.

Иә, қонақүйдің брондау нөмірін алғаннан кейін қонақүймен тікелей байланыса аласыз, бұл қонақүй әкімшілігімен байланысудың ең жақсы жолы, келмес бұрын қосымша қызметтерді үйлестіру үшін.

Брондау нөмірі арқылы сіз мыналарды сұрай аласыз:

• Бөлмедегі қосымша жабдықтар (мысалы, балалар кереуеті немесе қосымша жастықтар, бөлмеде гүлдерді дайындау қызметтері)
• Ерте кіру немесе кеш шығуды сұрау
• Қол жетімділігіне қарай көріністі немесе қабатты таңдау
• Автотұрақты үйлестіру, егер бар болса, тегін немесе ақылы
• Жақын немесе қосылған бөлмелерді сұрау (орналасу кезінде қол жетімділігіне байланысты)

Бірақ кейбір қонақүйлер сұрауларға кіру күніне бір-екі күн қалғанда ғана жауап беретінін атап өткіміз келеді, сондықтан маңызды сұрауыңыз болса, алдымен бізбен байланысуды әрқашан ұсынамыз, біз сіз үшін ең жақсы қызметті қамтамасыз ету үшін бұл мәселені қадағалаймыз.

Өкінішке орай, мен араб тілінен қазақ тіліне тікелей аударма жасай алмаймын. Бірақ сізге мәтіннің жалпы мазмұнын түсіндіре аламын. Мәтінде "Алтын Қабылдау" компаниясы қонақүйде бөлме брондау кезінде арнайы сұраныстарды ескеретінін айтады. Мысалы, жоғарғы немесе төменгі қабатта, лифтке жақын немесе шулы жерден алыс бөлме сұрау сияқты. Алайда, бұл сұраныстардың орындалуы тек қонақүйдің қабылдау бөліміне байланысты және тек тіркелу кезінде бөлмелердің қолжетімділігіне қарай жүзеге асады. Сондықтан, брондау кезінде сұранысты алдын ала хабарлап, қонақүйге келгенде оны растау ұсынылады.

Иә, Wosol Golden қонақүй мен қызмет бағаларын алдын ала ескертусіз кез келген уақытта өзгерту құқығын өзіне қалдырады, әсіресе маусымдық немесе қонақүйлердің тұрақты баға өзгерістері кезінде.

Алайда, бронь расталып, төлем жасалған болса, біз бекітілген бағаны толығымен сақтаймыз және ол өзгертілмейді.

Жеке немесе топтық ұсыныстар бойынша ең соңғы бағалармен танысу үшін бізге жазылыңыз:

• Ресми веб-сайт арқылы
• Немесе ресми WhatsApp арнамыз арқылы

Сізге ең соңғы ұсыныстарды қуана ұсынуға дайынбыз.

Иә, сіз басқа адам арқылы төлем жасай аласыз, ол досыңыз, туысыңыз немесе сіздің өкіліңіз болуы мүмкін, бірақ келесі шарттарды орындау қажет:

• Қонақүйде нақты тұратын адамның мәліметтерін беру керек (жеке куәлік немесе төлқұжаттағы толық аты-жөні)
• Төлем жасаған адамның төлем дәлелін жіберу керек
• Кейбір жағдайларда, егер төлеушінің аты мен қонақтың аты арасында айырмашылық болса, қонақүй тіркеу кезінде жазбаша растау немесе қарапайым өкілеттік сұрауы мүмкін

Біз, Gold Arrival компаниясында, барлық ақпаратты анық тіркеуге тырысамыз, тек брондау кезінде бізге төлемнің үшінші тарап арқылы жасалатынын хабарлаңыз, біз сізбен қадамдарды икемді және жеңіл түрде үйлестіретін боламыз.

Иә, әрине. Біз "Алтын жету" компаниясында брондауды растаудан бұрын қажетті бөлменің шынайы және жаңартылған суреттерін ұсынамыз, осылайша сіз бөлменің түрі, төсек орналасуы, көрініс түрі және ішіндегі қолжетімді мүмкіндіктер туралы хабардар боласыз.

Сонымен қатар, біздің веб-сайтымыздағы қонақүй парақшасын қарап шығуға болады:

• Суреттер галереясы
• Бөлмелер мен қызметтердің сипаттамалары
• Қонақүй бағалауы
• Алдыңғы клиенттердің тәжірибелері, осылайша брондау шешімін қабылдамас бұрын қызмет деңгейі туралы толық түсінік ала аласыз.

Біз әрқашан ашықтық пен анықты қамтамасыз етуге тырысамыз, осылайша сіздің күткеніңізге сәйкес ыңғайлы және қолайлы тұруды қамтамасыз етеміз.

Иә, броньды басқа адамның атына алу мүмкін, егер оның аты броньды растау кезінде тіркелген болса немесе негізгі бронь иесінен анық өкілеттік немесе алдын ала хабарлама берілсе.

Сізге нұсқаларды түсіндіреміз:

• Егер төлемді сіз жасаған болсаңыз, бірақ қонақ басқа адам болса: оның аты броньда "негізгі қонақ" ретінде енгізіледі және тіркеу кезінде жеке куәлік немесе төлқұжат көрсетіледі.
• Егер басқа қонақтың аты алдын ала айтылмаған болса, қонақ үй иесі қарым-қатынас дәлелін немесе бронь иесінен қарапайым өкілеттік сұрауы мүмкін, кешігуді болдырмау үшін.

Біз, "Алтын Қабылдау" компаниясы, әрқашан брондау кезінде нақты қонақтың атын көрсетуге кеңес береміз, тіркелу кезінде кез келген қиындықтарды болдырмау үшін.

Кешіріңіз, бірақ мен қазіргі уақытта араб тілінен қазақ тіліне тікелей аударма жасай алмаймын. Дегенмен, мен сізге мәтінді түсінуге көмектесе аламын немесе басқа сұрақтарыңыз болса, жауап беруге дайынмын.

Иә, біз брондау растауын және электрондық шот-фактураны сіздің сұранысыңыз бойынша араб және ағылшын тілдерінде шығара аламыз. Тек брондау кезінде қажетті тілді көрсетіңіз, біз сізге төлем аяқталғаннан кейін бірнеше минут ішінде қажетті форматта және тілде (PDF) файлды жібереміз.

Иә, біз брондау растауын және электронды шот-фактураны араб және ағылшын тілдерінде сіздің сұранысыңыз бойынша шығара аламыз. Тек брондау кезінде қажетті тілді көрсетсеңіз болды, біз сізге төлем аяқталғаннан кейін бірнеше минут ішінде қажетті форматта және тілде (PDF) файлды жібереміз.

Кешіріңіз, бірақ мен араб тілінен қазақ тіліне аударма жасай алмаймын.

Иә, бұл мейрамхананың қолжетімділігіне және қонақ үйдің саясатына байланысты мүмкін. Егер сіз брондауыңызды растағаннан кейін түскі немесе кешкі асты қосқыңыз келсе:

• Бізге келмес бұрын хабарласыңыз немесе тіркелу кезінде қабылдау бөліміне барыңыз.
• Қонақ үй сізге жартылай пансионға (таңғы ас + кешкі ас) немесе толық пансионға (таңғы ас + түскі ас + кешкі ас) жаңарту үшін күнделікті баға айырмашылығын хабарлайды.
• Төлемдер дереу төленеді және тағам опциясы қалған тұруыңызға бөлмеңізге қосылады.

Тапсырысты қайтару визаның берілмеуі жағдайында брондау түріне және қонақүйдің бекітілген жою саясатына байланысты, жою себебіне емес.

Маңызды мәліметтер:

• Егер брондау жойылуға болатын болса және рұқсат етілген мерзім ішінде жойылса, сома толық немесе жартылай қайтарылады, саясатқа сәйкес
• Ал егер брондау жойылуға жатпайтын немесе арнайы ұсыныс бойынша болса, өкінішке орай, сома қайтарылмайды, тіпті виза кешіктірілсе немесе бас тартылса да
• Кейбір қонақүйлер гуманитарлық жағдайларға ерекше икемділік көрсетуі мүмкін, бірақ бұл міндеттеме болып табылмайды және тек әрекет ретінде сұралуы мүмкін

Біз, "Алтын қолжетімділік" компаниясы, әрқашан визаның берілгеннен кейін брондауды сақтандыруды немесе белгісіз жағдайларда икемді брондауды таңдауды ұсынамыз.

Келесі қазақ тіліне аударылған мәтін:

Бұл әрекетті ұсынбаймыз; Мекке мен Мединадағы қонақүйлерге сұраныстың жоғары болуы келу күні қонақүйді ауыстыруды сенімсіз және бірнеше себептерге байланысты қымбат етеді:

1. Болдырмау ақысы: Көбінесе бірінші қонақүйді сол күні болдырмаған жағдайда бірінші түннің толық құны (немесе одан да көп) сізден алынады.

1. Балама қонақүй бағасы: Сол күні брондау қымбат болады және тек қымбатырақ санаттарда немесе шектеулі көрініспен қолжетімді нұсқаларды табуыңыз мүмкін.

1. Көлік шығындары: Клиент екі қонақүй арасында тасымалдау шығындарын (такси немесе жеке көлік) өз мойнына алады.

1. Шектеулі қолжетімділік: Жоғары сұранысқа байланысты, әсіресе маусымдарда, сол түні қолайлы бөлмелер болмауы мүмкін.

Сондықтан біз қонақүйді басынан дұрыс таңдауды ұсынамыз—орналасуы, қашықтығы, көрінісі және қызметтері бойынша—сіздің және тобыңыздың қажеттіліктеріне сәйкес, өзгерту қиындықтары мен жоғары шығындардан аулақ болу үшін.

Сіз бізбен сандық арналар арқылы байланыса аласыз, мысалы, біздің веб-сайтымыз, смартфон қосымшалары және әлеуметтік медиа платформалары арқылы, онда біз тәулік бойы жан-жақты техникалық қолдау көрсетеміз.